1、ERP 原理与应用教程第 1 章 初识 ERP1、 ERP（enterprise resources planning）2、 制造业悖论/企业需要解决的一些问题：满足多变的市场需求准确及时地作出客户承诺处理紧急的客户订单保持均衡的生产计划和活动准确及时地了解生产情况管理供应商避免物料短缺避免库存积压提高产品质量降低产品成本 11 及时做好财务分析、真正发挥财务管理的计划、控制和分析的作用 12 使企业的各个职能部门能够以统一的观点和共同的语言来处理问题。3、 制造业基本方程需制产品 * 用零件原材料制造产品 - 现有零部件和原材料 = 还需的零部件和原材料主生产计划* 物料清单 - 库存记录
2、= 合理的物料需求计划A * B - C = D4、 ERP 发展的原因或者必然性：在新的竞争形势下，人们已经意识到世界经济一体化和全球化竞争的大势所趋，信息化已经成为中国企业的理性追求制造业基本方程在制造业中的普遍存在5、 ERP 能做什么？ ERP 能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题 ERP 能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾 ERP 使得对客户的供货承诺做得更好 ERP 可以提高质量并降低成本 ERP 可以改变企业中的部门本位观 ERP 的应用不再局限于制造业6、 实施应用 ERP 不成功的原因是什么？基础数据不准确企业的广大员工对 ERP 缺乏主人翁的精神和感情实施过程缺
3、乏积极进取且切实可行的计划，时断时续，拖延太久，以至于员工对项目实施失去热情关键岗位的员工调换工作，新来的员工不了解情况，致使项目受阻公司的员工不愿意放弃已习惯的工作方式去使用 ERP 系统，它们经常希望修改 ERP系统来适应他们原有的工作方式教育和培训不足企业的高层领导特别是一把手的不重视7、实施应用 ERP 的关键因素有三：技术、数据、人8、英文缩写 中文含义 英文缩写 中文含义MRP 物料需求计划 MRPII 制造资源计划ERP 企业资源计划 JIT 及时生产LP 精益生产 TQM 全面质量管理CIMS 计算机集成制造系统 DRP 分销资源计划SCM 供应链管理 EC 电子商务CRM 客
4、户关系管理 BPR 企业流程重组课后习题 P9-101、在我国加入 WTO 之后，我们的企业面临的机遇和竞争形势如何？我们的企业应当如何去赢得竞争？答：在全球化市场竞争中已经没有一块受保护的领土，任何企业要想生存就必须赢得激烈的竞争。而且，所有的企业在竞争中必须面对“优胜劣汰，适者生存”的同一尺度。在我国加入 WTO 之后，我们的企业既看到了新的机会，更感受到了竞争的残酷。（1 ）新的机会涌现，竞争愈加残酷（2 ）我国企业的竞争对手往往是世界级的企业（3）竞争的场合不止在国外，也在国内，竞争没有退路，无处躲藏我国的企业要想赢得竞争，首先必须以主动的姿态参加全球市场竞争，而不是退缩和避让，同时根
5、据自身的实际情况，采用相适应的产品和技术，革新管理理念和工具，正确地引入和应用 ERP，提升自己的竞争优势。2、现在，我们听到的表示某种管理方法或思想的英语字母缩写很多，如MRP、MRPii、ERP、JIT、LP、CIMS、BPR 、TQM 、SCM 等等,它们的含义是什么? （见 8）3、 ERP 适合中国国情吗？为什么 ERP 会受到人们理性的关注？答：ERP 适合中国国情。ERP 受到人们理性的关注的原因是：在新的竞争形势下，人们已经意识到世界经济一体化和全球化竞争的大势所趋，信息化已经成为中国企业的理性追求制造业基本方程在制造业中的普遍存在4、市场多变和均衡安排生产是制造企业面临的一个
6、基本矛盾。ERP 如何解决这个矛盾？答：ERP 系统的计划功能就是要使得在一段时间内的生产计划量和市场需求在总量上相匹配，而不追求每个具体时刻上的市场需求。在这段时间内，即使需求发生变化，但只要需求总量不变，就可以保持相对稳定和均衡的生产计划。所以，通过 ERP，可以解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾。 （P5）5、库存积压和物料短缺同时存在是一种在制造企业中常见和棘手的问题。ERP 能够解决这个问题么？答：这个问题实际上是制造业基本方程的直接结果，解决这个问题的关键在于供需平衡。ERP 的核心部分 MRP 就是为解决这样的问题发展起来的，从 MRP 的基本逻辑来看，MRP所追求的正是既要满足
