1、第二章 管理的性质、对象与方法,管理定义管理性质管理对象管理方法,什么是管理,一、管理的定义,管理是由心智所驱使的唯一无处不在的 人类活动。 戴维B赫尔茨 我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管理不当。 彼得德鲁克,大师睿智,几种主要观点,一,什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的内涵。,1 泰勒的观点,人物简介：泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）美国人,工程师,科学管理之父,管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。,管理是由计划、组织、指
2、挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。,2 法约尔的观点,人物简介：法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)法国人，现代经营管理之父,3 德鲁克的观点,管理是一种以绩效为基础的专业职能。,彼得德鲁克（Peter F.Drucker）“大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学专家,人物简介：,赫伯特西蒙(HebertSimon）卡内基梅隆大学心理学和计算机科学教授,管理就是决策。,4 西蒙的观点,芮明杰（1954年出生）复旦大学管理学院副院长教授,博士生,导师。,管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。,5 芮明杰的观点,周三多1933年出生
3、,江苏宜兴人,南京大学企业管理系教授,博士生导师,6 周三多的观点,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。,二 本书的基本观点,管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。,案例,90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，
4、而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。答：有效率，无效果,（三）管理的内涵与特征,1. 管理是一种活动，是一种社会现象。2. 管理的“载体”是“组织”。3. 管理具有明确的任务、职能和层次。4. 管理是职能和过程的统一。 即计划、组织、领导、协调、控制等的基础之上,协调人与人、人与物、机构与机构的关系 5. 管理的核心是处理各种人际关系。6. 管理过程应该有科学的绩效衡量。,二、管理性质,（一）管理的二重属性 1、 管理的自然属性(也叫生产力属性) 管理活动的产生具有客观必然性是由
5、人类共同劳动引起的,对比： 工场手工业 现 代 企 业 物质匮乏 不是短缺经济 落伍技术 现 代 技 术 粗暴简单 全 面 管 理,管理的社会属性(生产关系属性),重点：与社会制度相挂钩 私有企业 国有企业 私有制 公有制为主体 私有化社会大生产 协作式社会生产 私有业主 经理责任制 大部分归己所有 上交国家,3.管理的二重性学习意义,（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一（2）大胆地引进吸收 (与生产力相适应的一般性理论方法)（3）批判地吸收(一定社会制度下的特殊产物)（4）因地制宜，因时制宜,管理学既是科学又是艺术,经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系，据此
6、可以解释管理工作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。,三、管理对象,人力资源物力资源财力资源信息资源,四、管理方法,1、行政方法2、经济方法3、教育方法4、数学模型方法例：远大公司文件管理分析 （见教材65页）,作业：验证计划的作用,首先，回忆并记录前几天时间运用情况（今天）；然后安排学习有关时间管理方面的知识（明天）；作从大后天开始的一周书面计划安排（后天）。从大后天开始计划的执行，并每天总结。在实施计划一周后对该周计划执行情况进行总结。对照计划前后个人生活的变化，验证计划的作用总结计划制订与执行中存在的问题，总结经验。,课后小组作业,根据管理者的职责，一名合格的管理者应具备怎样的素质？对于我们这一代人，要成为管理者，最需要注重培养的是什么？请注意：在回答上述两个问题时，请说明为什么。,
