1、中央财经大学商学院 李永壮 博士 副教授 Tel:010-62125301 13241438028 E-mail:liyongzhuang-,管 理 学原理,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第2页,管理学原理学习主要内容： 1、管理学发展沿革 2、计划 3、组织 4、决策 5、人力资源管理 6、领导 7、控制 技能1、创新思维 技能2、时间管理 测试1、职业倾向测试,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第3页,管理学科的特点： 1、综合性和交叉性 2、实践性和
2、应用性 3、复杂性、多变性和不确定性 4、科学性和艺术性 5、继承性和发展性,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第4页,管理科学的学科结构： 1、三个基础 数学 经济学 心理学 2、三个层次： 基础管理 职能管理 战略管理 3、三个领域 管理基础理论与方法 企业与事业单位管理 宏观管理与政策研究,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第5页,第一章 管理理论的产生与发展,学习要求： 了解中国和西方早期的管理思想、熟悉西方古典管理理论、理解现代管理理论、解释管理丛林
3、现象,学习重点：西方古典管理理论、现代管理理论学习难点：现代管理理论,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第6页,第一节 中国早期的管理思想,一、中国早期的管理思想：（一）以人为本的管理思想 1、人的本质是什么？ 2、本质基本相同而能力却千差万别 3、人的行为能力产生于良好的教育和环境 孟母三迁,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第7页,（二）协调人际关系的思想 协调人际关系的规范与方法 “礼”-规范人的行为 “仁”-人与人之间行为“以德为先、谦虚礼让”-人际交
4、往 “和为贵” “交相爱”-群体氛围 “不偏不倚”“中庸平和”-领导艺术,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第8页,（三）“利” “义” 观 生物属性本能-谋利 社会属性要求-取义 个体“利”的最大化与群体“利”的最优的整合识别局部与整体 个体与集体关系非个体英雄主义（美国萨拉文化 文化的不同）,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第9页,（四）人力资源管理思想 人才选拔： 1、仁义道德文章为选拔标准 字体漂亮 表示严谨 2、四察-观察、考察、调查、检察 3、考
5、察能力：研究问题是否具有系统性、 解决问题是否注重长期发展 人才使用： 教育注重培养 培养好的下属责无旁贷 教育注重因材施教,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第10页,（五）提高管理者素质的思想 管理本质在于“修己”注重以身作则倡导“格物-致知-正心-诚意-修身-齐家-治国-平天下”,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第11页,（五）管理实践 1、组织 春秋战国时期孙子兵法上兵伐谋 其次伐交 墨翟：“譬如筑墙，能筑者筑，能实壤者实壤，能欣者欣，然后墙成” 元
6、代董博霄“百里一日运粮术” 2、经营 范蠡、计然的待乏原则和积著之理水则资车,旱则资舟;贵上极则反贱,财币欲其行云流水,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第12页,3、用人 选贤任能 任人唯贤2、理财 会计制度、审计制度南宋郑伯谦太平经国之书 出纳、会计分离 实行会计监督制,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第13页,第二节 西方早期管理思想一、西方早期管理思想的产生二、西方早期典型的管理思想 （一）亚当.斯密的管理思想(1723-1790) 劳动分工 国民财
7、富的性质和原因的研究 经济人观点 17岁大学毕业 19硕士毕业 冯特,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第14页,（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度(1800)1、根据生产流程配置机器、零部件生产标准化2、在会计上详细记录和先进的监督机制3、人事方面人员培训和发展规划4、实行工作研究5、实行职工管理委员会管理福利,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第15页,（三）查尔斯.巴贝奇的管理思想 1、对分工的作用做出全面的解释 节约了学习所需要的时间 节约材料 关键肌
8、肉发达，不易疲劳 技术熟练 注意力集中便于改进工具 2、设计了一种工资加利润分享的制度 激励性建议制度 基本工资+所做贡献应分的的公司利润,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第16页,（四）欧文的管理思想（1771-1858） 1、现代人事管理之父 2、改进工人劳动条件和福利 探讨出对工人和工厂双方都有利的方法与制度 重视与尊重人可以获取更多利润 改善劳动条件的投资会得到加倍补偿 免费午餐茶歇 背背佳 生日大派对（每月一次）,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,
9、第17页,管理实践、管理思想和管理理论之间的关系 1、管理实践是管理思想的根基 2、管理理论是管理思想的升华 3、管理理论指导实践并接受考验,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第18页,大规模集体活动的需要 1、基于集体协作的管理思想及实践积累奠定认识基础。 效率高 原始人集体狩猎 杀死大象 2、商品交换奠定了资本主义制度基础 方便了促进了专业化 物物货币金属货币符号货币 3、自然科学发展奠定了方法论基础 最优化 二战时英国商队避免对德国潜艇攻击 运筹学发展 4、工业革命对管理技术提出了迫切需求 大规模生产的需求,中央财经大学
10、商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第19页,第三节 西方古典管理理论 一、科学管理理论（一）科学管理理论的产生西方古典管理理论发展的必然： 实践上： 生产力水平、社会化程度管理职能专业化 大量的零散的管理经验-管理总结系统化 理论上： 当时经济社会状况+大量管理经验=系统管理体系,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第20页,（二）科学管理理论1、 泰勒（1856-1915） （1）工作定额 （2）标准化 （3）能力与工作相匹配 （4）差别计件工资率（5）计划职能与执行职能
