苹果公司产品及发展历程研究.doc

1、苹果公司产品及发展历程研究【摘要】【关键词】苹果公司 简介 产品 发展 文化一、公司简介及产品1 苹果公司创立之初，主要开发和销售的个人电脑，截至 2014 年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。苹果的 Apple II 于 1970 年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh 接力于 1980 年代持续发展。该公司硬件产品主要是 Mac 电脑系列、iPod 媒体播放器、iPhone智能手机和 iPad 平板电脑；在线服务包括 iCloud、 iTunes Store 和 App Store；消费软件包括 OS X 和iOS 操作系统、iTunes 多媒体浏

2、览器、Safari 网络浏览器，还有 iLife 和 iWork 创意和生产力套件。苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。2 公司发展及文化1.1 公司的发展苹果公司的发展至今经历了三个阶段：前乔布斯时间（1970-1985），无乔布斯时间（1985-1997），和后乔布斯时期（1997-现在）前乔布斯时间（1970-1985）1971 年，16 岁的 史蒂夫乔布斯（ Steve Jobs）和 21 岁的史蒂芬沃兹涅克（Stephen Wozniak）经朋友介绍而结识。1976 年，乔布斯成功说服沃兹装配机器之余跟他去推销，他们另一位朋友，罗韦恩（Ron Wayne）也加入，三人在 1976

3、 年 4 月 1 日，组成了苹果电脑公司（Apple Computer Inc.） 。同年 5 月，乔布斯与一间本地电脑商店 The Byte Shop 洽商，店主保罗泰瑞尔（Paul Terrell）订购 50 部后来被称为Apple I 的设备，并在交货时支付每部 500 美元。乔布斯取得了这份订单后，出售自己贵重物品进行筹款，并且说服大型电子零件分销商 Cramer Electronics 店铺信用部经理，先给零件后付款，最终乔布斯成功的完成这笔交易。1977 年 1 月，苹果电脑公司正式注册成为“苹果电脑公司” 。同年，沃兹已成功设计出比 Apple I 更先进的 Apple II。乔

4、布斯想将公司扩充并向银行贷款，但韦恩因为冒险投资失败导致的心理阴影而退出了（另一说法为韦恩为了健康选择放弃疯狂的工作） 。当时的苹果电脑公司缺乏资金来源。乔布斯最后遇到麦克马库拉（Mike Markkula） ，麦克马库拉注资 9.2 万美元并和乔布斯联合签署了 25 万美元的银行贷款。1977 年 4 月，苹果公司在首届西岸电脑展览会（West Coast Computer Fair）上推出 Apple II。Apple II 成为了人类历史上第一台个人电脑。Apple II 型也首度拥有输出单声道声音的架构，使个人计算机不再是哑巴。Apple II 型在 80 年代已售出数百万部，还拥有多

5、种改良型号，包括苹果 IIe 和 IIgs 等。此两种计算机一直到 90 年代末期，仍然可以在许多学校里发现踪影，成为个人计算机的代表作。1980 年 12 月 12 日，苹果公司公开招股上市，在不到一个小时内，460 万股全被抢购一空，当日以每股 29 美元收市。按这个收盘价计算，苹果公司高层产生了 4 名亿万富翁和 40 名以上的百万富翁。当时他们吸引的资金比 1956 年福特（Ford）上市以后任何首次公开发行股票的公司（IPO）都要多，而且比任何历史上的公司创造了更多的百万富翁。在五年之内该公司就进入了世界 500 强，是当时的最快记录。1983 年苹果公司推出以 CEO 史蒂夫乔布斯

6、女儿的名字命名的新型电脑 Apple Lisa，这是全球首款将图形用户界面和鼠标结合起来的个人电脑。Lisa 是一款具有划时代意义的电脑，可以说没有 Lisa 就没有 Macintosh（在 Mac 的开发早期，很多系统软件都是在 Lisa 上设计的） ，其具有 16 位 CPU，滑鼠，硬盘，以及支持图形用户界面和多任务的操作系统，并且随机捆绑了 7 个商用软件。1983 年 1 月以 9，995 美元的身价初次露面。苹果再次推出了一款超越它所处时代的产品，但过于昂贵的价格和缺少软件开发商的支持，使苹果电脑公司再次失去获得企业市场份额的机会。Lisa 在 1986 年被终止，余货被埋在犹他州的

