1、2012-2013 学年（一）学期经济管理学院实践教学成 绩 评 定 表实践教学项目 人力资源管理模拟 专 业 工商管理学生姓名 班级学号评语 组长签字：2012 年 月 日成绩日期 2012 年 月 日2012-2013 学年（一）学期经济管理学院实践教学任 务 书学 院 经济管理学院 专 业 工商管理学生姓名 班级学号 1004010418/1004010413实践教学项目 人力资源管理模拟 实践题目 妮雅化妆品有限公司人力资源 管理策划书实践教学要求与任务:3 名学生组建一个公司的人力资源部，通过对人力资源管理模拟教学软件的操作，了解企业人力资源管理的各相关环节及工作内容，正确运用理论知
2、识分析实践环节发现的问题并提出有针对性地解决措施，最后共同守成本课程的实践报告某企业人力资源管理策划书。工作计划与进度安排:课程实践为一周，具体安排如下：1、第 1 天，讲解有关事项，布置任务，查阅资料。2、第 2-4 天，人力资源管理模拟教学软件操作。3、第 5 天，形成课程实践报告。对申优的学生进行答辩，确定最终成绩。指导教师：2012 年 月 日专业负责人：2012 年 月 日学院院长：2012 年 月 日小 组 分 工1、班级学号: 姓名: 分工：人力资源规划 培训管理 绩效管理 薪酬管理2、班级学号: 姓名： 分工：公司概况 招聘管理 员工职业发展咨询与管理沈阳理工大学课程实践报告(
3、 论文)I摘 要人力资源是一个公司得以维持、发展的重要资源，人力资源管理是现代企业经营战略中的一个重要组成部份，它已不再局限于传统的人事考勤、档案管理等人事管理工作，也不再是仅涉及到人事部门的事情，而应是公司全体管理者共同关注的一项战略性工作。一个公司或者企业的人力资源策划对企业的生存和发展起着至关重要的作用。在这里我们首先了解妮雅公司的基本概况和妮雅公司人力资源部的情况，其次对公司人力资源进行环境分析和工作分析进行人力资源规划。之后便是人力资源部详细的人力资源策划和实施，对妮雅公司的招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理进行详细的策划，然后进行妮雅公司的员工职业发展咨询与管理的策划，为了让公
4、司留住和吸引更多的优秀人才。最后是对人力资源管理与策划的总结，谈谈自己的收获和感想。关键词：人力资源；分析；规划；招聘；培训；薪酬沈阳理工大学课程实践报告( 论文)II沈阳理工大学课程实践报告( 论文)III目 录摘 要 I引 言 11 公司概况 21.1 公司简介 21.2 公司人力资源部简介 31.2.1 人力资源部框架 31.2.2 人力资源部工作内容 31.2.3 我们的理念 41.2.4 人力资源部的规章制度 42 人力资源规划 52.1 人力资源管理环境分析 52.1.1 政治与法律因素 52.1.2 经济因素 52.1.3 社会文化因素 52.1.4 公司状况 52.2 工作分析
5、内容及方法 62.2.1 工作分析的内容 62.2.2 工作分析方法 63 招聘管理 83.1 员工招聘选拔的方法 83.1.1 内部招聘 83.1.2 外部招聘 83.1.3 招聘策略 93.1.4 招聘过程 93.1.5 招聘理念 93.2 人力资源配置和评价 103.2.1 成本效益评估 103.2.2 录用人员数量评估 10沈阳理工大学课程实践报告( 论文)IV3.2.3 录用人员质量评估 104 培训管理 114.1 培训的需要和重点 114.1.1 培训需要 114.1.2 培训重点 114.2 培训的目标 114.3 培训的方法 124.4 培训效果的评估 124.5 培训效果反
6、馈 125 绩效管理 145.1 员工考核的设计 145.2 绩效考核方法选择 175.3 员工绩效管理实施 175.3.1 准备 175.3.2 实施 175.3.3 结果反馈 176 薪酬管理 186.1 薪酬制度的设计 186.2 工资制度的形式 186.3 福利 197 职业生涯发展咨询与管理 207.1 职业生涯设计方法 207.2 生涯发展及其咨询 217.3 职业生涯选择策略 227.3.2 遵循原则 227.3.2 职业生涯规划相应责任 22结 论 23参考文献 25沈阳理工大学课程实践报告( 论文)1妮雅化妆品有限公司人力资源管理策划书引 言本次课设的目的及基本要求是通过模拟