11、相分离费城富有律师之家 哈佛法律系 眼病 1875年 机械厂徒工1878年 米德维尔钢铁公司 当技工 1884年 总工程师1898年-1901年 宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司 1901年以后写作演讲计件工资制车间管理论成功之道科学管理原理 工作定额：搬生铁快： 75名工人 92磅重 30米 12.5吨/日1.15美元 57%时间用于休息 日搬运量 47-48吨 日工资1.85元 标准化：铁锹试验 16吨天 自家铁锹 铁矿 煤粉 焦炭 38磅矿石 3.5磅煤粉-21磅最合适 400名降到 140名 59吨,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reser
12、ved.,第21页,2、 吉尔布雷斯夫妇 （1）通过拍摄记录操作动作 （2）分析多余动作，是否加快、次序改变 （3）制定标准操作程序 1911动作研究,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第22页,3、亨利.甘特（1861-1919） （1）甘特图（用线条表示的计划图表） （2）计件奖励工资制（超额部分已超额计量、完不成定额的只按日工资）,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第23页,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights
13、 reserved.,第24页,4、亨利.福特 1908年 福特制,1、详细规划作业顺序 2、每个工人高度专业化 1908 12小时8分 1913年2小时35分钟 1914年1小时33分钟,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第25页,二、组织管理理论 亨利.法约尔 1841-1925 （一）企业的经营活动与管理的五项职能 经营六类活动： 技术活动，生产制造加工 商业活动 采购 营销和交换 财务活动 资金的筹措、运用、控制 安全活动 设备维护等 会计活动 财产盘点、资产负债表制作、成本核算 管理活动 计划、组织、指挥、协调和控制
14、,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第26页,（二）管理的十四条原则 1、劳动分工 2、权力与责任对等 职务权力 个人权力 3、纪律严明 协议明确公正 领导以身作则 4、统一指挥 服从一个上级 5、统一领导 6、个人利益服从整体利益 7、报酬合理 8、集权与分权,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第27页,9、等级链与跳板 权力层次链接 横向跳板联系 10、秩序 11、公平 12、人员稳定 13、首创精神 14、集体精神,中央财经大学商学院 李永壮 Copyr
15、ight 2008. All rights reserved.,第28页,三、“理想的行政组织”理论德国柏林大学教授马克斯.韦伯（Max Weber 1864-1920）组织活动通过职位而不是个人或世袭来设计和运作官僚制 科层制 理想的行政组织理论组织管理方式， (一)权威的基础 社会组织的基础-等级、权威、行政制合法权威包括： 个人崇拜式权威- 典范 品格 尊严 传统式权威 - 先例 规范 理性合法权威- 法律 发布的权利,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第29页,（二）理想的行政组织特征 （1）权责明确 （2）形成有序等
16、级系统 （3）明确职位特性及任职要求 （4）所有人服从制度规定 （5）管理人员只负责特定工作，拥有受限的必要权力 （6）管理者的职务是他的职业，忠于职守而不是某人 结构化 非人性化 规范化 等级化,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第30页,（三）官僚制的优越性个人与权力相分离：是理性精神、合理化精神的体现适合工业革命以来大型企业组织需要,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第31页,第四节 西方现代管理理论,科学管理之父 泰勒 人事管理理论之父 欧文现代组织管
17、理之父 法约尔 组织理论之父 韦伯巴纳德、西蒙、马奇近代组织管理理论 梅奥人际关系行为科学理论一、巴纳德的一般组织管理原理 （一）组织论的管理论以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。 理论结构主线：个体假设协作行为和协作系统理论组织理论-管理理论 更侧重于管理的基础与原理,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第32页,（二）正式组织与非正式组织 互为条件、互为促进、互为制约（三）组织平衡 组织内部个人和整体之间的平衡 组织与环境之间的平衡、组织动态的平衡 组织平衡是组织与管理之间的联结环节,中央财经大学商学院 李永壮 Copy
18、right 2008. All rights reserved.,第33页,（四）管理人员的职能 管理人员基本职能是协调，三种基本职能是： 1、建立和维持一个信息联系的系统 2、从组织成员那里获得必要的努力 3、规定组织的共同目标 巴纳德 近代管理理论奠基人,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第34页,经理人员的职能 1、建立和维持一个信息联系的系统2、招募和选拔能做出贡献、能协调地进行工作的人员3、规定组织的目标4、授权的职能5、决策的职能,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights r
19、eserved.,第35页,二、行为科学理论 （一）霍桑实验与人际关系学说 乔治.埃尔顿.梅奥 1924-1932年 芝加哥西方电气公司霍桑工厂 工作环境影响-劳动生产率？,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第36页,霍桑试验 1924-1927 照明实验 1927，8-1928，4 继电器装配室试验 工作态度 1928-1931 访谈 2万人次 人群关系 不是待遇及工作环境 1931-1932 接线板接线工作室试验 自行限制产量 对不同上级态度不同 成员中存在小派别,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008.
