1、什么是牛鞭效应？即需求变异加速放大原理。主要思想：当供应链的某个节点企业只根据来自其相邻的下级企业需求信息进行生产或制定策略时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象；达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的客户需求信息之间发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大很多。简述精益生产体系的特征？以用户为导向、以人员为本位、以精简生产过程为手段、以产品零缺陷为生产目标。采用成组技术是实现精简化和提高柔性化双重目标的关键。简述供应链绩效评价的特点？一是全面性，反映企业供应链的整体绩效；二是综合性多指标体系，指标间还具相互冲突的性质，企业根据自
2、身特点有侧重的运用；三是可量化，而不是定性的、不可测量的；四是这个系统包含一些最佳供应链实践和技术手段。简述业务外包的主要方式？1）临时服务和临时工 2）子网。形成母公司的子网公司，这些独立的部门性公司几乎完全脱离母公司，变得更有柔性、效率和创新性。3）与竞争者合作，投入共同的任务。4）除核心竞争力之外的完全业务外包 5）转包合同什么是 ABC 法？成本作业法又叫作业成本计算法或作业量基准成本计算方法，是以作业为核心，确认和计量耗用企业资源的所有作业，将耗用的资源成本准确的计入作业，然后选择成本动因，将所有作业成本分配给成本计算对象（产品或服务）的一种成本计算方法。什么是供应商管理库存？供应商
3、管理库存（VMI）是一种战略伙伴之间的合作性策略，它以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步优化运行。在这种库存控制策略下，允许上游企业对下游企业的库存策略、订货策略进行计划和管理，在已经达成一致的目标框架下由供应商来管理库存。而且，在一种持续改进的环境中，目标框架也会经常性地被修改。供应商与客户企业之间实现信息交换、信息共享后，信息便代替了库存，拥有最佳的信息就可以达到最小的库存，大大降低缺货的概率，更好地改善客户满意度和销售状况。简述供应链管理的特点？1）供应链管理是一种集成化管理模式；2）供应链管理是全过程的战略管理；3）供应链管理提出了全新的库存观；4）供应链管理以最
4、终用户为中心；简述 JIT 采购的特点？较少的供应商，甚至单源供应；采取小批量采购的策略；对供应商选择的标准发生变化；对交货准时性的要求更加严格；从根源上保障采购质量；对信息交流的需求加强；可靠的送货和特定的包装要求。简述第三方物流的优点？第三方物流模式最大的优点在于促进了流通与生产的分工合作,降低了流通成本,提高了流通效率，有利于实现物流标准化。ABC 方法能够：1）把管理费用分配到各项产品或服务中；2）了解企业内部各项活动的实际成本；3）了解各项产品或服务的实际成本；4）了解企业产品、服务和顾客的盈利能力；5）量化、测量、分析和改进企业的业务流程。简述供应链激励机制的特点1）供应链激励主体
5、和客体的变化。供应链的激励主体是供应链中的核心企业，主体和客体的关系为：核心企业对成员企业的激励、制造商（下游企业）对供应商（上游企业）的激励、制造商（上游企业）对销售商（下游企业）的激励、供应链中不直接发生关系但间接发生关系的成员企业之间的相互激励、每个企业根据员工对供应链管理所做贡献大小的激励。2）供应链企业激励目标的变化追求整个链的效益最大。简述 MRP 的基本原理优化生产进度计划和主产品的层次结构逐个地求出主产品所有零部件的出产时间、出产数量。把这个计划叫做物料需求计划。其中，如果零部件靠企业内部生产的，需要根据各自的生产时间长短来提前安排投产时间，形成零部件投产计划；如果零部件需要从
6、企业外部采购的则要根据各自的订货提前期来确定提前发出各自订货的时间、采购的数量，形成采购计划。确实按照这些投产计划进行生产和按照采购计划进行采购，就可以实现所有零部件的出产计划，从而不仅能够保证产品的交货期，而且还能降低原材料的库存，减少流动资金的占用。简述信息的重要性 1）信息提高了物流各个功能环节的效率。2）信息提升了物流系统的整体效益。3）信息提升了物流、商流、资金流的整体效益。简述 ECR 和 QR 的概念与区别QR 的中文意思是 快速反应 ECR 的中文意思是 有效客户反应 QR 对于零售企业有很重要的作用，因为我们的企业需要对市场上所流行的产品有所了解，然后针对自身企业的需要，做出