7、公司的人力资源部门，来对公司进行人力资源管理方面的工作，工商管理专业培养的是应用型高等专门人才，人力资源管理模拟作为该专业的实践课程，要求学生在系统掌握人力资源管理的基本理论知识的同时，还要掌握人力资源管理的基本方法和技能，能够运用所学的专业知识去发现、分析和解决实际问题。为培养和锻炼学生的实际应用能力，增强学生毕业后的工作适应性， 在实教学环节体会人力资源管理各项工作操作流程、工作关系，能够熟练地操作教学软件，能够正确运用理论知识分析实践环节发现的问题并提出有针对性地解决措施。在本次模拟实践中我们设定了公司状况、对人力资源进行规划，并模拟了招聘管理、培训管理、绩效管理、和薪酬管理。针对妮雅化
8、妆品有限公司的特点以及行业的特殊性，我们提出了我们公司自己的人力资源管理方式。并结合公司情况对员工的职业生涯发展进行咨询与管理。沈阳理工大学课程实践报告( 论文)21 公司概况1.1 公司简介妮雅化妆品有限公司位于辽宁省沈阳市东陵区，是一家集科研、生产及销售为一体的化妆品企业，主要包括财务部，人事部，研发部、销售部，策划部。自 2000 年创办以来，妮雅人坚持以“为世界缔造美丽”为己任，在“创一流品牌，做专业服务”的宏伟目标指导下，妮雅日化始终坚持完全终端营销模式，高举质量与服务大旗，与时俱进，开拓创新，使妮雅品牌形象迅速提升，企业发展步伐不断加快。 “妮雅”寓意：高尚、美好的女孩，象征美的起
9、点！蕴含着整个企业对美的追求和妮雅品牌“美丽、健康、时尚”的品牌内涵。图 1-1 公司资料沈阳理工大学课程实践报告( 论文)31.2 公司人力资源部简介1.2.1 人力资源部框架部门经理主管招聘组 绩效考核组 薪酬管理组1.2.2 人力资源部工作内容1、人力资源部门经理：作为公司核心管理部门负责人，参与公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。负责制定、完善人力资源规章制度及部门工作流程体系、管理制度，使部门员工有章可循。2、培训组：首先是培训需求的确定，要进行组织分析、工作分析、个人分析。之后是培训目标的设置，包括技能培训、知识的传授、思想的转变。然后拟定培训计划。最后
10、对培训进行总结评估。3、 招聘组：负责根据人力资源规划及部门用人需求计划，编制公司年度用人需求计划，严格把握招聘录用人员的任职资格及招聘条件、薪酬标准。4、绩效考核组：负责建立合理的人才测评体系与激励机制，完善考核体系、晋升机制和福利计划，提升员工工作士气，帮助员工确立适合个人的职业发展规划。 ，加强员工与管理的的沟通，了解对对方的期望。保证公司和员工双方利益趋同。 5、薪酬管理组：包括企业薪酬状况的调查分析工作，企业薪酬制度的建立及薪酬体系的设计，以及绩效考核方案的设计及考核实施，同时也包括了绩效成果的评估管理工作，具有薪酬考核制度的解释权，绩效考核的推行权，以及对员工的奖惩权。培训组沈阳理
11、工大学课程实践报告( 论文)41.2.3 我们的理念1、科学化、制度化、规范化。2、部门有发展，自我有提升。3、团结、奉献、求实、创新。4、抓住现在、放眼未来。1.2.4 人力资源部的规章制度为了更好的促进妮雅公司人力资源部的工作，进一步实现妮雅人力资源部内部管理的规范化、制度化，完善人力资源部内部管理制度，调动人力资源部工作的积极性和主动性，实现人力资源部工作的协调统一，对人力资源部所有员工在妮雅工作期间为公司所做的工作和工作中的表现，以考核方式加以全面反映和鉴定而制定本制度。1、招聘管理制度2、薪酬管理制度3、考核管理制度4、人事档案管理制度5、培训管理制度沈阳理工大学课程实践报告( 论文
12、)52 人力资源规划2.1 人力资源管理环境分析2.1.1 政治与法律因素企业经营离不开国家特定的政治制度、方针政策和法律环境的影响。目前，我国已经实施的劳动法 工会法 妇女法等法规对妮雅公司的人力资源管理实践有重要的影响。 2.1.2 经济因素经济因素是影响人力资源管理的主要外部环境因素、国家经济发展状况直接影响着社会的劳动力供需，从而对企业人力资源战略产生重要影响。国外市场空间广阔。随着化妆品开发研究销售领域和建设规模的不断扩大，国际合作日益广泛，尤其是中亚地区前景广阔，为妮雅化妆品物资供应销售、服务提供了广阔的发展空间。我们可以紧跟化妆品研究技术服务队伍，不断开拓国内外市场，推动妮雅化妆