20、 All rights reserved.,第37页,行为科学理论 霍桑实验与人际关系学说 1、工人是“社会人”，而不是“经济人” 2、企业中存在非正式组织 3、生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系注意：领导-提高 “满意度” -激励“士气”，提高劳动生产率,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第38页,（二）行为科学理论 梅奥与罗特利斯伯格人际关系学说 1949年-行为科学 1960年后 组织行为学特点： 1、探索人类行为规律、善于用人 2、强调组织目标与个人目标一致 3、主张企业中恢复人的尊严、民主化 马斯洛
21、 赫茨伯格 弗鲁姆 亚当斯 斯金纳,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第39页,三、管理科学理论 （一）研究取向不同于行为科学行为科学： 管理中人事问题，-社会心理管理科学：定量方法 生产与业务问题年-经济技术 （二）研究的方法与手段不同于科学管理 1、研究范围超出泰勒操作方法与作业研究 2、以现代自然科学和技术科学的如数学方法、信息技术、系统论等建立数学模型,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第40页,三、“热带丛林”现象 （一）管理过程流派 “管理人员做些
22、什么和如何做好这些工作” 侧重实务 法约尔 孔茨 （二）管理科学流派 主张采用科学方法和数量方法解决问题，侧重管理中科学、理性和可数量化的侧面。 泰勒 二战后 运筹学 计算机 信息技术,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第41页,（三）组织管理流派 通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法。致力于组织过程研究。 “管理人员问什么做这些工作” 巴纳德,（四）行为科学流派从心理学、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织行为与激励、领导方式的流派。梅奥 马斯洛 麦格雷戈“XY理论” 赫茨伯格的双因素理
23、论、利克特的领导方式理论。,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第42页,（五）权变管理流派 20世纪70年代 组织子系统、环境-确定各种变数的关系类型和结构类型 弗莱德.菲德勒（Fred Fiedler）和琼.伍德沃德Join Woodward 环境自变量 管理观念+技术-因变量内部环境：组织结构、决策流程、交流与控制以及技术状况外部环境：社会技术、经济、政治、法律、供应商、竞争者、顾客、股东,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第43页,（三）决策理论流派 赫
24、伯特.西蒙 1978年 诺奖得主 行为科学、运筹学、计算机科学、系统理论（四）经验主义流派 欧内斯特.戴尔和彼得.德鲁克 各种理论不能适应企业实际需要 选取成功大企业概括、提炼、总结出共性东西系统化、理论化 主张案例研究经验,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第44页,四 、我国管理科学的现状与发展趋势一）管理在我国科学体系中的地位 1、20世纪50-70年代不重视、不承认 2、 20世纪80年代开始引进，建立管理教育体系 3、 20世纪90年代管理学成为经济学的一个分支 4、1997年正式建立的管理学科与经济学科并列 5、2
25、001年MBA教学院校评比，MPA招生 6、2002年EMBA招生,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第45页,四 、我国管理科学的现状与发展趋势二）管理科学研究的组织 1、1978年起陆续有200多所大专院校设立管理系或管理学院 2、 中科院科研院所（科技政策与管理科学研究所）、国家有关部门政策与管理研究机构 3、 1986年国家自然科学基金委设立管理科学组 1996年升为管理科学部,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第46页,三）管理科学发展的特点 1、管
26、理科学的一些分支以数学、工程技术的定量分析方法为主要研究手段发展较快 2、工商管理起步晚，发展迅猛 总体上： 研究基础薄弱 国际管理界有影响的成果不多 企业实际需求不足 经费投入不足 切实结合社会变革研究中国管理问题的深度不够,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第47页,三）管理科学发展的演进规律与线索1、管理思想发展与历史发展 物质资料的生产方式是人类社会大的阶段性变化的 最终力量。 物质资料生产变化（技术变化）-生产方式社会关系,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserv
27、ed.,第48页,3、管理涉及的层次与方面 涉及方面：社会、技术、经济、政治、文化等 层次：高层管理、中层管理、基层管理,2、管理思想演进的主要线索 （一）科学化、理性化线索 （二）人道主义线索 （三）管理过程线索 （四）实证分析线索,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第49页,四）管理科学发展的趋势 1、传统的以定量化为主的科学研究方法开始与信息技术和行为科学相结合。 2、随着知识经济的发展、经济全球化和买方市场的形成，以人为本的管理理论蓬勃发展，其中包括群体决策与群体行为管理、人力资源管理、服务管理和跨文化管理等,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第50页,3、管理理论发生巨变 如精细生产、敏捷制造、并行工程等新概念；运作与战略管理向柔性发展，虚拟组织开始兴起 4、用复杂性科学的方法探索管理问题 5、创新管理、人口、资源、环境协调发展与管理等问题的研究向更深更广的方向发展。,中央财经大学商学院 李永壮 Copyright 2008. All rights reserved.,第51页,谢谢!,