7、需求，又没有库存积压，要在正确的时间以正确的数量得到正确的物料。所以，ERP 能够解决这个问题。 （P4）6、 ERP 如何解决对客户承诺的有效性问题?答：对于 ERP，通过主生产计划的支持，市场销售和生产制造部门可以有效地合作。ERP系统会根据产销两方面的变化，随时更新对客户的可承诺数据。只要把客户对某种产品的订货量和需求日期录入 ERP 系统，就可以得到以下信息：客户需求可否按时满足？如果不能按时满足，那么在客户需求日期，可承诺量是多少？不足的数量何时可以提供？这样，销售人员在作出供货承诺时，就可以做到心中有数。(P5)7、能够在提高产品质量的同时降低成本么？答：通过 ERP，企业的所有员
8、工在自己的岗位上按部就班地做着自己的工作，但合起来是在执行着一份统一的运营计划。通过系统，员工的工作更加有秩序，而不是忙于救火，于是员工的工作质量提高了，一次就把工作做好，提高生产率，提高产品质量，降低成本，增加利润便相伴而来。(P5)8、 ERP 对于解决企业运作过程中部门本位观的问题能够提供帮助么？答：传统的企业强调分工，因此，人们往往更加注重本部门的利益。ERP 强调企业的整体和流程。它把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个系统化的系统，各个子系统在同一的数据环境下工作。把 ERP 作为整个企业的通讯平台，使得企业整体合作的意识加强。通过准确和及时的信息传递，把大家的精
9、力集中在同一个方向上，以流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作一个一个部门的组合。每个部门可以更好地了解企业的整体运营机制，更好地了解本部门以及其他部门在企业整体运作中的作用和相互关系，从而可以改变企业中的部门本位观。9、什么是制造业方程？答：制造业方程：需制产品 * 用零件原材料制造产品 - 现有零部件和原材料 = 还需的零部件和原材料主生产计划* 物料清单 - 库存记录 = 合理的物料需求计划A * B - C = D它的基本逻辑是：根据主生产计划、物料清单（即产品结构文件）和库存记录，对每种物料进行结算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺
10、，从而得到合理的物料需求计划。10、为什么有些企业实施应用 ERP 未能获得成功？（见 6，书 P7）11、如果一个企业现在应用 ERP 的情况不理想，那么应该怎么办？答：（1）对公司全体员工进行培训，加深对 ERP 原理、处理逻辑、实施和运行管理的方法的理解和认识（2 ）不光强调企业内部，还要认识到外部专家、实施顾问的重要性（3 ）按照前人留下的“可靠路线 ”走，可以得到改善和成功（4 ）实施应用 ERP 的过程中，不光要关注计算机技术，还要注意人的因素，搞好数据的准确性（5 ）企业的高层领导和广大员工要达成一种共识，坚定不移地把 ERP 的实施和应用按可靠的路线进行下去12、实施应用 ER
11、P 的可靠路线的基本原则是什么？（有疑问）答：（1）不光强调企业内部，还要认识到外部专家、实施顾问的重要性（2 ）实施应用 ERP 的过程中，不光要关注计算机技术，还要注意人的因素，搞好数据的准确性（3 ）企业的高层领导和广大员工要达成一种共识，坚定不移地把 ERP 的实施和应用按可靠的路线进行下去13、实施 ERP 会给企业带来混乱么？企业提高管理水平和实施 ERP 是什么关系？答: 不会给企业带来混乱，一个企业实施应用 ERP 的过程正是提高企业管理水平的过程。全球化竞争日趋激烈，企业的外部生存环境正在发生着剧烈的变化，企业也必须随之变化。实施应用 ERP 系统，意味着企业要用一套全新的思想、方法和工具来管理企业的运作，这就要求企业的广大员工，包括企业领导层，改变传统的思维方式和工作方式适应新的要求，这也是与竞争环境相适应的。（1 ） ERP 是全面提高企业管理水平、赢得竞争的有效工具（2 ）企业提高管理水平，需要 ERP（3 ）我们应当把提高企业管理水平和实施应用 ERP 结合起来，实施应用 ERP 的过程就是全面提高企业管理水平并赢得竞争的过程。
