1、管 理 学原理 主 讲：李 良 李 良 博士 西南交通大学经济管理学院副教授 主要研究供应链管理、管理决策及决策行为 lli_ 课程概况 授课对象 ：本科学生 课程性质 ：基础课 课 时 ：课堂学习共 48个学时 参考教材 ： 管理学原理（第 11版）， Robert Kreitner， 清 华大学出版社 管理学原理，李良，西南交通大学出版社 课件邮箱 ： 成绩考核 ：考试成绩（ 60%） +平时成绩（ 40%） 第一讲 绪 论 管理与管理学 认识管理工作的其他视角 东方的管理和西方的管理 管理学和经济学之间的关系 管理的必然性与重要性 第一讲 绪 论 【学习目标】：通过本章的学习，掌握管理的
2、涵义和职能；理解管理的重要性与性质；熟悉管理者的角色；掌握管理者应具备的技能和管理方法；了解管理学的特性。 第一讲 绪 论 管理 （ management）通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。 效率 (efficiency) “正确地做事” 效果 (effectiveness)“做正确的事” 管理者 （ manager）是这样的人，他通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。 管理学 是整合管理知识的一种学问，管理学是为管理活动提供概念、理论、原则和方法的学科。 组织：认识管理的切入点 所谓 组织（ organization） 是指人们为某一目的而形成的群体，是确保人们社会活动正
3、常协调进行、顺利达到预期目标的体系。 一个明确的目的，它反映了组织所希望达到的状态； 由人员组成，一个人工作不能构成组织； 一些精细的结构。 第一讲 绪 论 商业模式 指一个企业如何通过创造价值，为自己的客户和维持企业正常运转的所有参与者服务的一系列设想。 一个商业模式，其实就讲述了一个企业如何运作的故事。 管理的本质是 实现组织的目的，让商业模式有效率和效果 管理的系统观点 系统 (system)是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。 目标与价值分系统 文化 管理 总目标 群体目标 个人目标 技术分系统 知识 技术 设施 装备 社会心理分 系统 人力资源 态度、 感
4、受 激励 群体动力 领导、 沟通 人际关系 结构分系统 任务 工作流程 工作群体 权威 信息流 程序 规则 管理分系统 目标制定 计划 组配资源 组织 实施 控制 管理的系统观点 管理需协调组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标 在组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分 管理 适应环境 ,应对不确定性 ,应对竞争 认识管理工作的其他视角 管理职能 管理角色 管理技能 管理职能 计划职能 计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、
5、制定决策程序等。 组织职能 组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络、监督组织运行等。 领导职能 领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围去实现组织目标的过程。 控制职能 控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作；同时也是管理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现的偏差，并采取纠偏措施的过程。 角色 描述 特征活动 人际关系 1挂名领导 履行法律或社会性的象征性义务，如支持签署合同、公司联欢会等 迎接来访者，签署
6、法律文件 2领导者 与下属建立关系，同他们沟通，激励和培训他们 实际上从事所有的有下级参与的活动 3联络者 在工作单位之外，同能提供帮助和信息的人们建立起网络，保持接触 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动 信息传递 4监听者 收集那些有关可能影响组织的问题的内部和外部信息 阅读期刊和报告，保持私人接触 5传播者 将来自内部或外部的信息在组织内部传播 举行信息交流会，用打电话的方式传达信息 6发言人 将有关组织的信息向外界传播 举行董事会议，向媒体发布信息 决策制定 7企业家 作为变革和创新的发起者、设计者和鼓励者而行动 制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目 8混乱
7、驾驭者 当组织面临重大的、未预见到的困难时采取纠正行动 制定战略，检查陷入混乱和危机时期 9资源分配者 分配各种资源，包括时间、资金、装备和人力资源 调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作 10谈判者 在涉及管理者职责范围的重大谈判中代表组织 参与工会进行合同谈判 管理角色视角 管理技能 技术技能 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法、工作程序、技术和知识的能力。 人际关系技能 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。 概念技能 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，特别是对组织发展的远大目
8、标、战略方向的把握及判断力。 管理技能 为什么说管理既是科学又是艺术？ 个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力，以及期望方面存在明显差异。这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响。 个体差异 由于政治、技术、社会和经济的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和不可预见的环境来说可能不适用。 环境的不确定性 组织通过技术达到组织目的，就是说，组织从事将输入转化为输出的活动。常规技术所要求的组织结构、领导风格与控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的不同。 任务技术的例行程度 组织成员的数量对管理者做什么是一个重要的影响因素。随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增长。例如，适合拥有 50000雇员的组织结构不适合有 50个雇员的组织。 组织规模 管理的必然性与重要性 管理与其它学科之间的关系 政治学 人类学 经济学 哲学 自然科学 谢 谢！
