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类型52集散-社会媒体营销计划-李婷.ppt

  • 上传人:天天快乐
  • 文档编号:1116119
  • 上传时间:2018-06-12
  • 格式:PPT
  • 页数:25
  • 大小:774.50KB
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    1、社会媒体营销计划,Reported by Tina,A,B,D,E,网站首页更新,52集散,在此录入文字内容在此录入文字内容在此录入文字内容。,在此录入文字内容在此录入文字内容在此录入文字内容。,社会媒体营销计划,目录 CONTENTS,和客户社交起来深化和客户关系社会媒体营销细节建立广泛社交人脉微博微信具体操作,传播阶段规划,前期策划,中期执行,后期完善,搭建传播平台(微博、微信、Q群、论坛发帖等)设计传播内容(主要的传播话题)讨论相关内容和运营方向(进一步确定传播的主要内容和方向),2014年1-2月,2014年3-9月,2014年10-12月,依照前期的策划案,严格执行完善网页,为后期销

    2、售做好准备,总结经验,进一步完善传播机制指定下一年的营销计划,传播内容规划,吸引期,感受期,体验期,口碑传播期,精准吸引粉丝的关注,引起粉丝注意,主动转发内容,对产品进行接触,主动分享内容,或者主动推荐产品给身边的人,目标,核心活动,媒体传播,搭建传播平台,以微博为主,制作优秀的传播内容,用微博带动微信,建设QQ群,吸引用户转发并投放产品广告,传播网站,全面展开建材卫浴的营销活动,用户对微博、微信及网站产生信任感,2014.1,2014.2,2014.5,2014.10,百度是用户使用频率最高、也是最直接的信息搜索平台更为重要的是,用户搜索相关信息的时候,百度会首先推荐自己的信息平台,例如:贴

    3、吧、知道、百科和百度文库利用好这些信息平台就能让潜在用户发现你你要做的是如何引导用户进入你的自媒体或产品网站进行浏览,用户会利用百度等搜索引擎查找自己想要的内容,和客户社交起来,和客户社交起来,在做计划之前,首先明晰公司的目标,并以此为根据来决定应该在哪里重点使用社会媒体。为社媒打造合适的内容,比如文章或者视频,应当成为你的首要任务。同时,客户服务和产品营销也可以放入社媒之中,因为潜在用户们都喜欢在购买之前向你咨询问题。 使用内容营销来给顾客提供有价值的信息,比如制作一些产品使用小技巧、秘方等再配上链接、产品名和LOGO,同时你也可以附上一些用户的评价,因为购买者很看重这方面。在你企业的网站、

    4、博客上张贴信息,并确保在购买过程中产品的链接路程尽可能短。,和客户社交起来,如果有可能的话,使用一些特殊的销售图示来引导购买(如:“点此进入”、“立刻购买”等文字图标),并追踪这些特殊的销售图标引入的流量,日后进行评估。微博账号有着庞大的粉丝群,那么也可以在账号中发一些广告来获得盈利。 运用图片化的方式展示自己的个性生活,采用瀑布式,转动式等方式浏览图片信息,在融合个性文字编辑说明。,和客户社交起来,“编辑”将自己的微博图片化、系列化。通过模板做成精美的杂志,令人怦然心动。 自我个性展示,以信息的传播广与快,和言论的自由表达为主,记录生活的点滴,发表的平台上记录个人生活的点滴 最后通过模板“编

    5、辑”以期刊的形式展示出来,当然也可以打印出来留作纪念和礼物赠送。纸媒的一种方式。,和客户社交起来,1、运用国内知名网络公司的论坛进行专业性评论2、运用这些公司的微博进行问答技巧性推广3、运用GlOG,软文植入式的进行公司产品的推广4、运营国内大型网络公司资源进行大规模的网络邮件的信 息发布因为方便、快捷、成本低廉的特点 。如网易、QQ邮箱。 5、常用的方法包括邮件列表、电子刊物、新闻邮件、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等 。,和客户社交起来,和客户社交起来 方式N多,使用内容营销来给客户提供有价值的信息,和客户社交起来,和客户社交起来,购买,官方自身,赢得,官方创造内容,网民创造内容,协作

    6、共创内容,数字营销、传统广告、公关活动、SEO、网站合作,官方网站、博客、微博、SNS账户、员工社会化媒体账户、产品、服务应用,客户社会化媒体账户,公共论坛、博客、微博、SNS等平台,分享巩固,围观群众,消费者&客户,忠实用户,建立常见问题及解决方案的客服知识库,可以有效的发现不足和迅速做出改进。 简单的问题回复可以用自动回复和关键词回复复杂的问题可以直接用人工回复只能在电脑PC端企业微信上工作而企业微信的客服高峰期为非上班时间。 企业微信客服无法提供最佳的服务,将会错过最佳的客服成交机会造成企业微信客服的严峻的工作要求。,官方微信的利用,与行业相关的建材网站(如:中洁网、九正建材网、阿里巴巴

    7、、慧聪、环球网等),进行观察分析、伺机而动,可以借鉴、创新。(因要评估本身是否还有时间和资源可投入,投入后可产生的效果可有多大?),观察重点则是竞争对手的动向和相关行业的成功运作模式(如阿里巴巴有所相关,锁定的消费对象大部分重迭)。 粉丝活动举办尽量以UGC为设计主轴,较能提升粉丝参与热情和互动,进而达到社会化媒体营销病毒传播和扩散效应。主要是让粉丝们不由自主的转发。创造一些新奇的事件,引起权威媒体的关注。 定期观察各竞争对手在其粉丝专页上的活动讯息、内容、互动情况,分析其操作手法及执行效果,思考反制之道或向敌人免费取经。运用外部的营销提供创意、脑力激荡(brain storming),也是值