13、品服务专业化和国际化。 。2.1.3 社会文化因素社会文化环境是指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。社会文化是经过于百年逐渐形成的，它影响和制约着人们的观念和思维，影响着人们的行为。自古女为知己者容，中国化妆品市场广阔。妇女就业观的改变也为妮雅化妆品有限公司带来人力资源。2.1.4 公司状况企业资本实力与经营状况直接关系到人力资源战略的定位，影响到企业人力资源运作模式的选择以及具体管理制度的制定。因为妮雅公司资本雄厚、经营状况良好从而可以加大妮雅德人力资源投资，以更有竞争力的薪酬、福利计划吸引人才，也有能力对妮雅员工进行高水平的培训，以良
14、好的职业发展前景获得优秀的人才。沈阳理工大学课程实践报告( 论文)62.2 工作分析内容及方法2.2.1 工作分析的内容 妮雅公司的工作分析的内容的职务描述和任职说明书两个方面分析，具体内容如下：1、职务描述工作名称：妮雅化妆品公司具体职务 部门：具体部门公司代号： 工作地点 ： 公司地址 工作主要责任： 工作关系 ： 上下级和内外部联系工作内容：担任职务的具体工作内容工作条件与环境：根据具体职务描述工作条件与环境聘用条件：妮雅公司工作具体聘用条件晋升与培训机会：职位可能晋升条件与提供的培训机会2、任职说明书工作名称：妮雅公司具体职务年龄：20 到 35 之间 性别：男女不限学历：大学本科以上
15、工作经验：有从事化妆品工作经历的人优先生理要求：根据不同职位和部门对员工的具体生理要求知识与技能：根据不同职位和部门对员工的具体知识与技能的要求其他要求：对妮雅公司员工的其他特别要求2.2.2 工作分析方法妮雅公司主要采取以下几种工作分析方法：1、问卷调查法。妮雅化妆品公司的职位分析人员首先拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。针对妮雅公司内部的脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如妮雅策划设计人员、人力资源部经理等。妮雅公司人沈阳理工大学课程实践报告( 论文)7力资源部必须特别注意的是问卷设计得完整、科学、合理，因为调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败。2、
16、观察法。妮雅公司会选择有足够实际经验的职位分析人员对妮雅员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果。主要有现场观察法和阶段观察法。3、面谈法。面谈法一般不作为妮雅公司单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用，通过妮雅的工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。沈阳理工大学课程实践报告( 论文)83 招聘管理员工招聘就是为了确保组织发展所需要的高质量人力资源而进行的一项重要工作，当组织内部的人力资源不满足组织发展和变化的需求时，组织就需要根据人力资源规划和工作分析的数量和质量的要求。从外部吸收人力资源，为组织输入新生力量，拟补组织
17、内人力资源供给的不足，对高层管理者和技术人员的招聘，可以为组织注入新的管理思想。可以为组织带来技术上的重大革新，为组织增添新的活力。而且，员工招聘使得组织的知名度得到扩大，有利于劳动力的合理流动。3.1 员工招聘选拔的方法3.1.1 内部招聘妮雅公司内部招聘来源:1、 提升：从内部提报一些合适的人员来填补职位空缺，2、工作调换：指职务级别不发生变化，工作的岗位发生变化。3、工作轮换：一般用于中层管理人员，为晋升做准备。内部招聘为组织内部人员提供了发展的机会，增加了内部员工对组织的信任感，有利于激励员工。可以为组织节省大量费用，节约时间，省去了很多培训，减少组织因职位空缺而造成的损失。同时给了员
18、工重新选择自己喜欢的工作的机会。方法：1、公告竞聘法2、推荐法3、档案法3.1.2 外部招聘妮雅公司的外部招聘采用多种方法，其主要来源与方法有：广告、学校、就业中介、招聘会、网络招聘、竞赛招聘、特色招聘。根据本公司为化妆品行业，因此，对于外部招聘人员有较为特殊的要求，本行业沈阳理工大学课程实践报告( 论文)9不一定要注重学历的高低，而更多地注重技能水平，因此，招聘人员应多关注一些有关化妆品的竞赛，并且也可以通过举办例如彩妆大赛，来选拔优秀的职员。只是本公司的特色招聘。3.1.3 招聘策略1、妮雅公司对学校招聘主要通过参加应届毕业生洽谈会，在学校举办招聘 讲座，网上招聘等三种形式。 2、妮雅公司
