1、1企业如何消除信息孤岛基于鹤壁同力水泥公司的案例分析摘要：企业信息孤岛是指企业内部不同的部门自主、委托开发或引进的，相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换，以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。信息孤岛的产生有一定的必然性，它是企业已经实施了局部的信息化应用，信息化建设发展到一定阶段的产物。本文在分析信息孤岛弊端的基础上，对消除信息孤岛的方法提出建设性意见，包括：尽可能集中部署同一套 ERP 软件，在各岛之间建立数据接口，建立企业应用集成平台，做好信息化规划和信息化管控，实现信息建设标准化等。关键词：信息孤岛 数据接口 集成平台 信息化企业内部控制应用指引第 18 号信息系统第
2、三条指出：信息系统缺乏或规划不合理，可能造成信息孤岛或重复建设，导致企业经营管理效率低下。那么什么是信息孤岛？它是如何产生的？有什么弊端？企业又该如何消除内部的信息孤岛？本文结合案例对此进行相关探讨。一、鹤壁同力水泥公司信息孤岛的形成1998 年，鹤壁同力水泥公司开始投产运营，当时企业的信息化状况是：生产线配有霍尼韦尔的 DCS 软件，磅房配有称重软件。除此外，其他部门包括财务部都是手工记账或统计。手工记账效率低，易出错。越来越不适应企业快速发展的需要。各个部门都有了信息化需求，但当时公司并没有整体的企业信息化建设规划，也没有信息化部门或者信息化主管人员，于是各个部门自行委托，或者自主开发或引
3、进计算机软件来代替手工。具体有：1999 年，销售部门委托开发了专门为销售服务的软件；2000 年，人力资源部门自主开发了一套人力资源管理软件；2001 年质量管理部门委托开发一套质量管理软件；2002 年财务部引进了金蝶财务软件，代替手工记账，但当时只包括总账模块，报表模块，固定资产模块，只在财务部内部使用。这样到 2002 年底，鹤壁同力水泥公司就有六套计算机软件并存，这六套软件都由各部门各自管理，独立运行，功能上不关联互助，信息不共享互换。其他五套软件在月末以 Excel 报表的形式向财务部报送数据，财务部员工再在金蝶财务软件中重新录入。其他五套软件之间在互相需要数据时，也是手工重新录入
4、。这就是一个典型的企业内部的信息孤岛。财务部无法做到事前、事中监督。在事后审核中，发现了个别部门为2了部门利益虚报数据，同一数据在不同的信息系统中不一致的情况。2004 年，财务部出于加强管理、提高效率的目的，主导了一次中等规模的企业信息化。上线了金蝶的供应链模块，包括采购、销售、仓存。替代了原来的销售管理软件，采购和仓库核算实现了信息化。2007 年同力水泥集团成立并成功上市，2008 年集团总部在整个集团统一实施哈工大 ERP 软件，具体到鹤壁同力，哈工大 ERP 代替的信息系统有金蝶的供应链管理，质量管理软件，人力资源管理软件，磅房称重软件。没有代替的有生产 DCS 软件和财务核算软件。
5、哈工大不做财务软件，所以无法代替。等哈工大的 ERP 上线运行后，由郑州金蝶公司做了一个数据接口，将哈工大 ERP 中的数据传递到金蝶财务软件中去。我国企业在信息化建设中普遍存在的推倒重来，重复建设在鹤壁同力水泥公司并没有避免，也没有彻底消除信息孤岛。另外哈工大 ERP 系统没有集成不同信息系统的功能，导致 2009 年新上线的办公 OA 系统无法并入 ERP。二、信息孤岛的成因及其弊端企业信息化是一个逐步发展的过程，在计算机应用的初级阶段，人们容易从文字处理、报表打印开始使用计算机。进而围绕一项项业务工作，开发或引进一个个应用系统。这些分散开发或引进的应用系统，一般不会统一考虑数据标准或信息
6、共享问题，追求实用快上的目标而导致信息孤岛不断产生。信息孤岛的存在所带来的弊端是显而易见的。首先是导致信息的多口采集、重复输入以及多头使用和维护，信息更新的同步性差，从而影响了数据的一致性和正确性，并使企业的信息资源拆乱分散和大量冗余，信息使用和管理效率低下，且失去了统一的、准确的依据。其次是由于缺乏业务功能交互与信息共享，致使企业的物流、资金流和信息流的脱节，结果造成账账不符、账物不符，不仅难以进行准确的财务核算，而且难以对业务过程及业务标准实施有效监控，导致不能及时发现经营管理过程中的问题，造成计划失控、库存过量、采购与销售环节的暗箱操作等现象，给企业带来无效劳动、资源浪费和效益流失等严重
7、后果。再次是孤立的信息系统无法有效地提供跨部门、跨系统的综合性信息，各类数据不能形成有价值的信息，局部的信息不能提升为管理知识，以致对企业的决策支持只能流于空谈。同时由于企业信息孤岛的存在，还将影响信息化的集团化、行业化应用。因此，企业信息化建设发展到一定阶段，就必须高度关注信息孤岛是否存在，并想办法消除信息孤岛。3三、企业消除信息孤岛的方法（一）尽可能集中部署同一套 ERP 软件企业应尽可能集中部署同一套 ERP 软件，并且尽可能的不要选择不带财务核算的 ERP软件，以便于实现财务一体化、财务业务一体化。同时，部门之间业务往来多，实施同一套 ERP 系统可简化系统间集成。此外，软件费用、实施
