1、无线网络KPI指标介绍,中兴通讯销售体系移动网规网优部 姓 名 ：尹建华 E-mail ：,概述 主要KPI定义 工程验收指标 运维考核指标,3,相关概念,KPI、KQI、QoS、QoE、SLA 区别在于所关注的层面不同： 终端用户QoE，用于描述主观感受到的QoS 业务供应商SLA，对用户所承诺QoS的描述载体；KQI：对所承诺的业务QoS的刻画，如可用性、带宽、时延、抖动、丢包率等；KQI的达到需要对网络运营商提出QoS要求 网络运营商网络KPI，描述网络所能实现的端到端的性能，通过SLA承载对业务供应商的QoS承诺，依靠网络层实施的一系列QoS机制实现承诺 设备供应商设备KPI，描述各网
2、元产品所能达到的性能或总体性能,4,KPI分类,多维度分类，依据不同的上下文 网络KPI、产品KPI 核心网KPI、无线网KPI、支撑网KPI、业务KPI 工程验收KPI、运维考核KPI 单站KPI、基站簇KPI、RNC KPI、全网KPI 小时KPI、日KPI、周KPI、月KPI、季度KPI 城区KPI、郊区KPI、农村KPI、热点地区KPI 小区级KPI、RNC级KPI、全网级KPI 室内系统KPI、室外系统KPI 路测KPI、定点测试KPI、步行测试KPI、网管统计KPI,5,无线网络KPI,WCDMA网络投入运营之后，如何对网络运行质量进行评估，是网络运营商同时也是设备商非常关心的内容
3、。 “要改进它，首先要测量它，要测量它，就首先必须量化它”，因此必须有一组量化的无线网络性能指标，这对网络性能的评估以及日后的网络优化都是非常重要的 。 这里关注无线侧KPI指标。通常要求KPI具备以下主要特性 可测性 可比性 完整性 普适性,6,主要无线网络KPI分类,无线KPI分类,概述 主要KPI定义 工程验收指标 运维考核指标,8,覆盖率,统计时间粒度：统计区域粒度：片区室内或室外：BOTH测量方法：路测或拨打测试指标意义：覆盖率反映了无线网络的覆盖情况。该指标直接关系到用户的心理感受和使用信心,9,F=RSCPR且Ec/Io S (注：RSCP表示接收导频信号码片功率， Ec/Io表
4、示接收导频信号质量， R和S是RSCP和Ec/Io在计算中的阈值。当两个条件都满足时，F=1；否则F=0)覆盖率定义为F=1的测试点在所有测试点中的百分比 (注：统计前先排除异常点）,覆盖率,不同业务对导频信号强度和质量的要求不同,10,RRC连接建立成功率（业务相关）,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：该指标反映了RNC或小区的UE接纳能力,11,RRC连接建立成功率（业务相关）,RRC连接建立成功率（业务相关）RRC连接建立成功次数（业务相关） /RRC连接建立尝试次数（业务相关）100%
5、,12,RRC连接建立成功率（业务相关）,RRC连接建立尝试次数,RRC连接建立成功次数,13,RRC连接建立成功率（业务相关）,主叫会话类业务RRC连接建立成功率 主叫流类业务RRC连接建立成功率 主叫交互类类业务RRC连接建立成功率 主叫背景类业务RRC连接建立成功率 被叫会话类业务RRC连接建立成功率 被叫流类业务RRC连接建立成功率 被叫交互类类业务RRC连接建立成功率 被叫背景类业务RRC连接建立成功率,14,RAB建立成功率,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：RAB建立成功表示成功
6、为用户分配了用户平面的连接，是建立业务连接的最后一个步骤。,15,RAB建立成功率,RAB建立成功率（CS域RAB指派建立成功RAB数目+PS域RAB指派建立成功RAB数目） /(CS域RAB建立请求的RAB数目 PS域RAB建立请求的RAB数目）100%,16,RAB建立成功率,RAB建立请求数目,RAB指派建立成功数目,17,RAB建立成功率,CS域RAB建立成功率 PS域RAB建立成功率 AMR RAB建立成功率 CS C 64/64 RAB建立成功率 PS I 64/64 RAB建立成功率 PS I 64/128 RAB建立成功率 PS I 64/384 RAB建立成功率 。,18,无
7、线接通率,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：反映RNC或CELL对UE的业务接纳能力,19,无线接通率,无线接通率RRC连接建立成功率（业务相关） RAB建立成功率100%,20,无线接通率,RRC连接建立成功率,RAB建立 成功率,21,无线接通率,AMR 业务接通率 CS C 64/64 业务接通率率 PS I 64/64 RAB建立成功率 PS I 64/128 RAB建立成功率 PS I 64/384 RAB建立成功率 PS S 64/64 RAB建立成功率 。,22,无线掉话率,统计
8、时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：反映系统的通话保持能力，是用户直接感受的重要性能指标之一。,23,无线掉话率,无线掉话率（RNC请求释放的电路域掉话的RAB数目RNC请求释放电路域Iu连接对应的RAB数目 RNC请求释放的分组域掉线的RAB数目+RNC请求释放分组域Iu连接对应的RAB数目） /(电路域总共释放的RAB数目 分组域总共释放的RAB数目）100%,24,无线掉话率,RNC向CN发起RAB释放请求，请求释放一个或多个RAB,当UE丢失或者不激活，或由于UTRAN的原因，RNC向CN发
