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时代光华《如何管理“问题员工”》课后测试答案.doc
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1、如何管理“问题员工”关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩:100.0 分。 恭喜您顺利通过考试!单选题1. 对于功高盖主,但是服从管理的员工,管理者的管理方式不包括: A 不要吝惜夸奖的言语B 注意赞扬的方式C 不要试图掠夺下属的功劳D 自我反省自己的缺点正确答案: D2. 周到且有条不紊的管理方法适用于: A 功高盖主的员工B 闷葫芦型老黄牛的员工C 追求完美的员工D 标新立异的员工正确答案: C3. 关于对“爱找茬”员工的管理方式,下列表述错误的是: A 在工作上事先与其协商B 言语中尽量
2、用“咱们”C 与其他同事结成联盟D 以批评杜绝挑毛病正确答案: D4. 在管理( )的员工时,管理者可以让其充当内训师。 A 光说不干B 爱找茬C 完美主义D 脾气暴躁正确答案: A5. SMART 是管理者为员工制定的工作目标的要求,其中 M 是指: A 可衡量B 双方同意C 现实D 时间限制正确答案: A6. 管理脾气暴躁的员工可采取的方式不包括:A 与其建立良好的关系B 缩小问题的严重性C 试图平息对方的情绪D 共同讨论解决问题的方法正确答案: B7. 关于小人员工的应对方法,下列表述错误的是: A 以柔克刚B 调虎离山C 私下处罚D 分而制之正确答案: C判断题8. 对于标新立异的问题员工,管理者应果断采取强制管理措施,以维护公司的正常工作氛围。此种说法:正确错误正确答案: 错误9. 对待脾气暴躁的员工,管理者应阻止其宣泄,并建议冷静下来后再谈。此种说法: 正确错误正确答案: 错误10. 管理者在与“闷葫芦型老黄牛”员工谈话时,应多问开放式问题,追问其对事的看法。此种说法: 正确错误正确答案: 错误
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