1、第二部分 社会调查研究方法 要求考生了解社会调查研究的科学过程，了解具体的调查设计与实施方法，了解资料分析的方法及撰写调查报告的要求。 一、社会调查研究的主要过程与内容 1社会调查研究是在系统地、直接地收集有关社会现象的经验材料的基础上,通过对资料的分析和综合来科学地阐明社会生活状况及社会发展规律的认识活动。2社会调查研究的内容社会调查研究包括两部分的内容:(1)社会调查；(2)研究。社会调查是指运用观察、询问等方法直接从社会生活中了解情况、收集事实和数据,它是一种感性认识活动。而研究是指通过对事实资料的思维加工,由感性认识上升到理性认识。3社会调查研究的过程社会调查研究的一般过程是:遵循感性
2、认识-理性认识-实践- 提出问题- 的一般认识过程：（1）首先从客观存在出发,在实际生活中收集各种具体的经验材料(感性认识阶段) ；（2）通过对材料的整理、加工,形成某种观点或理论(理性认识阶段) ；（3）依据这些观点和理论提出一些方针、政策、计划,用以指导各项实际工作(实践) ；（4）在实践过程中检验这些方针、政策、理论、观点是否正确(检验), 同时再发现新问题和新的经验材料。4社会调查研究的特点社会调查研究的特点是:（1）直接在社会生活中系统地收集资料；社会调查是在理论指导下有目的、有计划、系统的了解社会现实，不同于一般的观察。（2）利用第一手资料进行分析和研究；调查研究不仅仅是停留在经验
3、层次，要上升到理论和政策性建议层次。（3）以分析和研究社会现象为目的；以个人属性为内容的调查要反映社会意义，不是停留在个人的分析层次。（4）在实践中形成理论并检验理论。是理论-实践- 理论的一般过程。5社会调查研究的作用社会调查研究的主要作用可归结为四种:感知、描述、解释与预测。（1）从感性认识入手来了解社会的真实情况；实践是第一性的，认识是第二性的，科学认识建立在事实材料的基础上。（2）客观描述社会现象的一般状况、过程和特点；理论指导下的调查是有系统、有计划的、严格的调查研究过程，保证了对复杂多样的客观社会现象的认识。（3）解释社会现象的产生、发展和变化,揭示社会现象的本质和发展规律；也就是
4、发现社会现象之间的必然的、本质的规律，也就是“求”规律的过程。（4）预测与控制社会现象的发展。这是检验调查研究的结论是否符合实际的过程，也是将调查研究的结论应用与实践的过程。6社会调查的目的和意义（1）建立科学的社会理论，指导社会实践；调查不是为调查而调查，要建立新的理论，也要发展理论，应用于社会实践。（2）制定有效的政策和措施，解决社会问题；这是社会调查现实意义的体现。（3）在实践中检验政策、计划和理论。理论和政策、计划最终到要在实践中检验，这是发展理论、提出问题的基础，也是制定新政策的依据。 2、测量 社会测量的含义 在社会调查研究中，对社会现象之间性质差异和数量差异的度量称为测量。社会测
5、量也可视为对社会现名胜进行精确的、有意识的观察，其作用在于准确地描述事物的类型、性质、状态，并对事物之间的差异进行精确度量与比较。在自然科学和日常生活中谈测量，往往是指用仪器仪表或用某种标准尺度对具体事物进行长度、大小、重量、压力等指标的度量，而且往往能得到较为精确的测量结果。在社会调查研究中，是从广义上讨论测量，它与自然科学和日常生活中的测量既有相似之处，也有其不同之处。所谓测量，是指按照某种法则给物体和事件分派一定的数字或符号。这一定义表明，任何一种测量都包括三个不可缺少的条件（要素）：测量客体、数字或符号、分配数字或符号的法则。反过来说，只要符合这三个条件，就是一种测量。在社会测量中，测
6、量的三要素各有其特定的含义。一、测量客体客体（物体或事件）的属性与特征是测量的主要内容。测量首先要有测量客体，即人、事物或事件、现象等。二、数字或符号测量既是用数字或符号这些形式语言从理论上把握客体的过程，那么我们可以把测量中一个数字当作一种物体或事件特征的代表符号。例如：我们常以 60 或 70 公斤代表某一个人的体重，以 1 米 60 或 1 米 70 来代表一个人的身高，同样，我们也可用智商（例如 110）来表示一个人的智力状况。三、法则法则即测量规则，是把数字或符号分派给调查对象的统一标准，它是一种索引或操作方法。社会测量的两个特点：1与自然科学相比，对社会现象的测量其标准化和精确化程