7、垃圾堆填区，该电脑被视为苹果公司最烂的产品之一。1984 年 1 月 24 日， Apple Macintosh 发布，该电脑配有全新的具有革命性的操作系统，成为计算机工业发展史上的一个里程碑，Mac 电脑已经推出，即受到热捧，人们争相抢购，苹果电脑的市场份额不断上升。Macintosh 延续了苹果的成功，但不能达到它最辉煌时的水平。1985 年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。乔布斯坚持苹果电脑软件与硬件的捆绑销售，致使苹果电脑不能走向大众化之路，加上蓝色巨人 IBM 公司也开始醒悟过来，也推出了个人电脑，抢占大片市场，使得乔布斯新开发的电脑节节惨败，总经理和董事们便把这一失败归

8、罪于董事长乔布斯。无乔布斯时间（1985-1997） 衰落期1985 年 4 月经由苹果公司董事会决议撤销了乔布斯的经营大权，乔布斯几次想夺回权力均未成功，便在 1985 年 9 月 17 日愤而辞去苹果公司董事长职位，卖掉自己苹果公司股权之后创建了 NeXTComputer公司。不久，windows95 系统诞生，苹果电脑的市场份额一落千丈，几乎处于崩溃的边缘。1985 年 10 月 24 日，时任苹果 CEO 的 约翰斯卡利（John Sculley）签下苹果有史以来最坏的合同。他同意微软如果继续为苹果生产软件（如 Word，Excel）就允许微软使用部份苹果图形界面技术。如果Sculle

9、y 没有与微软做下这笔交易，Windows 也许永远不会介入，因为由于它与 MacOS 相似性，很明显苹果将会轻松的在任何反对微软的诉讼获胜。1988 年，因为微软在 Windows2.0.3 中使用了与 Mac 相似的图标，苹果向微软和 HP 公司提出诉讼，控告他们侵犯了苹果的版权。这一场官司一打就是 6 年的时间，直到 1993 年 8 月 24 日，法庭才正式裁决关于 1985 年苹果诉讼微软的裁定：Windows2.0.3 不构成侵权。之前他们所认为“苹果将会轻松的在任何反对微软的诉讼获”的想法随着法官的判决而随风消散。6 1989 年推出销量欠理想的笔记本 Macintosh Por

10、table 后，一部更受欢迎的笔记本电脑 PowerBook 在1990 年代初推出市面。这是首次与索尼联合设计，并为现今流行的笔记本电脑设立了现代的外形标准。它通过后部的铰链支撑屏幕，打开后平台的后半部分放置键盘，前方则是轨迹球（以后改为触摸板）。这款来自苹果的产品还包括了操作系统（如 ProDOS、 Mac OS 和 A/UX）、网络产品（如 AppleTalk）和多媒体软件（QuickTime）。此外，苹果也开发出世界上第一台 PDA-Apple Newton，以及后来激发开发人员开发 wiki 的 HyperCard 软件。1990 年，随着苹果的销售下滑，加西的政策开始引起广泛争议并

11、最终将其拉下马。在乔布斯离开苹果电脑后，公司的开发主管一职落入让-路易加西手上，他之前是法国分公司主管。加西将产品线推向两个方向，即更“开放”和更高价，他认为不应该销售低端低利润的苹果产品。加西的政策致使苹果产品的售价越来越高，公司曾有一个叫“Drama”的低端项目，最终也被加西叫停。1993 年苹果推出 Newton，创造了个人数字助理（Personal Digital Assistance）一词，为最早的PDA。它虽然销量欠理想，但成为如 Palm Pilot 和 Pocket PC 等产品的先驱者。整个 1990 年代，微软开始比苹果获得更多新电脑用户。苹果的市场占有率十年内从 20%滑

12、落到 5%。1993 年 约翰斯卡利辞去 CEO职位， 迈克尔斯平德勒接任。他在任期间大力推广低端电脑如 Macintosh Classic、Macintosh II si、Macintosh LC。以及执行继续生产 Apple Newton 及开发 Copland 操作系统的政策，他亦曾参与苹果与 IBM、SUN、飞利浦的并购谈判。1994 年，苹果更新了它的 Macintosh 产品线，推出了 Power Mac 系列。它基于 IBM、摩托罗拉和苹果三家共同开发的 PowerPC 系列处理器。这款处理器使用 RISC（精简指令集运算）结构，它超过了之前 Mac所使用的 Motorola 6

