1、合肥梧桐网络技术有限公司 1电商平台方案合肥梧桐网络技术有限公司运营部合肥梧桐网络技术有限公司2 / 542目录目录 .2第 1 章 摘要 .41.1 项目名称 .41.2 项目背景 .41.3 建设原则 .4第二章 建议方案 52.1 总体规划 .52.1.1 系统平台概念框架 52.1.2 系统平台建设框架 72.1.3 系统平台设计框架 72.2 电商平台应用系统设计 .92.2.1 电商平台整体简述 92.2.2 前台展示系统设计 102.2.3 后台管理系统设计 222.3 安全保障系统 .412.3.1 系统安全整体策略 412.3.2 网络安全策略 422.3.3 应用安全策略
2、432.3.4 数据安全策略 46合肥梧桐网络技术有限公司3 / 5432.3.4.2 应急处理措施 .482.3.4.3 安全策略升级 .49第三章 推广方案 493.1 电商平台推广 .493.1.1 推广的意义 493.1.2 推广的方法 .503.2.1 论坛推广 .503.2.2 博客推广 .503.2.3 qq 群发 .513.2.4 广告交换 .513.2.5 网址导航 .513.2.6 搜索引擎提交 .513.2.7 参加各种排行榜及评选活动 .523.2.8 在各种留言簿、聊天室、新闻组发布信息引人注意 .523.2.9 利用软件推广 (慎用) 533.2.10 信息发布 5
3、33.2.11 贴吧、说吧 54合肥梧桐网络技术有限公司4 / 544第 1 章 摘要1.1 项目名称电商电子商务平台1.2 项目背景电商电子商务平台，通过建设电子商务 ERP 系统、前端销售系统和渠道中心，实现官方商城销售实现天猫渠道销售，同时可以提供一个功能全、可操作、有优势和结合了决策团队经营思想的电子商务解决方案。1.3 建设原则系统整体建设，建议遵循一下 5 个原则进行：1、数据统一以资源数据库为基础实现数据统一，包括产品信息，订单信息，用户信息，库存信息等多种数据资源的统一处理，对产品展示，产品销售，订单审核，订单发货，会员信息处理等业务操作提供可靠的数据源信息。2、流程统一在统一
4、数据的基础上，整合产品分类、产品发布，订单管理，促销管理等多种电子商务业务逻辑的处理，形成规范标准的通用业务模块。规范操作程序，杜绝漏洞风险，以统一的流程提高服务水平。3、接口统一合肥梧桐网络技术有限公司5 / 545通过在电子商务平台系统内部的标准设计，建设一个体系完整、互动高效可靠的统一接口规范，形成各种需求和自有系统相互贯通的统一接口，实现对接入平台业务进行统一的系统支持和资源配置。4、管理统一通过统一的运维管理设计，在强有力的技术保障支持下，实现平台的安全稳定运行。5、服务统一按照平台提供的各类业务模式，建立一整套技术与管理保障服务模式，把线上线下体验、热线响应服务等的有机结合，实现一
5、站式窗口服务的目标。整个平台建设按照“统一规划、统一设计、统一建设、统一管理”的要求组织，在严格遵照国家电子商务建设的有关标准基础上，结合当前国内外的技术，确保工程的规范性和先进性。要以现行需求为基础，充分考虑发展的需要，力求避免重复建设，降低建设投资。整个系统应易于管理、易于维护、易于扩充、易于升级。第二章 建议方案2.1 总体规划2.1.1 系统平台概念框架系统平台概念图如下所示：合肥梧桐网络技术有限公司6 / 546网上商城系统面向用户的系统面向业务人员的系统用户防火墙支付接口网上银行商城数据I n t e r n e t 用户：用户通过互联网访问官方商城所展示的全部商品数据，参与各种产