19、的定单式培养主要通过主题活动与优胜的学生签约，进行专业实习，毕业后到公司工作。 3、社会招聘主要通过参加人才交流会，刊登招聘广告，网上招聘等三种形式。 3.1.4 招聘过程资格审查 初选 面试 测评 体检 背景调查 人员甄选首先发布妮雅公司招聘信息，这里包括两个方面，内部信息发布与外部信息发布，对于内部招聘，可以在妮雅公司内部网站发布信息，进行公告竞聘。对于外部招聘部分可采用在招聘网站发布信息，职业中介机构进行登记需求的人员。或通过应届毕业生洽谈会进行招聘，这里还要注重推行本公司的特色招聘，即竞赛类的招聘环节。然后，对于应聘者提交上的档案进行资格审查，对于符合要求的档案暂时留用，然后通知合格人
20、员面试，对于面试阶段的人员，他们的学历方面一定合格，所以一定注重对应聘人员的工作态度、做事原则、心理承受能力的审查，这一部分通过一些测试来进行考评。然后对面试合格人员进行体检，公司不加需要高技能素质，还需要较高的身体素质。在对新员工的培训过程中，还要对新进员工进行进一步的人员甄选，进一步提高妮雅公司的员工招聘质量。3.1.5 招聘理念招聘理念是指导整个招聘过程和活动的思想、智慧和原则，是站在比招聘更高的角度来看待招聘的原则。针对妮雅公司化妆品行业的特殊性，我们遵循以下原则：1、对化妆品行业有兴趣2、具备相关的技能3、对于招聘的管理者，要有一定的管理经验与专业知识4、针对不同部门，正定不同的招聘
21、、选聘方案沈阳理工大学课程实践报告( 论文)103.2 人力资源配置和评价3.2.1 成本效益评估主要对招聘成本、招聘效用、招聘收益-成本比进行评价。招聘成本费用包括：招募费用、选拔费用、录用员工的家庭安置费和工作安置费；另一部分是间接费用，包括：内部提升费用、工作流动费用。招聘效用：是对招聘所产生的效果进行分析，招聘总成本=录用人数/找平总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间费用人员录用成本效用=正式录用人数/录用期间的费用3.2.2 录用人员数量评估录用比=录用人数/应聘人数*100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100%3.2.3 录用人员质量评估录用人员质量实际是对录用人员在人员
22、选拔过程中对其潜力、能力、素质等进行的各种测试与考核的延续。针对本公司是化妆品行业的特殊性，在对于录用员工潜力、能力。需要更着重的考察，因为化妆品行业的研发与生产，需要员工不断的创新能力。因此，本公司对于招聘人员质量的考察，在试用阶段，更多的关注其创新能力与开发潜力。沈阳理工大学课程实践报告( 论文)114 培训管理尽管每位妮雅员工的成功标准各有不同，但追求成功却是妮雅每位员工的终极目标。因此，培训不仅是妮雅员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是妮雅公司义不容辞的义务和责任，更是妮雅公司激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是妮雅挖掘员工潜力，满足员工需求的重
23、要表现。员工培训对于妮雅来说尤为重要。4.1 培训的需要和重点4.1.1 培训需要妮雅员工部分缺少团队合作与关爱精神，部门间内耗较严重，部门内部矛盾较多，无法充分发挥每一个人才的作用；妮雅某些中层干部缺少有效的管理技巧与沟通能力，缺少真正合格的团队领导人、新人培训导师；妮雅各层次职员对 GMP、国际注册知识及专业知识较缺乏，多数只能专精某一项具体事务，缺少复合型人才；公司员工希望能获得长期、系统的培训，以实现个人能力、综合素质的持续提升。4.1.2 培训重点妮雅公司文化塑造；妮雅团队合作精神；培训技巧；管理与沟通技巧；统计技术；质量标准培训；各岗位对应的专业知识等。4.2 培训的目标 通过拓展
24、训练及各种活动组织，使妮雅公司高层主管之间间和员工之间的配合沈阳理工大学课程实践报告( 论文)12度与团队精神，减少部门间磨擦；通过内训师培训及系列内部课程安排，培训出 5 名一级妮雅化妆品讲师，7 名妮雅化妆品二级讲师及 10 名妮雅化妆品三级讲师；建立完善的培训体系与培训考核机制，并将受训情况纳入考核体系中；需持证上岗的岗位 100%培训合格。4.3 培训的方法以妮雅内部为主的管理培训 ：管理培训与妮雅公司专职人员合作开展，培训分成管理层和员工两个部分，重点对公司现有的管理理念，管理模式及管理思路进行培训。 加强妮雅岗前培训及岗位培训： 重点抓好销售人员的岗前培训，信息采集人员的岗位培训工
