1、第八章 集体访谈法,第一节 集体访谈法的概念和种类 第二节 集体访谈法的实施和评价 第三节 头脑风暴法和德尔菲法,第一节 集体访谈法的概念和种类,集体访谈是访谈者在一次访谈中同时与多个访谈对象进行交谈的方式。,可以是结构式的或无结构式的。,结构式的集体访谈： 把需要集体访谈的对象集中在同一个访谈场所，并向每个被访者提供一份结构式问卷；访谈员逐一向对象集体宣读调查题目，并告诉各对象如何填写；这样一个问题一个问题地进行下去，直到填毕问卷。 在此过程中，访谈虽可根据需要对问题作口头的解释并进行适当的引导，以保证每个对象都能正确理解问卷，正确填答问卷。,优点：比个别访谈要更节省时间、人力和经费，快速取
2、得大量资料；与邮寄问卷法相比，它能保证较高的回收率，把被调查对象的误解减少到最低限度；防止“集体气氛的心理压力”；填写过程要注意有足够的保密性；要求填写时不要相互讨论或传看。,无结构式集体访谈方式 即通常所说的 开座谈会或调 查会的方式， 其主要特点是 按照一定的调 查主题或调查 纲目，进行开放性的集体座谈。,第二节 集体访谈法的实施与评价一、集体访谈法的实施 有两种基本的方式： 一种是各抒己见式的，每个对象都充分发表自己的见解而不介入别人的见解； 另一种是互相讨论式的，即与会对象之间可以相互补充，相互争论或相互探讨。,二、集体访谈法的评价作用：前者提供个别住资料，后者可提供集体意见和具有共同
3、性的资料。优缺点： 具有省时、省力、省经费的优点；互相启发、互相补充、互相核对等等，使访谈所得资料更全面、更准确。 不足之处是会造成某些消极效应；访谈过程的控制和引导。,一、头脑风暴法 （一）概念 头脑风暴法(brain storming) 分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想，方案逐一质疑，发行其现实可行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。,第三节 头脑风暴法和德尔菲法,（二）头脑风暴法实施的重点环节 1、确定主持人。 2、确定议题。 3、会前准备（如收集一些资料预先给大家参考，会场的布置要活
4、跃、随意，能给激发创意创造比较好适宜的环境）。 4、确定人选（专家的选择要与预测的对象相一致，而且要有一些知识渊博，对问题理解深的专家。被挑选的专家最好能让他们感觉能一律平等，并且要一视同仁。,5、明确分工（推定一名主持人，12名记录员)。 6、确定纪律（比如不消极旁观；不要私下议论，以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山，不要客套，也不必做过多的解释；与会之间相互尊重，平等相待；批评要延迟等等）。 7、把握时间（一般来说，以几十分钟为宜。经验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10分钟15分钟后逐渐产生。徜若需要更长时间，就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论）。,（三）头脑风暴
5、法的成功要点 1、自由畅谈 2、延迟评判 3、数量至上 4、把握会议节奏,（四）头脑风暴法的优点 1、能在短期内通过思维的集体迸发，得到创造性的成果。 2、头脑风暴考虑的问题比较全面，能够得到比较准确的预测，提供的方案也综合性强。,（六）头脑风暴法的缺点 1、专家可能容易受权威影响，不易发表意见。 2、可能有些专家因为表达能力和其他个人因素的原因不能充分的表达出他很有创造性的想法；或者因为有所顾忌，不能尽情的表达自己的意见。 3、容易少数跟随多数，或者权威，影响创造性。,二、德尔菲法 （一）概念 德尔菲法是按规定的程序，采用匿名的反复函询方式，征询专家小组成员意见，经过预测小组的统计分析，进行再一轮的专家函询，反复几轮之后专家的意见基本趋同，从而得到一个比较统一的预测结果，供决策者参考。,（二）德尔菲法的优点 1、简便灵活 2、便于征询对象的独立思考、独立判断 3、有利于专家全面、理性的思考,（三）德尔菲法的缺点 1、可能忽视太有创见而不被理解的想法 2、往往需要较长时间 3、德尔菲法征询专家意见，缺乏专家之间的思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验，使有些意见带有一定主观片面性。 4、因为过程比较复杂，由于一般专家的时间比较紧，回答可能会比较草率。,
