1、2009年 2月VOIP(IP-PBX)基础知识培训主要内容一 、 VOIP简介二 、 IP-PBX介绍三 、 Centrex四 、 NGN/IMSVOIP介绍VoIP是 Voice over Internet Protocol的缩写，指的是将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在 IP 网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称 IP电话的意思 。VoIP最大的优势是能广泛地采用 Internet和全球 IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP可以在 IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音
2、 /传真邮箱、查号业务、 Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等 。VOIP业务实现方式：用户自建 IP-PBX设备或订购运营商 Centrex业务传统话音技术图 1给出了传统电话网络 PSTN的组织结构图。它是目前规模最大的电话业务网络，通过标准的信令控制网络（ SS7），成为覆盖全球的大型电话网络。这个网络和Internet互联网有着惊人的相似，它们都采用级联结构，具有 易于扩展的特性 。传统话音技术优缺点PSTN传送话音业务的特点：优点：具有良好的服务质量（ QoS）保证；延迟极低（ (1-2)毫秒）。缺点：基于电路交换
3、的结构，使得 PSTN电路数量庞大，结构复杂，成本高，补充新业务复杂（ SS7的应用已使得 PSTN向智能网发展，但硬件的改造仍很复杂）；计费复杂，交换机间互通性问题严重；业务提供商间互联困难；VOIP技术由于 PSTN网络中线路资源固定分配方案的低效率和 IP网络的蓬勃发展，人们早就考虑利用分组网络进行电话业务，这就是 IP电话。IP电话有三种典型应用方式：1. PC机用户 -PC机用户间通过 IP网络进行电话或传真通信，这是最初的应用；2. PC机用户与 PSTN或 PBX用户通过 IP网络进行电话或传真通信；3. PSTN或 PBX用户通过 IP网络进行电话或传真通信。技术发展到今天，目
4、前主要有两种 VoIP实施标准：ITU-T标准IETF标准。VOIP优点由于 VoIP采用了基于统计时分复用的 IP网络为基础进行电话业务传送，并采用了先进的数字信号处理技术进行语音编码、语音压缩、话音静默检测 /消除等，比固定传送速率、固定电路分配的 PSTN网络更具优势。主要表现在以下机几点：符合三网合一的发展方向以高效率进行数据业务的 IP网络上进行话音、传真甚至视频业务传送已成必然之势，IP网络已遍布全世界，这无疑是三网合一的可靠途径。充分利用网络资源先进数字信号处理技术的采用，使得一路话音传送所需的带宽从原来的 64kbps减小到8kbps甚至更低，从而使得在同一条线路上可以 8-1
5、0倍的呼叫；同一呼叫的 IP包可以通过不同的路由到达目的地，一方面可以充分利用网络资源，一方面提高了可靠性。价格低廉的服务正因为数字信号处理技术和统计时分复用的结合使得通过 VoIP进行电话业务传送的成本远远低于传统 PSTN，这也是它的最大优势和最大的好处。单纯从带宽的节约上， IP电话（ VoIP）的成本就只有传统 PSTN的 1/10；且 IP电话没有长途概念，所有均按时间或流量计费的，所以在长途业务上更具竞争力。ITU-T标准（ H.323）H.323是最早被采纳的 VoIP标准。 H.323协议体系规定了基于分组网进行两点 /多点实时媒体通信的系统逻辑组件、消息定义和通信过程。1.)