9、起Iu连接释放请求，请求释放与一个UE相连的Iu连接,25,无线掉话率,CS域无线掉话率 PS域无线掉话率 AMR 业务无线掉话率 CS C 64/64 业务无线掉话率 PS I 64/64 业务无线掉话率 PS I 64/128 业务无线掉话率 PS I 64/384 业务无线掉话率 。,26,RNC软切换成功率（含更软切换）,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：RNC室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：反映RNC软切换执行情况。,27,RNC软切换成功率（含更软切换）,软切换成功率（软切换请求次数软切换失败次数） /软切换请求次数10
10、0%,28,RNC软切换成功率（含更软切换）,成功流程,软切换请求次数,若RNC收到该消息，或激活集更新完成消息超时未回，可计入软切换失败次数,失败流程,29,RNC软切换成功率（含更软切换）,configuration unsupported原因软切换失败率 physical channel failure原因软切换失败率 incompatible simultaneous reconfiguration原因软切换失败率 protocol error原因软切换失败率 cell update occurred原因软切换失败率 invalid configuration原因软切换失败率 No r
11、eply原因软切换失败率 。,30,异频硬切换成功率,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：反映RNC硬切换执行情况。,31,异频硬切换成功率,异频硬切换成功率（异频硬切换请求次数异频硬切换失败次数） /异频硬切换请求次数100%,异频硬切换要考虑RNC内硬切换和RNC间硬切换两种情况,32,异频硬切换成功率,UE,SRNC,PHYSICAL CHANNEL RECONFIGURATION,PHYSICAL CHANNEL RECONFIGURATION FAILURE,正常流程,失败流程,异频硬
12、切换请求次数,异频硬切换失败次数,R N C 内 异 频 硬 切 换 流 程,33,异频硬切换成功率,R N C 间 异 频 硬 切 换 流 程,SRNC发出,返回到DRNC,34,异频硬切换成功率,configuration unsupported原因NodeB内异频硬切换出失败率 configuration unsupported原因RNC内异频硬切换出失败率 configuration unsupported原因异频硬切换失败率（RNC间切换出） physical channel failure原因NodeB内异频硬切换出失败率 physical channel failure原因RNC
13、内异频硬切换出失败率 physical channel failure原因异频硬切换失败率（RNC间切换出） 。,35,系统间CS域切换成功率（WCDMA-GSM）,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL or RNC室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：反映了电路域的系统间切换成功率，是对Inter-RAT的切换统计，切换方向是从WCDMA到GSM系统。,36,系统间CS域切换成功率（WCDMA-GSM）,系统间CS域切换成功率（WCDMA-GSM） （小区级） 1CS域系统间小区切换出失败次数 /CS域系统间小区切换出准备次数10
14、0%,系统间CS域切换成功率（WCDMA-GSM） （RNC级） 1CS域系统间切换出失败次数 /CS域系统间切换出准备次数100%,37,Prepare handover,Handover from UTRAN command,系统间CS域切换成功率（WCDMA-GSM）,Prepare handover response,Relocation required,Handover complete,Relocation command,UE,RNC,CN,2GMSC,CS域系统间切换出准备次数,RNC收到该消息，则统计进CS域系统间切换出失败次数,正常流程,异常流程,38,系统间CS域切换成
15、功率（WCDMA-GSM）,configuration unsupported原因导致的电路域系统间切换出失败率 physical channel failure原因导致的电路域系统间切换出失败率 Configuration incomplete原因导致的电路域系统间切换出失败率 protocol error原因导致的电路域系统间切换出失败率 cell update occurred原因导致的电路域系统间切换出失败率 invalid configuration原因导致的电路域系统间切换出失败率 No reply原因导致的电路域系统间切换出失败率 。,39,系统间PS域切换成功率（WCDMA-G