25、作。 技术培训以内训为主 ：技术培训根据相关人员申请进行，采取公司内训和聘请培训教师 两种方式，但以内训为主。 4.4 培训效果的评估培训效果评估是对培训项目、培训过程和效果进行评估。培训效果评估主要是指培训后评估，是对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分，但也不乏对培训前和培训中的评估，它的目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣、了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。可以通过以下方法进行效果评估：利用测试用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度，认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么，掌握了什么
26、。利用目标行为观察、动手测验和笔试评估技 术 或 运 动 技 能 ， 以 及 行 为 方 式 的 水平 ， 技能主要是指受训学员的心智技能、动作技能和社会技能。利用问卷调查法来了解员工自身不足还希望哪些方面的培训，培训过程收获到的技能，以及在实习过程中，对这些技能的运用的遇到的问题、深度、广度等。沈阳理工大学课程实践报告( 论文)134.5 培训效果反馈对于每个妮雅公司的培训的学员，首先把每个层面的各个指标所得分数进行加权求总，然后将认知效果、技能效果和情感效果各个层面的分数，将培训内容分开按照比例再一次进行加权求总，最终的得分即是每个学员的考核总成绩，对形成的总成绩进行分析然后进行改进。沈阳
27、理工大学课程实践报告( 论文)145 绩效管理5.1 员工考核的设计妮雅公司具体的员工考核表设计如下：部门岗位 关键绩效指标考核标准 权重考核人/部门得分扣 分 原 因组织领导工作及时性部门的组织领导工作 20；组织编制公司财务收支计划20；组织核算 20；视情况扣除60主管账务清晰 账务不清每笔扣减 10 40部门经理提供各类报表及时，准确每延迟一天扣 5 分，非原则性差错扣 5 分，重大数据失误扣 30 分30计划，审核，进行成本分析统计差错 1 次扣减 10 30核算审核组专员报销、付款审核准确，及时每笔延误一天扣 10 分，每笔审核失误扣减 4040登记障目和报表及时 每延迟 1 天扣
28、减 10 20财务部出纳专员付款准确发生失误 80 80沈阳理工大学课程实践报告( 论文)15主管人力资源部流程作业指导能指导人力资源部各组正确、及时地进行人力资源部基本操作，及时准确满分，视差错和延误本人因素和下属因素情况及造成后果给予 0-99100培训设计及指导及时合理及时合理满足公司培训需求满分，视差错和延误情况及造成后果给予 0-59 分60培训组专员培训实施及时记录完整及时并记录完备满分，视差错和延误情况及造成后果给予 0-39 分40薪酬、绩效管理及时准确科学及时准确满分，视差错和延误情况及造成后果给予 0-49 分50薪酬组专员货币福利发放及时准确按照规定及时发放满分，拖延漏项
29、没造成后果的50，造成问题 0 分50招聘管理工作及时科学合理及时准确满分，视差错和延误情况及造成后果给予 0-59 分60招聘组专员招聘实施及时记录完整及时并记录完备满分，视差错和延误情况及造成后果给予 0-39 分40绩效考核组绩效管理及时准确科学及时准确满分，视差错和延误情况及造成后果给予 0-49 分50部门经理人力资源部考核实施及时记录完整分析科学及时并记录完备满分，视差错和延误情况及造成后果给予 0-49 分50沈阳理工大学课程实践报告( 论文)16主管组织编制部门销售计划实施，统计通报销售情况，对下属进行销售监督指导考核及时准确科学组织部门基本领导工作30；建设和维护销售渠道70
30、；视情况扣除100销售部专员完成销售部任务及时，客户服务情况良好客户投诉处理情况一次扣10 分；工作完成效果失误按情况扣除100主管组织实施研发规划，技术研究，新产品研发实施，研发成果评定，现有产品改进及时科学准确，对下属指导监督组织部门工作 30 分；产品研发技术改进 60 分；视差错和延误星狂及完成效果及造成后果给予 0-99 分100研发部专员完成研发部工作人任务及时准确，技术学习创新掌握良好及时准确完成满分，视差错和延误情况及造成后果给予0-99 分100主管制定组织营销计划，平面制作，宣传推广，媒体选用，公关活动，效果评估及时准确科学，对下属指导监督培训部门组织指导基本工作30；组织营销、品牌、广告宣传、公关活动 70100策划部专员完成策划部工作任务及时准