6、品促销活动，进行产品购买，支付等操作。 面向用户系统：即前台展示系统，该平台提供各种产品信息，促销信息和订单信息等供用户使用。 面向业务人员系统：即后台管理系统，该平台提供对产品信息，订单信息，促销信息和会员信息等多个业务模块的统一操作。 支付接口：第三方支付平台，提供用户在线安全支付。 网上银行：通过第三方支付平台进行用户支付的功能。 商城数据：商城数据进行统一存储。合肥梧桐网络技术有限公司7 / 5472.1.2 系统平台建设框架系统平台建设框架图如下所示：电子商务平台官网销售平台数据存储中心会员数据 商品数据订单数据系统管理平台数据交换数据交换第三方支付系统物流系统财务系统邮件系统短信系
7、统即时通讯物流系统运行环境W i n d o w s I I S S Q L s e r v e r . N E T 系统平台的功能开发中将做到构件化、模块化和平台化，以保证各系统及子系统的各项功能，满足可持续性开发需求，每一个应用程序都做到高度模块化，以便支持跨平台的移植能力，同时具备可扩展的技术框架和标准的对外接口，为与系统外的应用系统和二次开发预留接口。 在支撑功能实现的数据库设计中，将科学地制定一系列商业数据标准，利于数据标准化交换。在代码编制方面也将推行一套代码准则，规范各类代码。 采用标准的 Windows+IIS+SQLserver+asp，作为平台运行环境。2.1.3 系统平台
8、设计框架系统平台设计框架图如下所示：合肥梧桐网络技术有限公司8 / 548明星电商平台外部系统前台展示系统后台管理系统商品管理 订单管理 促销管理物流系统财税系统邮件系统短信系统即时通信系统A P I开放接口平台数据对接各个 S N S 系统报表管理 会员管理 栏位管理新闻管理 系统管理首页展示 产品列表 产品详情产品搜索 购买流程 订单中心账户中心 会员中心 服务沟通帮助中心 一般通用功能渠道管理 前台展示系统设计：包含首页展示，产品列表，产品详情，产品搜索，购买流程，订单中心，账户中心，会员中心，服务与沟通，帮助中心，一般通用功能等多个模块组成。 后台管理系统设计：包含商品管理，订单管理，
9、促销管理，报表管理，会员管理，内容管理，新闻管理，系统管理等多个模块组成。 API 接口：根据具体需求，为外部系统对接做好各种业务的接口对接准备。合肥梧桐网络技术有限公司9 / 5492.2 电商平台应用系统设计2.2.1 电商平台整体简述通过对电商平台需求的整体分析，我们可以将整个电商平台分为以下两个部分的内容：明星电商平台商品管理 订单管理 促销管理报表管理 会员管理 栏位管理新闻管理 系统管理前台展示系统首页展示 产品列表 产品详情产品搜索 购买流程 订单中心账户中心 会员中心 服务沟通帮助中心 一般通用功能渠道管理 前台展示系统前台展示系统将以产品展示、产品销售、用户中心、订单中心、帮
10、助中心等多个核心模块组成，以实现用户通过互联网方便、快捷、准确的购买商品的需求。要求前台设计以用户为中心，方便简捷的实现用户购物流程。同时可以实现与主流社区、微博等分享互通。世纪杰晨提供的 B2C 前端销售系统中，将包含异常强大的促销模块，将网络和实体中常见的促销方式，以商品类和订单类区分，进行了数年的沉淀和优化。另外，世纪杰晨提供的促销模块，具有非常好的可扩展性，可以非常方便快捷的将创新的促销方式纳入平台；也可以通过组合，直合肥梧桐网络技术有限公司10 / 5410接利用系统现有功能生成新的促销方式。系统对后续实施 IOS App 和 Android App，具有良好的支撑，可以通过统一接口
11、提供的方式极快的与各种 App 实现技术对接。 后台管理系统后台管理系统作为前台系统的数据和业务支持，通过商品管理、订单管理、促销管理、报表管理、会员管理、内容管理、新闻管理、系统管理等核心模块对整个电商平台系统进行流程化统一管理。系统数据库设计和技术架构，充分考虑了与各个销售渠道、WMS 系统等的技术对接，后续可以非常方便的完成系统间对接。2.2.2 前台展示系统设计通过分析整理，前台展示系统设计总体框架图如下：商 城 展 示 平 台首页 产品列表搜索结果产品详情购物流程订单中心账户中心会员中心服务与沟通帮助中心关于我们Web 前台系统界面，以 CSS+Div 构建，在兼容性方面，符合电子商