7、度均较低。由于对许多现象尚缺乏统一的测量法则，因而对同一现象，不同的人会得出不同的测量结果。2尽管社会测量也是用数字或符号来表示客体的属性和特征，但这种测量不完全是数量化的，它也可以是类别化的；前者如是否入党、是否信仰某一宗教、是否受过处分等，后者如收入水平、教育程度、态度好坏等差异。测量的尺度 测量有三项基本假定，它们是来自形式逻辑的推理规则。这三项基本假定是：（1）不是 a=b，就是 ab，二者不能兼得。（2）如果 a=b，b=c，则 a=c。（3）如果 ab，bc，则 ac。也就是说，不论是何种变量，也不论是哪种测量尺度，它的量度都必须具有完备性和互斥性。所谓完备性，就是说用这种尺度去测
8、量某一概念时，对这一概念中所包括的各种情况都能进行测量。所谓互斥性，就是说不同情况的这一概念，在这种尺度下也是互相排斥的不同值。在测量性别时，测量尺度要包括性别的各种情况，即男、女两种情况，而尺度赋予男和女的值又是互相排斥的两个值，如果为 1，女为 2，12。了解了测量尺度的完备性和互斥性以后，我们可以来介绍测量尺度的分类。史蒂文斯（S. S. Stevens）1951 年创立了被广泛采用的测量层次的分类法，即有四种类型的尺度：定类尺度，定序尺度，定距尺度和定比尺度。与这四种尺度相对应，社会研究中所要测量的变量（社会现象）可分为：定类变量、定序变量、定距变量和定比变量。一、定类尺度定类尺度也称
9、类别尺度、名义尺度。定类尺度是测量层次中最低的一种，它实质上是一种分类体系。定类尺度只能将调查对象分类，标以各种名称，并确定其类别。例如，性别、职业、婚姻状况、宗教、出生地、所有制等，都是按照事物的性质和类别来区分的。有时，我们也用一定的数字和符号来代表某类事物，如用“0”代表女性，用 “1”代表男性；二、定序尺度定序尺度也称等级尺度、顺序尺度。定序尺度的取值可以按照某种逻辑顺序将调查对象排列出高低或大小，确定其等级及次序。例如，产品质量按一等、二等、三等的排列，在人们的心理测验或态度测验中对某一事物的满意程度，分为很满意、比较满意、一般、不满意、很不满意等等，都是定序尺度的测量。三、定距尺度
10、定距尺度也称等距尺度、区间尺度。定距尺度不仅能将变量区分类别和等级，而且可以确定变量之间的数量差别和间隔距离。如人的智商和温度的测量等都是定距测量。定距尺度的每一间隔是相等的，如米尺和磅秤的刻度都是等距的。由于有了相等的量度单位，就引入了数量变化的概念，如张三的智商为 130，李四的智商为 110，130-110=20，于是可以说张三智商比李四高 20。因而只有在定距尺度才开始真正显示了数量方面的差异。但是，定距尺度没有绝对的零点，因此这一测量类型所得出的数据只能作加减，而不能作乘除等运算。四、定比尺度定比尺度也称比例尺度、等比尺度。定比尺度除具有上述三种尺度的全部性质之外，还具有一个共同的基
11、准有实际意义的零点（绝对零点） ，所以它所测得的数据，既能作加减运算，又能作乘除运算。例如身高、年龄、性比例工资增长速度等都是定比尺度。概念的具体化和操作化 社会生活中使用的概念与自然科学的概念不同。由于它们都是人们通过对感性认识的抽象和概括而得到的，所以开始往往是模糊的或含义不清的，并且概念一般都具有综合性，由一些低层次的亚概念、子概念组合而成。一个概念越抽象，它所包涵的信息就越多，也就越难把握。如果不对它们确切定义和具体化，就无法对社会现象和事物进行观察和度量。所以， 社会调查研究必须解决的重要问题之一，就是明确所提出概念的定义，分清概念（包括命题和假设）的层次，并将抽象概念一步步化解为具
12、体的和可操作的指标，而且最理想的目标是将概念化解为可测量的指标，以实现社会调查研究的定量化。这一过程就叫做概念的具体化和操作化。目前，人们大都按照美国著名社会学家拉扎斯菲尔德的主张，将这一过程分为四个阶段：概念的形成概念的界定选择测量指标编制综合指标。这实际是一个在理解的基础上具体操作的问题。要学会如何操作。 概念的操作化的关键就是寻找一定的、能够明显区分的测量指标来说明概念的属性，其中每一项指标反映概念的某一方面或某一变量。例如教材示例。二、测量方法的确定概念的操作化和各项调查研究指标的确定，为我们有效地观测与度量社会现象提供了前提条件，实际上是解决了“测量什么”的问题。在此基础上，我们还应
