1、IPM 国 际 职 业 经 理 人职业素质能力与绩效(10 项 管 理 技 能),诚 挚 祝 贺IPM国际职业经理人培训班开班,全球经济一体化的历史进程和我国现代企业制度的全面推行呼唤着国际职业经理人的出现。,职业经理人是企业发展到一定规模时资产所有者与资产经营者必然的历史分工.,IPM国际职业经理人资质认证制度的推行必将为我国经济同国际接轨造就一大批国际化、职业化亦本土化的职业经理人。,职业经理人,运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立地对一个经济组织(企业或部门)开展经营管理活动并创造一定效益的人。职业经理人同老板的关系,犹如船长与船主的关系。,国际职业经理人,以特有的国际视野、在世
2、界范围内寻找各种机遇、整合各类资源,实行各种生产要素的优化配置,实施企业的经营管理并创造财富的人。对宏观政治与经济环境的分析,把握政策导向,熟悉国际游戏规则。针对不同民族、不同文化背景、不同汇率而开展有效的经营管理活动是对他们的基本要求。,新锐品牌 卓越品质客观 公正 专业 独立,IPM国际职业经理人资质认证体系,IPM 与 MBA,MBA或EMBA是工商管理知识的系统传授,IPM则是工商管理知识在企业经营管理实践中的应用。MBA或EMBA是一种学业证书或学位证书,IPM作为一种职业资格证书,执业证书,亦为“经理上岗证”!,IPM 与 NPM,IPM国际职业经理人证书 NPM国家职业经理人证书
3、“国家”与“国际”虽一词之差,但它们的视野,理念,着眼点,游戏规则是不一样的。,IPM资质认证体系,资源共享,终生服务全国企业经营管理人才库联合国前副秘书长、现全国侨联副主席、IMU中国区主席冀朝铸寄语IPM: “致力于打造全球卓越经理人的光荣与梦想,为促进人类和平与发展的崇高事业贡献力量!”,章哲高绩效的中层管理(10项管理技能)课时:3天,24学时。内容:自我管理、绩效管理和领导力发展作业职业生涯设计考试管理工作报告,国际职业经理人素质能力与绩效教 材,第一部分 国际职业经理人的自我管理,第一单元 角色认知第二单元 时间管理第三单元 有效沟通,第一单元 角色认知 企业是赢利的(社区、学习、
4、教育) 组织。职业经理人以企业的经营与管理为职业,必须既懂经营,又懂管理。作为企业的资产经营者,为企业赢利是职业经理人的首要任务。职业经理人能否在企业中正常发挥作用,取决于他对自己所任角色的正确认识。,第一部分 国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,挑战一 变 革,第一部分 国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,(一) 现代职业经理人面临的挑战,1.这是一个大变革的时代,国民经济:从计划经济市场经济国家经济:从民族经济全球经济国有经济:从国有经济民营经济政治生活:“三个代表”的贯彻使中国共产党更贴近人民,这也正是中国共产党对马克思主义的杰出贡献!“文化生活:已几乎同世界文化融为一体
5、。结语:我们的国家正经历着解放半个世纪以来最深刻的变化。,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元角色任知,2. 这是一个充满机遇的时代1)珠江三角洲、长江三角洲、渤海湾三大经济圈的形成和大东北、大西北的开发。2)9.11以后,中国已成为世界投资环境和发展机遇最好的国家。3)中国有可能在可以预见的将来替代日本,成为世界最大的工业制造国。,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,3. 这是一个智慧文明的时代,回顾人类文明社会的发展历史: 农业文明时代工业文明时代智慧文明时代今天,资本奴役劳动的时代终究过去,而代之以人类用自己的智慧来利用和支配资本创造财富的时代。人类20世纪在科学技术
6、和经济领域所创造的旷世奇迹,正迫使一切社会科学工作者重新审视自己的学术成就和研究成果。,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,4.这也是一个竞争激烈、危机四伏的时代,国际风云变幻,国内政策多变;难以满足的人性需求,难以适应的国际游戏规则。“首富”们纷纷落马,民营企业虽已占半壁江山,但仍然脆弱。行业的竞争,产品的竞争,价格的竞争,人才的竞争,择业的竞争,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,挑战二 角色挑战三 心态挑战四 工作压力挑战五 不被理解挑战六 职业发展挑战七 管理挑战八 职业道德 今天,谁有能力带领人们应对挑战,战胜危机,创造财富,谁就是当代英雄。,第一部分
7、国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,(二)你的部门,(一)一定要把你的部门看作是整个企业组织的一个部分,并且通过你的努力,把他建设成一个有效的、跟其他部门配合有致的部门。(二)一定要具备全局观点,一定要搞好跟其它部门的关系。要以邻为友,不要以邻为壑。 (三)一定要使你的部门在实现企业的发展目标方面是不可代替的。,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,(四)职位管理的原则,部门职位职责每一个职位的工作职责要准确、全面一项工作只能有一个责任人不要设置常人做不到的职位工作量合理,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,(五)部门管理的内容,组织架构:事业部制、职能制