12、务系统的一般要求，以 “IE6-10、 Google Chrome、Firefox”作为制作基本要求，进行第一次通过检测；以当前互联网排名前 6 的浏览器（覆盖率 98%）作为检验工具，进行第二次通过检测。以下，给出了主要的业务功能要求和原型范例（约 20 个范例，全业务系统大约需要 60 个左右的界面组成）：合肥梧桐网络技术有限公司11 / 54112.2.2.1 首页功能要求 首页轮播展示区域可以支持动态图片配置 首页提供热卖排行区 首页提供新品推荐区 首页提供广告宣传区 所有区域支持后台动态配置合肥梧桐网络技术有限公司12 / 5412原型范例合肥梧桐网络技术有限公司13 / 54132
13、.2.2.2 产品列表功能要求 产品列表页面提供广告宣传区动态配置 产品列表页面提供条件筛选 产品列表页面提供热卖推荐 产品列表页面提供浏览了该系列用户最终购买的商品列表 产品列表页面提供按照分类显示产品列表数据 列表数据提供以下几种排序方式：按销量，按价格，按上架时间合肥梧桐网络技术有限公司14 / 5414原型范例合肥梧桐网络技术有限公司15 / 54152.2.2.3 搜索结果功能要求 搜索结果页面提供根据搜索关键字展示搜索结果列表 搜索结果页面提供根据搜索结果显示此结果下的筛选条件区域2.2.2.4 产品详情功能要求 详情页面根据产品数据显示相应结果 详情页面要有图片放大功能方便用户浏
14、览 详情页面提供以下数据供用户参考购买：产品名称、服务方、库存、价格、购买数量 详情页面提供立即购买和放入收藏夹等功能 详情页面提供产品参数，商品展示，商品咨询和用户评价等功能 用户点击放入收藏，则在用户账户中心的收藏夹中收藏此产品 用户点击立即购买，则进入购物车页面并显示购买的商品数据2.2.2.5 购物流程功能要求 购物流程主要包含购物车、订单确认和提交成功几个部分 购物车中要显示用户购买的商品数据、促销活动信息、优惠信息等 购物车中提供继续购物，去结算等功能合肥梧桐网络技术有限公司16 / 5416 在购物车中点击去结算，进入订单确认页面 在订单确认页面，用户需要填写配送信息、配送方式、
15、支付方式、发票信息和订单备注等信息 用户确认订单后，点击提交订单系统生成用户订单数据，并进入提交成功页面 在用户提交成功页面，提示用户订单提交成功，并进行立即支付2.2.2.6 账户中心功能要求账户中心中包含以下功能： 个人资料 修改密码 地址管理1、 个人资料个人资料可以对用户账户的个人信息进行维护，编辑操作2、 修改密码用户可以通过对密码的修改来保证账户的安全，用户密码通过一定规则进行加密处理3、 地址管理用户可以通过地址管理进行收获地址的维护，可以在确认订单页面方便的选择已有地址并且提供默认地址设置功能，在确认订单页面优先选择默认地址项合肥梧桐网络技术有限公司17 / 54172.2.2
16、.7 订单中心功能要求订单中心包含以下功能： 我的订单 我的收藏1、 我的订单我的订单页面提供用户对订单的操作，包含订单状态查看、订单支付、订单取消、查看明细、商品评价等2、 我的收藏我的收藏页面提供用户对已收藏商品的操作，包含立即购买，查看等3、 已买到的商品已买到的商品提供显示用户已经购买的商品。2.2.2.8 会员中心功能要求会员中心主要包含以下功能： 我的积分 我的优惠券1、 我的积分用户可以在我的积分页面查看剩余积分和积分来源信息合肥梧桐网络技术有限公司18 / 54182、 我的优惠券用户可以在我的优惠券中查看所有优惠券的使用情况此功能中包含优惠券激活原型范例3、 我的礼券原型范例