13、80x0 系列，而且有本质的不同。苹果的系统软件经过调整，能让大部分为旧处理器编写的程序在 PowerPC 系列上以模拟模式运行。1996 年， 吉尔阿梅里奥接任 CEO 职位。1997 年 8 月 6 日，微软使用 1.5 亿美元购买苹果公司非投票股票以换取苹果放弃控告微软侵犯版权的官司和以后每一部 Macintosh 上内置 Internet Explorer。（微软在后来已全部售出了所持有的苹果股票。）或许更意味深长的，微软同时宣布了继续支持它在 Mac 版本上的 office 系列，并很快成立了Macintosh 软件部门。这个扭转了微软之前 Mac 版软件较 PC 版落后的情况，这也

14、让它获得数个大奖。后乔布斯时期（1997-现在）1997 年，乔布斯创办的 NeXTComputer 公司被苹果公司收购，并且再次回到苹果公司担任董事长。2001 年，苹果推出了 Mac OS X，一个基于乔布斯的 NeXTStep 的操作系统。它最终整合了 UNIX 的稳定性、可靠性和安全性，和 Macintosh 界面的易用性，并同时以专业人士和消费者为目标市场。OS X 的软件包括了模拟旧系统软件的方法，使它能执行在 OS X 以前编写的软件。通过苹果的 Carbon 库，在 OS X 前开发的软件相对容易地配合和利用 OS X 的特色。2001 年 10 月 23 日，苹果推出的 iP

15、od 数码音乐播放器大获成功，配合其独家的 iTunes 网络付费音乐下载系统，一举击败索尼公司的 Walkman 系列成为全球占有率第一的便携式音乐播放器，随后推出的数个 iPod 系列产品更加巩固了苹果在商业数字音乐市场不可动摇的地位。2001 年 5 月，苹果宣布开设苹果零售店。商店两个主要目的：1、抑止苹果的市场占有率下滑趋势。2、改善代销商欠佳的行销策略。最初，苹果零售店只在美国开店。2003 年底位于东京银座店开幕，这也是苹果在美国以外开了首家苹果零售店。银座店之后，2004 年 8 月开幕的大阪店，名古屋店和欧洲首家的英国伦敦的店亦相继开幕。2006 年 5 月苹果在纽约曼哈顿第

16、五大道开设 24 小时营业，具近 10 米玻璃立方入口的旗舰店。2002 年初，苹果初次展示了新款的 iMac G4。它由一个半球形的底座和一个用可转动的脖子支撑的数字化平板显示器组成。此产品在 2004 年的夏天停止生产。2004 年 8 月 31 日，苹果展示了基于 G5 处理器的 iMac 型号，并在 9 月中旬推出市场。此型号省掉了底座，把 CPU 和整台电脑的硬件藏在平板显示器的后面，只由流线型的铝脚支撑。新款的 iMac 称为 iMac G5，是当时世界上最薄的台式电脑，大约 5.1 厘米厚（约等于 2 英寸）。产品包括使用无线局域网科技连接不同品牌的电脑的苹果 AirPort，也

17、包括 iBook 和 G4 电脑。2005 年 6 月 6 日的 WWDC 大会上，CEO 乔布斯宣布从 2006 年起 Mac 的产品将开始使用英特尔（Intel）所制造的 CPU（Intel Core）。2006 年 4 月 5 日，苹果电脑推出允许采用英特尔微处理器的 Mac 电脑运行微软 Windows XP 的软件Boot Camp。它简化了在 Mac 上安装 Windows 的任务，有一步一步的指导，用户还能够在重启机器时选择是采用 Mac OS X 还是 Windows。2006 年 8 月 29 日，苹果电脑公司发布声明，Google 公司首席执行官埃里克施密特已加入苹果公司董

18、事会。2006 年，史蒂夫乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑，分别为 iMac 和 MacBook Pro。2006 年，推出第六代 iPod 数码音乐播放器，称为iPodclassic。2006 年，推出第二代 iPod nano 数码音乐播放器，采用和 iPod mini 相同之铝壳设计。2007 年，苹果推出了 iPhone，一个结合了 iPod 和手机功能的科技产品。它也是一个上网工具和流动电脑。2007 年，推出第三代 iPod nano 超薄数码音乐播放器，外型由细长转为宽扁。同年，苹果也推出了 iPod touch。一个月后，该公司售出了 6 千万个程式，这