6、逻辑组件H.323逻辑组件包括网守（ Gatekeeper，又称网关控制器 Gateway Controller）、多点控制单元（ MCU）、网关（ Gateway，位于网络边缘）、代理（ Proxy）。其中的网关用于完成 PSTN和 IP网间的桥梁作用。从 PSTN来的呼叫被 H.323网关受理，把其中的话音流转换成 IP数据包经过 IP网络传到目的网关下的指定电话终端；同时受理 IP网络来的呼叫（可以来自电脑终端或另一个 PTT网络）转向 PSTN目的终端 1。ITU-T标准（ H.323）图 2a给出了一个对等网关下的组织结构和消息流 结构ITU-T标准（ H.323）图 2b则给出了一
7、个多网关结构和相应的消息流程，其中的网守可以集中控制各个网关。ITU-T标准（ H.323）2.) 核心协议结构3.) H.323协议的特点基于网守的概念使得 H.323网络是集中控制的便于统一维护管理；但由此，一个明显的缺点是，呼叫处理时延大； 网络规模也因此受到极大的限制；IETF标准 (MGCP)该协议体系是由 Level3、 Bellcore和 Cisico发起的 业务提供商 /厂商共同体 提出并由 IETF（ Internet工程任务组： Internet Engineering Task Force）开发形成的 。MGCP最初是为了开发一个比 H.323简单且易于扩展的 VoIP协
8、议，后来 SGCP和 IPDC协议的结合形成了 MGCP。ITUT也在同时进行与此类似的计划：莫尼卡（ Moniker）计划， H.gcp（ H.248）。IETF标准 (MGCP)1.) 逻辑组件下面的图 4给出了 MGCP协议体系中的逻辑组件、组织结构和信令流图。IETF标准 (MGCP)2.) Client/Server的模式结构从图 4中我们可以看出，这个网络模型的特点是协议体系的功能彻底分解，每一组功能由相应的逻辑组件完成，而且严格按照服务器 -客户端（ Client/Server）模式设计 。图 5描述了该模型中各个组件间的 Client/Server模式关系图 。a)软交换机（
9、Softswitch） 与媒体网关控制器（ Media Gateway Controller）通过 MGCP或Megaco/H.248构成服务器 /客户端关系，而媒体网关控制器有作为服务器同样通过 MGCP等协议控制媒体网关设备（ Media Gateway）；b)软交换机（ Softswitch） 与控制信令网关（ Signaling Gateway）也通过 MGCP协议以Client/Server模式进行通信，而信令网关和应用服务器则通过 SIP（会话初始化协议）以 Client/Server模式进行通信。软交换机之间和应用服务器间的通信协议没有作硬性规定，但建议采用 SIP协议。主要内容
10、一、 VOIP简介二、 IP-PBX介绍三 、 Centrex四 、 NGN/IMS什么是 PBXPBX（ Private Branch eXchange） 是程控 用户交换机、集团 电话的 简称， 等同 于PABX（ Private Automatic Branch eXchange），一般 用于企业内将用户电话连接至外部公共电话网络的电话交换机设备，可提供内、外线互拨，二次拨号等功能。PBX 功能特点：可以节省公共线路的直拨资源，节省企业成本。提供企业总机，维护企业统一语音形象。企业内部部署，方便开通维护。PBX 缺点：终端类型单一（ POTS）电路交换 ，成本高受控于电信运营商，业务开通
11、麻烦部署费用随着外线的增多直线上升，不利于企业发展壮大业务功能单一什么是 IP-PBXIP-PBX是基于互联网的兴起，对于 PBX进行 IP技术的革新产生的新一代集团电话系统，融合了传统电话网络和互联网络。IP-PBX是基于 IP网络进行交换的交换机。 IP-PBX 功能特点： 功能更强大，支持语音、文本、图象的传输。 成本更低，部署更容易 远程移动办公 终端类型更丰富（ POTS/IP-PHONE/SOFT-PHONE/IAD） 缺点： IP 语音质量有时难以保证 维护成本高IP-PBX提供 的业务 PSTN基本业务和补充业务； ISDN基本业务（包括承载业务和用户终端业务）、补充业务 ；备
12、注：1、基本业务是独立的通信业务，补充业务不能单独提供给用户，它必须随基本通信业务一起提供。2、有关交换机业务的技术规范书（ 1） 邮电部电话交换设备总技术规范书 （ YDN-065-1997）（ 2） 电话交换设备总技术规范（补充件 1） （ YD/T1128-2001）（ 3） 99新国标基本业务 用户类别普通用户 /优先用户 /话务台 /测试呼叫用户 终端类别脉冲 /双音频 /反极性 /CID/16KC脉冲 计费类别不计费 /定期计费 /立即计费 用户网络类别自由选择用户 /预置用户 电话交换设备总技术规范（补充件 1） （ YD/T1128-2001）要求PSTN用户业务基本业务 呼叫