13、进一步确定主要的测量方法，即明确“怎样测量”的问题。（一）什么是社会测量社会调查研究中的测量，是指对所确定的调查指标进行有效的观测与度量的方法。具体说，它是运用一定的测量工具，根据一定的测量规则，对调查研究对象的特征（变量）进行观测与度量并赋予一定数值的过程。测量是使社会调查研究定量化的重要手段，可以说，社会调查研究中定量分析的过程，实际上就是对各项调查研究指标测量的过程。社会测量有四个要件：测量工具，主要是调查问卷、量表和卡片等；测量规则，即测量所依据的标准和规定；测量对象，即社会现象的属性与特征；测量数值，即赋予测量结果的数字或符号。其中确定测量规则是测量中最基本的和难度较大的工作。有效的
14、测量规则必须符合三个条件：即准确性、完整性和。其中前两个条件好理解，而互斥性需要讲一下。互斥性是指每一个测量对象的属性和特征只能以一个数字或符号来表示，各个变量的取值之间互相排斥，决不兼容。例如，在调查企业时，如果把大型企业、中型企业、小型企业、国营企业、民营企业、三资企业等作为并列的测量对象，分别以一个数字或符号来表示，就违反了互斥性原则，因为大、中、小企业和国营、民营、三资企业之间可以兼容。这类测量规则就不是有效的测量规则。 （二）测量层次由于社会现象具有各种不同的性质和特征，因而对它们的测量也就具有不同的层次和标准。史蒂文斯（S.S.Stevens）1951 年创立了被广泛采用的测量层次
15、分类法，他将测量按照由低到高的顺序，分成四个层次，即定类测量、定序测量、定距测量和定比测量。这四种测量层次分别对应于概念中的四种变量，即定类变量、定序变量、定距变量和定比变量。在四种测量层次中，高层次的测量具有低层次测量的所有功能，即它不仅可以测量低层次测量所无法测量的内容，而且可以测量低层次测量能够测量的内容，同时，高层次的测量还可以直接作为低层次测量使用。比如，定序测量具有定类测量的分类功能，且可以作为事实上的定类测量使用；定比测量具有其它三种测量的所有功能，且可以直接作为这三种测量使用。相反，低层次测量是决不能作为高层次测量使用的。在社会调查研究中，明确这一点十分重要。因为在对社会现象进
16、行测量时，有一个重要的规则：尽可能使用高层次的测量，即凡是能够用定比测量的，就不要用其它测量。因为高层次测量所包含的信息更多，且高层次测量的结果很容易转化为低层次的测量结果，反之则不行。另外，在后期对调查资料的整理和统计分析中，也需要根据不同测量层次所具有的特性采用不同的统计方法。但是这并不是说在社会调查研究中选择测量层次越高越好，到底如何选择，取决于测量的目的和测量对象的特征。具体来说，在选择测量层次时，需要注意以下问题：1要“量体裁衣” ，根据测量对象的特征选择测量层次。2要根据研究条件选择适当的测量层次。3要根据调查研究对准确度的要求和实现它的可能性来选择测量层次。4用较低层次测量收集的
17、资料不能用较高层次测量的数学运算来处理，反之则可以。（三） 测量的信度与效度为了保证测量的质量，在确定测量方法时，还应当确定对测量信度和效度的检验方法。1信度及其检验信度是指测量的可靠性。这种可靠性一是测量方法的可靠，二是测量结果的可靠。所谓可靠，是指用同一个测量工具，对同一事物反复多次测量，其结果应该始终一致。检验测量的信度，通常有以下几种方法：（1）再测法再测法指用同一种测量工具和方法，对同一调查对象，前后两次施测。（2）复本法复本法是指对同一组被调查者同时或连续使用量表的正本和复本进行测量，复本的项目陈述与正本不同，但测量的是同一内容。（3）分半法分半法是按正常的程度实施测量，然后将全部
18、项目分成相等的两半，分别统计。2效度及其检验效度指的是测量的有效性，即一个测量准确测量的程度。测量的效度包括两方面内容：第一，测量方法的效度，第二，测量结果的效度。测量的效度又有两层含义，即内在效度和外在效度。前者是指一项测量的方法、资料和结论对该测量本身的有效性；后者则特指一项测量的结论在普遍应用时的有效性。对测量效度的检验很重要的是对内在效度和外在效度的检验。3信度和效度的关系信度和效度之间的关系，可以用一句话来概括：信度是效度的必要条件而非充分条件。信度是效度的必要条件是说，一个测量要有效度就必须有信度，信度是效度的必要前提条件，不可信就不可能正确。信度不是效度的充分条件是说，有了信度，
19、却不一定有效度。可信的测量未必有效，而有效的测量必定可信，效度是信度的目标和归宿。任何科学的测量，都是效度和信度的辨证统一。具体地说，社会测量中信度和效度关系的表现形式有三种：1可信且有效 2可信但无效3不可信且无效4影响信度和效度的因素一般来说，对测量的信度和效度影响较大的因素有：调查者的问题；被调查者的问题；测量的长度即测量的项目数量；测量的难度。 三、抽样 概率抽样 概率抽样就是使总体内所有个体具有相同的被抽入样本的概率，这样的样本被称为随机样本，因此，随机样本是由等概率地随机抽取的个体所组成。随机抽样是以概率为依据的，故而能避免抽样过程中的人为误差，保证样本的代表性。在以各种方式抽取的
