1、Eq高手实例：快乐的秘密,一大早，我跳上一部出租车，要去台北郊区做企业内训。因正好是尖峰时刻，没多久车子就卡在车阵中，此时前座的司机先生开始不耐地叹起气来。 随口和他聊了起来：“最近生意好吗？”后照镜的脸垮了下来，声音臭臭的：“有什么好？到处都不景气，你想我们出租车生意会好吗？每天十几个时，也赚不到什么钱，真是气人！”嗯，显然这不是个好话题，换个主题好了，我想。 于是我说：“不过还好你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服”他打断了我的话，声音激动了起来：“舒服个鬼！不信你来每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服！？” 接着他的话匣子开了，抱怨政府无能、社会不公，所以人民无望。我只能
2、安静地听，一点儿插嘴的机会也没。,两天后同一时间，我再一次跳上了出租车，再一次地要去郊区同一家企业做训练，然而这一次，却开启了迥然不同的经验。 一上车，一张笑容可掬的脸庞转了过来，伴随的是轻快愉悦的声音：“你好，请问要去哪? ”真是难得的亲切，我心中有些讶异，随即告诉了他目的地。他笑了笑：“好，没问题！” 然而走没两步，车子又在车阵中动弹不得了起来。 前座的司机先生手握方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来，显然今天心情不错。 于是我问：“看来你今天心情很好嘛！”他笑得露出了牙齿：“我每天都是这样啊，每天心情都很好。” “为什么呢？”我问：“大家不都说景气差，工作时间长，收入都不理想吗？” 司机先
3、生说：“没错，我也有家有小孩要养，所以开车时间也跟着拉长为12个小时。不过，日子还是很开心过的，我有个秘密”他停顿了一下：“说出来先生你别生气，好吗？” 当然好，只要是快乐的秘密，我这个念过心理学的都感兴趣。,他说：“我总是换个角度来想事情。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到像你这样的先生，花钱请我跟你到阳明山去玩，这不是很好吗？等下到了阳明山，你去办你的事，而现在是花季，我就正好可以顺道赏赏花，抽根烟再走啦！” 他继续说：“像前几天哦，有一对情侣去淡水看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走，反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢？” 漂
4、亮！多精采的一个秘密！ 我突然意识到自己有多幸运，一早就有这份荣幸，跟前座的EQ高手同车出游，真是棒极了。 又能坐车，心情又开心，这样的服务有多难得，我决定跟这位司机先生要电话，以后再邀他一起出游。接过他名片的同时，他的手机铃声正好响起，有位老客人要去机场，原来喜欢他的不只我一位，相信这位EQ高手的工作态度，不但替他赢得好心情，也必定带进许多生意。,心理学家发现，快乐其实是一种习惯，不论环境怎么变，EQ高手的快乐决心是不会改变的。 当我们能换一种心态去看待自己的工作，并带着游戏般的愉快心情面对工作，你会发觉自己的内在能量强大许多，抗压应变的功力也因此大为增进，而这，也正是贯彻快乐决心的漂亮做法
5、。 我自己就常觉得，工作其实是一种伪装，让我有很好的借口及机会，能因着演讲及各种活动，去认识许许多多有趣精彩的人，这不是很过瘾吗？（更何况，往往还有人付钱呢！）。,情绪智力（EQ）,是指感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。1、Goleman的情商模型（更适用于工作情境）：,2、Bar-On 的情商模型,Eq测试（EQ-I量表（Bar-on,1997）5部分，共33题）,第19题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。 1我有能力克服各种困难：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 2如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：_
6、 A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 4不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：_ A、不是的 B、不一定 C、是的 5在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：_ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此,6当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：_ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 8我热爱所学的专业和所从事的工作：_ A、是的 B、不一定 C、不是的 9气候的变化不会影响我的情绪：_ A、是的
7、B、介于A、C之间 C、不是的 第19题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计_分。,10我从不因流言蜚语而生气：_ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11我善于控制自己的面部表情：_ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12在就寝时，我常常：_ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13有人侵扰我时，我：_ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：_ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15我常常被一些无谓的小事困扰：_ A、不是的 B、介于A、C之间
8、 C、是的 16我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：_ A、不是的 B、不太确定 C、是的 第1016题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计_分。,第1725题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。 17我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：_ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18有一种食物使我吃后呕吐：_ A、没有 B、记不清 C、有 19除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：_ A、没有 B、记不清 C、有 20我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：_ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到 21我常常
9、觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：_ A、否 B、说不清楚 C、是,22每天我一回家就立刻把门关上：_ A、否 B、不清楚 C、是 23我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：_ A、否 B、偶尔是 C、是 24当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：_ A、否 B、偶尔是 C、是 25我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：_ A、否 B、偶尔是 C、是 第1725题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计_分。,第2629题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选择的答案下打“”。 26为了工作我早出晚归，
10、早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是_ 否_ 27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来: 是_ 否_ 28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗: 是_ 否_ 29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒： 是_ 否_ 第2629题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计_分。,第3033题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打“”。 答案标准如下： 1 2 3 4 5 从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是 30工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5 31我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5 32能听取不同的意见，包括对自己的批
11、评。 1 2 3 4 5 33我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5 第3033题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计_分。,最大EQ为174分测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号你的事业可能会毁于你的急躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的理由。” 如果你的得分在90129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。 如果你的得分在130149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。 如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧是你事业有成的一个重要前提条件。,