8、、地区制指挥链:下级服从上级、指令统一、逐级指挥、授权、职权相称。管理规范:业务规范 工作流程尽量利用“书面呈批制度”,以求“凡事皆有据”,“言而有信”。,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,(三)你 的 角色,下属同事上司(一)作为下属的中层经理中层经理在公司的行为,都是公司行为、组织行为、职务行为,不是个人行为。绝不能在为公司谋取利益的同时,也为自己谋取其它私利。切忌“民意代表”、“同情者”、“只代表个人意见”,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,“互为客户”,“同事就是我的内部客户”。以职责为中心,向以“内部客户的需求”为中心转移。让兄弟部门在每一个“真实
9、的瞬间”感受到你出色的工作和良好的服务。,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,(二)作为同事的中层经理,(三)作为上司的中层经理,1. 当好五个角色:管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴。2. 让你的部下多少年后都能回忆起跟你在一起的美好时光和感受你曾经给他的支持和教益。,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,(四)你 的 成 功,八个准则明确的目标做正确的事合作致胜积极的心态沟通无极限以主人自居在客户身边追求卓越,第一部分国际职业经理人的自我管理第一单元 角色认知,第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 时间管理,时间之于生命的意义时间与效率的关系你的“身价
10、”是由你在单位时间里所创造的财富和对社会所做的贡献来决定的。你的成功取决于你对时间的控制;而你对时间的控制又取决于你的事业心与意志力。,(一)时间管理的意义,(二)时间管理的原则,80/20原则有20%的工作占整个工作80%的价值集中80%的精力去做20%最值得做的工作。用20%的精力做另外80%无关紧要的工作。.,第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 时间管理,2. 目标ABC,“A”=必须做的“B”=应该做的“C”=不值得做的,第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 时间管理,3.排出轻重缓急象限工作法,第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 时间管理,紧急 不紧急,重要不重要,第
11、一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 时间管理,紧急 不紧急,重要不重要,4.制订计划,用好“待办单”排好日计划、周计划与月计划。,第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 时间管理,5. 养成习惯,守时是职业经理人素质和形象的体现学会迅即启动,随即放下。学会利用他人的大脑与手脚。,第一部分国际职业经理人的自我管理第二单元 时间管理,第三单元有 效 沟 通,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(一)沟通是人际交往中最重要的技能与艺术,沟通是使“双方认可”的一种活动。沟通是一位管理者最重要的技能。卡耐基的一生在于帮助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧”“要想在事业上获得重大成就
12、,除了必要的知识,更重要的是具备一种生存的技能,即善于讲话,善于转移和改变他人的思想,善于推销自己的意见。”“自我的人格与说话的能力,在许多情况下比哈佛的文凭还重要。”,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(二)沟通技巧的核心,管理既然是让人做你希望做的事,那么沟通技巧的核心是:不是让他感到你的事重要,而是要让他感到“他的重要”;也不是为了满足你的需要,而从根本上来讲,也正是为了满足“他的需要”,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(三)沟通的三个环节,表达倾听反馈表达是向他人阐述你的思想、主张发出信息倾听是躬身听取他人意见的做法与行为接受信息反馈是接受信息方对
13、信息发出方作出反应的行为对所受信息的反应。,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(四)关于表达,1. 说话要分清对象2. 说话要分清场合3. 表达者个人有个地位与定位的问题 “金口玉言” 与“人微言轻” 信息与权威4. 记住:推销的是利益而不是你讲话的内容。5. 实在无法说服对方时,可委婉而坚定地说出自己的观点,以驳斥对方。,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(四)关于表达,6. 不良表达准备不充分表达不当不注意听众的反应不注意地点、场合和气氛不恰当的体态语言与口头禅随意打断别人的说话,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(四)关于表达,7.