20、样本中，随机样本的代表性最高。概率抽样又可以分为简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样以及结合使用上述两种或两种以上抽样方法的多阶段抽样。一、简单随机抽样简单随机抽样又称为纯随机抽样。它是最基本的概率抽样，简单随机抽样对总体中的所有个体按完全符合随机原则的特定方法抽取样本，即抽样时不进行任何分组、排列，使总体中的任何个体都同样有被抽取的平等机会，由此可见，为了保证总体中每一个体进入样本的机会完全相等，首先要保证抽样框的充分性，如果某些个体被漏掉未登，它们就丧失了进入样本的机会，这样一来就破坏了随机原则。我们日常生活中经常使用的抓阄、抽签等方法都是简单随机抽样。简单随机样本是概率抽样的理想类
21、型，它从随机样本的抽取到对总体进行推断，有一套健全的规则。但是，当总体所含个体的数目太多时，采取这种抽样方法不仅费时甚多，而且费用太高。二、等距抽样简单随机抽样的一个变种是等距抽样，又称系统抽样或机械抽样，这种抽样的具体作法是：1将总量的所有个体按一定顺序排列起来。2计算抽样距离。抽样距离是由总体所含个体的数目与样本所含的个体数目决定的。假设前者为 N 个，后者为 n 个，则抽样距离应是 K=N/n。3在头 K 个个体中，用完全随机的方法抽取一个个体，设其所在的位置的序号为 K。一般来说，等距抽样与简单随机抽样一样，要对总体中所有个体进行顺序编号，即要收集总体的名单，但有时也可以不必这样做，只
22、要总体的排列顺序是随机的，就可依已排好的次序从中等距抽取样本。等距抽样最适用于同质性较高的总体。当总体内个体类别之间的数目悬殊过大时，样本的代表性可能较差。在这种情况下，一般采用另一种抽样方法，即分层随机抽样。三、分层随机抽样（一）分层随机抽样的优点与作用所谓分层随机抽样就是先将总体依照某一种或某几种特性分为几个子总体，每个子总体称为一层，然后从每一层中随机抽取一个子样本，将这些子样合在一起即为总体的样本。分层抽样的优点是：1当一个总体内部分层明显时，分层抽样能够克服简单随机样和等距抽样的缺点。2分层抽样可以提高总体参数估计的精确度。3有些研究不仅要了解总体的情况，而且还要了解某些类别的情况。
23、4便于行政管理。同一层可看作一个总体，因此每层可由专人进行管理。（二）分层抽样分层抽样可分为按比例分层抽样和最优分层抽样。在实际中，通常采用的是按比例分层抽样，因为它较最优分层抽样简单。所谓按比例分层抽样就是要求各层子样本在总体样本中所占比例与本层在总体中所占的比例相同。分层抽样适用于总体内个体数目较多，结构比较复杂，内部差异较大的情况。四、整群随机抽样整群随机抽样又称聚类抽样。所谓整群抽样就是将总体按照某种标准划分为一些子群体，每个子群体作为一个抽样单位，用随机的办法（如简单随机抽样、等距抽样、分层抽样等）从中抽取若干子群，将抽了的子群中所有个体合在一起作为总体的样本。整群抽样与分层抽样有相
24、似之处，即它们的第一步都是根据某种标准将总体划分为一些子群，但两者的抽样方法完全不同。分层抽样是在所有子群中均要抽取一个子样本，作为总体样本的一部分。而整群抽样则不然，它是抽取若干子群并将抽出的子群中全部个体作为样本，因此总体样本只分布在几个群中。此外，由于抽样方式的不同，导致两者之间划分子群的原则也不相同。在分层抽样中，由于每层均要选取子样本作为总样本的一部分，即在总体样本中每层均有自己的代表，因而它要求层的划分具有较高的代表性，即层之间异质性高，层内则尽可能同质，研究变量的选择与研究问题高度相关。而在整群抽样中，由于只选择某几个子群作为整体的代表，如果子群间差异显著，且每个子群内同质性很高
25、，那么在这种情况下，抽取的子样本显然无法代表总体。整群抽样在优点在于：它可以通过变换抽样单位扩大抽样的应用范围；它可以节省人、财、物力。整群抽样的最大缺点是样本分布不均匀，样本的代表性较差。因此与其他抽样方法相比，在样本数相同时，它的抽样误差较大。尽管有这些局限性，但由于实施起来比较方便，而且还可以节约人、财、物力，在大规模范围的调查中，仍常常采用这种方法。在综合考虑调查费用和样本精确度之后，研究者往往会选用整群抽样。五、多阶段抽样在上述整群抽样中，当子群数和子群内部个体数目较多，而彼此间的差异性不太大时，常常采用更加经济的方法，即不将样本子群中的所有个体作为样本，而是再从中用随机抽样的方法（