    8、得尝试和突破的方法。,和客户社交起来,影响力强大自媒体注册 官网/官博设计及维护、网站或图片美编专业设计、相片及影片创意发想、拍摄制作、手机app开发。外部协力单位 之类别选择、预算及质量监控作业流程(协力单位如:营销顾问、SEO、e-mail营销、在线广告PPC/display ad.,和客户社交起来,1、所有微博内容包括活动,均不脱离网站主题(趣味创意产品),特征明确,吸引的均为潜在买家。2、所发微博并非临时撰写,而是提前准备,并安排好后续发布顺序和时间。3、所有微博内容都是精心收集并编排,以精美的图文形式呈现,并妥善添加标签分类整理。4、绝大部分微博(79%)为粉丝喜闻乐见的内容,和网站

    9、及产品推荐无关。5、产品推介类数量有限(10%)并带有奖励活动或优惠性质,减少粉丝反感并增加主动转发。6、转发他人微博和互动相对较少,微博整体风格倾向媒体传播而非客户服务。,和客户社交起来,微博发布频率与时间,微博发布时间极有规律性,根据微博高峰期而制定发布量和发布内容特意错开时间点,在21:00最高峰时期发布,最重要的产品推介类和传播活动类内容数量不多,但必定在高峰期发布,以获得最大的浏览和传播量。,通过安排发布时间和频率,其他趣味分享类则穿插各个时间点,频率为30分钟-1小时,既不会太频繁而让人厌烦,又能保证粉丝任何时间看微博趣玩网都出现在首屏。,52集散,1、圈养式营销模式通过对趣玩网微

    10、博营销的分析,最深刻的感触就是营销模式从广告的狩猎式,进化到了微博的圈养式-微博就是一个大牧场,公司通过活动和内容吸引和自 己用户熟悉相近的粉丝,定时定量给他们发布信息,进一步同化他们成为潜在用户,最后通过推介信息将其转变为自己的付费用户。如果微博一直以产品广告这种狩猎的模式去经营,想必成果会非常惨淡。从狩猎到圈养,这点和人类社会的进化正好相符,那么我们完全可以期待进化的下一步-种植深耕。 2、媒体传播型微博通过对内容的分析,可以看出趣玩网微博基本都为发布,极少转发信息,互动性也较低,采编的国外信息也不带链接来源,尽可能要保证自己为信息的源头,避免将流量带给别人,具有明显的媒体传播特征。通过了

    11、解其对微博的定位,就不难解释在篇首提出的“在这里看趣玩VOICE”在热度最低的区域的问题,因为并不需要将已有的用户带去微博进行互动。这点并没有对错,只是一个定位的问题。,微博,3、先苦后甜的营销翻看趣玩网早期的微博,可以发现当时转发和评论都很低,很多都为0,难得有一两个评论,跟现在少则几十,多则数千完全无法相比,可以想象当初粉丝数 也少的可怜,如果在前期来考核KPI肯定是一塌糊涂。但他们始终没有放弃,一直在坚持,一点一点的增加内容和粉丝,直至后期出现爆发式增长,每日新增上千 粉丝,使得微博营销成为性价比极高的方式。4、对产品主题的坚持这点在内容分析上已经提过,但这里再次重复,因为笔者认为这点非

    12、常重要。八卦、笑话的内容也很受大众用户欢迎,在粉丝、转发、评论这些数据上也必定 有不错的成效。但这样圈来的用户并不是你的潜在用户,而且也会影响你现有用户对你的定位和观感,因此趣玩网逐步放弃了这方面的内容,而采用更辛苦的采编模式。在活动上同样如此,微博和其他网站上都流行送iPad或iPhone4的活动,不可否认效果极佳,但和上面一样,这些用户对网站来说含金量太低,因此趣玩网前期活动以送网站新品为主,一举四得就不再次重复了。后期也是送国外创意产品,除了效果更佳外,还有进行前期市场调查的作用,通过反响来决定是否引进。,微博,文字内容字数要求:1.标题不超过14个字2.概要不超过50个字3.正文内容控

    13、制在300-500字图文规则一:图形1.针对显示尺寸专门处理,多做测试2.规格:397x227像素,否则将无法全部正常显示规则二:容量1.所有图形必须用最少尺寸和最低容量2.例如JPG格式,72DPI,微信,语音 1.先打好草稿 2.安静的环境下录制 3.专业的电脑录音软件(微信效果不好) 4.时间长度最佳在60秒-120秒,关键词自动回复 通过回复关键词就可以杀怪、过关、升级,引导订阅用户进入下一个环节自动回复 内容描述清楚活动有关的时间、地点、参与规则、活动亮点以及领奖方式,微信,环节设置的注意事项,用户参与门槛要低 太过复杂或太过啰嗦只会让人丧失参与热情设置不宜太多、太深 以免订阅用户因缺乏耐心而玩不下去设置必须有趣 要让用户迫不急待的想知道下一个答案是什么,活动礼品的运用策略,微信,1.别送什么ipad、Mini,海南三亚双飞等微博上都送烂的东西2.有噱头、有新意,自家的产品也行3.可以跟其他公众账号合作,等价互换各自的产品4.订阅用户数量同一等级,目标客户群体有交集5.互补产品打包一起做活动6.同质化、有竞争产品不可合作,Thanks!,52集散,我2我快乐,

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