19、为该公司赚取了平均一天一百万的商业利润。不到 3 个月，苹果公司便成为了世界上第三大移动电话的出厂公司。2008 年， 史蒂夫乔布斯在 Mac World 上发布（从信封中取出）了 MacBook Air，这是当时最薄的笔记本电脑。2008 年，史蒂夫乔布斯在 Mac World 上发布了 iPod nano 第四代、iPod touch 第二代、新设计的 MacBook 和 MacBook Pro，以及全新的 24 英寸 Apple LED Cinema Display。2008 年 7 月 11 日，苹果公司推出 iPhone 3G。iOS2x 版正式提供全球语言。同时，苹果公司在官网停售

20、第一代 iPhone，官方原因为价格过高。2009 年，苹果负责全球营销的高级副总裁菲利普席勒在 Mac World 2009 大会上发布了重新设计的17 英寸屏幕的 MacBook Pro 笔记本电脑。 本年 3 月 3 日，推出升级版的 iMac，但外形并未改变，其使用了 NVIDIA 公司新款显卡，并小幅度降低了 iMac 价格，同时升级更新的包括 Mac mini 和 Mac Pro。2009年 6 月 25 日，推出新款 iPhone，命名为 iPhone 3GS，S 代表 speed，iPhone 3GS 是当时 iPhone 中性能最好的一款，其运行速度是前两代 iPhone 的

21、两倍多，并且加入了指南针、摄像等功能。同时，苹果公司在官网对 iPhone3G 进行降价。2009 年 9 月 10 日，更新全线 iPod 产品（iPod touch、iPod classic 和iPod nano），其中第五代 iPod nano 支持摄像和收音机功能，推出 iTunes 9，正式推出 Snow Leopard系统。2010 年 1 月 27 日，苹果推出了 iPad。人们认为 iPad 是一个很独特新颖的产品，但是，iPad 的推出并没有想象中的狂热。4 月 3 日，推出 iPad 系列产品（Wi-Fi，Wi-Fi+3G）；6 月 7 日-11 日（美国当地时间），苹果在

22、旧金山 Moscone West 会展中心举行，苹果发布了第四代 iPhone 手机，型号为 iPhone 4。2011 年，3 月 2 日推出 iPad 2 系列产品（Wi-Fi，Wi-Fi+3G）；5 月 6 日（北京时间），苹果公司正式在中国零售点发售 iPad 2，行货售价 3688 元起，每人限购 2 台。10 月 5 日，推出 iPhone 4S， iOS 5，iCloud。同时发布 iPhone 4 8G 版。苹果公司在官网正式停售 iPhone3G 并宣布停产 iPhone3G。1.2 苹果企业的文化苹果公司作为福布斯全球市值排行榜第一位的公司，它的发展路程十分坎坷。1997

23、年乔布斯再度执掌苹果公司 CEO 以后，对苹果公司进行了一系列改革，使苹果公司在新世纪的挑战中坚持下来并取得了优异的成绩。苹果公司的组织文化对公司的发展起到了强有力的支撑作用，苹果公司的组织文化激励着苹果员工不断为企业的发展作出努力。在苹果公司组织文化的影响下，苹果公司上下都尽自己所能“改变世界”。业界将苹果的成功归结为“苹果的精神”：叛逆、无拘无束、藐视权威。1.2.1 创新创新是 IT 行业 的 生 存 保 障 ， 作 为 全 球 知 名 的 IT 公 司 ， 苹 果 也 将 创 新 作 为 其 生 存 发 展 的 源 泉 。 目 前 ， 苹 果 公司全球知名的产品主要有：M ac 台式电

24、脑、M acbook笔记本电脑、i pod Mp3 系列、i pad平板电脑和 iphone手机。当然也有像 itunes 这样的失败产品险些将苹果拖入死水。与诺基亚、I BM 等 公 司 不 断 更 新 升 级 系 列 产品 的 战 略 不 同 ， 苹 果 公 司 的 更 新 换 代 比 较 缓 慢 ， 一 种 产 品 的 系列产品较少，苹果公司运用单一种类产品的独特性，将科技与艺术结合引领市场需求。乔布斯懂得为消费者提供价值和满足消费者需求的创新才是一个公司安生立命的根本，苹果知道大众对复杂的高科技有一种渴望，生活在一个个性化的时代，消费者需要在品位和内涵上来 逃 离 社 会 的 庸 俗