26、如简单随机抽样、分层抽样、等距抽样或再次整群抽样）抽出最终样本，因最终样本的获取经过两次抽样，我们称之为二阶段抽样。同样地，可进行三阶段，四阶段即多阶段抽样。采用多阶段抽样，通常在第一阶段使用严格的随机抽样方法，而从第二阶段起开始使用概率比例抽样，因为只有这样才能保证总体样本的随机原则。所谓概率比例抽样是根据每一群所含个体的多少分配样本名额。在上述整群抽样中，当子群数和子群内部个体数目较多，而彼此间的差异性不太大时，常常采用更加经济的方法，即不将样本子群中的所有个体作为样本，而是再从中用随机抽样的方法（如简单随机抽样、分层抽样、等距抽样或再次整群抽样）抽出最终样本，因最终样本的获取经过两次抽样
27、，我们称之为二阶段抽样。同样地，可进行三阶段，四阶段即多阶段抽样。多阶段抽样通过采用由多级抽样单位过度到终级抽样单位的方法，解决了终极单位不易获得的抽样匡的问题，并且可以使样本的分布较为集中，从而可以节约大量的人力和经费。它特别适用于调查范围大、单位多、情况复杂的调查对象。非概率抽样 随机抽样能够排除调查者的主观影响，抽选出较其他抽样方法更具代表性的样本，并且能够确知和控制抽样误差的大小，从而使由样本推论总体和通过对样本的分析研究达到对总体的全面认识成为可能。但是在很多情况下，这种严格的随机抽样几乎无法进行。此外，有些研究为了符合研究的目的，不得不按照需要从总体中抽取少数有代表性的个体作为样本
28、。再者，为了保证随机原则，对抽样和操作过程要求严格，实施起来比较麻烦，费时费力。在上述情况下，一般代之以非概率抽样。非概率抽样由于各个个体进入样本的概率是未知的，而且排除不了调查者的主观影响，因而无法说明样本是否体现了总体的结构，用这样的样本推论总体是极不可靠的。但非概率抽样操作方便，省钱省力，统计上也远较概率抽样简单，而且能对调查总体和调查对象有较好的了解，抽样也可获得较大的成功。但是特别应当指出的是，将非概率抽样的结论推论到总体时要极其慎重，否则就容易出现以偏概全的错误。非概率抽样有以下几种类型。一、偶遇抽样偶遇抽样又称方便抽样，是指研究者将其在一定时间内、一定环境里所能遇见或接触到的人均
29、选入样本的方法。偶遇抽样的优点是方便省力，但样本的代表性差，有很大的偶然性。二、主观抽样主观抽样的“主观” 有两种含义，一种是主观判断的意思，这时主观抽样又称判断抽样或立意抽样，即研究者依据主观判断选取可以代表衷情体的个体作为样本，主观抽样的第二种含义是“有目的地”选择样本的意思。例如在问卷设计阶段，为检验问题设计是否得当，常有意地选择一些观点差异悬殊的人作为调查对象。在无法确定总体的边界或因研究者的时间、设备有限而无法进行抽样调查的时候，可以采用这种方法。三、定额抽样定额抽样又叫配额抽样，它与分层随机抽样相似，也是按调查对象的某种属性或特征将总体中所有个体分成若干类或层，然后在各层中抽样。定
30、额抽样是一代表总体为目的，因此，必须对总体的性质有充分的了解。一方面由于不可能兼顾总体的众多的属性，而只能考虑其中几种，因此不可能作出很细的分类；另一方面有关总体的分布的最新信息并不容易得到，因而配额的合理性很难保证。这些都会影响定额抽样的样本的代表性。四、滚雪球抽样滚雪球抽样是先从几个适合的样本开始，然后通过它们得到更多的样本，这样一步步地扩大样本范围的抽样方法。当调查总体的个体信息不充分时采用这种方法。例如要研究城市的保姆问题，研究者一开始因缺乏总体信息而无法抽样，这时可先通过各种办法，如家庭服务公司、街道居委会或熟人介绍等，找到几个保姆进行调查，并让她们提供所认识的其他保姆的情况。然后再
31、去调查这些保姆并请她们提供自己所认识的保姆，依次类推。四、定量研究方法 1.问卷调查法 问卷的类型与结构一、问卷的类型问卷主要有两种类型，即自填式问卷和访问式问卷。自填式问卷是通过邮寄或分发的方法由被调查者自己填写，访问问卷是在现场询问并代填。两类问卷的共同点是统一格式、标准答案、汇总统计与处理等。二、问卷的结构问卷虽然都包含一组问题，但仅仅有一组问题并不能成为一份问卷。一般来说，问卷由以下几个部分构成：(1)封面信。这是一封致被调查者的短信。它主要说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的、调查的意义以及希望被调查者合作等内容。(2)指导语。这是对如何填写问卷、如何回答问题的说明。(3)问题及
