设计师如何与客户沟通.ppt
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设计师如何与客户沟通,谈判前景的把握,1 开场白视情景而定;2 对客户的询问不厌其烦;3 宣传要适度,注意客户的表情、语言等;4 了解客户心理,对已确定原则,回答要坚 决肯定;5 谈判过程中加入拉近个人感情的话题,创造机会;6 控制进退,不死缠烂打,留余地。,设计师签单客户流程,签定金协议附当期活动细则,财务交款,签合同(一周内)一式三份(客户 1 公司1,细则3份,公司、客户、工长各1份),量房出方案报价经理审核(三至七天内),尾期验收交尾期款,电话回访(一月以后),电话回访2次,交80%首期款工程部审核(3日后开工工程部安排工长),中期验收(增项单交工程部客户交款,验收),材料进场(工长下单电话回访2次客户中期增项),交底(约时间,现场布线出水电路报价客户认可,施工),未签单客户档案,签单客户档案,设计师制图标准,1 封面2 目录3 设计图解4设计说明5原始尺寸图(上标各房间详细周长及面积)6 结构改造图(上标拆除墙体处及其尺寸)7结构新建图(上标新建墙体和包立管及其尺寸) 8平面布置图 (上标家具尺寸图)9地面布置图 10顶面布置图11强电布置图12弱电布置图13灯位布置图14开关布置图,