17、合肥梧桐网络技术有限公司19 / 54192.2.2.9 服务与沟通功能要求服务与沟通主要包含以下功能： 商品评价 商品咨询1、 商品评价商品评价主要显示用户对商品的评价，包含评价的商品信息和评价的内容合肥梧桐网络技术有限公司20 / 54202、 商品咨询商品咨询主要显示用户对商品的咨询，包含咨询的商品信息和系统客服对用户咨询的回复信息原型范例2.2.2.10 帮助中心功能要求帮助中心内容有后台管理系统进行编辑维护，所有的内容通过帮助中心模块整体展现合肥梧桐网络技术有限公司21 / 5421原型范例2.2.2.11 关于我们功能要求关于我们模块主要包含以下内容 关于我们 联系我们合肥梧桐网络
18、技术有限公司22 / 5422 网站地图 法律声明以上内容页面变更程度不大，以静态页面的方式呈现2.2.3 后台管理系统设计世纪杰晨电商 ERP 系统，将为 B2C 业务的日常运营，提供电子商务专有的管理平台。通过前台业务抽取，我们对后台管理系统也做了整体的充分分析。整理后我们后台管理系统设计总体框架如下：商城管理平台商品管理订单管理促销管理报表管理会员管理新闻管理渠道管理栏位管理系统管理以下，给出了主要的业务功能要求和原型范例：2.2.3.1 商品管理商品管理模块中主要包含以下几个功能： 属性管理 分类管理合肥梧桐网络技术有限公司23 / 5423 商品管理 评论管理 咨询管理2.2.3.1
19、.1 属性管理功能要求商品的属性和属性值，是通过关联在某个分类下实现的，当商品发布并选择商品所属分类后，自动通过关联显示此商品可以选择的属性和属性值属性和属性值的维护通过以下功能实现： 添加属性：为分类添加属性，设置属性的各种状态 属性列表：显示已添加的属性，可对属性进行编辑、启用、删除和添加属性值的操作 添加属性值：对某个属性添加属性值 属性值列表：显示已经添加的属性，可对属性值进行编辑、启用、删除等操作2.2.3.2 分类管理功能要求分类管理是对商品分类进行管理，方便发布商品时对分类的选择分类管理通过以下几个功能实现： 添加分类：实现对分类的添加 分类列表：实现三级分类添加、属性添加、以及
20、对分类本身的编辑、启用、删除、排序等操作合肥梧桐网络技术有限公司24 / 54242.2.3.1.3 商品管理功能要求商品管理主要是针对商品进行管理，主要实现商品添加，sku 添加、图片管理以及商品上下架操作。商品管理主要通过以下几个功能实现： 发布商品：通过选择分类、添加基础信息，SKU 信息，主图管理，SKU 图片管理，功能设置等实现商品的发布操作 在售商品列表：显示所有上架商品信息，提供编辑，下架等操作 待售商品列表：显示所有下架商品信息，提供编辑，删除，上架等操作 商品库存管理：显示所有商品的库存信息，并提供修改的操作，每次操作都会在入库表中做记录 关键词管理：方便快速维护商品关键词
21、评论管理：对用户的评论进行审核、回复等操作 咨询管理：对用户的咨询进行审核、回复等操作2.2.3.1.4 评论管理功能要求评论管理主要是对客户对商品的评价进行审核和回复的功能评论管理主要通过以下几个功能实现： 评论列表：显示所有用户对商品的评价信息，包含审核、回复等操作 评论回复：可以对用户的评论回复等操作合肥梧桐网络技术有限公司25 / 54252.2.3.1.5 咨询管理功能要求咨询管理主要是对客户对商品的咨询进行审核和回复的功能咨询管理主要通过以下几个功能实现： 咨询列表：显示所有用户对商品的咨询信息，包含审核、回复等操作 咨询回复：可以对用户的评论回复操作2.2.3.2 订单管理订单管
