1、- 做普惠大众的智能出行解决方案提供商 成都易达出行科技有限公司 2013.10.25 移动互联 . 易达出行 易达打车 让天下没有难打的车！ 1.背景介绍及问题分析 2.O2O模式的易达打车解决方案 3.为什么选择易达为您提供服务 易达打车 让天下没有难打的车！ 国办发 200481号：出租车是重要的服务窗口，在促进城乡经济发展、 方便群众出行、扩大社会就业、树立城市形象等方面，具有重要的作用 十一五交通发展规划明确指出： 要加快出租车智能调度和乘客信息服务 系统建设，减少空驶，改善运行服务水平 出租车是介于公共交通 (常规公交、轨道交通、 BRT等 )和私人交通之间 的一种特殊交通方式，与
2、公共交通相互补充 抑制私人和单位自备车辆的增长，利于低碳交通体系的建立 出租车经营权有偿使用制度，为城市交通的发展积累了大量资金，出租 车行业每年还为国家创造了大量的税收 易达打车 让天下没有难打的车！ 现阶段，出租汽车基本上采用沿途招车的营运方式，俗称 “ 扫马路 ” 。 存在的问题 对大众乘客来说： 1、打车难：自己打车的位置无车经过 2、投诉麻烦：需要记忆车的相关特征 3、遗失找回麻烦：需要记忆车的相关特征 易达打车 让天下没有难打的车！ 对司机来说： 1、出租车的利用率低 2、扫马路导致空驶率、油耗高 3、缺乏监督，服务水平提高难 对整个社会来说： 1、道路利用率低 2、环境污染大 3
3、、行业管理难度大 产业链现状 合作方面： 1、只有产业链上下游的政府和司机合作 2、缺乏产业链左右的 IT支撑公司和乘客流量 易达打车 让天下没有难打的车！ 业务管理方面： 1、极少面向客户提供 Call Center电召入口 2、面向司机基本都是人工 /半人工管理 3、对司机的服务质量无有效监控手段 推广方面： 1、基本都只有线下资源型运营 2、无线上推广技术支撑或不了解线上推广 2013年，国内打车 APP火热，嘀嘀打车、摇摇招车、 易达打车 等四个厂家通过北 京交委官方认证 2012年 10月，美国， Uber大力发展私家车出租业务，引起政府部门不同意见讨 论 2011年 12月，日本，
4、推出全国智能手机便捷叫车服务，利用智能手机的直观操作 及 GPS功能，快速搜索乘客与司机的位置，配对后即时派车，目前已有 13个出租 车联盟 ( 8595辆车 )加入 2011年 11月，英国， Hailo和 GetTaxi开始在在 Android 和 iOS设备上预定出租车 ，目前， GetTaxi正扩展到法国、德国、意大利、俄罗斯和西班牙 2009年 10月，美国， RideCharge公司开发设计美国第一家全国性的、免费的、 直接与出租车调用系统对接和整合的互联网 /手机出租车预定系统 易达打车 让天下没有难打的车！ 90年代 易达打车 让天下没有难打的车！ 2011年 2015年 1、
5、扫马路 2、电话应召 1、扫马路 2、电话叫车 3、手机叫车 4、微博叫车 5、网站订车 6、微信叫车 单一运营 扫马路 二维运维 多维信息运营 01 方便直观 需要为乘客、司机和 出租车企业提供便于 使用、便于管理的可 操作、可落地的运营 模式，并能为知识水 平偏低的司机群体提 供直观的业务界面 易达打车 让天下没有难打的车！ 02 自运营性 运营方案需具有自运营 的特性，无需管理者过 多干预，业务在运营策 略的支持下可有序开展 ，最大程度地节省人力 资源投入 03 多业务入口 为了满足各类人群的需 要，需要提供多种形式 的业务入口，包括：电 话、 APP、 WEB网站、 手机 WAP网站、
6、微信 版、渠道版等等 基于 O2O模式的易达打车综合解决方案 易达打车 让天下没有难打的车！ 1.背景介绍及问题分析 2. O2O模式的易达打车解决方案 3.为什么选择易达为您提供服务 乘客 易达打车 让天下没有难打的车！ 司机 做普惠大众的智能出行解决方案提供商 出租车公司 打车服务运营商 易达打车 让天下没有难打的车！ 接口机 管理员 SOAP JDBC SOCKET TXT ODBC 企业管理选件 官网管理 客户管理 统计分析 车辆管理 基础平台 插件容器 报表引擎 权限管理 桌面管理 流程引擎 仪表盘 任务管理 公告管理 运营中心选件 专题分析 统计分析 多节点管理 订单管理 全局监控
7、 运营公告 全局监控 司机端 乘客端 第三方系统 去哪儿 银联支付 高德地图 支付宝 车载终端 奇华 雅讯 大众 百度地图 充值卡 司机管理 评价管理 消息管理 渠道管理 游戏策略 帐务管理 一键应召 我的订单 顺风车 我的消息 我的帐务 排行榜 即时打车 我的帐务 预约订车 我的消息 接送机 我的订单 代驾 服务评价 语音叫车 更多 易达打车 让天下没有难打的车！ 支持省 器 -市 -县多级分布式部署 器 支持集中式管理 千兆交换机 System x3650 System x3650 System x3650 双机 HA 以太连接 光纤连接 易达打车 让天下没有难打的车！ 双机 HA 千兆防