16、PRS）,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL or RNC室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：反映了分组域的系统间切换成功率，是对Inter-RAT的切换统计，切换方向是从WCDMA到GPRS系统。,40,系统间PS域切换成功率（WCDMA-GPRS）,系统间小区PS域切换成功率（WCDMA-GPRS） （小区级） 1PS域系统间小区切换出失败次数 /PS域系统间小区切换出请求次数100%,系统间PS域切换成功率（WCDMA-GPRS） （RNC级） 1PS域系统间切换出失败次数 /PS域系统间切换出请求次数100%,41,系统
17、间PS域切换成功率（WCDMA-GPRS）,UE,NODEB,RNC,3G SGSN,Cell change order from UTRAN,Iu Release Command,RL Del Resp,RL Del Req,Iu Release Complete,正常流程,异常流程,PS域系统间切换出请求次数,RNC收到该消息，或未收到指示重定位成功的Iu Release Command消息，则统计进PS域系统间切换出失败次数,42,configuration unsupported原因导致的分组域系统间切换出失败率 physical channel failure原因导致的分组域系统间切
18、换出失败率 Configuration incomplete原因导致的分组域系统间切换出失败率 protocol error原因导致的分组域系统间切换出失败率 cell update occurred原因导致的分组域系统间切换出失败率 invalid configuration原因导致的分组域系统间切换出失败率 No reply原因导致的分组域系统间切换出失败率 。,系统间PS域切换成功率（WCDMA-GPRS）,43,系统间PS域切换成功率（GPRS-WCDMA）,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL or RNC室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数
19、器测量并计算指标意义：反映了分组域的系统间切换成功率，是对Inter-RAT的切换统计，切换方向是从GPRS到WCDMA系统。,44,系统间PS域切换成功率（GPRS-WCDMA）,系统间小区PS域切换成功率（GPRS-WCDMA） （小区级） PS域系统间小区切换入成功次数 /PS域系统间小区切换入请求次数100%,系统间PS域切换成功率（GPRS-WCMDA） （RNC级） PS域系统间切换入成功次数 /PS域系统间切换入请求次数100%,45,系统间PS域切换成功率（GPRS-WCDMA）,UTRAN侧PS域系统 间切换入流程和新 建业务流程类似,RNC收到UE发起的RRC Connec
20、tion Request（原因为Inter-RAT cell reselection）消息对应 切换入请求次数；RNC收到UE返回的RRC Connection Comlete消息对应切换入成功次数,46,CS12.2K业务呼叫时延,统计时间粒度：统计区域粒度：室内或室外：BOTH测量方法：大量信令记录并统计指标意义：反映了CS12.2k业务的呼叫时间特性，是用户直接感受的指标之一。,47,CS12.2K业务呼叫时延Average【T（CC_Alert) T（ RRC_Connection_Request ）】,CS12.2K业务呼叫时延,48,CS12.2K业务呼叫时延,ISUP IAM,U
21、E,RNS,MSC,被叫MSC,RRC DT(Call Proceeding),RRC DT(CM Service Request),CN信令链路建立,鉴权和安全模式,RRC DT(Setup),RAB建立,ISUP ACM,RRC DT(Alert),ISUP ANM,RRC DT(Connect),RRC DT(Connect ACK),15. 通话过程,CN承载建立,T（CC_Alert）,RRC Connection Request,RRC Connection Setup,RRC Connection Setup Complete,T（RRC_Connection_Request）,
22、49,CS64K业务呼叫时延,统计时间粒度：统计区域粒度：室内或室外：BOTH测量方法：大量信令记录并统计指标意义：反映了CS64k业务的呼叫时间特性，是用户直接感受的指标之一。,50,CS64K业务呼叫时延 Average【T（CC_Alert) T（ RRC_Connection_Request ）】,CS64K业务呼叫时延,51,CS64K业务呼叫时延,ISUP IAM,UE,RNS,MSC,被叫MSC,RRC DT(Call Proceeding),RRC DT(CM Service Request),CN信令链路建立,鉴权和安全模式,RRC DT(Setup),RAB建立,ISUP
