1、李建德博士,领导者的角色与职责认识你的工作,领导与管理的差异一、经理就是领导吗二、领导与管理有何不同计划和预算企业组织和人员配备控制和解决问题对待目标的态度不同：领导者创造市场,领导者的角色与职责认识你的工作,对待工作的观念不同：领导者拓展空间与他人的关系不同：领导人令人奋发自我意识不同：“一生”与“再生”成长道路不同：领导者靠个人奋斗三、领导比管理更重要吗？亚细亚倒闭之谜四、领导与管理兼修：张瑞敏的成功之路,领导者的角色与职责认识你的工作,领导者的不同角色一、人际关系方面的角色（1）名誉领袖胡志标“不知天高地厚”当实际情况需要你亲自出马时，就毫不犹豫地抽空充当企业的名誉领袖。衡量一下如果你回
2、避这方面职责的话，对于公司的将来与你的事业，到底会有什么不利之处。,领导者的角色与职责认识你的工作,马胜利的“失误”（二）领导人为本公司制定各项明确的目标，以及各项达到目标的先后顺序。以前项目标与先后资序为衡量标准，对于部属的各种建议与意见有一致的反应。谨慎从事，作为部属的典范。,领导者的角色与职责认识你的工作,巧为立言，使企业中最低阶层的人，也能明白你的作风与想法。张瑞敏“抓带趋向的小事”“飞龙”跌落之谜（三）联络人与本公司所有部门的关键人物保持良好的私人关系，并且经常跟他们互通信息，避免失去联系。要交流广泛，不要闭门自居。,领导者的角色与职责认识你的工作,巨人因何倒下可口可乐里的别针二、信
3、息方面的角色（一）监听者内部业务外部事件分析报告,领导者的角色与职责认识你的工作,各种意见的倾向压力小道消息大用途不可依赖小道消息（二）传播者衡量把某情报通告部属时会产生什么后果。,领导者的角色与职责认识你的工作,毫不吝惜地与部属共享非特权类的情报。记录部属由于得不到本来应得到的情报，而造成犯错误或判断错误的次数，以了解部属对于情报需要的迫切性。告诉部属们有关发生的事情时，必须把事实和对事实的解释分开。必须核对自己的见解与命令，往下传递到什么阶层时已经被谁歪曲了。,领导者的角色与职责认识你的工作,没有沟通，哪儿来的理解（三）发言人确立明确的方针，指出何时代表公司，何时仅代表个人。保证所说的话正
4、确代表公司的政策。充分准备以确保演说成功，并伶俐妥善地回答新闻界的询问。,领导者的角色与职责认识你的工作,危机公关：发言人力挽狂澜针对金融界、持股人和新闻媒体的公关活动。针对工商界的公关活动。三、决策方面的角色完全性授权批准性授权监督性授权,领导者的角色与职责认识你的工作,（一）变革发动者张瑞敏打造“市场链”（二）妨碍排除者莫做孤胆英雄企业的组织机构设置合理吗？管理控制严格吗？是不是有许多问题不该出现？自己恰当地授权了吗？下属能否独挡一,领导者的角色与职责认识你的工作,面？自己是不是管了太多不需要自己管的事情？企业建立起危机处理机制没有？什么样的危机由自己处理？什么样的危机交给部属处理？（三）
5、资源分配者安排时间,领导者的角色与职责认识你的工作,安排工作批准行动组织的资源有没有被滥用？这一决定与其他决定是否一致？这一决定的可行性如何？（四）谈判者包玉刚“借鸡生蛋”当船王,领导者的角色与职责认识你的工作,领导者的角色定位一、全面认识领导者角色领导者的主要目标是保证他的组织实现其基本目标有效率地生产出某种服务。领导者必须设计和维持他的组织的业务稳定性。,领导者的角色与职责认识你的工作,领导者必须负责企业的战略决策系统，并使企业以一种可控制的方式适应变化的环境。领导者必须保证企业为控制他的那些人的目的服务。领导者必须在他的组织同其环境之间建立起关键的信息联系。作为正式的权威，他要负责企业的
6、等级制度的运行。,领导者的角色与职责认识你的工作,领悟领导者角色二、实现领导者角色统筹全面的战略头脑；善于决断的工作能力；深入实际、多谋兼听的精神；突出重点、兼顾一般的方法；吸引人、了解人的风度；接受反馈、适当反馈的反应。,领导者的角色与职责认识你的工作,领导者如何洞察自己我将从哪里取得所需的信息？如何取得？我能更好地利用各种关系吗？如何才能使他人为我提供信息？是否有其他人能代替我做一些住处的搜集工作？对于那些必须了解的组织内、外的事情，我是否拥有充分的、强有力的心理模式？,领导者的角色与职责认识你的工作,哪些信息是需要向下传递的？这些信息对下属的重要性究竟如何？由于信息传递的耗时和不便，我是