25、和 同 质 化 。 【6】 苹果公司的产品正是要满足消费者的这种内在需求。但是这种创新带来的风险远比产品的升级更新所带来的风险大。因此创新是苹果公司员工的普遍行为表现，冒险也成为苹果公司组织文化的特征。1.2.2 注 重 细 节注意细节，即员工被期望做事缜密、仔细分析和注重细节。这 在 苹 果 员 工 的 工 作 环 境 上 得到了充分地体现。例如，苹果公司对于监管非常严格，三小时的新员工讲座就有一个与小时与安全监管有关，他们每天派警卫对园区的垃圾桶进行检查，以确认是否有资料外泄。生产 运 营 环 节 上 ， 苹 果 更 加 注 重 自 己 的 细 节 ，例 如 ， 谷 歌 的 操 作 系 统

26、 ， 销 售 较 好 ， 但 是 使 用 一段时间后会发现相比较苹果而言，苹果的操作系统更加好有自己的一些闪光点。在多数情况下，苹果却多努力了一点点，正是这多努力的一点，使 得 苹 果 获 得 了 成 功 ，这也是苹果在关注细节上的表现。1.2.3 团 队 取 向团队取向是指工作活动在大多程度上以团队而不是一个题进行组织。苹果公司作为一家以创新为依靠的公司，研发是其生命力的根源。苹果公司每一项技术的开发都是由项目研发团队完成。每个团队里汇集着该项目领域中的精英，项目组中的成员相互配合展开工作。不仅是研发队伍，管理队伍也是由管理团队形成。苹果公司的团队工作已经发展到了一个比较成熟的阶段，团队中形

27、成了一种轻松的工作氛围。例如李开复在回忆自己在苹果公司的工作时说：他们经常把宠物带到办公室来,你写程序的时候, 不知道谁的小狗会凑过来嗅一嗅你的脚, 有一次, 一位同事养的兔子甚至跳到了我敲键盘的手上。杰佛里桑南菲尔德将组织文化划分为四类：学院式文化、俱乐部式文化、棒球队式文化和堡垒式文化。根据上述分析，苹果公司的组织文化应归类于棒球队式文化，即提倡冒险和创新，组织会给与员工充分的自由，并按照他们的工作成绩给予优厚的报酬。1.2.4 乔布斯的个人魅力和他独特的精神文化也是苹果公司的文化的体现。 1.Stay Hungry ！Stay Foolish!(求知若渴，大智若愚) 苹果 CEO 乔布斯

28、用这样的话为自己对创新的热情下了定义。作为一个领导者，乔布斯早已将个人文化渗透到了企业文化之中。崇尚创新的他给予了苹果近乎偏执的创新灵魂，从对技术创新的绝对信奉到对企业经营模式的不断革新求变，乔布斯将他所一直秉持的战略思想（采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销）真正贯彻于新的数字世界之中。而他近乎病态的完美主义也使得 苹果的创新有着另一个层面的含义，即科技的极致运用和严谨的态度。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。 以至于有人认为这是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志，但这却无法掩盖苹果多年来被公认为“全球最具创新精神

29、公司”的光芒。乔布斯曾经用好奇心、直觉和义无反顾形容自己的生活，而这也正是苹果企业文化的精髓所在。 2.Think Different!(思变) 乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情。推崇精英人才文化无疑是苹果企业文化的创新灵魂的延伸。与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简” 。 “质量始终比数量更重要”是他在人员任用上一贯坚持的信条。苹果一直以来都是由一个顶尖的小团队所组成，各个职位上也都是其最合适的人选，这就保证了各个环节始终能够高效、准确的运转，为创新提供了源源不断的动力。 乔布斯喜欢自己身体力行去做一些事，也承担了公司内的许多责任，但在涉及到

30、创新层面上的东西却从来不干涉而是放任其发展。以曾经由乔布斯掌控的 Pixar 为例，Pixar 最著名的企业文化就是“以下犯上” ，娱乐和自由的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。 在这样的个人化文化指引下，乔布斯以自身个人化获得一种自由和惬意的人生，以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造了企业文化和创新能力。 3. Trust(信任) 苹果是一家非常有意思的公司，它的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这也就是说，它对员工的期望也是它对消费者的期望。其中，最重要的一点期望就是相信乔布斯。在过去的十年中，乔布斯一直是苹果

31、的救星。他曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新，从而创造了前所未有的成就，并向市场推出了许多更好的产品。 1.3 苹 果 公 司 的 文 化 如 何 传 承 ？ 组织文化一旦建立，组织内部就会通过一系列措施来维系文化。苹果公司在维系组织文化的过程中主要运用以下两种因素，即人员甄选和管理层活动。1.3.1 人 员 甄 选组织甄选人员有着明确的目标，组织会根据自身需要寻找知识技能相关并与组织文化契合的员工。苹果公司十分注重人才选拔,乔布斯相信一个顶尖的小团队能够转动巨大的罗盘，为此他花费大量时间和精力打电话，用于寻找他耳闻过的最优秀的人员，以及他认为对苹果各个职位最合适的人选。 【6】苹果公司组

