1、特色科室创建活动工作总结深入开展特色科室创建活动，贯彻落实省政府办公厅关于进一步深化基层医疗卫生机构综合改革的意见（鄂政办发201730 号）精神，是构建人民满意医院的重要举措。自开展“国医堂”特色科室创建活动以来，我院戮力以提升医疗服务能力和医疗服务质量，改善群众就医环境，提升群众就医体验满意度为目标，做了如下以下几个方面的工作：一、院领导高度重视此项创建活动， 亲自主持招开特色科室“ 国医堂”创建工作会议，研究和部署了创建活 动实施方案。成立特色科室“ 国医堂” 创 建活动领导小组，通 过会议交流，深入剖晰目前医院发展瓶颈以及通过创建活动欲求突破的思想，讲明了特色科室创建的重要目的、意义
2、和方法步骤及基本 标准， 统一大家的思想认识 ，确立了以 “办特色科室、创特色品牌、走特色道路”为发展的新理念，大家同心协作营造创建活动良好氛围。二、合理布局、精心设计，打造别具一格的优美就医 环境。为高标准建设“ 国医堂” 特色科室，我院前往武汉江汉区、公安县、湖南临澧县参观学习取经。2015 年，我院在借鉴先进经验的基 础上，自筹 资金 20 万元，对“国医堂”建设进行了科学 规划和精心设计，以中式风格设计为特点，家居装饰为标准，充分体现中医传统文化特色，营造良好的中医 药文化氛围。 “国医堂”建设面积从以前两间不足 30 平方米，扩建至 300 平方米。设置了中医专家诊断室、中医康复科、
3、中医疼痛科、推拿按摩室、物理治疗室、三维牵引室、针灸艾炙室、小针刀治疗室、中药堂、中药煎煮室等科室；悬挂了古典的 标识标牌和中医药文化、中医养生保健知识宣传牌。形成了自成一体，别具风格的 “古色古香”诊疗环境，让群众切身体会到中医药传统魅力。三、大量增配中医康复类相关设备，增加服 务方式，提升服务能力。我院购置了 TDP 神灯、颈腰椎牵引床、温热电针治疗仪、中频治疗仪等理疗设备；为方便病人中草药服用，配备了碎药机、煎 药 机；还开展了针灸、艾灸、推拿按摩、刮痧、拔罐、小针 刀、 颈腰椎牵引、中药薰蒸等传统医学疗法。2016 年“国医堂”特色科室设备资 金投入共计 16 万元。四、以人为本、精心
4、培育，提升中医 药服务能力。（一）是以培训、义诊为契机，提升中医药业务水平。我院将中医适宜技术纳入到全年业务学习计划，开展中医药知识培训，内容涉及基层常见病、多 发病中医药适宜技术治疗以及中医养生保健、重点人群中医健康管理等，并积极参加省、市医学论坛和业务讲座学习，多次邀请上级医院专家查房、授课。 2017 年 7 月，我院邀请市中医院开展冬病夏治中医药适宜技术服务，对“ 三伏贴”治疗进行技术指导， “三伏 贴” 诊疗人次 157 人次，为打造“国医堂”特色专科奠定了坚实基础。（二）是以“请进 来” 、“送出去 ”的方式，加强人才队伍建设。先后选派中医技术骨干 3 人到市中医院、广华 医院、
5、荆州中医院等地进 修学习；与江汉油田总医院签订医联体协议，聘请江汉 油田总医院主任中医师 1 名，现为“ 世界中医药学会联合会慢病管理专业委员会”常务理事，每周半天常年坐诊，成为我院“国医堂”中医学科带头人；多次赴荆州、恩施、十堰、荆门等地各大院校参加校园招聘会，招聘各类中医药专业技术人， 为“国医堂”建设储备人才队伍。目前，门诊国医堂医务人员共 7 人，主任中医 师 1 名、 执业中医师 1 人、康复技师 1 人，中药士 1人，学习 人员 2 名，基本满足了辖区群众中医药服务 需求。五、注重拓展特色服务领域。 “没有特色不开店” ，为 逐步打造“ 国医堂”特色，满足患者日益增长的就医需求。我
6、们首先是改变单纯门诊治疗现状，增设住院床位。我院在新建住院楼开设了中医科病房 4 间，床位 12 张， 满足了需要长期治疗且行动不便患者的住院需求。2017 年，中医 药服务人次 5505 人次，其中住院 412人次，业务收入 106 万元，占全院业务总收入 10%。其次，我 们改变单纯疼痛科服务模式，延伸开展康复训练。我院投 资 10 余万元，购进了温热电针综合治疗仪、三维颈腰椎牵引床等康复理疗设备。积极拓展诊疗项目，开展了小针刀、中 药封包治疗等新技术，使中医理疗科从之前的“吃吃药、拔拔罐、扎扎针”的单一疼痛科服务模式，转变为结合红外线、 电磁波等物理治疗为患者服务，并逐 渐开展中风后遗症
7、、骨折术后、面瘫等多种疾病的康复训练，且成效显著，为“国医堂” 的进一步发展打下了坚实的基础。六、创建成效通过二年来的创建工作实践，无论是在医疗服务质量和医院外部形象，还是在优质文明服务方面，都有了全面的提高，取得了长 足的进步。一是干部 职工的服务意识、思想认识有了显 著提高，争先 创优意识和 团队荣誉意识明显增强。二是医疗业务收实现了新的突破。2017 年， 门诊人次 54232 人次，住院人次 3424人次，业务 收入 1101 万元，较 2015 年增长 20%，其中 2017 年中医药服务人次5093 人次，其中住院 412 人次， 业务收入 106 万元， 较 2015 年增长 72.9%。（2017年上半年门诊合作医疗统筹取消现场结报对门诊就诊人次有所影响）三是社会效益明显提升。 “国医堂”特色科室的创建，让群众得到了实实在在的实惠，病人满意度达到了 99%，社会界 给予了高度评价。七、下一步打算虽然我们取得了一定的成效，但中医药服务能力建设任重道远。一是要继续加强人才队伍建设，聘请学科 带头人，提升科室人 员 整体服务能力。二是 进一步加强特色科室“ 国医堂” 的影响力，在群众心中树立良好形象，打造品牌优势。三是进一步降低“ 国医堂” 医 疗成本，以质优价低来回报社会。潜江市积玉口镇卫生院 2018 年 12 月 7 日