23、ACM,RRC DT(Alert),ISUP ANM,RRC DT(Connect),RRC DT(Connect ACK),15. 通话过程,CN承载建立,T（CC_Alert）,RRC Connection Request,RRC Connection Setup,RRC Connection Setup Complete,T（RRC_Connection_Request）,52,PS业务呼叫时延,统计时间粒度：统计区域粒度：室内或室外：BOTH测量方法：大量信令记录并统计指标意义：反映了PS业务的呼叫时间特性，是用户直接感受的指标之一。,53,PS业务呼叫时延Average【T（Acti
24、vate_PDP_Context_Accept) T（ RRC_Connection_Request ）】,PS业务呼叫时延,54,PS业务下载速率,统计时间粒度：统计区域粒度：室内或室外：BOTH测量方法：路测或拨打测试指标意义：反映了PS业务的下载速率特性，是用户直接感受的指标之一。,55,用flashget软件下载服务器上的大文件， 同时上传大文件到服务器上， 用dumeter记录应用层的下载速率约15分钟， dumeter的平均速率就是该签约速率下的平均速率,PS业务下载速率,56,CS域话务量,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOT
25、H测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：该指标反映了会话类业务的话务量水平,57,呼叫时长【Time（Radio Link Setup Response） Time（Radio Link Deletion Response）】,CS域话务量,话务量ERL统计周期内的呼叫时长/3600,58,电路域AMR话务量电路域可视电话话务量,CS域话务量,59,CS12.2K业务话务掉话比,统计时间粒度：统计区域粒度：RNC室内或室外：BOTH测量方法：大量信令记录并统计指标意义：反映了CS12.2k业务每两次掉话间的通信时长，是用户直接感受的指标之一。,60,CS12.2K业务话务掉话比忙时CS1
26、2.2K业务信道总话务量60 /忙时CS12.2K业务信道掉话总次数,CS12.2K业务话务掉话比,61,CS64K业务话务掉话比,统计时间粒度：统计区域粒度：RNC室内或室外：BOTH测量方法：大量信令记录并统计指标意义：反映了CS64k业务每两次掉话间的通信时长，是用户直接感受的指标之一。,62,CS64K业务话务掉话比忙时CS64K业务信道总话务量60 /忙时CS64K业务信道掉话总次数,CS64K业务话务掉话比,63,PS域流量,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：该指标反映了PS业务的
27、总流量,64,上行PS域流量RNC收到的RLC PDU总字节数 下行PS域流量RNC发出的RLC PDU总字节数（包括用户数据，RLC层包头，重传，信令流量，单位：Kbyte）,PS域流量,65,分组域PS I 64/64上行流量 分组域PS I 64/64上行流量 分组域PS B 64/64上行流量 分组域PS B 64/64上行流量 分组域PS S 64/64上行流量 分组域PS S 64/64上行流量 。,PS域流量,66,PS业务流量掉话比,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：RNC室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：反映每两次掉
28、话间的PS数据流量,67,上行PS业务流量掉话比 忙时PS业务的上行总流量/忙时PS业务的掉话总次数下行PS业务流量掉话比 忙时PS业务的下行总流量/忙时PS业务的掉话总次数,PS业务流量掉话比,68,分组域PS I 64/64上行流量掉话比 分组域PS I 64/64上行流量掉话比 分组域PS B 64/64上行流量掉话比 分组域PS B 64/64上行流量掉话比 分组域PS S 64/64上行流量掉话比 分组域PS S 64/64上行流量掉话比 。,PS业务流量掉话比,69,小区的载频上行负荷,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量
29、方法：前台测量上报，后台统计计算指标意义：获得系统在一段时间内的平均上行负载的具体值，即在一段时间的系统的载频接收功率的抬升情况,70,小区载频上行负荷（小区载频接收功率的平均值N0 ） /小区载频接收功率的平均值100%,小区的载频上行负荷,71,小区的载频下行负荷,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量方法：前台测量上报，后台统计计算指标意义：获得系统在一段时间内的平均下行负载的具体值，即在一段时间的系统的载频发射功率的使用情况,72,小区载频下行负荷小区载频发射功率的平均值/ 配置的小区载频最大发射功率100%,小区的载频下行负荷