32、织的员工培训，是确保员工与组织相匹配的努力，会导致受聘员工的价值观与组织的价值观大体一致。同时，人员的甄选也给求职者提供了有关组织的信息，如果求职者认为自己的价值观与公司不符，他们也会自动退出候选人之列。因此，甄选成为了双向选择的过程，苹果公司通过招聘和甄选，使员工的价值观与公司价值观相符合。1.3.2 最 高 层 管 理 者最 高 层 管 理 者 的 活 动 也 对 组 织 文 化 产 生 影 响 。 乔布斯通过自身的言行举止建立规范，将其渗透到组织之中。乔布斯在工作和生活中表现出了严谨的态度和创新的精神。例如，当苹果的设计师走进会议室时，其他人马上停止说话，因为在苹果公司， “设计师是最受

33、到尊重的职位， ”一 位 高 层 管 理 者 说 ： “也只有在苹果公司，设计师直接向 CEO 汇报工作。 ”可见乔布 斯 有 多 注 重 设 计 和 创 新 。 苹果公司对员工着装、办公室布局要求简单，营造出了一种利与创 新 的 氛 围 ， 但是乔布斯对员工的工作成果要求苛刻，会不留情面地说出员工的缺点，体现他在对待员工工作上的严谨态度。以上就是本文对苹果公司组织文化所做的分析，苹果公司的创新与冒险、注重细节和团 队取向的组织文化推动者苹果公司的员工按照苹果公司所期望的方式进行工作，这也将继续为苹果公司创造价值。乔布斯虽然已经离去，但他对苹果公司组织文化的影响会一直保留下去，为同行业其他企业

34、提供良好的借鉴。正是苹果公司的文化及精神传承， 使得苹果公司在 2009 年金融风暴后，业界经营一片惨淡，但其却仍稳居福布斯全球高绩效公司榜单。回顾本世纪第一个 10 年，总裁乔布斯重返公司后，借力几款明星产品使销售额迅速增长，终于走出了 20 世纪 90 年代经历的低谷，公司利润率持续处于行业内高端水平。这一切归功与乔布斯的领导才能和独特的眼光。 1996 年，乔布斯重返苹果公司，1997 年出任临时 CEO 后接手重整苹果公司，将公司正在开发的产品由 40 种削减到 4 种。1998 年，有着水果色、水滴形状塑料外壳的 iMac 问世，使苹果公司硬件业务得以重振。2000 年 1 月，乔布

35、斯在 MacWorld 大会上发布了操作系统 Mac OSX，自此实现了苹果公司所有主要产品的彻底革新，同时，乔布斯宣布出任常任 CEO。随着iPod/iTunes 以及 iPhone 的相继推向市场，乔布斯成功地打造了苹果文化的品牌形象：设计、科技、 创造力和高端的时尚文化，成为全球业界、消费者关注的热点。苹果公司成功地实现了文化、产品、品牌和口碑扩大“苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店（Apple Store）精心设计了呈现“数字生活中枢”的用户体验场。为了进一步扩大销售的覆盖面，2001 年乔布斯推出打造 Apple Store 的计划，到目前为止，全球共有 285 家App

36、le Store。Apple Store 打造的是数字生活全面体验的空间，店内的区域都以“方案 解决区域”为中心设计，创造可以找到解决问题的“整体方案” ，以方便顾客。为了实现产品与顾客生活体验的契合，店里没有晃眼的灯光、嘈杂的音乐或者推销产品的售货员，顾客可以摆弄各种机器。店里设有一对一的零售店会籍方式，包括面对面地培训 Mac 使用的基础知识、从旧电脑到苹果电脑的转换，或者指导其他高级别的项目。 通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司以对用户体验的打造有效地动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引导消费者先夺为快。苹果虽然每年只开发出一二款产品，但几乎每款都力

37、求将各种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又能轻松地使用它，这是口碑营销成功的最强基石。苹果的保密工作做得非常出色，但是总裁乔布斯也很会利用 Mac-world 年度大会为媒体和消费者创造谈资，在每个新产品发布前引发各界对苹果的强烈热议。2 产品发展历程（1）苹果公司多年的产品发展路程，有很多创新性、突破性的产品，以下是众多消费者所熟悉的苹果产品，这些产品的背后占据的是各领域的市场，如下：产品类型 产品名称智能手机 iPhone笔记型电脑 PowerBook、iBook、MacBook、 MacBook Pro、 MacBook Air桌上型电脑 Mac Pro、iMac小型桌面电脑 Ma