7、否留了太多的信息？我如何才能使他人获得更多的信息以进行更好地决策？我是否有过早行动的倾向？或者我是否因等待信息而错过了机会？,领导者的角色与职责认识你的工作,我正在令我的组织接受什么样的变革步伐？变革是否均衡，从而使组织的运作既非过于停滞也非过于动荡？我们是否已对变革于组织未来的影响作了充分的估计？我是否是在信息充分的情况下批准下属的提案的？我能否给下属提供更多的有关议案的最终授权？我与下属之间是否已由于其独立地制定了过多的决定而产生了协调的问题？,领导者的角色与职责认识你的工作,我对这一组织的印象是什么？这些计划是否早已在我的头脑中松散的形式存在？我应该使其更为明确从而指导他人的决策吗？或者
8、我需要更加灵活以适应某些变化？下属们对我的管理模式反响如何？对我本人的行为产生的权力影响，我是否保持了十足的敏感度？我对下属们的回应是否充分了解？我是否掌握了激励与压力间的适度均衡？我是否激发了下属们的内在动力机制？,领导者的角色与职责认识你的工作,我应该保持什么样的外部关系？又如何保持？为此，我是否应与某些人关系更为接近？我的时间表是否应该更加具体？或者我只是随机应对便足够了？我是否已在众多活动中寻找到了某种平衡，还是只是集中精力于自己感兴趣的职能或问题？在一周或一天的特定时间，我是否做某一特定的事情会更有效率？我的时间表对此有所反映吗？除了秘书外，是否还有其他人能为我设计时间表？,领导者的
9、角色与职责认识你的工作,我是否已超负荷工作？工作量对我的工作效率产生了怎样的影响？我是否需要休息，或者减缓工作的频率？我是否过于表面化了？我真的能够按照工作的需要迅速且频率地转变自己的情绪吗？我是否应该减少琐碎的工作，减少被打扰的次数？,领导者的角色与职责认识你的工作,我是否在眼前的、具体的事务上花费了太多的时间？我是否已成为工作激情和具体活动的奴隶，从而难于再将注意力集中于某些重要问题？许多关键问题受到了应有的关注了吗？我应花费更多时间去关注某些特定的问题吗？我能否更加慎从事？我应该这样做吗？,领导者的角色与职责认识你的工作,这是否恰到好处地利用了各种媒体？我是否能够自己制作绝大部分的文字稿
10、件？我是否过于依赖面对面的交流，从而致使下属们在信息的获取方面处于不利的地位？我是否已按规定安排好了所有的会议？我是否对手头工作花费了足够的时间？或者我已远离了组织的中心？我应如何对自己的权利和义务进行办界定？,领导者的角色与职责认识你的工作,三、角色定位实战经典企业经营的米开朗琪罗经营人才掌握事实运作250个分公司多元化经营领导者的导师,领导者的角色与职责认识你的工作,领导者的职能一、领导者的作用高瞻远瞩的决策作用统筹全局的组织作用步调一致的指挥作用鼓舞职工奋进和激励作用推进合作的协调作用刚柔相济的控制作用,领导者的角色与职责认识你的工作,二、领导者的使命守护企业创造价值：打造企业的饭碗三、
11、调查研究：企业行动的起点“肥皂剧”的由来认识功能。信息功能。,领导者的角色与职责认识你的工作,预测功能。管理功能。四、领导者三大职责（一）确定经营方向张瑞敏用铁锤砸冰箱建立共同愿景共同愿景并不神秘,领导者的角色与职责认识你的工作,成为最好的没有成熟的事业追求完美（二）联合群众艰巨的沟通沟通的妙方增强信息的可信度联盟的特殊价值,领导者的角色与职责认识你的工作,（三）促动和激励他人在向相关人员明确阐述远期目标时，要极力强调他们的价值。让他们积极参与进来。积极支持他们为实现远景目标而做出的努力，并辅之以指导、反馈和模范带头作用。对他们的成功加以公开认可和奖励。,领导者的角色与职责认识你的工作,玛丽.
