1、欢迎您访问我们的官方网站： .,华冠企业管理篇团队建设与管理华冠我们只做冠军,培训讲师介绍： 周红军 1985年1月出生于中国十佳宜居城市咸阳 2002年7月参加工作，加入深圳骏辉精密五金但任助理工程师 2010年3月就职华灵知识产权商务部经理 2011年3月就职华灵知识产权商务总监，曾在200多人中或得年度销售总冠军，月冠军8次冠军在业内被称为：周有才！2011年6月创办济南国盾知识产权，公司以：高效、专注、创新的半年发展，公司规模达到近100人，队员平均收入在3000以上2012年4月创办西安华冠知识产权咨询有限公司，相信以往的成功只是过去，我会挑战更多的不可能，会给行业带来更大的发展，会
2、让每一位队员从无到有。今年最大的心愿，帮助自己身边的人“有车有房有事业”。 我最坚信的一句话只要你赶想就能做到！,第一部分：团队认识第二部分：建立团队的目的及构造第三部分：团队形成的过程及见意第四部分：团队的特点及文化第五部分：团队经理管理小细节,目录,你想到什么？,第一部分：团队认识团 队,小故事分享,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,蚂蚁军团！,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：,启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽
3、中之王，也要退避三舍；启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在,团队（TEAM）定义,由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,第二部分建立团队的目的及构造：,建立团队的核心是通过改善传统组
4、织形式的弊端达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组织目标。 以人为本是优秀团队运作的基础。,团队特征,工作群体,团队工作,管理者,执行者,领导者,团队成员,团队特征,清晰的目标,恰当的领导,内部支持,应变技能,相互的信任,相关的技能,一致的承诺,良好的沟通,有效的团队,目标：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。定位：团队如何与现有的组织结构相结合。权限：团队的职责和权限。计划： 如何分配职责和权限人员：是产生协同作用的人员的合理组合。 文化：团队的文化信念,打造团队的五种基本想法,团队精神,含义：简单来说就是大局意识、协作精神和服
5、务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。 团队精神核心：协同合作团队精神最高境界：是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。总结： 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。,第三部分：团队形成的过程及见意,前阶段,阶段2震荡,阶段3规范化,阶段4执行,5阶段解体,成立期,动荡期,规范期,辉煌期,哀退期,阶段1形成,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,团队发展的第一阶段：成立期,成立期的行为特征对公司未来的发展具有很高
6、的期望。每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。表现出对管理者权力的依赖。表现出较低的工作能力。,团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经验，他们的工作能力相对有点。,团队发展的第一阶段：成立期常见的问题与对策,对策：通过召开会议、部门会来创造沟通机会与场合为团队制定发展目标；制定培训计划提升成员的各方面能力，接受新的挑战制订团队的各项规则,问题：没感到有什么问题要解决自己心理没有很好的目标，标准也不明确，对情况了解了再说吧等有问题时再说顺其自然,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,团队发
7、展的第二阶段：动荡期,动荡期的行为特征团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距对眼前的现实感到不满团队成员之间开始争夺职位和权力领导者的威信开始下降团队成员感到自己很迷惑而无法战胜团队成员开始流失团队中有“小团队”出现。,团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。,团队发展的第二阶段：动荡期常见的问题与对策,问题：对团队的现状抱听之任之、消极的态度，认为是“大浪淘沙”的过程,对策：和团队成语一起建立共同的目标确立与维护规则同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。让大家懂得“游戏规则”对积极的现象及