32、答案。这是问卷的主体。从形式上看，有开放式与封闭式问题之分，二者各有优缺点；从内容上看，又有行为问题、态度问题与背景资料问题之别。(4)编码。这是将各种回答转换成数字，以便于进行计算机处理。问卷设计的原则与步骤一、设计原则(1)明确问卷设计的出发点。在设计中，不能只考虑研究的需要，更重要的还要从被调查者的角度考虑。(2)明确问卷调查所面临的各种障碍。这些障碍既有回答者主观方面造成的，如思想顾虑、漫不经心等；也有回答者客观条件所致，如阅读、表达、记忆、计算等能力。(3)明确问卷是多种因素共同作用的产物。问卷设计受到调查内容、调查总体的特征、调查方式以及时间、人力、物力等多方面的影响。二、设计步骤
33、(1)初步探索。这是整个调查研究从设计阶段到资料收集阶段的过渡，是把调查内容转换为具体的问题。(2)设计初稿。这是根据初步探索得到的认识和结果，调查者动手设计问卷、答案，并形成初稿。(3)试用和修改。问卷的试用在问卷设计中有十分重要的意义。问卷至少经过一次试用修改后，才形成用于正式调查的问卷。问题及答案的设计问题及答案的形式：开放问题只需在问题下面留下适当空白即可；封闭问题常用的形式有：(1)填空式；(2) 是否式；(3) 多项选择式；(4)矩阵式；(5)表格式。要注意各种形式的作用和特点。问题的语言及设计要求：书面语言是问卷的基本材料。问卷设计对语言的基本要求是：(1)所用语言是否简单；(2
34、) 问题是否可再缩短；? (3)问题是否有双重含义；? (4)语言是否有倾向性；(5)问题是否以否定形式提出；(6)回答者是否具备必要的知识；(7)问题是否含糊；(8)问题中的概念对所有人是否有同样含义；(9)应否采用间接方式提问；(10)问题的参照框架是否清楚。答案的设计要求：(1)要保证答案具有互斥性和完备性，即所列的答案要包括所有可能的回答，又不能相互重叠或相互包含。(2)要根据研究需要确定变量的测量层次。 (3)要精心考虑列举的类型和归入“其他”一项的类型，以达到测量和研究的目标。问题的数量：问题数目要依研究内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力和财力等多种因素而定。总的来说，不宜太
35、长，一般以回答者在 30 分钟内完成为宜。问题的次序按下列原则安排：? (1)简单易答的问题放在前面；(2) 开放性问题、敏感的问题放在后面：(3)能引起回答者注意的问题放在前面；(5)按一定的逻辑顺序安排；(6)先问行为方面的问题，再问态度方面的问题，最后问个人背景材料。问卷调查的实施一、问卷调查的一般程序 1一般程序 探索性的工作、设计调查问卷、选择调查对象、分发问卷、回收和审查问卷。 2需要注意的问卷1.问卷调查的对象与派发的数量 调查对象=研究对象/（回复率 有效率）如假定研究对象为 200 人，回复率是 80%，有效率是 90%，那么调查对象就是200/（80%90%）=278（人）
36、（2）回收问卷技巧二、努力提高问卷的回复率 1、争取知名度高、权威性的机构去支持2、要挑选恰当的调查对象3、要选择有吸引力的调查课题4、要提高问卷设计的质量5、要采取回复率较高的调查方式问卷法的特点与适用范围优点：节省时间、人力与物力；回答者可在方便时填答；问卷有很好的匿名性；可避免访问偏见；调查结果便于定量处理和分析。缺点：要求回答者具有一定的文化水平；回答率难以保证；不能保证填答的环境与质量。问卷的适用范围：在城市比在农村适用；在大城市比在小城市适用；在成分单一的总体中比在成分复杂的总体中适用；在对较大规模总体进行统计调查时较适用。 2.实验法 量表法一、量表的作用和形式量表是适用于调查人
37、们主观态度的测量工具，它由一组问题构成，用以间接测量人们在某一态度或观念上的状况。量表一般用于测验和问卷调查中。态度是个人的心理倾向，它是一种很难直接观测的变量。最常用的态度量表是总加量表(也称利克特量表)。它的基本形式是给出一组问题，要求被调查者对每一问题表明其 “同意”“不同意”或“ 不表态”(也可分为五级或七级回答)；然后，根据每一个人的回答来计分，每个人在所有问题上的得分总加起来可以得出一个总分，这一分数可用来衡量其在某一态度或观念上的倾向性。从计分方式上看，总加量表类似一个综合指标。二、总加量表的制作总加量表的制作过程是：(1)根据调查内容挑选一组有关的问题 (一般为 10-30 个
