1、 一 ： 家 族 式 管 理 的 优 势所 谓 家 族 式 管 理 ， 是 由 亲 缘 、 血 缘 、 关 系 而 产 生 的 亲 属 之 间 投 资 组成 的 ， 从 事 生 产 经 营 活 动 的 组 织 形 式 。 家 族 式 管 理 其 权 责 统 一 、 自 主 管理 、 运 作 灵 活 、 效 率 较 高 ， 其 企 业 内 部 固 有 的 凝 聚 力 和 向 心 力 以 及 企 业管 理 层 之 间 的 默 契 ， 这 些 优 势 在 企 业 创 业 之 初 无 疑 都 会 对 企 业 的 发 展 和管 理 产 生 推 动 作 用 ， 促 进 企 业 的 成 长 壮 大 。 同
2、时 由 于 企 业 初 期 资 金 有限 ， 家 族 管 理 方 式 适 应 企 业 低 成 本 的 要 求 并 具 有 相 对 的 优 势 ， 因 而 其 存在 有 一 定 的 合 理 性 和 有 效 性 ， 应 该 说 家 族 式 管 理 在 私 营 企 业 初 创 时 期 发挥 了 巨 大 的 作 用 。1.家 族 式 管 理 成 本 低 ， 家 族 企 业 在 创 业 初 期 ， 可 以 凭 借 家 族 成 员 之间 特 有 的 血 缘 关 系 、 类 似 血 缘 关 系 、 亲 缘 关 系 及 相 关 的 社 会 网 络 资 源 ，能 够 以 较 低 的 资 金 成 本 迅 速 聚
3、集 创 业 资 本 金 。 家 族 利 益 的 共 同 性 和 目 标的 一 致 性 会 使 全 族 人 员 在 创 业 初 期 全 情 投 入 ， 团 结 奋 斗 ， 甚 至 可 以 不 计报 酬 地 忘 我 工 作 ， 因 而 能 够 在 很 短 的 一 个 时 期 内 获 得 竞 争 优 势 ， 较 快 地完 成 原 始 资 本 的 积 累 。 而 且 因 为 亲 属 之 间 长 幼 有 序 ， 有 辈 份 等 级 ， 这 样就 容 易 协 调 处 事 ， 即 使 有 小 的 矛 盾 ， 也 可 以 通 过 成 本 较 低 的 手 段 来 摆平 。 以 便 初 创 的 企 业 去 应 付
4、 瞬 息 万 变 的 市 场 ， 迅 速 打 开 创 业 局 面 ， 赢 得市 场 份 额 ， 从 而 为 企 业 的 生 存 发 展 占 据 应 有 的 空 间 。 家 族 成 员 在 血 统 上和 心 理 上 的 天 然 纽 带 ， 使 得 彼 此 间 的 信 任 及 了 解 要 远 高 于 其 他 非 家 族 成员 。 他 们 之 间 所 担 负 的 心 理 契 约 成 本 大 大 低 于 非 家 族 成 员 ， 使 得 家 族 企业 的 监 督 成 本 较 非 家 族 企 业 要 低 得 多 。 因 为 家 族 企 业 的 财 产 ， 其 所 有 者大 多 均 属 同 一 家 族 ，
5、企 业 财 产 与 家 族 财 产 几 乎 等 同 ， 千 变 万 化 总 的 来 说还 是 家 族 财 产 ， 不 会 流 到 别 人 手 里 。2.决 策 效 率 高 ， 首 先 家 族 利 益 的 一 致 性 导 致 决 策 过 程 较 短 ， 从 而 提高 了 决 策 的 效 率 。 在 家 族 企 业 中 ， 决 策 层 大 多 来 自 同 一 家 族 ， 各 成 员 对企 业 外 部 环 境 之 变 化 具 有 天 然 的 、 敏 感 的 一 致 性 。 市 场 变 化 信 息 很 快 传至 每 一 个 决 策 成 员 。 为 了 家 族 利 益 ， 决 策 成 员 很 快 会 聚
6、 集 在 一 起 ， 甚 至可 以 忽 略 必 要 的 程 序 ， 在 认 同 家 族 利 益 的 前 提 下 很 快 达 成 共 识 ， 使 得 决策 效 率 大 为 提 高 。 其 次 ， 家 族 企 业 的 管 理 体 制 以 家 长 居 多 ， 创 业 者 一 般都 是 家 长 或 前 辈 ， 企 业 重 大 决 策 由 他 们 最 后 决 定 。 这 种 家 长 制 的 权 威 领导 ， 可 以 使 得 企 业 决 策 速 度 最 快 。 决 策 过 程 中 消 耗 的 时 间 、 精 力 大 大 降低 ， 同 时 也 提 高 了 决 策 产 生 效 用 的 效 率 。 再 次 ，