14、有效表达的要点1). 认真琢磨语言与思维的关系语言是思维的建筑材料,也是思维的表现和载体。思维是语言的基础和内核,有效的语言表达是以清晰的思维为基础的。要立志“想好了说” ,“三思而言”。,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,2) 有效交谈10大法则激发他人谈话有条有理地说话避免使用“我”不要随便插嘴避免枯燥无味的话题不要触怒与得罪他人不要说长道短可以讨论,但要避免争论不要忽略别人聆听他人说话,7 有效表达的要点,7)有效表达的要点,3) 要注意语音、语调与语速的恰当运用让你的声音充满魅力让你的语调更富有表现力注意语速的节奏美
15、、音乐美4) 注意停顿的艺术,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,7)有效表达的要点,5) 要注意辅助语言与非语言的交流辅助语言:50%个人形象 40%性格和声音非语言的交流:眼神、表情和手势杜甫:“语不惊人死不休”要想成为管理大师,首先应该成为语言大师,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(五)关于倾听,卡耐基语:“成功的交谈并没有什么神秘,专心地注意与你说话的人是更加重要的。因为,再也没有比这么做更具有恭维的效果了!”学会倾听也许比学会说话更重要。倾听是职业经理人获取成功的首要条件。,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(五)关于倾听,4.
16、倾听的好处:可准确了解对方,防止失误弥补自身不足,是谓“兼听则明”善听才能善言激发对方的谈话欲使你发现说服对方的关键所在使你获得友谊与信任,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,5. 人们更喜欢善听者。唯善听方显现其涵养与大度,方能“从善如流”,“择善而从之”。6. 倾听的技巧用心倾听排除偏见,避免“先入为主”积极回应,激励对方学会理解真义设身处地,引起共鸣,(五)关于倾听,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(六)关于反馈,反馈是对所受信息的回应(“复命”,“扯回销”)积极反馈与消极反馈积极反馈是对对方发出信息的一种确认和澄清,其结果使双方实现真正的沟通。消极反
17、馈是对对方发出信息的一种误解或有意的误导,其结果使双方矛盾更加激化。,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(六)关于反馈,3. JOHARL视窗沟通的四种区域,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,寻求反馈 了解 不了解,了解 不了解,给予反馈,(六)关于反馈,3. JOHARL视窗沟通的四种区域,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,沟通实质上就是扩大公开区域,积极“寻求反馈”和“给予反馈”的过程;其结果是缩小“盲点区域”,“隐蔽区域”和“未知区域”,所谓“开诚布公”。,3. JOHARL视窗沟通
18、的四种区域,(七)怎样实现有效沟通,同上司沟通接受指示,一定要搞清楚领导的意图。汇报工作,要注意启、承、转、合。商讨问题, 坚持平等、互动、开放的原则。表示不同意见,应当确切、简明、扼要和完整。,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,2. 水平沟通 要立志作“最好打交道的人”。把友邻部门有求于你当作自己求之不得的机会。“谢谢你又给了我一次为你服务的机会”,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(七)怎样实现有效沟通,(七)怎样实现有效沟通,3. 同下属沟通命令批评讨论“永远使对方乐于做你所提议的事”请记住:“权威,只有当人们有求于你时才存在” 。,第一部分国际职业经
19、理人的自我管理第三单元 有效沟通,4. 同外部客户打交道。首先区别“谁求谁”对“有求于我”的事要坦诚以对,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,(七)怎样实现有效沟通,管理学是以研究人性与人性的需求为着眼点的,是专门研究人性与人性的需求在生产经营活动中的种种表现的科学;是以怎样满足人性的需求以提高效益为终极目标的科学。从这个意义上讲“管理学就是人学”。要提倡“欣赏对方”、“换位思考”、 “感恩文化”“为你喜欢的人,做你喜欢的事!”,第一部分国际职业经理人的自我管理第三单元 有效沟通,管理学就是人学,1. 计划经济时代国有企业的目标管理与市场经济条件下现代企业的目标管理的异同2.