8、火墙 System Storage DS4700 4GB/s 2GB/s 磁盘阵列 官网服务器 0 1 2 3 4 5 System x3650 0 2 1 3 System x3650 双机 HA 官网服务 通讯服务 0 1 2 3 4 5 4 5 调度服务器 0 2 4 1 3 5 System x3650 0 2 4 1 3 5 System x3650 数据库 /运营中心 服务器 通讯服务器 0 1 2 3 4 5 戏 /周边等服务器 0 2 1 3 System x3650 0 2 1 3 System x3650 双机 HA 0 2 4 1 3 5 System x3650 调度服
9、务器 双机 HA 4 5 4 5 消息 /帐务 /日志 /游 消息 /帐务 /日志 /游 戏 /周边等服务器 数据库 /运营中心 服务器 重点场所电召站 易达打车 让天下没有难打的车！ 面向乘客 电召呼叫中心 安卓手机版 APP 苹果手机版 APP 手机 WAP版 微信版 WEB版 WP8版 面向司机 安卓手机 APP版 车载终端版 面向渠道 酒店 PAD版 渠道 WEB版 去哪儿接口版 高德地图接口版 百度地图接口版 携程接口版 面向企业 官网 WEB版 官网 WAP版 运营中心 WEB版 订单指派 APP版 基础功能 支持地图的文字 /语音方式的即时打车和预约订车订单的便捷发布和管理 支持
10、接送机订单的便捷发布和管理 支持我的历史订单的管理和评价，支持与司机一键联系 支持我的消息、帐务 (钱、易达币、积分等 )、公告等功能 支持银联、支付宝、运营商充值卡等支付方式 支持 APP升级等更多功能 支持用户操作日志的采集和上传 支持 TEL、 Android、 IOS、 WAP、 WEB、微信、电召站、 WP8等版本 可扩展功能 支持租车订单的便捷发布和管理 支持代驾订单的便捷发布和管理 支持拼车订单的便捷发布和管理 支持公交、地铁、长途车等出行功能的定制开发 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！
11、 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 基础功能 支持地图的文字 /语音方式的即时打车和预约订车订单的便捷发布和管理 支持接送机订单的便捷发布和管理 支持我的历史订单的管理和评价，支持与司机一键联系 支持我的消息、公告等功能 支持银联、支付宝、运营商充值卡等支付方式和我的帐务管理 支持 APP升级等更多功能 支持用户操作日志的采集和上传 支持 TEL、中文 /英文 Android、 WEB等版本 可扩展功能 支持租车订单的便捷发布和管理 支持代驾订单的便捷发布和管理 支持公交、地铁、长途车、机票等出行功能
12、的定制开发 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 信息化管理 支持企业基本信息管理、司机管理、车辆管理等的综合管理 支持企业官方网站的动态内容管理 支持渠道基本信息管理 支持面向司机的消息管理 运营管理 支持对客户信息、订单信息、服务评价的综合管理 支持对电召手工订单和 APP/渠道等自动订单的监控处理和指派 支持对加盟渠道、加盟司机、加盟乘客等的综合监控 支持订单数量、收入等的综合监控管理 统计分析 支持司机加盟数量、在线数量、满意度、空驶率等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 支持渠道加盟数量、订单数
13、量、满意度等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 支持乘客的加盟数量、在线数量、订单数量等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 支持企业的订单数、收入等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 易达打车 让天下没有难打的车！ 信息化管理 支持多企业的加盟审核、功能开通 运营管理 支持面向多企业的运营公告的发布管理 支持加盟企业、加盟司机数、加盟乘客、加盟渠道等的实时监控 支持订单数量、收入等的实时监控 统计分析 支持专题维度的在线率、满意度、空驶率等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 支持专题维度的订单数、成功率、支付率、收入等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 支持企业维度的在线率、满意度、空驶率等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 支持企业维度的订单数、成功率、支付率、收入等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 支持渠道维度的在线率、满意度、空驶率等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 支持渠道维度的订单数、成功率、支付率、收入等的 TOP-N、趋势分析、对比分析 支持司机的操作行为专题分析 支持乘客的操作行为专题分析
