1、第三节劳动者的心理健康,主要内容,一、劳动者心理健康的概念和特征 二、劳动者心理问题的表现及危害 三、劳动者心理问题对策 四、几类典型人群心理健康问题,学习目标,下一页,理解和掌握：劳动者心理健康的概念和特征。熟悉：劳动者心理问题对策了解：几类典型人群心理健康问题,学习重点与难点,重点：1、劳动者心理问题的表现及危害2、劳动者心理问题对策难点：劳动者心理问题对策,一、劳动者心理健康的概念和特征,引导案例,（一）、心理健康的概念,（二）、心理健康的特征,富士康跳楼事件 最新事件【最新】2011年7月18日富士康又一劳动者坠楼身亡：年仅21岁18日凌晨3时许，在宝安区龙华富士康北门百鸣园宿舍楼上，
2、一名富士康男性劳动者从6楼坠楼，当场死亡。据死者家属介绍，死者年仅21岁。 （补充)2011年5月26日凌晨1时许，位于成都郫县德源镇富士康菁英公寓C4栋5楼发生一起跳楼事件。死者为男性，20岁左右，生前在富士康成都工厂工作。 2010年11月5日，富士康深圳园区一名23岁男性工人跳楼自杀。 2010年5月27日凌晨又有一位劳动者自杀，经查证，确有1名约20岁男性职工凌晨4时左右，在富士康鸿泰职工宿舍区，用割腕方案自杀。这名职工经送龙华人民医院紧急抢救后，已无生命危险”。 2010年5月26日晚11点富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起劳动者跳楼事件，现场尚存血迹。死者是C2宿舍一位男性
3、。称2010年5月26日晚11时32分接到富士康一叶姓劳动者电话，称其10分钟前在富士康龙华园区D2宿舍楼宿管办门口，见到一男子倒于地上，现场已被封锁。 2010年5月25日凌晨，富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名劳动者坠楼死亡。 2010年5月21日4时50分 富士康发生今年“第10跳”，死者为21岁男性劳动者。,2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间富士康一名梁姓劳动者坠楼身亡，安徽籍，21岁。 2010年5月11日晚上7时许，在深圳宝安区龙华街道水斗富豪新村 11巷某栋住宅楼，一名租住在该楼的女子突然爬到8楼的楼顶，然后一声不吭地就往下跳，摔到地上一动不
4、动，后经赶来的120急救人员现场确认，该女子已经死亡。 2010年5月6日凌晨4时30分，富士康再现 跳楼悲剧。一名年仅24岁入职不到一年的男性劳动者从富士康龙华总部招待所6楼房间阳台纵身跳下，结束了年轻的生命。 2010年4月7日下午5时30分许，富士康观澜工厂一名18岁云南籍宁姓女工从厂外宿舍楼坠亡。 2010年4月6日下午3时许，富士康观澜工厂C8栋宿舍一名未满19岁的江西籍饶姓女工从宿舍楼7楼坠楼，目前仍在医 院治疗 2010年3月29日凌晨3时，富士康龙华园区一名从湘潭大学毕业的23岁湖南籍男工，被发现死在宿舍楼J1楼一楼过 道,后被警方认定为“生前高坠死亡”。 2010年3月17日
5、上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤， 2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁 的李姓男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡， 2010年1月23日，19岁的劳动者马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡,从富士康的17起跳楼事件可以看出，死者的共同特征是：年龄在1824岁之间，入职时间不到一年。根据警方调查，心理问题是事件发生的主要原因。专家均表示，选择自杀是个人精神或情绪困扰已经严重到“崩溃”地步的表现。,中央委员会总书记胡锦涛在中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议上指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对