20、目标管理的六个特征(见教材288页) 目标管理是企业战略管理的首要任务,是理性的分析市场、资源和竞争对手后所做的决策。3. 目标管理的好处(见教材291页),第二部分 国际职业经理人的绩效管理第四单元 目标管理,(一) 目标管理的意义,(二)如何制订一个好目标,1. 词义辨析:制订与制定 目的与目标2. SMART原则是目标管理的黄金法则,它要求制订目标必须遵循5个原则:明确而具体的(Specific)可衡量的(Measurable)可接受的(Acceptable)现实可行的(Realistic)有时间限制的(Timetable),第二部分国际职业经理人的绩效管理第四单元 目标管理,(二)如何
21、制订一个好目标,3. 设立目标的7个步骤正确理解公司整体的目标,并向下属进行传达制订出符合SMART原则的目标检验目标是否与上述目标一致列出可能遇到的问题和障碍,并寻找相应的解决办法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期,第二部分国际职业经理人的绩效管理第四单元 目标管理,(三)与上司制订目标,要认真揣摩上司的心理,认真考察企业资源与员工状况目标对话“六个要点”:充分了解双方的期望分析实现目标所需的资源和条件寻求解决的途径和方法寻求共同点以肯定的态度去讨论目标寻求自身的改进之道,第二部分国际职业经理人的绩效管理第四单元 目标管理,(四)与下属制
22、订目标,一定要重视每一个员工的价值,一定要设法让他们参与进来,共同为实施企业的目标而奋斗。建立下属目标的步骤:解释与介绍组织和部门目标下属自我设定目标目标对话确认并书面化,第二部分国际职业经理人的绩效管理第四单元 目标管理,1. 计划是为实现目标而制订的详细的工作方案2.制订计划的好处和基本要点(教材350页),(五)从目标到计划,第二部分国际职业经理人的绩效管理第四单元 目标管理,(五)工作追踪,1. 工作追踪是对计划实施过程的了解,是保证计划贯彻落实的一项重要工作2. 工作追踪的五个原则:适时的重要的明确的讲求实际的经济的,第二部分国际职业经理人的绩效管理第四单元 目标管理,(五)工 作
23、追 踪,3. 如何进行工作追踪衡量工作进度极其结果评估结果,并与工作目标进行比较对下属的工作进行辅导如果在追踪的过程中,发现严重的偏差,就要找出和分析原因采取必要的纠正措施,或者变更计划结语:强调“快速情报反应”案例:“南德”图154飞机易货贸易,第二部分国际职业经理人的绩效管理第四单元 目标管理,IPM个人职业生涯设计写 作 纲 要,1. 确定志向2. 自我评估:学历、阅历、性格、兴趣、爱好、专长3. 职业生涯机会的评估 评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响:组织环境、政治环境、社会环境、经济环境4. 职业的选择:所选行业现状、前景的分析,对所选职业本人优劣势的分析。5.设定职业生涯目标
24、:短期(1-3年)、中期(5-10年) 、长期(10-20年)6. 制订行动计划与实施方案,(一)激励的意义,激励,激发鼓励的意思,意为调动和鼓励他人的能力,以富有感染力的热情使组织与员工的潜能发挥到极至。美国行为学家布莱克和莫顿的管理方格(见教材382页),第二部分国际职业经理人的绩效管理第五单元 激励,(二) 激励分析,马斯洛的需要层次理论,第二部分国际职业经理人的绩效管理第五单元 激励,自我实现需要,尊重需要,社会需要,保护自己免受身体和情感伤害的需要,生理需要,(二) 激励分析,2. “胡萝卜”还是“大棒” 美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈的“X,Y理论”:X 理论以控制和监督为指导
