1、2014 年质量负责人工作总结2014 年按我院按管理体系的要求，不断维护并完善了技术工作，加深了各个环节的理解认识，强调细节，保证了各项工作顺利完成。中心的质量体系于 2005 年 1 月建立并推行以来，已有十个多月，现将质量体系、方针、目标和程序的执行情况作总结如下。 质量体系文件发布及体系运行情况：中心质量体系自 2005年 3 月 28 日质量体系文件发布并投入运行以来，已运行了十个月。在此期间通过各部门严格按照质量体系的要求和程序进行运作，使中心质量管理体系持续有效地运行，基本具备了ISO/IEC170252005 标准及产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则要求的质量保
2、证能力，各项质量活动处于受控状态，有效地促进了本中心检测工作质量的提高，使检测技术工作和质量管理工作做到制度化、规范化。因此中心的质量体系是适宜的。 本中心提出的质量方针-公正、科学、准确、规范，既反映出我们的检测方法，规范了我们的职业道德，又反映出我们为客户服务的态度，对检测结果的高要求。这个方针是符合中心的宗旨及满足及要求。中心质量目标实施情况：a） 报告差错率低于 3；b）客户满意率 90；c）客户抱怨申诉处理率为 100。该目标能促使检测人员有明确的努力方向。经过上半年对质量目标达成情况的检查:自质量体系运行以来，质量负责人共抽查 100份，未发现有差错的情况，实际报告差错率为 0%，
3、达到 a）质量目标规定的要求；经客户满意度调查，客户满意率为 95%，达到 b）质量目标规定的要求；共收到客户抱怨 2 份，都进行了及时有效处理，达到 c）质量目标规定的要求。因此本中心的现行质量目标是适用的。 在推行质量体系过程中，依照及 要求,结合本中心中心的实际情况和客户要求共编制了1 套、质量体系程序文件31 个、 作业指导书分为管理制度、检测实施细则、设备操作维护规程、自校准堆积等四部分，共 115 份。各部门能按照程序的规定实施，并针对中心的实际运作情况进行修改和完善，部分文件进行了 1 次修改,并进行了 ISO/IEC：17025 标准的换版修订（1999 改为 2005 版） ，有效保证程序的适用性、可执行性。从这段时间运行情况来看，本中心的质量体系、方针、目标和程序文件是适用的。
