1、世纪学习报告美丽的电销为期五周的世纪 TL 培训结束了，我们参训的每个人都有各自的收获，有人收获了爱情，有人收获了朋友，而我则是世纪五期培训班中收获最大的人。来培训之前我已经在线拨打电话两个半月，对我们电话营销的销售流程基本清晰，也对我们的产品有了一些粗犷的了解。而在培训班里，我接受到了严格而系统的训练和指导，站在世纪 TL 甚至更高的角度来细腻地审视我所从事的保险电话行销行业，我发现，电销竟如此美丽。说到电销的美丽，不仅因为它给很多有热情，有憧憬的人带来就业的机会，满足人们的生活需求，更因为它给广大有梦想的人们提供了展现自己，实践自我价值的舞台。听了杨勇靖经理的泰康电销战略课程，我为自己能在
2、这个时代的前沿销售领域，在这个可以自由驰骋，造福社会也成就自己的舞台上而自豪。五周的课紧凑而充实，从口风训练的基本功开始，到泰康礼仪与战略，从管理架构到专业技能的培养和实习实践，一直到后期集思广益的专项训练总结，我们的百人团队创造了短期内极大收获的历史，彼此间也缔造了深刻的友谊，同为一个梦想，相互学习，一起打拼。这里最值得一提的就是 YNB 老师为期五天的卓越电话行销管理技能专班的课程，让我把 TL 的工作全盘的进行了梳理，以前是光看光学没悟道，现在是连悟再练，五天理论学习加上在南京大职场为期两周的实习实践，确实让我收获了不少以前接触不到的知识和经验。在南京，130 多人的电销队伍加上 60
3、人左右的美日外包团队打造了这个职场全国第四的业绩。各种风格的 TL 与 TSR 和谐相处，朝气蓬勃。这里有个人月平台达 14 万的年轻人 WX（2009 年毕业） ，参加泰康世纪庆典的全国 TOP10 的 WY（ 34 岁左右） ，还有 13 万个人业绩平台的 WL（有强势的销售技巧） ，每个人的月业绩都抵得上一个新筹团队的成绩，让人好生羡慕。3 个区部，十几个小组，竞争和激励方案（我会再向刘晏辛督导报告和说明详细）都很到位，大部分 TSR 都能士气高涨的投入工作中。通过实习期间与当地 TL、UM 的交流，我了解到了新筹团队之初培训的重点和重要性，了解到团队中情绪管控的基本方向和团队氛围的培养
4、要领；通过对我所带的 TSR 的辅导与沟通，我也发现了团队管理中容易忽略的一些问题和基本的解决办法，带领他拿到了3 次世纪激励方案的奖励，而且两周内受理了 6 单，一改上月同期不受理，受理了也不承保的颓废，送单承保率达 100%；另外，我也锻炼了自己 PRP，录音成长的技能技巧；对专题研讨和团队会议经营也有了系统化的认识和实践，我的两次专题演讲都获得了大家的认可。在最后一周的实习总结中，大家集思广益，充分发挥了集体的智慧，对前期所学和后期展望都做了很充分的思路整理，并编辑成册，共享智慧结晶。几位世纪班优秀前辈的心得分享也给我们带来了新的向往。一期辽宁的 WLQ，在培训初期就牢牢把握新人的内心，
5、分阶段培养TSR，用自身魅力吸引 TSR，给我们树立了好榜样；二期湖北的LDQ，最早最快出部作 UM 的世纪 TL，定位决定地位，果然不同凡响；三期来自陕西的 QJL，霸气的学姐，带领全国泰康最大的一组，在业绩全国第一的陕西把本组的业绩做到第一，43 万，傲视群雄；北分 DGH 学长的“不放过任何一个让自己出丑的机会”，也让我受益匪浅，做优秀的 TL 就得敢想敢做。另外还有视频中安徽 ZMY、青岛 LCY、河南 GTT 的真诚分享，都让我们为前期的榜样们，为世纪班骄傲，暗暗告诉自己，我们一定要比前几期做得更好。最让人想不到的是，最后一周竟然有总公司的 WHS 老师过来为我们上了两天的项目管理课
6、程，这可是 C 类以上的干部才能接触到的课程呢，每个人都精神百倍的聆听着、思考着、记录着，很感恩总公司对世纪班的如此重视，心中的奋斗之火熊熊燃烧。世纪五期结束了，作为世纪 TL 的我们，工作和挑战才刚刚开始。回到机构，我们的面前有无限的机遇，也有少不了的挑战。增员、建组、新人培训与考核、业绩平台的打造都是我们必须要面对的。经过整理，我个人的近期季度计划如下：争取一个月内做到：一、 争取朱经理和内勤伙伴的支持，加之自己的努力，双渠道同时增员；二、 做好培训初期的重点工作，渲染团队氛围；三、 排除困难，迅速建立自己的“亮剑”小组。第二个月做到：一、 话术严格要求，迅速通关。之后主抓破零率，只要“一
7、通成” ，建立新人信心和流程感，让组员赚到第一笔钱；二、 严格纪律，严肃考勤，恩威并重培养工作习惯意识；三、 培养团队“后马”，树立榜样和典型；四、 建立“反对问题库”，督促线上应用；五、 主抓“促成技能”,在优秀录音中截取。第三个月做到：一、 TSR 习惯养成，加强团队凝聚力和互帮互助意识；二、 培养潜在 TL；三、 争取突破平台限制，达到并超过考核要求；四、 组内人力稳定，业绩平稳增长。在计划实施过程中，我要做到：一、 纪律和要求上先己及人，做好表率；二、 建立好每周、每天的工作计划表，简单的事情重复做；三、 随时与其他 TL 和内勤伙伴沟通交流，完善和修正计划；四、 运用 PRP、录音成
8、长、专题研讨等手段加强对 TSR 的辅导和帮助；五、 通过团队会议经营建立团队荣誉感，凝聚力；六、 做好工作报告，及时有效的向朱经理汇报和沟通。对团队制度建设上我的一些想法如下：一、 从新人培训期间就加强对其心理辅导和目标构建，打造敢于拼搏奋斗的钢铁团队；二、 培训期间在严格要求的同时以游戏贯穿始终，创造轻松愉快，积极向上的工作氛围，寻找家的感觉；三、 创建团队初期多给组员技能技巧上的支持和帮助，在组员取得业绩的基础上提出严格的团队制度；四、 制度条款由全组共同讨论达成共识，并约定具体时间作阶段性调整；五、 出勤上严格要求，对请假给以严格约束性条款限制，如每月请假天数，每周组内全员请假次数，每天组内可请假人数等；六、 会议上前期必须全员参加，计入出勤率考核；后期可以分层级组织开会，组内分组开会；七、 考核上破零率必须达成，每月前期任务要紧凑；八、 给予组员发展和晋升的机会，培养团队领袖；九、 塑造有奖必争的氛围，荣誉至上的理念。培训让我增加了对泰康电销的认识，给我的不仅是技能上的知识，更让我坚定了做好 TL 的信心和对机构负责的责任感，希望我能够凭借所学，在贵分电销的发展史上和伙伴们共同写下光辉的一笔！此致敬礼angeikong 2011 年 7 月 3 日