25、思想Y 理论以放任与自由为指导思想,第二部分国际职业经理人的绩效管理第五单元 激励,(二) 激励分析,3. 为什么满意,为什么不满意双因素理论 在实际的管理工作中,往往是要么使员工满意(激励因素),要么消除员工的不满意(维持因素)4. 为什么不公平公平理论 公平是相对的,不公平是绝对的,但至少在一个企业,一个部门里应力求“一碗水端平”,明显的不公平是不允许的。,第二部分国际职业经理人的绩效管理第五单元 激励,(三)激励菜谱,关于中层经理不能直接动用的激励菜谱(见教材404-407页)中层经理可以动用的激励菜谱(见教材408-409页),第二部分国际职业经理人的绩效管理第五单元 激励,(四) 激
26、励的原则,公平原则刚性原则时机原则清晰原则思考题:什么是职业经理人的人格魅力?,第二部分国际职业经理人的绩效管理第五单元 激励,(五) 激励的策略,创造良好的工作气氛认可与赞美金钱激励中层经理如何运用晋升奖励根据人格类型进行激励:指挥型,关系型,智力型,工兵型。,第二部分国际职业经理人的绩效管理第五单元 激励,结语: 激励是一种调动社会和企业的各种资源去鼓励你的下属把工作做得更好的管理技能。这里,充分了解你工作的对象和你可能调动的资源,是至关重要的。你还必须牢记自己的定位,还要注意研究人性的各种需求和变化,才能把工作做好。,第二部分国际职业经理人的绩效管理第五单元 激励,(一)绩效评估的意义,
27、绩效评估正是现代企业实行科学管理的重要手段传统考核与绩效评估的区别绩效期望的差异中层经理在评估中的角色和作用绩效循环,第二部分国际职业经理人的绩效管理第六单元 绩效评估,(二)建立绩效标准,绩效标准的特征: 具体的、可衡量的、表述确切的、合乎组织目标的、由中层经理经下属同意后共同制订的。谁来制定绩效标准?中层经理如何为下属制定绩效标准: 需求分析,事先沟通,共同商定,注意两类绩效标准的区别,第二部分国际职业经理人的绩效管理第六单元 绩效评估,(三)绩效观察,绩效观察是中层经理有步骤、有方法地观察、收集下属绩效行为和成果的过程,包括观察行为,收集数据,做记录,做分析等。如何进行绩效观察: 收集那
28、些与组织目标、工作目标相关的信息,并注意360全方位地收集,做好记录。绩效观察的方法 : 关键事件法、工作日志法和排序法,第二部分国际职业经理人的绩效管理第六单元 绩效评估,(四)绩效评估,绩效评估表分析1(经理以上级的,见教材487-488页) 评估要素:能力类、态度类、业绩类绩效评估表分析2(见教材494-496页),第二部分国际职业经理人的绩效管理第六单元 绩效评估,(五)绩效面谈,1. 面谈准备:由员工撰写自我评估表收集相关资料评分准备面谈提纲面谈策略的选择,第二部分 国际职业经理人的绩效管理第六单元 绩效评估,(五)绩效面谈,2. 绩效面谈的过程(五个步骤见教材521-532页) 坚
29、持以理服人,用事实说明问题。3. 谈话中应注意的7项技巧(见教材530-531页)4. 商讨绩效改进计划,第二部分 国际职业经理人的绩效管理第六单元 绩效评估,(一)领导是什么?,领导是率领别人朝着一定方向前进的人。领导是“运筹帷幄之中,决胜于千里之外”的人领导是可以支配以至影响别人行动与命运的人。领导是还包括那些凭借着自己手中的权利而颐指气使的人这是一个能够面对并看清现实关于人、形势、产品的事实,然后根据事实快速果断地行动的人。 威尔奇,第三部分国际职业经理人领导力的发展第七单元 领导,(二)权 力,1.权 力1)什么是权力? 权:秤砣的意思,也是权衡的意思。 权力,“政治上的强制力量”,或
