1、作业要求,实训任务标注为红色的，为每人上交的纸质版作业,统一用A4纸。打印版或手写版都可以。 实训任务标注为黑色的，为小组上交的作业，一份纸质版。,实训任务一：,将学生分组，每组选出一个组长，有组长带领组员进行以下内容的讨论：按照工作分析的内容，虚拟一个公司，包括设置公司的部门及每个部门的职位名称，然后在此公司开展培训需求访谈模拟调查。每组有四种角色 1、人力资源部培训管理者，进行培训需求调查访谈和分析（1名） 2、总经理、副总经理接受组织方面的培训需求调查访谈（2名） 3、各部门经理，接受任务方面的培训需求调查访谈（3名）,4、特殊岗位的员工、接受人员方面的培训需求调查访谈（2-3名） 按照
2、培训需求分析的三个层次，完成需求访谈后，交一份培训需求访谈调查总结及2013年培训需求调查表。包括公司老总、部门负责人、员工个人的意见及最后决定实施的培训项目，注明原因。,要求： 1、要体现培训需求调查的过程（三层次），有角色扮演，同时每一层次的人员的意见要反映 2、小组成员都要积极参与，每人交一份纸质版的培训需求调查总结。 3、填写培训需求调查表,实训任务二,以酒店行业为例，最近新招了50个新员工，有客房服务员，清洁阿姨，西餐部厨师，前台收银员，SPA馆销售主管，现需要组织一次新员工培训。拟定一份培训计划，每人上交一份。,实训任务三,如果你是培训指导员，组织一次案例分析：猎狗的故事 要求：按
3、照案例分析法的实践操作过程进行上台演示，并形成分小组讨论形成的案例分析报告，详细问题见案例后的问题。,故事案例分析： 猎狗的故事,一 导入,一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！,这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头， 捉不到的就没有骨头吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有
4、骨头吃，自已没得吃。,就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？”,三 动力,猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。,但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的
5、数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”,猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。,一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗离
6、开了猎人，自己捉兔子去了,思考：,1、为什么要猎人给猎狗的食物数目和方式一直在改变？ 2.此案例说明激励的过程是怎样的，如何体现？ 3.如果你是猎人，要实行一次收入分配或是食物分配制度的改革，你该采取哪些办法？,实训项目四 卖手机的角色扮演,分组 一、角色扮演任务：一人饰演顾客，一人演老板，顾客想买手机，两人模拟扮演手机买卖的过程。有六组学生扮演 二、培训指导员担任主试者，有六名，按照前面的角色扮演结果，进行观察、归纳、制作制订要素评分表，并最后进行平均得分，得到每个被试者的平均分。 上交的作业要求：1、要素评分表2、销售手机的过程总结,实训项目五： 讲授法,P115案例：结合海尔公司的情况，制订一份“海尔职业素养培训”PPT 将PPT内容复制到WORD文档里，每组打印一份。,实训项目六 培训执行,任务一 假如你空调事业部的一名培训主管，需编写一份内部讲师管理办法。包括总则、管理职责、讲师资格评审及程序、讲师考核、讲师的培训。 要求：1000字以上，严禁在网上抄袭,实训项目七 拟定培训通知,TCL电工公司邀请全国的经销商来公司参加培训，为此，人力资源部和销售部一起合作，准备将经销商分批次地培训，假设一共是300人。请拟定一份培训通知。,