30、,73,最坏小区比例,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：RNC室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：该指标提供了统计最坏小区的比例，可作为分析业务质量的辅助手段,74,最坏小区比例最坏小区总数/可用小区总数100%,最坏小区比例,最坏小区指掉话率大于a或无线接通率小于b的小区,75,超忙小区比例,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：该指标提供了统计超忙小区的比例，可作为分析业务质量的辅助手段,76,超忙小区比例超忙小区总数/可用小区总数10
31、0,超忙小区比例,超忙小区是指小区载频发射功率的利用率大于c 或小区码资源平均占用率大于d的小区,77,超闲小区比例,统计时间粒度：15分钟、30分钟、1小时. 1天.统计区域粒度：CELL室内或室外：BOTH测量方法：后台网管计数器测量并计算指标意义：该指标提供了统计超闲小区的比例，可作为分析业务质量的辅助手段,78,超闲小区比例超闲小区总数/可用小区总数100%,超闲小区比例,超闲小区是指小区下行平均发射功率小于e的小区,概述 主要KPI定义 工程验收指标 运维考核指标,80,工程验收手段,包括设备和网络验收两方面 设备验收主要在机房环境内进行，主要对CN、RNC、NodeB、OMC-R各
32、网元完成功能性测试，以及简单的业务测试。 网络验收主要由DT、CQT和步行测试构成，视具体情况而定。 通常网络验收是在全网进行了基站簇优化之后，因此全网验收更关注系统层面的性能问题。,81,工程验收准备工作,基站簇和RNC优化后，全网进行了集成优化，性能指标符合验收条件 协商确定参与验收的工程师和验收时间 协商确定验收条目和接受指标 协商确定验收规范 协商确定所使用的软硬件测试工具和后处理工具 协商确定验收线路,82,工程验收主要指标参考,上下行覆盖率指标。以下指标都需要覆盖率保证。 Percent RSCP -90dBm Ec/Io-12dB 95% Percent TxPwr95% 呼通率
33、指标 CS12.2K98.5%，CS64K98%，PS R9998.5%，PS HSDPA98% 平均呼通时延指标 CS12.2K MOC60Min， CS64K45min 切换成功率指标 系统内99.5%，系统间95% 呼叫质量指标 Percent CS BLER 95%， Percent PS BLER95% 吞吐率指标 PS R99 最大承载速率的85%， Percent PS HSDPA 500kbps 95% 平均Ping包时延 PS R99 300ms (500Byte), PS HSDPA120ms,83,工程验收考评准则,工程验收中网络评估的综合得分一般根据DT测试得分和CQT
34、测试得分加权求和后得到。 加权值在不同时期根据客户的需求确定。如网络综合评估得分DT得分60%CQT得分40%,84,这里仅给出测试的评分标准参考，在实际的网络评估工作中，具体的评分标准还需要根据客户的需求来确定。 DT测试满分为100分。DT测试的CS域条目和PS域条目满分分别为100分，可得到： DT测试得分CS域得分50%PS域得分50% CQT测试评分类似。,DT测试评分标准,85,覆盖率（满分30分）,CS域评分分解举例：覆盖率30分+呼通率20分+掉话率20分+切换成功率5分+呼通时延15分+呼叫质量10分 PS域评分分解举例：覆盖率20分+呼通率20分+切换成功率10分+呼通时延
35、10分+平均上载速率10分+平均下载速率20分+平均ping包时延10分,DT测试评分举例,概述 主要KPI定义 工程验收指标 运维考核指标,87,运维考核体系与2G的异同,体系结构与2G系统类似，尤其是与CDMA网络非常类似。 主要不同之处在于3G系统引入所带来的新业务以及23G互操作相关的指标需要加以考虑。 可视电话相关指标 HSDPA相关指标 23G切换重选相关指标 ,88,采用DT、CQT、OMC-R作为考核数据来源，其中前两项参考工程验收指标。 三项考核数据综合加权，得到网络综合评估得分。例如，总分DT得分30%CQT得分30%+OMCR得分 40% 根据OMCR指标的重要性，不同的
36、指标在计算总分时分配了不同的权重。OMCR后台指标的得分为各指标加权求和的结果。,无线侧运维指标,89,主要运维指标（OMCR）举例,90,用户体验考核指标,用户体验主要依靠DT、CQT、步行测试完成。 需要针对不同的业务，设计合理的用户感知度测试方案，以了解用户对业务的真实需求以及质量要求。设计过高或过低的业务质量对提升用户体验都没有帮助。 终端用户对3G业务的主要要求： 业务接通率：应随时随地具备可用性。 业务接通时延：应在用户能感知的正常范围内。 语音和可视电话及视频流业务质量：无单通、串话、杂音、图像马赛克、声音图像不同步、图像缓冲等。 业务持续性：通话过程中不应发生异常掉话。 数据业务：应具备与签约速率一致的上下行稳定速率。,91,ZTE提供其2G和3G网络，3G网络分三阶段进行建设。 Phase1 ：覆盖首都Tripoli，260个基站 Phase2： 高速公路和5个城市， 91个基站 Phase3： 其他8个城市，119个基站,利比亚3G网络介绍,92,RSCP 门限 -85dBm, 覆盖率 95.19%,密集城区按CS64K连续覆盖设计。其路测结果显示，在首都实现了非常好的信号覆盖。,Ec/Io 门限 -12dB, 覆盖率 99.09%,Tripoli覆盖情况,93,网管KPI指标,94,网管KPI指标,95,网管KPI指标,谢 谢,真诚携手，共创未来,