30、在一定职责范围内的支配力量。 权利 公民或法人依法行使的权力和享受的利益“(跟”义务“相对)”2)有职才有权3)权力的三个特点:强制性的,潜在的,与一定的职位相联系的。4)权力的好处:地位的象征,是实施领导的基础。5)权力戒律权力是一把双刃剑(见教材552页),第三部分国际职业经理人领导力的发展第七单元 领导,(三)影响力,1.影响力为什么有人追随你 影响力是一种不运用权力就能使他人或下属为你做事的能力。2. 影响力与权力 “权力与影响力的差异”(见教材558页) 作业:“权力影响力清单”(见应用与行动手册95页),第三部分国际职业经理人领导力的发展第七单元 领导,(四)建立影响力,八大规则:
31、要有一颗“公心”要成为业务的“领头羊”言必行,行必果预见性煽动性坚持亲和力关心下属,第三部分国际职业经理人领导力的发展第七单元 领导,(五)领导风格,多种多样的领导风格:支持型、授权型、教练型和指挥型民主型和专制型温和型和严厉型,第三部分国际职业经理人领导力的发展第七单元 领导,(五)领导风格,2.下属的发展层次与不同的领导风格,第三部分国际职业经理人领导力的发展第七单元 领导,发展后期 发展中,下属发展层次,(六)做新一代的经济领袖人物,世界已进入了信息化时代(亦称e时代),信息化的二十多年对管理产生了巨大的冲击和影响,也导致了今天西方经济与社会管理实现了质的飞跃,也促使传统管理的许多曾经有
32、效的东西变得一文不值。管理是一门科学,需要解决企业内外的效率与效益问题,因而是理性与无情的;管理又是一种艺术,需要解决企业内外的人性与情感的需要,因而又是富有人情的。我们反对“赤裸裸的金钱关系”,而提倡“温和的金钱关系”,那就是物质与精神的统一,就是现代经济与传统文化的统一。职业经理人要下决心成为新一代的经济领袖人物。,第三部分国际职业经理人领导力的发展第七单元 领导,(一)做一个好教练,1.做教练式的经理人注意,下属工作能力的70%是从工作中得来的;是在上司的辅导、教练下成长起来的。领导的业绩全依赖于是否有效地开发身边人的能力。成功的领导者在于能最大限度地利用下属的能力。教练(或说“辅导”)
33、一定是不脱产的,是在日常的工作或生产过程中进行的。它无时不在,无处不在。,第三部分国际职业经理人领导力的发展第八单元 教练,(二)教练与辅导,辅导既可是分散进行的,也可是集中进行的 。辅导的八个要点言传身教辅导的目的在于协助学习协助下属解决特定问题直接运用在工作上精心挑选胜利之师了解下属在辅导方面的需求要因人而异因材施教,第三部分国际职业经理人领导力的发展第八单元 教练,(二)教练与辅导,3. 辅导的4种方法(见教材601-605页)我意:1).明确工作要求(要求“出手不凡”) 2). 根据个人特点安排工作 3). 针对工作中出现的问题手把手地教案例:我任南德集团人事部长时是怎样辅导下属工作的
34、。4.辅导的4个策略创造环境绩效伙伴激发承诺 (关于 “GAPS” 要对下属的目标、能力、看法、标准有个清晰的了解,见教材610页)善于学习,第三部分国际职业经理人领导力的发展第八单元 教练,(一)授 权,管理的本质是“授权” 。授权 挑选合适的员工,给予完成目标的相应权力,让他们自行制订工作计划,分析资源条件和可能出现的问题,设想可能解决的办法,最终圆满地完成你交于的工作任务授权是让下属拥有恰好完成工作任务的适当权限和自主能力,第三部分国际职业经理人领导力的发展第九单元 授权,(二)授权的三要素,职责描述,第三部分国际职业经理人领导力的发展第九单元 授权,职位说明书,(二)授权的三要素,2.