6、待困难、挫折和荣誉”。,（一）心理健康的概念,心理健康是指人对内部环境具有安全感，对外部环境能以社会认可的形式适应的这样一种心理状态。日本学者松田岩男 心理健康应有满意的心境，和谐的人际关系，人格完整，个人与社会协调，情绪稳定台湾学者钱苹（1980）,（二）心理健康的特征,（1）智力正常 智力正常是人们生活、学习、工作的最基本的心理基础，是与周围环境取得动态平衡的最重要的心理保障。智力落后与同龄人的绝对多数人的水平，则属于心理不健康。,（2）健全的情绪 情绪健全的最重要的标志是情绪稳定和心情愉快。情绪稳定说明人的中枢神经系统处于平衡状态，神经活动协调，人的心理活动协调；心情愉快表示身心活动的和
7、谐和满意，说明人处于积极的健康状态。,（3）能保持良好的人际关系 人际关系中，有正向积极的关系，也有负向消极的关系，而人际关系的协调与否，对人的心理健康有很大的影响。人际关系和谐是心理健康的重要标准。,（4 ）能对“自我”作出适当评价。心理学将认识自己、了解自己、区分“自我”和“非我”称之为自我意识。心理健康的人，能在相互对比和别人的评价中，不断校正对自己的认识，充分地了解自己，并能对自我能力、品质作出适度的评价，既不过高地估计自己，又不过低地估计自己。,（5）心理特点符合年龄特征 人的一生包括不同年龄阶段，每一年龄阶段其心理发展都表现出相应的质的特征，称为心理年龄特征。一个人心理行为的发展，
8、总是随着年龄的增长而发展变化的。如果一个人的认识、情感和言语举止等心理行为表现基本符合他的年龄特征，是心理健康的表现；如果严重偏离相应的年龄特征，发展严重滞后或超前，则是行为异常、心理不健康的表现。,（6）.能保持人格的完整与和谐。 心理健康的人，其气质、能力、性格等人格构成要素的各个方面均能获得平衡的健全的发展。对前途充满信心，富有朝气，勇于上进；对自己从事的工作和事业，积极热情，认真负责，不怕困难，脚踏实地，表现出坚强的意志品质。,（7）能适应外界环境的各种变化。一个人心理健康与否，应当主要依据他对外界环境的适应来判定，适应是指机体同环境关系的协调平衡。如果某个人缺乏适应能力，就不能自觉能
9、动地去认识和改造环境，不能保持人与环境的平衡、协调。时常产生不满思想情绪而陷入内心矛盾，并因此产生焦虑不安或对抗心理，这就属于不适应。如有的人遇到一点点不幸或困难，就感到不得了；稍有一点挫折，就无法容忍；对不可笑的事情捧腹大笑；对不可悲的事情悲痛欲绝；对一句无关痛痒的话就以为是攻击和侮辱他而暴跳如雷等等。而心理健康的人，不管在什么环境中，都能应付自如，处变不惊；在困难和挫折面前，能够自我安慰、自我解脱。,心理健康的深度认识,不仅涉及心理，更是社会问题 “ 压力大”、“管理漏洞”、“心理疾病”和“社会问题”之间存在着一定联系，它们互为“因”和“果”。作为个体，员工的心理疾病会因企业长期存在“管理
10、漏洞”和“工作压力”而产生；作为企业，其管理漏洞可能会因“社会问题”而长期存在并愈演愈烈；作为社会，在经济、建设、人文建设方面的不协调，可能会影响个体和团体在行为习惯、价值观等方面的变异、扭曲。这些问题的实质是企业转型中的心理危机问题，具普遍性，不是简单的心理、病理问题，更是社会问题。,二、劳动者心理问题的表现及危害,（一）劳动者心理问题的表现,（二）劳动者心理问题对组织的影响,（三）劳动者心理健康的影响因素,（一）劳动者心理问题的表现,（1）心理疾病：抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪病态，表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、烦躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人、注意力
11、困难、挫折感和不安全感强、人际障碍、与社会隔绝等。 (2)身体疾病：疲惫、偏头痛、食欲下降、消化不良、背部痉挛、恶心呕吐、月经失调、内脏器官病变、免疫系统紊乱 (3)行为扭曲：吸毒、酗酒、滥交、暴食、开快车、婚外情、不修边幅、沉溺网络和电子游戏、攻击行为、自杀倾向。,（二）劳动者心理问题对组织的影响,1.劳动者心理问题会降低组织的整体创造力和革新力2.劳动者的负面心理会影响到组织的生产效率3.容易造成安全生产事故4.容易使劳动者和组织在情感和利益上产生恶性对立关系，对组织的安定构成威胁5.劳动者因抑郁产生自杀行为，会给组织带来极大的负面社会评价，影响到组织的社会声誉，可能因此付出沉重的经济代价