8、和开发成本更低，并降低相关 IT 基础设施的建设成本和对系统维护的人力资源需求，能更好的保证数据一致性。一个企业如果能够在各部门统一使用一套 ERP 软件，当然也就不存在信息孤岛的问题了。（二）各岛之间建立数据接口上述案例中，鹤壁同力就是采用的这种办法，由专业的软件供应商，在不同的信息孤岛之间建立数据接口，由计算机代替手工在不同的信息系统之间传送数据。原始数据在发生时只录入一次，这样避免了重复录入，保证了数据的一致性。最终要将数据传送到财务软件中去。这种方法在实践中很普遍，见效快，投资小。但这是一种治标、暂时的方法，并没有从根本上，长期性消除信息孤岛。（三）企业应用集成平台是将基于不同平台、用
9、不同方案建立的异构系统应用集成的一种方法和技术，是通过建立底层结构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，从而完成在企业内部的 ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换信息。使各个信息系统的应用之间既相互独立、又能有效协调工作。目前越来越多的软件厂商都开始涉足到这个领域，推出了各具特色的企业应用集成平台，如：用友的 UAP 平台，IBM 的 WebSphere，Oracle SOA site，金蝶 Ready SOA 企业 IT 架构整合解决方案等。企业应用集成平台的优点一是保护历史投资，不用推倒重来，避免浪费。二是具有很好的扩展性，后开发的
10、系统照样可以并入平台。像上述案例中的鹤壁同力，在实施了 ERP 后，又新上了办公 OA 系统，但却和 ERP 各自独立运行。如果有企业应用平台，则会很好地解决这个问题。企业应用平台的缺点是投资大，周期长，难度大，高风险。企业要想上应用平台系统，一定要具备高素质的信息化员工和丰富的信息化建设经验。（四）企业做好信息化规划和信息化管控企业做好信息化规划和信息化管控，可以很好地避免信息孤岛、重复建设、推倒重来。信息化规划是以整个企业的发展目标和发展战略为指导，以业务需求为依据，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的把握，定义企业信息化的目标、使命和远景，确定主要任务和战略步骤，规划出信息化架
11、构，为信息化建设与发展提供一个完整的蓝图，4前瞻性地、全面地、系统地指导企业的信息化进程。信息化规划应当能符合企业 3-5 年长期发展战略需要，并且能适合企业成长的业务、资金、扩张的年度信息化发展需要。信息化管控是企业管控架构中重要的组成部分，也是一整套体系化的运营管理模式，它以“企业信息化高效运营”为核心，管控内容涵盖组织、制度、流程、绩效四大领域，管控过程经历信息化战略的制定、信息化项目建设、实施后基础运维以及持续改进提升四大阶段。信息化管控的具体内容包括：企业应当指定专门机构对信息系统建设实施归口管理；企业信息系统归口管理部门应当组织内部各单位提出开发需求和关键控制点；企业应当组织独立于
12、开发单位的专业机构对开发完成的信息系统进行验收测试。（五）企业信息化建设标准化信息标准化是研究、制定和推广应用统一的信息分类分级、记录格式及其转换、编码等技术标准的过程。以利于实现不同层次、不同部门信息系统间的信息共享和系统兼容。信息标准化是彻底消除信息孤岛的办法，不但可以消除一个企业内部的信息孤岛，而且可以做到在不同企业，不同软件、不同行业，甚至不同国家之间实现信息共享。信息标准化的优点是不依赖系统、信息长期可用、成本低等等。集团型企业可以在本集团内部所有企业中统一信息化建设标准，但不同企业，不同国家之间的标准化则只能由国家统一组织、统一开发。更多论文阅读 论文写作、论文发表卢老师 QQ:3
13、31072414TEL:15184801941参考文献：1雷万云：信息化与信息管理实践之道 ，清华大学出版社 2012 年版2王建伟、赵国俊、张斌：首席信息官的崛起 ，企业管理出版社 2012 年版3万勇：解决企业信息孤岛问题的策略和方法研究 ， 技术经济与管理研究 2006 年第 4 期4肖媛媛：浅谈企业信息孤岛化问题 ， 企业导报2012 年第 7 期5张睿、王泖：利用企业架构理论规避信息孤岛问题探析 ， 现代商贸工业 2012 年第 4 期6郭东强：企业“信息孤岛”的产生与治理 ， 企业经济2003 年第 10 期57杜君益、王邃：企业信息化过程中的信息孤岛问题及对策 ， 山东纺织经济2010 年第 9 期