38、)；? (2)规定回答的类别和计分标准； (3)试调查，请一些人回答这组问题； ? (4)计量各题的分辨力，删除分辨力不高(即回答趋于一致 )的题目；(5)保留分辨力较高的题目(一般为 520 个) 组成量表。测验法测验在社会调查研究中是测量人们行为、态度及心理特征的程序和方法。测验的类型包括：(1)能力与成就测验，如测量智力、管理能力、工作绩效等等。 (2)人格与动机测验，如气质、性格、兴趣、需要等方面。(3)态度与价值观念测验，如思想倾向、政治观点、认知、意见、世界观等方面。测验的程序：(1)选取受测者；(2)让受测者对一组预先设计好的刺激(问题、情景、图象等)作出反应；(3) 测量这种反
39、应，用一个指标来说明受测者的反应程度；(4)用这一指标来推论受测者在某一行为和态度方面的状况。心理学和社会心理学研究多使用测验方法，近几十年来，在社会学和政治学研究中也开始较多采用；测验适用于精确测量个人特征。社会计量法社会计量法(也称社交计量法 )是一种调查人们社会关系特征和群体特征的测量方法。这些特征不同于个人特征，它们必须通过人们之间的交往或互动关系来反映。社会计量法的实施程序：(1)根据调查内容设计一份简单的问卷，如询问： “你和谁来往最密切?”、 “你认为谁最有威望?”、 “你最不愿和谁一起工作?” 等等。(2)让所调查的群体中的每个成员都填写这份问卷。(3)将每个人编号，计算每个人
40、被选择的次数及选择他人的次数。(4)根据统计数据绘制社会图或进行指数分析。社会图可以直观地了解人际交往的网络。指数可用来分析个人在群体中的地位、威望等，并能了解群体的凝聚力、团结、组织管理、社会交往等方面的情况。社会计量法的特点是，设计、实施较容易，可进行定量分析，它特别适用于小群体研究。五、定性研究方法 1.定性研究方法的特点 定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从事物的内在规定性来研究事物的一种方法或角度。它以普遍承认的公理、一套演绎逻辑和大量的历史事实为分析基础，从事物的矛盾性出发，描述、阐释所研究的事物。2.访谈法 结构式访问结构式访问又称标准化访问，即按
41、照统一设计的、有一定结构的问卷或表格进行访问。这种访问的特点是：选择访问对象的标准和方法、访谈的问题、提问的方式、回答的记录方式等等都是统一的。它的最大优点是调查结果便于统计分析和对比分析。缺点是缺乏弹性，难以对问题进行全面深入的探讨。结构式访问广泛用于大规模统计调查。 无结构式访问无结构式访问又称非标准化访问，它事先不制定问卷或表格，只是根据调查题目或粗线条的访问提纲，由调查者选择有代表性的被访者，并与被访者就此题目自由交谈或按提纲进行访问。无结构式访问是实地研究的主要方法之一。无结构式访问种类很多，主要有：(1)重点访问。多用于搜集传播效果的资料。 (2)深度访问。用于收集特定经验(如偷窃
42、的过程 )或者有关感情与动机方面的资料。 (3)客观陈述。为避免访问员的主观因素对访问过程的干扰，由被访问者自由陈述其心理经验。无结构式访问的最大优点是弹性大，由于被访问者提供的资料常出乎调查者所料，故有利于拓宽和加深对问题的研究。缺点是资料难于量化。无结构式访问多用于个案研究和小规模探索性调查。座谈会座谈会又称调查会，它是一种集体访问方法，即同时邀请若干被调查者，通过集体座谈的方式收集资料。开座谈会的要点：(1)人数，一般以 5-7 人为宜；(2)参加者应具有某种代表性，且熟悉情况，能勇于发言，互相信任，有共同语言；(3)事先发安民告示，让参加者了解会议的目的、内容和要求；(4)主持人应具备
43、驾驭会议的能力与技巧。集体访谈效率高、成本低、可集思广益、相互修正补充，并将调查与研究二者结合了起来。缺点是被调查者之间的协调难以把握；无法调查敏感、尖锐的问题；无法进行细致的讨论。访问的程序与技巧1访问准备： (1)按照研究目的选择访问类型；(2)制作访问表、问卷或访问提纲；(3)了解被访者所在社区的特性，确定访问对象；(4)拟定访问的程序表； (5)准备访问工具，如录音机、介绍信等。2进入访问：首先与当地政府机关联系，获准同意与支持，之后开始接近被访者，可采用多种接近方式，旨在消除拘束感，创造出宜于对话的气氛。要向被访者说明访问目的、课题的重要性、调查的内容等，并请对方给予支持合作，接着便