7、相应的反应。 ECR 对于第 3 方物流有很重要的作用，大多数的物流企业所重视客户的反馈信息，针对客户的要求对自己的企业做相应的改变。简述供应链绩效评价的作用(1)用于对整个供应链的运行效果做出评价。主要考虑供应链与供应链间的竞争，为供应链在市场中的生存、组建、运行和撤销的决策提供必要的客观依据。目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。(2)用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。(3)用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业(如供应商)对下游
8、企业(如制造商)提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。(4)除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。简述产品导入期采取的营销策略产品导入期是产品生命周期过程的第一个阶段，指产品刚刚进入市场到被市场初步接受的时期，此时产品的技术通常不够成熟、性能不尽完善、消费者对产品不了解。产品导入期采取的营销策略通常是试验性的，销售人员主动尝试各种销售方法策略，以发现不同顾客群体的需求和购买特征，为产品的准确定位提供支持。四、案例分析 1、先锋电子的供应链整合的战
9、术目标 1 削减库存；2 库存风险的明细化；3 降低生产销售计划的周期2、先锋电子供应链整合的措施包括哪些？1 应用销售计划的预测模型，制定清晰、明确的销售计划；2 组织和流程的重新确定； 3 构筑新的生产销售流程；3、结合案例，谈谈库存管理和控制对供应链管理的意义？1）供应链管理能够暴露出企业库存控制过程中的潜在问题和危机，加强库存控制程度。2）供应链管理可以有效降低社会库存量，减少库存控制成本。3）有利于企业从“库存实物控制”向“库存信息控制”的转变，实现信息化库存控制的目标。4）确保了企业库存控制的柔性和快速反应能力。四、案例分析（12 分）1、IBM 供应链整合的措施是什么？ 1）终端
10、对终端供应链运作。包括采购、生产系统、物流和客户服务过程。在减少成本、降低库存、加速资金回收的同时，提高产品的竞争力，改善利润空间。2）供应链的整合使得部门之间再没有推脱责任的理由，各部门都有各自的目标，不能互相推脱责任。2、结合案例，谈谈精益生产对我国制造业的启示？精益生产的实施和开展至少可以给中国制造业在三个方面达到预期的收益和获利目标：1）组织文化收益。讲究细节出效益，真正实现以顾客为关注焦点。2）经济效益收益。质量损失降低 30% ；库存降低 30%；生产周期缩短 25%；设备故障停机率降低 30%；3）员工素质收益。提高员工的整体素质；提高其发现问题、解决问题的能力；提高员工对现代管
11、理技术的掌握和运用。四、案例分析（12 分）1、QR 的实施要点是什么？QR 的实施包括以下三个重要组成部分：1）零售商通过条码商品的扫描，从 POS 系统得到及时准确的销售数据。2）经由 EDI 传送，制造商每周或每日共享库存单位一级的销售数据。3）针对预定的库存目标水准，制造商委托进行自动或近于自动的补充活动。2、结合案例，谈谈 QR 对供应链管理的意义？传统供应链是以制造为中心，力图尽量提高生产率，降低单件成本，提高产量。其在销售方面的观点则是将商品“推向”消费者，并在制造和消费之间建立库存机制以方便地储存货物，不中断“推动”过程。现在的思想则转向以顾客为中心，以满足顾客的需求为目标。一切活动围绕顾客的需求展开，通过顾客的实际需求来“拉动”产品生产或服务。这种思想的要点就在于对顾客需求的快速反应能力。在这种指导思想下，人们延伸出多种方法，包括：基于 EDI 的供应链管理方法，供应链中的延迟、快速响应法，有效顾客响应法等。