12、凯帝国是怎样建立的激励：企业成功的发动机迈耶拯救肯德基创造长久激励就远期目标和战略与人们进行不断沟通，而不是仅仅一次或偶尔传达一下。,领导者的角色与职责认识你的工作,这种沟通不仅仅是传达信息，它必须融入人们的价值观，激起他们的热情。人们必须真正愿意参与远景目标的实现，而不是受人操纵或被迫服从。需要提供适当的帮助，让人们能成功地朝远期目标方向努力。奖励和认可必须是诚心诚意的。,领导者的角色与职责认识你的工作,领导者的社会责任一、雀巢杀死婴儿案停止使用“牛奶护士”；停止发放免费试用品；停止向卫生行业推销婴儿奶粉的活动；停止利用顾客进行促销广告活动。不得不面对的社会责任,领导者的角色与职责认识你的工
13、作,二、什么是社会责任尽一分社会责任，收十分经济利益首先，遵守法律、克尽职责是企业法人应尽的义务。其次，“取财有道”可以为企业塑诚实商人形象再次，企业领导者不必消极地对待社会责任，而 完全可以利用社会责任创造更多利润。社会责任的界线社会责任，多多益善吗三、中国企业家的社会责任感,领导者素质论英才领导，宁有种乎,素质标准：不能不正视的问题一、相关的素质标准普林斯顿大学的研究品德超人；尊重他人；敢担风险；敢于求新；,领导者素质论英才领导，宁有种乎,善于应变；勇于负责；精于授权；组织能力；决策才能；合作精神；,领导者素质论英才领导，宁有种乎,美国总经理协会的标准堪为楷模，不孚众望，能合群；品德高尚，
14、见识广博，工作勤奋；头脑灵活，对时代有预见性的洞察力；有人情味，总能考虑别人的痛处，在部下、同事、上司、关系单位间营造和谐氛围；,领导者素质论英才领导，宁有种乎,既传达命令，还要有坚定的信念，把全体职工的真正声音带到最高决策层；认清对社会的道义责任，在行动中恪守无误，严守信誉，不为浮名轻举妄动；使企业与全体员工形成一个不可分率和整体；把企业收益与职工福利联系起来；判断果断、实践勇敢、坚韧不拔；进取精神旺盛，有独创精神；,领导者素质论英才领导，宁有种乎,遇到困难不是畏缩，不是先考虑“为什么”，而是研究“怎样才能完成”；对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情；不文过饰非，否则，只能说明你器量狭窄；不
15、损公肥私，凡事先替公司着想；要宽容别人，不能花言巧语。,领导者素质论英才领导，宁有种乎,东部总经理俱乐部思维决策能力；规划能力；判断能力；创造能力；洞察能力,领导者素质论英才领导，宁有种乎,劝说能力；对人理解能力；解决问题能力；培养下级能力；调动积极性能力。,领导者素质论英才领导，宁有种乎,新闻与世界报道如是说全球战略家；技术的主人；杰出的政治家；鼓励家。,领导者素质论英才领导，宁有种乎,二、本书的素质标准无与伦比的涵养不能少要和员工“打成一片”领导者要有三分侠气获得上级老板的信任要能适时表现出你的全局意识要考虑上级领导者的立场,领导者素质论英才领导，宁有种乎,不要做“语言的巨人，行动的矫子”