13、权限呼出权限本模块 /本局 /市话 /国内长途 /国际长途呼入权限本模块 /本局 /本地网 /国内长途 /国际长途欠费权限欠费权限呼出权限：本模块 /本局 /市话 /国内长途 /国际长途呼入权限：本模块 /本局 /本地网 /国内长途 /国际长途PSTN用户业务基本业务 承载业务（ Bearer services）：通信网信息转移能力，不包括终端本身的通信能力； 用户终端业务（ Teleservices）：通信网络的通信能力和终端本身的通信能力。ISDN用户业务补充业务 PSTN用户1) 缩位拨号2) 热线业务3) 呼出限制4) 免打扰服务5) 查恶意呼叫6) 闹钟服务7) 截接服务8) 记存呼
14、叫9) 无条件呼叫转移10) 无应答呼叫转移11) 遇忙呼叫转移12) 缺席用户服务13) 呼叫等待14) 遇忙回叫15) 三方通话16) 会议电话17) 主叫号码显示18) 主叫号码显示限制 邮电部电话交换设备总技术规范书 （ YDN-065-1997）规定业务补充业务 ISDN用户1) 直接拨入 （ DDI）2) 多用户号码 （ MSN）3) 主叫线识别 （ CLIP）4) 主叫线识别限制 （ CLIR）5) 被叫线识别 （ COLP）6) 被叫线识别限制 （ COLR）7) 子地址 （ SUB）8) 遇忙呼叫前转 （ CFB）9) 无条件呼叫前转 （ CFNR）10) 无条件呼叫前转 （
15、 CFU）11) 呼叫等待 （ CW）12) 呼叫保持 （ CH）13) 终端可携带性 （ TP）14) 会议电话 （ CONF）15) 三方业务 （ 3PTY）16) 用户 用户信令业务 （ UUS） 邮电部电话交换设备总技术规范书 （ YDN-065-1997）规定业务补充业务 99新国标、补充件 11) 用户预置或者选择运营商 基本业务2) 指定目的码限制3) 指定目的码接续4) 改进的闹钟业务5) 立即热线6) 修改密码7) 来电指示业务8) 时间控制的用户呼叫功能9) 紧急呼叫跨越10) 远端控制的补充业务 ， 远端控制的业务有：呼叫前转 、 呼叫限制 、 立即热线 、 指定目的码限
16、制 /接续 、闹钟业务 、 缺席服务 、 修改密码99新国标、 电话交换设备总技术规范（补充件 1） （ YD/T1128-2001）修改和增加的业务：主要内容一、 VOIP简介二 、 IP-PBX介绍三、 Centrex四 、 NGN/IMS什么是 Centrex？汇线通业务 (CENTREX)又称为“虚拟小交换机”业务，是建立在中国电信公众电话网 (PSTN)上的虚拟用户交换机业务。用户不仅拥有普通电话用户的所有功能，而且还拥有用户小交换机的所有功能以及一些新增业务功能。汇线通业务可以简单理解成 IP-PBX是在运营商侧建设，用户借助已有电话网络接入到 其中，每月缴纳一定的月租或功能使用费
17、。汇线通业务特点节省通话费 群内通话免费。节省投资 用户不必投资用户小交换机 (PABX)、机房电源，空调设备以及承担中继线费用和维护管理等费用。接通率高 不会因中继数不足而产生话路拥塞。编号方案专用 群内号码可自主选择。统一管理 相对分散的用户集中在同一个用户群内，便于管理。性能稳定、可靠 设备统一由电信部门规划管理，维护管理水平高，设备运转更加稳定、可靠用户扩容方便 按需扩容，用户端无需加装设备。便于新功能的引入和网络升级 方便引入先进技术、提供新业务、新功能，用户网络随着电信公网设备的软硬件 升级而同步升级，电信公网增加新业务时所有 CENTREX用户均可申请使用。组网说明“ 汇线通 ”
18、 (Centrex 业务 )是建立在中国电信公众电话网（ PSTN）上的虚拟用户交换机业务。其实质是将电信级交换机的部分用户（包括 ISDN用户）定义为一个基本的用户群，该用户群的用户不仅拥有普通用户和 ISDN用户的所有功能，而且还拥有用户小交换机的所有功能，同时还具有普通市话和小交换机所不具有的一些新的业务功能。是对用户小交换机设备进行升级换代的先进电信产品。Centrex业务 基本业务除提供普通用户的基本业务外 ， 还可提供以下基本业务：1. 呼叫权限1) 群内呼叫2) 群外呼叫2. 市话号 /群内号 （ 分机 ）3. 发话筛选4. 话务员5. 区别振铃 邮电部电话交换设备总技术规范书
19、（ YDN-065-1997）规定业务Centrex业务 补充业务除以下业务外 ， 其它补充业务同 PSTN、 ISDN用户 。1. 呼叫代答1) 同组代答2) 指定代答2. 呼叫转移3. 呼叫前转1) 无条件呼叫前转2) 遇忙呼叫前转3) 无应答呼叫前转4. 闭合用户群 邮电部电话交换设备总技术规范书 （ YDN-065-1997）规定业务Centrex新业务1. V5用户与普通用户同群2. 秘书服务3. 群外来话呼叫转接4. 指定目的码限制 /接续5. 改进的闹钟业务6. 立即热线7. 话务员服务1) 普通 Centrex用户作话务台2) 专用话务台3) 集中话务台8. 卡号计费99新国标、 电话交换设备总技术规范（补充件 1） （ YD/T1128-2001）修改和增加的业务 /功能：