38、c mini平板型电脑 iPad、iPad mini个人数位音乐播放器 iPod classic、iPod、 iPod nano、 iPod shuffle、 iPod mini、 iPod Hi-Fi、 iPod touch显示器 Apple Cinema Display（27 英寸） 、Apple Thunderbolt Display（27 英寸）服务器 Mac Pro server、 Mac mini server电脑视讯配件 iSight（Webcam）网络连结设备 AirPort Extreme（54Mbps 802.11g base station）家庭视听网络连结器 Apple

39、 TV表 1 熟为人知的苹果公司产品（2）苹果公司产品发展历程、特点苹果公司能有近日成就，与其战略新品有着千丝万缕的关系。从 iPod 到 iTouch，从 iPhone 到iPhone5，从 iPad 到 iPad2，苹果新品的每一次亮相，都让全世界为之热血沸腾，都具有划时代的革命意义。苹果不是音乐播放器的发明者，但 iPod 却风靡全球；苹果此前并没有做过手机，但 iPhone 一出来便很快超越了所有的竞争对手；在苹果之前，虽然有无数平板电脑热血拼杀，而 Ipad 的出现却让他们面面相觑，苹果的每次亮相，让竞争对手唏嘘不已，让消费者惊喜无限。让我们一起看看这家伟大公司的产品史吧，你我可能在

40、过去 10 年间从未见过一个如此在新产品上“如此疯狂”的公司：1976 年 1 月，史蒂夫乔布斯(Steve Jobs)和史蒂夫沃兹尼亚克(Steve Wozniak)成立了苹果公司，并于当年 4 月推出了第一台苹果电脑 Apple I。1977 年 1 月，苹果公司正式注册成立。1977 年，在 Apple I 的基础上，Apple II 诞生。Apple II 机身是塑料，它能够显示彩色图片，是当时最先进最成功的个人电脑。1978 年，推出 Disk II，在当时也是里程碑式的一个产品，它的容量为 11k。1979 年，推出 Apple II+，Apple II+是 Apple II 的升

41、级版，推出后销量迅速攀升。1980 年 12 月 12 日，股票在华尔街上市。同年，Apple III 发布。它最大的特点是具有不同的配置选择，售价也从 4340 美元到 7800 美元不等。1983 年，1979 年夏天开始开发的个人电脑，最终在 83 年推出，以乔布斯女儿的名字命名。Lisa 推出的同时，苹果首代鼠标也诞生了。1984 年，苹果推出了 Apple II 系列第四款机型 Apple IC，它针对那些需要即插即用功能或便携性的用户，是苹果首次尝试生产便携式电脑。1984 年，推出第一台 Macintosh，即后来的 Mac 电脑。它是苹果公司继 Lisa 之后第二款具备图形用户

42、界面的个人电脑，随后 Mac 系列发展成为复杂庞大的产品系。1985 年，推出 Macintosh XL，这是 Mac 系列的第二款增强版电脑产品。1986 年，苹果推出 Macintosh Plus，和 Macintosh 一样，Plus 主色调是浅褐色的。但自 1987 年起，改为沿用至今的暖灰色。1987 年，苹果推出了 Macintosh SE 版本，以内部预留的硬盘槽和对 SCSI 的支持为卖点。同年，苹果推出了世界上第一款掌上电脑 Newton，它也是 iPhone 智能手机的原型。1988 年，发布的 Apple IIc Plus 将沿用多年的 5.25 寸软盘换成了 3.5 寸

43、。1988 年，苹果推出了 Macintosh II 的简单升级 Macintosh IIx。1989 年的 Macintosh SE/30 加入内存扩充功能，同时，1.44M 软盘成为标配，同年，第一台便携式苹果电脑诞生，1991 年 STS-43 航天飞机在太空执行任务时它被用来发送电子邮件。1990 年，苹果推出一款 Macintosh IIfx，它的设计理念是“快” ，当时的 Mac 产品经理 Frank Casanova 称它是“贼快”的电脑。1991 年，Macintosh PowerBook 100 推出，是苹果真正意义上的便携式计算机，随后，PowerBook 140 和 Po

