1、小组（无独有偶）成员：叶晓颖、樊敏敏、徐雯、邱梦玉、郭梦依何为电子商务？ 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器 /服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 （简单地说也就是在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。）电子商务的发展史 电子商务的先驱 IBM公司于 1996年提出了 Electronic Commerce（ E-Commerce）的概念。 第一阶段：电子邮件阶段这个阶段可以认为是从
2、70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。 第二阶段：信息发布阶段 从 1995年起，以 Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前 Internet的主要应用。中小企业如何把握好从 “ 粗放型 ” 到 “ 精准型 ” 营销时代的电子商务。 第三阶段： EC(Electronic Commerce），即电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始，之所以把 EC列为一个划时代的东西，笔者认为，是因为 Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说，若干年后的商业信息，主要是通过 Internet传递。 第四阶段：全程电子商务阶段 随着 SaaS（ S
3、oftware as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的 “ 全程电子商务 ” 概念模式。第五阶段：智慧电子商务阶段 2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现， i-Commerce（ individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以 IZP科技集团提出的 ICE最具有代表性。 我国电子商务发展史 第一阶段：起步期 1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。 第二阶段：雏形
4、期 1993-1997年，政府领导组织开展 “ 三金工程 ” 阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。 1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等 “三金工程 “，取得了重大进展。 1996年 1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长， 20多个部委参加，统一领导组织中国信息化建设。 1996年，全桥网与因特网正式开通。 1997年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。 1997年，中国第一家垂直互联网公司诞生浙江网盛科技股份有限公司（浙江网盛生意宝股份有限公司）。 1997年 4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继
5、成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。 1997年，广告主开始使用网络广告。 1997年 4月以来，中国商品订货系统（ CGOS）开始运行。 第三阶段：发展期 1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。 1998年 3月，中国第一笔互联网网上交易成功。 1998年 10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的 “ 金贸工程 ” ，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程 .。 1999年 3月 8848等 B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段 1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网
6、工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。第四阶段：稳定期 2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业 B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。第五阶段：成熟期 3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务 V5时代成型。 传统电子商务模式 传统的电子商务也按电子商务的模式分为不同的类型，有ABC .BtoB、 BtoC、 CtoC、 CtoM、 GtoC、 GtoM等类型 ABC模式 是新型电子商务模式的一种， ABC分别是代理商 /Agents、商家 /Business、消费
7、者 /Consumer英文第一个字母，被誉为继阿里巴巴 b2b模式、京东商城 b2c模式、淘宝 c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（ Agents）、商家（ Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。相互之间可以转化。大家都是这个平台的主人，生产者，消费者，经营者，合作者，管理者，大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体，资源共享，产、消共生而达到共同幸福的良性局面，从而达到共产、共消、共福！淘众福 是全球首创的 ABC模式。 C2B C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to
8、 business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（ C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。 C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变 B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。 目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。 非常创新，如果解决初期的用户聚合问题，是更能成功的。先前是同样模式下，使用免费等方式聚合。但目前是先用一个未知的方式聚合用户，再转移到 C2B上面来，有创意和有挑战！ C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区。以团购等形式，用户获得批发商的价格。 国内做的比较好的 C2B网站有
9、摇篮网、宝宝树、豆瓣网等。 电子商务的运营模式 第一种：综合商城 代表：淘宝线上的、鹏程万里贸易商城、天河城、贝斯尼尔、正佳广场 商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入 天河城、 正佳 、新大新 等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动 /装饰，五楼手机数码，六楼特价 将 N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的 淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖
10、东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。 这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大， 第二种：专一整合型 代表：赛 V网 赛 V网主要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等，将作为一体的大型体育综合门户网。北京赛威网信息技术有限公司是一家富有创新性的综合性企业，他们把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，主要做
11、体育品牌用品业务，做到只做正品，假一罚十，十分注重客户服务。公司依托赛 V网，用网络营销和网站推广为主要手段，主要靠先进的营销理念， 高效完善的配送方式，全新的经营模式，为消费者提供高品质的完美购物体验。 第三种：百货商店 代表：乐购购 nogogo 鹏程万里贸易商城、亚马逊、当当网、卓越线上的沃尔玛 商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同 线下的 沃尔玛、屈臣氏、百佳百货。这种模式最具关注的当数亚马逊，很多业内的朋友笑称，要入电商行业，先研究亚马逊，要做电商
12、行业，要摆脱亚马逊，说的就是其专业。而规模化，让你既爱之，又妒恨之。而这里举当当为例。卓越是我个人佩服的做了十年几乎不赚钱都还坚持的公司，尽管在 04年亚马逊号称以 1.5亿美元收购当当，被拒后以一半的价格收购了卓越。或许这是资本运作层面的战略，但也说明操作这两个网站的主儿，资本运作能力还是不错的。 第四种：垂直商店 代表：麦考林、鹏程万里贸易商城、红孩子、京东商城、贝斯尼尔、国美买特网 垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。 如麦考林 定位于 18 25岁的年轻女性群体无店面销售载体，尽管起家是用 DM，后面慢慢向网店倾向。 如红
13、孩子起步时就是以母婴消费者这个细分市场切入的。如京东，做线上的国美，专业于销售电器 /3C产品。 这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足 于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。 垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是 X的话，那就是 X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。 第五种：复合品牌店 代表：佐丹奴、 百丽 佐丹奴是一个传统的服装品牌，自己有 N家直属、加盟店。正佳商城开了
14、，佐丹奴进驻，而网上的淘宝商城开了，线上的佐丹奴也进去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的独立形象店，这就是传统的品牌。当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的运用价格歧视，而其完善的仓储调配管理通过网络的销售降低了商品店面陈列成本，摊分了库存成本，优化了现金流通及货品流通的运作。 就像百丽，线下有近8000家店，据公布 08年就做了 160亿的市场。目前进军网络，更是大胆尝试，线上的款式或是品牌有一定的区隔，也进行大量的生产，因为，如果线上卖不完了，那 8000家店可是很好的清库存的出口。 20万双鞋每家店销上二十多双就解决了。 类似这种店，随着电子商务的成熟
15、，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 第六种：轻型品牌店 代表： PPG、 VANCL、 梦芭莎 PPG 与 VANCL 的案例已传遍大街小巷了，尽管存在着诸多争议，但新事物总是在争议中产生的。而这里加入梦芭莎有两个原因，第一，是 YES PPG 已被众多媒体棒打，尽管已经倒闭，但其首创的商业模式依然值得提及。后起之秀的 VANCL，已经成功转型为综合商城。对于梦芭莎是先从 DM投递 +网络 +CALL Centre，然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达 700万了。也是值得关注的一个代表。 中国人赚钱都是
16、属于产品利润溢价，而非品牌利润溢价（比如中国的 MP3，在赚十块钱的利润，而美国的 APPLE 赚的却是不止十美金的利润），在环境的催熟下，做一个 品牌已非一定必要是自己有工厂，相反，中国拥有了与天独厚的优势，品牌商可以更专注的提供个性化，更细腻的满足受众群体需求的产品，基于品牌定位，加强产品设计，通过信息化应用，配合日益成熟的互联网销售平台，日趋完善的物流配送乃至各种服务等，整条链条日趋细化与完善，使得品牌商可以专注做自己擅长的事情。通过外包，专心形成自己品牌的产品标准，然后用最好的原材料提供商，找最好的生产厂商，寻找高效益的有效推广渠道，强强结合，专业化品牌的优势将突现得淋漓尽致。放眼望去
17、，世界顶级的品牌企业，几乎都是这样做的。 第七种：衔接通道型 代表：暂无 M2E是英文 Manufacturers to E-commerce（厂商与电子商务）的缩写，是驾驭在电子商务上的一种新型行业。是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。 2007年美国电商峰会上由知名经济学家提出，在国内暂无代表企业。 第八种：服务型网店 代表：易美 亦得 易美是一家 网上冲印公司，比如，小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，装订了漂亮的相框，正放在爸爸妈妈的房
18、前。 “ 亦得代购，购遍全球。 ” 是的，亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。 第九种：导购引擎型 代表：爱比网 比友们可以通过这里分享到比友的产品体验点评，比友们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的比友。 作为B2C的上游商，给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度。这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质 B2C商家们的营销成本。 第十种： SNS-EC（社交电子商务） 社交电子商务， social commerce，是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品
19、的购买和销售行为。在 Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。一般可以分为 2类。一类是专注于商品信息的，比如 Kaboodle,Thisnext，以及国内的较新网站：美丽说、辣妈说、葡萄网是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站。Groupon.。还有就是社交网店：平台法国的 Zlio、中国的辣椒网 Lajoy。这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。 第十一种：电子商务 ABC模式 代表：淘众福 ABC模
20、式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴 b2b模式、京东商城 b2c模式、淘宝 c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（ Agents）、商家（Business）和消费者（ Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。 第十二种：团购模式 代表：拉手网 团购（ group purchase）就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。