12、,（三）劳动者心理健康的影响因素,1心理因素：人格因素 、适用不良、情绪情感因素、长期应激状态、认知因素2 生理因素 身心是交互作用的，疾病或身体健康状况的变化，会影响到个人的心理健康。例如内分泌机能障碍中，最突出的如甲状腺机能混乱、机能亢进时，往往出现敏感、暴躁、易怒、情绪冲动、自制力减弱等心理异常表现；肾上腺素分泌过多会引起躁狂症，而肾上腺素分泌不足则可能导致抑郁症等。如斑疹伤寒、流行性脑炎等，由于病菌、病毒损害神经组织结构而导致器质性心理障碍或精神失常，它可以阻抑心理的发展，造成智力迟滞或痴呆。,3社会因素：组织因素家庭因素社会因素,三、劳动者心理问题对策,（一）组织对策,（二）、劳动者
13、个人对策,（一）组织对策,1：通过改善组织管理调减职业压力。 2：改善紧张的干群关系，领导者要学会当好服务者、设计师和教练的角色，等级特权、上尊下卑的命令式管理观念方式已经过时，强迫命令独断专行、英雄崇拜式的方式已经过时。 3：是改善劳动者的工作环境与条件，关心劳动者的人身安全与生活疾苦，放弃以“血汗工资、血汗工厂”的方式作为成本优势的不人道的观念与做法，使劳动从超长时间超重负荷的劳累折磨中解脱出来。,4：是在变革组织旧的管理体制、机制、破旧立新的过程中，建立并完善有利于形成部门间尊重与合作、同事间尊重与合作、上下级间尊重与合作，共谋事业发展的体制、机制和组织文化氛围。 5：是要积极引进并运用
14、国际已实行多年的劳动者帮助计划(EAP)、产业心理咨询等工具和方法以及SA8000标准，及时指导和帮助劳动者排遣已经产生的心理疾病，防范新的心理疾病侵袭劳动者队伍。,（二）个人对策,1：通过自我学习修炼调减个体压力。面对同样的压力，不同的个体之间存在着较大的差别，有的感到压力很大，有的会感到不过是小菜一碟。因此，自我学习、提高素质以应对压力、降低压力引起的不良的心理、生理和行为反应，是劳动者自我保持身心健康的有效途径。 2：要学习自我排忧解愁。古人云：“忍泣者易衰，忍忧者易伤”。忍字心上插把刀，对身心健康的危害是显而易见的。有了忧愁要沟通、有了困惑要交流，不要凡事都忍耐着，直至忍忧成疾。自我排
15、遣不是消极地“一醉解千愁”，而是主动地“退一步海阔天高”。常言说“留得青山在，不怕没柴烧”啊！,3：要学会调节自己的欲望使之不走向贪得无厌。心理学研究表明，具有物质主义倾向的人更容易陷入忧郁和焦虑之中，更难感到幸福和快乐。所谓“有容乃大，无欲则刚”，这里的无欲是指无贪欲而非毫无欲望。适度的欲望是持续前进的动力，但膨胀的物欲、名欲和色欲等则可能导致毁灭。 4：要学会自我担当也要学会自我放下。佛教教人要“舍得”，认为舍得是人类生存发展的大智慧。争名于朝，争利于市，弄得自己一天到晚紧紧张张，神经兮兮的，食不甘味、焦心劳神，你不得精神病谁得？！所以有星云大师训示说：“看得破的人，处处都是生机；看不破的
16、人，处处都是困境”。 5:要学习修炼自我心理保健的方法。一剂药方是：常存感谢之心；切忌杞人忧天；过简朴的生活；培养正确的价值观；存知足之心。其疗效是释放忧虑。另一剂药方是：善于调整计划，有了困惑要及早倾述；要尽量保持乐观的心态；对工作、学习的任务日事日毕，从不耽搁延迟，不使任务堆积形成压力；经常幻想美好的事物；知道适时说“不”，不一味逞能，对力不能及的事坚定地说“不！”；拥有自己的娱乐方式；不要做全优生。其疗效是释放压力。,四、几类典型人群心理健康问题,（一）青年人的心理健康,（二）中年人心理健康,(四）投资者的心理健康,（三）经理人的心理健康,（一）青年人的心理健康,1青年常见的心理障碍：人
17、际关系障碍；人格障碍；婚恋障碍；神经官能障碍。 2青年人健康心理调适 A：构建合理认知结构 B:学习沟通技巧，积极与人交往 C:学会用脑,（二）中年人心理健康,1中年人常见心理压力：家庭责任；职业压力；害怕衰老。 2中年人健康心理调适 A：情绪控制，保持好心情 B: 协调好人际关系 C: 正确对待挫折,（三）经理人的心理健康,1：经理人心理压力源:经营业绩压力；人际关系压力；职业适应压力；下岗与再就业压力；职业道德压力。 2：经理人健康心理调适 A:积极发展情商 B:进行职业生涯规划 C:正确对待合作与竞争 D:不断学习，加强职业道德修养,(四）投资者的心理健康,1投资者常见的心理问题：性格障碍；情绪障碍；认知障碍。 2投资者健康心理调适 A: 正确对待挫折 B: 铸造自信 C：加强自我管理能力 D: 锤炼性格 E :克服情绪困扰,复习题,1简述常见的影响心理健康的因素2职业经理人如何维持健康心理？,