16、反对的意见要有建议性，不要背后挑唆或离间他人做人、做事都要有器量确定方向后，“咬定青山不放松”决断力是“沧海横流时的英雄本色”领导者要成熟，不要幼稚,领导者素质论英才领导，宁有种乎,正视矛盾冲突的素质领导者要有本钱要从不合理中抓住合理,领导者素质论英才领导，宁有种乎,谋略：教你事半功倍的法宝果断坚决，言而有信重视人才，因人施用自我约束，以身作则深入基层，走动管理危机意识，前进动力,领导者素质论英才领导，宁有种乎,抓住机遇，所向披靡大处着眼，小处着手欲进先退、知己知彼鲶鱼策略，激活斗争宇宙精神，有容乃大,领导者素质论英才领导，宁有种乎,能力变革：全新的领导物理学领导能力的活动范围提出正确的领导能
17、力的问题。揭开独自办公的领导能力的真相。将你的活动范围扩展到组织结构的不同部分。,领导者素质论英才领导，宁有种乎,让领导能力的持续飞翔转到断续的革新使领导事件多样化。传递球体。获得过去资深领导的支持。领导能力的影响是一种融和管理者和领导者并非一个概念。增加与员工面对面的机会。注意一下你周围的环境。,领导者素质论英才领导，宁有种乎,领导能力具有不可预测性不要迷信因果关系是惟一解释。寻求全球模式。领导能力的主观性：还要靠自己增强更好的身心健康程度。要懂得，一个量子型领导者既是一个科学家，又是一个艺术家。,领导者素质论英才领导，宁有种乎,身体：革命的本钱身体素质与领导效率：捞取革命的本钱体力素质。心
18、理素质。年龄因素。养生技巧与领导效率：磨刀不误砍柴工散步养生,领导者素质论英才领导，宁有种乎,运动养生控制情绪优良的性格保持笑容休息与领导效率：一张一弛，文武之道,领导者素质论英才领导，宁有种乎,文化品位：成功者的灵魂文化是气质的必要前提气质：是知识文化的极致要把文化知识转化为日常行动,领导者素质论英才领导，宁有种乎,非智力：领导者的高人之处领导能力活动场所的相互作用。新型领导者和追随者，即部分员工之间也有相互作用。量子型领导者和领导理论，即为政意识也存在相互作用。一、信心：蕴藏着巨大的财富,领导者素质论英才领导，宁有种乎,（一）树立成功的信念（二）信心要有目标性（三）相信你是独一无二的二、热
19、忱：人生的最大享受（一）热忱：敢为水而让石穿（二）热忱：擦皮鞋与100万美元（三）热忱：黑暗中的光明使者,领导者素质论英才领导，宁有种乎,三、坚韧：不向生命低头（一）坚韧：勇于承担挫折（二）坚韧：勇于走向成功（三）坚韧：刺向恐惧的长予四、诚信：总有回报的投资五、自制：战胜自我的锦囊妙计（一）自制的含义,领导者素质论英才领导，宁有种乎,（二）自制的作用 暴跳如雷是市井屠夫和骂街泼妇的惯用伎俩，它不属于领导者，谩骂和诅咒是软弱无能的另一种表现形式。（三）自制的要求 首先，危机时保持冷静。 其次，不为内耗所干扰。 再次，领导者要尽快摆脱坏情绪。 最后，领导者要学会发怒,善于制怒。,领导者素质论英才领
20、导，宁有种乎,六、谦逊：不可思议的斗志（一）谦逊的意义（二）谦虚的原因它能激励员工的士气。注重对看书员工的对外宣传。（三）会为你的形象增添光彩,领导者素质论英才领导，宁有种乎,七、竞争意识：适者生存，不适者淘汰（一）把竞争意识扎根于心灵深处（二）机遇观念要时刻驻足心底（三）必须愿意冒险，在心态上正视风险（四）迎着竞争开去，不竞则退（五）学着更上一层楼（六）竞争是事业的突破口,领导者素质论英才领导，宁有种乎,八、创新：一加一未必就是二（一）创造力：帮你进入新世界（二）创新意识：市场竞争显雄才（三）创新：是一门艺术,领导者素质论英才领导，宁有种乎,经历：领导者才干的熔炉一、创业前：孕育着明天的辉煌