44、可提出第一批问题，通常是一些简单易谈的问题。3访问过程的控制：主要的控制手段是提问、动作、表情。访问过程应注意：(1)始终保持中立；(2)把握方向与主题。4结束访问：应注意适时与方式适当，注意检查是否有遗漏和需要核实的问题，并注意为以后的调查作好铺垫。5访问记录：分当场记录和事后回忆记录两类。当场记录可采用笔录，亦可在被访者同意的情况下使用录音机。除记录被访者的回答外，还应对其居住条件、访问中观察到的现象和行为、重要的表情、姿势、态度等作出记录与评价。访问员的挑选与训练一、访问员应具备的条件：(1)特殊条件。由研究课题的性质、社区类型及被访者的特点所规定，如年龄、学历、性别、地区、民族等。(2
45、)一般条件。这是任何访问员应该具备的条件，如诚实与精确、勤奋与负责、具有一定知识能力、谦虚、耐心等。二、访问员的训练：? (1)首先向访问员讲明研究目的、意义、调查范围、对象数目及实施步骤等；(2)由每人分别阅读问卷或访问题纲；(3)在此基础上进行模拟访问；(4)结合模拟访问，逐一讨论调查问题，取得共识，确定统一的应对办法；(5)建立访问的监督管理办法。访问法的特点访问是通过访问者与被调查者的直接交谈这一社会互动方式获取资料的，访问的这种独特的社会学特性使其不仅可以了解广泛的社会现象，而且还可以深入探讨复杂社会现象的因果联系与内在本质。结构式访问使用灵活，问卷回收率高，可提高工作的可靠性。由于
46、访问质量依赖于调查者的个人素质、被访者的合作与回答问题的能力，访问中容易产生各种访问偏差。此外，访问成本较高，被访者人数受到人力、财力与物力的限制。有许多问题也不宜于当面询问。 3.焦点小组 小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。简要概括是指从研究所确定的全部观察对象(总体) 中抽取一定数量的观察对象组成样本 ,
47、根据样本信息推断总体特征的一种调查方法,也是传媒研究者经常采用的一种方法 “焦点小组”比起便捷的个人访谈或者问卷调查，似乎是一种更为真实可信的方法。研究者谈到这种方法的优势时写道：“它允许个人提出尝试性的解释，随后其他人可以进行否决；它容许以强凌弱者们将他们自己的观点强加到别人头上；由于人们的爱憎情感，解释被模式化与扭曲化。而这些都是现实生活中经常发生的事情。 ”经典实验研究者发现了剧情复述中的文化差异。两个较为传统的小组，阿拉伯人和摩洛哥犹太人小组主要进行的是线性复述，按情节发展顺序地进行；美国人和聚居区居民进行的是片断式复述，聚焦于人物特性、情感问题、行为动机和人物之间的关系；俄罗斯人则是
48、例证式的，或者说是主题式地复述，避开故事与人物角色而试图去发现一个主题或者寓意，来概括故事的道德内涵。这些类型的复述，研究者分别援用社会学、心理学和意识形态的视角予以说明。 研究者还从观众卷入模式的角度分析了小组的讨论。阿拉伯人和摩洛哥犹太人对于节目进行的是参照式解读（把电视故事与现实生活联系在了一起） 。研究者评论说：“参照式解读或许意味着更多的情感卷入。 ”而从文化传统角度看，阿拉伯人和摩洛哥犹太人或许是离达拉斯最远的。而俄罗斯人和日本人更多的是进行“批判式解读”，带有较浓的认知色彩。这些观众意识到节目是节目，与真实的世界不能相提并论。美国人和聚居区居民似乎采用的是一种更为灵活的，介于两者
49、之间的解读方式。 “参照式解读”与“ 批判式解读”分别独立成章。研究者得出的结论是：“越是现代的 小组就越是更多地以认知地方式卷入到节目中；而越是传统的小组就越喜欢选择情绪化的卷入。然而，他们的观察证实，情绪化的卷入不一定是被动的和非深思熟虑的。这两类观众都与文本展开了道德对抗。焦点分析通过对日本焦点组的分析，作者们认为， 达拉斯在日本播出不久遭到失败，原因在于该剧与日本人心目中对家庭剧的期待不一致，这个美国故事与他们自己所处的文化和社会历史情境不相容。两位作者所进行的这项研究具有开创性，证明了观众对电视剧的解码是多元的，他们拥有的批评能力也远远超出了人们通常的想象。焦点小组座谈流程按照我的经验，首先在选人上要尽可能找不同类型的消费者，如果都是一样的消费者，大家说的观点都像类似，那么得到的东西就很有限。所以在约人做焦点小组之前可以在电话里简单问一下他们的消费习惯和态度。 小组座谈的问题一般都是结构化的，也就是说问哪些问题，顺序怎样，都是基本定下来的。主持人的职责是尽量让每个人在每个问题上发表观点，让气氛活跃，大家发言积极。但是主持人自己不能参与讨论，不能发表观点，不能说诱导性的话，否则会导致结果的不真实。 小组座谈不适合海阔天空的谈，因为我们的目的是在一