22、理模块主要是对订单进行处理的模块，主要包含确认支付，审核，发货，交易完成，取消订单，退换货和手工录入等业务功能的操作订单管理模块中主要包含以下几个功能： 订单查询 未支付订单 待审核订单 待拣货订单 已发货订单 交易完成订单 已取消订单 退换货订单合肥梧桐网络技术有限公司26 / 5426 手工订单录入2.2.3.2.1 订单查询功能要求订单查询主要提供多种查询条件和方式对订单数据的查询操作，并且查看订单详细信息订单查询主要包含功能：查询、查看明细2.2.3.2.2 未支付订单功能要求未支付订单功能主要提供对未支付订单的查询和确认支付的操作未支付订单包含以下操作：查询、查看详细、确认支付、取消
23、订单等2.2.3.2.3 待审核订单功能要求待审核订单功能提供所有已经支付订单和货到付款订单的审核功能待审核订单包含以下操作：查询、查看明细、取消订单、审核订单等2.2.3.2.4 待拣货订单功能要求待拣货订单提供对所有审核通过的订单的拣货，选择物流公司、输入物流单号等操作待拣货订单主要包含以下操作：查询、查看详细、确认发货，选择物流公司、输入物流单号、取消订合肥梧桐网络技术有限公司27 / 5427单等2.2.3.2.5 已发货订单功能要求已发货订单提供对所有发货订单的操作已发货订单包含以下功能：查询、查看明细、确认交易完成等功能要求交易完成订单是显示所有已经确认交易完成的订单数据功能交易完
24、成功能包含以下几个功能：查询，查看详细2.2.3.2.7 已取消订单功能要求已取消订单显示的是所有被取消的订单列表已取消订单包含以下功能：查询，查看明细原型范例2.2.3.2.8 退换货订单功能要求退换货订单提供对订单的退单和换货的功能。订单退货：在确认退货的数量后，确认退货，更新订单信息合肥梧桐网络技术有限公司28 / 5428订单换货：在确认订单换货的数量后，确认换货，此时更新订单商品信息，并生成新的换货订单退换货订单包含以下几个功能： 申请退换货：根据订单号等条件查询出订单并申请退换货 申请退换货：输入退换货数量，选择退换货类型，上传图片等信息申请退货或换货 退货列表：查看退货申请，完成
25、确认退货操作 换货列表：查看换货申请，完成确认换货操作2.2.3.2.9 手订单录入功能要求手工订单录入提供后台人工手工订单的录入操作，提供收货人信息、商品信息等输入操作手工订单录入支持非会员用户下单，支持商品价格变更操作合肥梧桐网络技术有限公司29 / 54292.2.3.4 会员管理会员管理模块主要是系统用户会员的管理，支持会员信息编辑，会员等级修改等功能会员管理模块主要包含以下几个功能： 会员等级添加 会员等级列表 会员信息列表2.2.3.4.1 会员等级添加功能要求会员等级添加功能要求可以设置系统会员级别，设置级别期限、折扣、达到条件等用户级别根据设置的条件自动调整会员级别2.2.3.
26、4.2 会员等级列表功能要求会员等级列表要求系统显示所有设置的会员等级信息，并提供编辑、删除等操作2.2.3.4.3 会员信息列表功能要求会员信息列表要求系统显示所有注册会员信息数据，并提供会员数据的信息修改，删除，会员级别变合肥梧桐网络技术有限公司30 / 5430更等操作2.2.3.5 内容管理内容管理主要提供对前台展示平台各个页面中广告宣传区域、热卖推荐区域的动态设置在内容管理中要求可设置 产品类型栏：该类型可以设置推荐的产品信息，例如：热卖排行，最新推荐等 广告类型栏目：该类型可以这是广告位图片，链接等信息 文字文章类型栏目：该类型可以设置文字信息等在内容管理中主要包含几个功能： 栏位添加 栏位列表 产品栏位 广告栏位 首页分类导航推荐 关键字管理2.2.3.5.1 栏位添加功能要求栏位添加功能要求可以按照产品栏位模版、广告栏位模版设置不同页面的栏位名称