44、werBook 170 也相继诞生。1993 年，Performa 是苹果新系列电脑称呼，Macintosh LC 575 也是其中之一。1995 年，新一代 PowerBook 5300 发布。与前一代相比，5300 的进步主要是 sleep-swappable bay和 ZIP 驱动器。1996 年，推出 Power Macintosh 7220，继 Macintosh 系列产品后，Power Macintosh 成为 90 年代中后期苹果主要的硬件系列产品。1997 年，为了庆祝电脑面市 20 周年，苹果电脑公司于 1997 年推出了终极作品一“20 周年Macintosh”，这款电脑当

45、时被誉为“一辆电脑工业的彩车、一件用高技术的塑料和合金制作的艺术品” ，颇受赞誉。1998，推出 iMac G3，第一台 iMac 电脑，采用明亮的色彩和圆形机体设计。1999 年，推出 Power Macintosh G3，第三代 Power Macintosh，包括初期型 Power Macintosh G3 及后期型 Power Macintosh G3，是苹果最后一个拥有平台式以及一体成型式机型的 Power Mac 系列。1999 年，苹果推出 iBook 笔记本电脑，采用“翻盖式”设计，是 Mac 系列笔记本的原型。2000 年 8 月，推出 Power Mac G4 Cube 以

46、安静为卖点，完全不用电动风扇，外观与构型扎实紧致。2001 年，第一代 iPod，苹果公司第一款数字音乐播放器发布。2001 年，苹果推出 PowerBook G4 笔记本电脑，首次采用 G4 400MHz 处理器，性能提升 30%以上。电脑机身采用全机钛合金外壳，屏幕为 15.2 寸 TFT-LCD 显示屏。同年，平面式的 iMac 推出，取代已问世三年的 iMac。2002 年，正值 10 年前，苹果推出了 iMac G4，具有开创性意义的消费者个人电脑。iMac 拥有革新性的设计和先进的操作系统，同时发布的有低、中、高三种配置选择。同年，推出第二代 iPod 播放器，使用了称为“Touc

47、h wheel”的触摸式感应操控方式。2003 年，推出第一台的 64 位元个人电脑 Apple PowerMacG5，以及 Power Mac G5 搭载 IBM PowerPC G5 中央处理器，是截止发布时苹果公司性能最高的专业型电脑，也是市场上第一款 64 位个人电脑，苹果公司宣称它是有史以来最快的个人计算机。同年 3 月 28 日，推出 iBook G4 笔记本电脑，新 iBook 配备PowerPC G4 处理器、256MBDDR 储存器、吸入式 Combo 光盘刻录机并搭载苹果电脑新一代操作系统。2003 年，推出第三代 iPod 音乐播放器。2004 年，推出第四代 iPod

48、数码音乐播放器。2004 年，苹果于推出 iMac G5 一体台式机。2004 年，推出 iPod mini 寿命仅一年，于 2005 年停产。2005 年，推出 iPod nano，它是苹果电脑结合 iPod shuffle 与 iPod mini 特点于一身的第 4 代 Mp3播放器，超薄数码音乐播放器，采用彩色显示器。它取代了 iPod mini。2005 年，苹果发布了 iPod shuffle，它首次使用闪存作为储存媒介，包括 512MB 和 1GB 两种型号。2005 年 1 月 11 日，Macworld 上公布，它的低价、小巧、易用的设计，吸引了很多用户。2006 年，乔布斯发

49、表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为 iMac 和 MMacBook Pro。2006 年，推出第六代 iPod 数码音乐播放器，称为“iPod classic”。2006 年 9 月，苹果推出 Apple TV，这是一款数字多媒体机，用来播放来自 iTunes Store、Netflix 、YouTube、Flickr、MobileMe 里的IPTV 数字内容，或 Macintosh 或 Windows 电脑中 iTunes 里的多媒体文件，也可通过高分辨率宽屏幕的电视机播出。2006 年，推出第二代 iPod nano 数码音乐播放器，采用和 iPod mini 相同之铝壳设计。2006 年，推出第二代 iPod shuffle 数码音乐播放器，其外型变为类似一个夹子，体积更加小巧。2007 年，乔布斯在 Mac World 上发布了 iPhone，这是第一代 iPhone 智能手机，被认为是一款改变人类游戏方式的手持设备。同年，苹果推出了铝制外壳的 iMac 一体机，有 20 寸和 24 寸两款机型，硬盘容量从 250GB 到 1TB 不等。2007 年 9 月 5 日，在“The Beat Goes On”产品发表会中公开发布了第一代 iPod touch 被称为精简版的 iPhone 手机，它的出现，改变