35、 工作分派向下属设定工作目标并让下属根据目标制订工作计划,就是在向下属分派工作。这里,设定目标实行目标管理,本身就伴随着授权。分派工作的三种方式:设定目标和制订计划下达命令或指示制订工作规范权力分解:人事权、财务权、业务权(见教材643-649页)授权的四种类型(见教材650-653页),第三部分国际职业经理人领导力的发展第九单元 授权,(三)授权的五个原则,权责对等适度授权个性化授权循序渐进建立“约定”,第三部分国际职业经理人领导力的发展第九单元 授权,(四)授权不是什么,授权不是让员工参与决策,不是让下属在目标完成的过程中做决定。授权的真正意义在于“员工潜能的开发”。杰克.韦尔奇说:“作为
36、领导者应当相信自己的员工是可以信赖的,并且放心地将一部分管理任务交给他们。” “领导要有足够的自信,乐于放下自己的权威,给别人授权。真正的领导应通过让权与分权来确立自己的权力,让每个人发挥出最大的才能,鼓励他们去实现自己的抱负。”,第三部分国际职业经理人领导力的发展第九单元 授权,(四)授权不是什么,放权是一种艺术,也是一种科学,它要求领导者具备多方面的素质和技巧,不过,首先要真心实意,要从心底里尊重人,关心人。放权难,难在人心叵测。这里,最值得讨探讨和研究的问题是“对被授权人应有的意志、品质和能力怎样予以足够的了解” 。,第三部分国际职业经理人领导力的发展第九单元 授权,(五)关于“所有权感
37、”,1. 杰克.韦尔奇是充分授权的最竭力的倡导者。他主张管理得越少越好。他指出“这个世界属于那些热情而有魄力的领导者他们不但精力充沛,而且还能激励他们所领导的人。”2. “所有权感”是对授权最好的诠释,让员工感觉到一种“拥有”拥有是一种心理状态,而不是法律状态。当所有权的心理存在时,员工会为了公司的成功而感到喜悦,为公司的失败感到痛苦。3. 授权的科学性正源于此,授权的艺术性也源于此。作为21世纪的职业经理人,你们的业绩将源于此,你们的职业生命也将源于此。,第三部分国际职业经理人领导力的发展第九单元 授权,1. 关于羚羊狮子象群蚂蚁军团的故事及其启示2. 团队的7个特征明确的团队目标共享资源、
38、信息与工作责任每人扮演不同的团队角色彼此间有良好的沟通共同的价值观和行为规范归属感有效授权,第三部分国际职业经理人领导力的发展第十单元 团 队,(一)团队建设的意义,1. 成立期磨合期稳定期发展期成熟期(或老化期)2. 职业经理人如何面队老化团队五个突破口:作深入细致的思想工作更换新人从理念上引进新的管理方法使用“空降兵”改变团队规则,(二) 团队发展的五个阶段,第三部分国际职业经理人领导力的发展第十单元 团 队,(三)团队角色,第三部分国际职业经理人领导力的发展第十单元 团 队,1. 团队角色分析:实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者8个角色的分析只是强调了一个侧面,其实角色与角
39、色间不是泾渭分明的,而常常是相互兼而有之的。2. 团队角色与组织角色的差异与互补发展团队角色能使原来部门经理一个人对组织负责,转变为整个部门(包括部门中的各个成员)都来对公司负责。,(四)建设团队的途径,人际关系途径目标导向途径共识导向途径角色界定途径,第三部分国际职业经理人领导力的发展第十单元 团 队,结束语:从乾隆王朝所想到的和砷是最优秀的“职业经理人”,只是他经营和管理的不是企业、而是朝政;和砷的行为特征体现了典型的、强烈的中国文化;在和砷身上体现的是一种超前意识、领悟能力执行能力;即使现代企业,即使新颖的人际关系,仍然需要每一个职业经理人做到“让上面感到惬意,让下面感到乐意”;要把握一
40、个“度”,过于的卑怯是不行的,要求不卑不亢,柔中有刚。,全文宜分为三个部分:第一部分:概括叙述所在企业及所属企业的情况企业的性质(国有企业、股份制企业、民营企业、中外合资企业、外资企业等)企业所属行业和主要产品(包括服务业,流通领域等)企业的规模(资产规模、产量与产值、员工数量及综合文化程度)企业的技术水准(包括企业资质与核心技术)企业的效益(年产值,年上缴税利,盈亏状况,经济效益与社会效益)企业的社会影响与知名度企业的品牌建设与企业文化本人所在部门的主要工作、职责范围和人员状况等。,关于IPM管理工作报告,第二部分:本人所经历的管理岗位和现任职务概括叙述本人在参加IPM国际职业经理人培训前在各个管理岗位上是怎样从事管理的。包括管理的理念、管理的风格、管理手段与管理效果等,集中谈有关IPM关于10项管理技能可能涉及到的问题。,关于IPM管理工作报告,第三部分:在学习IPM有关课程,尤10项管理技能之后,对原管理理念及技巧的反思与领悟;学过MBA的学员可对照IPM与MBA不同的学习内容与方法来谈体会。,关于IPM管理工作报告,