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语音群呼平台应用于企业的模式.doc

上传人:精品资料 文档编号:11065222 上传时间:2020-02-06 格式:DOC 页数:1 大小:12.64KB
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汇讯语音群发平台企业应用汇讯语音群发平台在电信、电力、水务、燃气等公共事业窗口服务性企业的应用非常广泛。还有一些企业应用在业务宣传上,有突出成效!汇讯语音群发平台在以上公共事业企业的应用有:1. 催缴欠费,最新优惠通知,使服务更加人性化,具体化,增加客户满意度,大大降低了电话,人工费用的开支,一切都在轻松中得以实现!2. 自动呼叫,对选择出来的号码,使用用户定义的提示语音进行拨叫。播放语音,检测到对方摘机后,播放提示语音!3. 如果用于催费业务,系统会实时合成当前用户的欠费金额语音,然后整句播放“问候语音-欠费金额- 缴费提示” 。4. 如果是用于满意度调查,系统在对方摘机后播放问题,并等待应答,调查内容主要针对运营企业的服务质量、人员工作态度、等待时限、营业场所业务受理、窗口人员的服务质量、产品质量、资费标准的执行、交付费用方便情况、故障修复时限、客服电话和投诉处理及查询业务等指标。用户可选择响应的按键进行回答,比如:很满意请按 1,满意请按 2,基本请满意按3,不满意请按 4,很不满意请按 5。系统采集用户应答结果并进行保存统计分析。

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