8、时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利的应给予及时的纠正。是团队建立起良好的团队文化氛围。引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有意识地表培养团队各种角色。尽快提高团队成员的工作能力。,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,团队发展的第三阶段：稳定期,稳定期的行为特征团队成员基本稳定团队的冲突和派系开始出现团队领导对团队中的派系表现出倾向性团队成员的工作能力开始显现出来了团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来了团队领导自身的缺点开始暴露出来了,人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创
9、造效益了。,团队发展的第三阶段：稳定期常见的问题与对策,问题：认为都步入正轨，只抓业务了停留在了“稳定期”了,对策：树立良好的个人形象让团队成员学习良好的沟通方式消除团队中的“不谐之音”尽可能多地授权给团队成员激励团队成员,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,团队发展的第四阶段：辉煌期,辉煌期的行为特征团队成员能够胜任自己的工作团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作团队成员对团队的未来充满了信心团队出现颠峰的表现团队成员能为领导分担工作,团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达到期望。,团队发展的第四阶段：辉煌期常见的问题与对策,问题：认为已经很好
10、了，看不见问题了,对策：团队领导与团队成员共同研究制定更高、更具挑战性的目标。使团队成员能够看到新的希望，感觉有奔头。设法留住优秀的员工。帮助制定个人发展计划，鼓励员工发展。对成员工作成绩给予积极肯定。兑现承诺。及时发现“辉煌期”表面下的矛盾与问题,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,团队发展的第五阶段：衰退期,衰退期的行为特征团对成员认为自己的工作业绩得不到及时的肯定。团队的发展空间不大了。团队领导不再关心团队成员有些团队成员个人的发展速度远远超过团队的发展速度人心散乱业绩下滑,团队再往前没有多少发展空间。成员不满足目前的处境，想得到更高的回报。团队不再有共同目标，成员之间在利
11、益层次上矛盾多起来。,团队发展的第五阶段：衰退期常见的问题与对策,问题：团队领导不能正确看待现实，客观分析问题，怨天尤人团队领导不能从自身找出问题,对策：重新界定或制定新的团队目标重新调整团队的结构和工作程序消除积弊,我们如何成功走过团队发展的各个阶段,1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍2、培养和维持共同远景和对目标的认同感3、寻找革新的做事方法4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通8 、量身
12、为队员打造并定制价值观,第四部分：团队特点,问题解决型团队自我管理型团队多功能团队,1问题解决型团队： 同一部门的3-8人组成，定期讨论提高服务质量、提高客户满意度、提高队员业务技能、 给客户提供更多解决方案,2自我管理团队 5-10人组成，承担以前自己的上司的责任，如，工作任务分配、控制工作节奏、绩效如期进行并能超额完成。,3多功能团队 同一等级，不同部门的员工组成，为完成一项特定的任务。常用于创新服务，专业技能优点：资源互补，激发新观点，集体竞争。缺点：在成员之间建立信任、合作需要时间。,塑造高价值团队,协调配合：发挥各人所长 无性繁殖：自已增员，自己给自己做事情过程管理：分解目标，落实到
13、人，定期检查进程方与圆：无情的制度，有情的管理,第六部分 ：团队经理管理小细节团队经理调动员工积极性七要点,1、好的时候要加以赞扬：真有价值，小的行为也不予忽视， 不失时机地作有效的赞扬、即使默默无闻而埋头苦干的人，也应当加以称赞2、避免过度监督：赋予责任和权限后，不做过度的干预，于日常管理中智谋控制，尽可能以商量或期望的方式要求工作。3、尊重部署的意见：制造机会让部署提出工作意见，真心听取意见。4、建立工作感情：适度地与部署接近，关心及协助其个人生活。5、以身作则：让你的部署钦佩你，并以你为榜样。6、培养其挑战性：树立目标，使其向目标迈进。7、经常加以训练及指导：提升部署能力，使其工作更丰富
14、化。,团队经理批评部署的方法,1、要在冷静的时候：稍微搁置一段时间，但不要太长； 先了解自己是否已不冲动。2、在单独的情况下：不要在有旁人的地方。3、适可而止：要举出事实、要考虑申诉是否为最好的方法。4、直率：批评不要拐弯抹角，不要用言语讽刺，要明确提出问题的重点。5、斥责中带激励：要站在对方立场为其着想，不要一味地苛责。6、让其有闻过必改的意欲：不要让其失去了勇气和信心，结论是应带有激励和期望。,团队经理建立影响力的八个规则规则一：要有一颗“公心”规则二：成为业务的“领头羊”规则三：言必行、行必果规则四：预见性规则五：煽动性规则六：坚持规则七：亲和力规则八：关心下属,？问过自己自己这个问题吗加油吧，兄弟姐妹们！,众志成城共铸华冠辉煌,西安华冠知识产权咨询有限公司公司地址：陕西省西安市高新区科技路70号梧桐朗座A1303电话：029-88767887 手机：13474293739华冠知识产权CEO周红军呈谢谢！,