21、二、创业初：机遇和挑战并存挑战是驾马扬鞭,领导者形象实力惊人、魅力夺人,领导者形象的标准具有高度权威性的指挥员形象具有公共关系意识的管理者形象（1）信誉意识。（2）公众意识。（3）沟通意识。（4）奉献意识。（5）集体意识。,领导者形象实力惊人、魅力夺人,具有进取精神的开拓者形象具有法制意识的法人代表具有偶像性质的社会活动家形象向标准原则；可靠性原则；多样性原则；灵活性原则；稳定性原则；,领导者形象实力惊人、魅力夺人,要做到形象和需求吻合；要使形象展现个性和魅力；要利用前人的良好形象；善于把握适度的“出镜率”。,领导者形象实力惊人、魅力夺人,领导者的修养领导者首先要有博爱的情怀领导者要维护人格尊
22、严领导者要有坦诚正直的道德准则不居功，不自傲，不自夺褒奖。要和部属经常沟通，不要摆“官老爷”架子，保持平易近人的态度。,领导者形象实力惊人、魅力夺人,作为领导者，务必确保每位部属都拥有一个良好的工作环境。要尊重下属的权利。不要忘了那些默默无闻的员工。关于部属的私生活，不能以老板或领导者的身份横加干涉。,领导者形象实力惊人、魅力夺人,属下精神沮丧时，不能“火上浇油”般地指责，而应拍拍他的肩膀：“嗨，振作起来！不要担心，拿出勇气吧！除了畏惧本身，我们会什么也不怕。”属下生病、受伤或住院，要予以真切的慰问和鼓励，这同样是真诚的表现。不要在公开场合驳斥任何人。,领导者形象实力惊人、魅力夺人,对待资深人
23、员，要恭敬，不能“你我平起平坐”。要守信诺。要有团结精神。不要把热门的新资讯当成自己的专利。社会团体组织的活动要积极参与。,领导者形象实力惊人、魅力夺人,文化修养包括文化基础知识、行业知识、领导培训、角色塑造等方面。品质修养主要是指思想品德、道德意识、道德觉悟等方面的自我改造、自我完善。人际关系修养就是人际沟通，即人与人之间的直接交往的水平和能力，它主要由认知因素、情感因素、行为因素构成。,领导者形象实力惊人、魅力夺人,开启形象之门的金钥匙活泼型性格。完美型性格。力量型性格。和平型性格。一、注重内在修养的提高二、培养“官样”,领导者形象实力惊人、魅力夺人,三、树立威信取决于领导者有无充分的自信
24、取决于领导者的自制和气质威信树立的关键在于律已，先律已后律人理解他人，弄清需求，欲取姑与不妨牺牲一点自己的利益，从而赢得拥戴最后一个塑立威望的技能，就是幽默感，这非常重要,领导者形象实力惊人、魅力夺人,领导者的社交礼仪外在形象礼仪内在形象礼仪迎宾送客礼仪要面带微笑，不论迎接还是送别，握手都要热情亲切，不可面无表情。客人进门，应起立欢迎，不能坐着用手指指，示意客人就坐，那太不礼貌。,领导者形象实力惊人、魅力夺人,客人走时，要客气地挽留，但要把握一个分寸，不能让客气变成偏执。客人出门后，要挥手再见，待背景或汽车模糊后，方可轻轻关门，不能用力过猛。讲话发言礼仪催款拖欠礼仪商业信函礼仪,领导者形象实力惊人、魅力夺人,电话礼仪善于使用114台。移动电话的利用。传真机的利用。电子邮件。,