7、家 族 企 业 由 家 族 成 员 绝对 控 股 ， 所 有 者 与 决 策 者 合 一 。 企 业 的 决 策 在 某 种 程 度 上 来 说 就 是 所 有者 对 其 资 产 的 一 种 处 置 。 这 种 具 有 实 体 权 力 性 质 的 物 权 处 置 是 自 由 的 ，不 受 外 人 干 涉 的 ， 因 而 处 置 的 效 率 也 就 很 高 。所 以 说 一 个 企 业 的 创 始 家 族 力 量 是 不 可 否 定 的 ， 但 是 等 一 个 企 业 经营 形 成 规 模 以 后 ， 就 要 调 整 家 族 管 理 运 营 的 方 式 了 ， 随 着 运 营 时 间 的 延长
8、， 家 族 式 管 理 存 在 的 问 题 越 加 突 出 ， 在 这 时 如 果 不 改 变 运 营 方 式 ，后 果 是 不 坎 坷 设 想 的 。 据 商 务 部 的 资 料 显 示 ： 中 国 内 地 每 年 新 生 15万 家家 族 企 业 ， 同 时 每 年 死 亡 10万 多 家 ， 有 60%的 家 族 企 业 在 5年 内 破 产 ，85%在 10年 内 死 亡 ， 其 平 均 寿 命 只 有 2.9年 。 文 章 在 指 出 家 族 企 业 产 生 的社 会 原 因 的 同 时 ， 较 为 具 体 地 分 析 了 家 族 企 业 家 族 式 管 理 的 优 势 和 弊端 ，
9、 并 对 家 族 企 业 的 发 展 进 行 了 初 步 探 索 。【 家 族 式管 理 存 在 的 问 题 】1 、 亲 属 员 工 比 非 亲 属 员 工 能 够 获 得 更 多 的 信 任 ， 这 就 直 接 的 或 间接 的 ， 导 致 了 分 配 上 的 不 公 平 ， 一 是 薪 酬 待 遇 上 不 公 平 ， 二 是 人 力 ;物力 资 源 上 分 配 安 排 不 公 平 ， 三 是 职 务 职 位 安 排 不 公 ， 用 人 分 亲 ， 疏 ，远 ， 近 ， 重 亲 情 感 情 ， 不 重 视 能 力 ， 能 力 因 素 往 往 不 计 入 考 核 指 标 ，【 而 超 常 待
10、 遇 却 不 能 产 生 超 常 价 值 】 ！ 造 成 特 权 管 理 ， 和 特 权 员 工 。【 特 权 人 员 左 右 管 理 ， 干 预 管 理 】 。 使 规 章 制 度 落 实 不 到 位 ， 造 成 企 业管 理 混 乱 管 理 力 度 薄 弱 ， 使 服 务 质 量 与 产 品 质 量 下 降 。 2、 不 懂 市 场 的 在 做 市 场 ， 不 懂 管 理 的 在 搞 管 理 ， 在 亲 属 员 工中 “ 全 能 型 人 才 ” 比 比 皆 是 ， 【 他 们 占 据 了 大 部 分 中 高 层 职 位 ， 占 领 统治 着 决 策 地 位 】 ， 造 成 一 手 遮 天
11、和 多 手 遮 天 ， 造 成 管 而 不 严 ， 督 导 不利 ， 形 成 决 策 失 误 ， 外 人 的 意 见 和 建 议 听 不 进 去 ， 【 对 管 理 人 员 授 权 不够 、 授 权 不 明 确 。 权 责 不 明 、 职 责 不 分 。 多 头 管 理 、 越 级 指 挥 。 】 而 且家 族 成 员 只 能 上 、 不 能 下 ， 常 常 指 鹿 为 马 ， 形 成 人 才 进 入 壁 垒 ， 影 响 了企 业 正 常 的 运 营 秩 序 。 ！3、 【 亲 属 员 工 间 或 亲 属 员 工 与 非 亲 属 员 工 间 争 斗 不 休 】 ， 新 人进 入 之 后 首 先
12、 要 考 虑 的 是 站 队 问 题 ， 造 成 人 际 关 系 复 杂 ， 一 旦 处 理 不好 ， 就 会 遭 到 排 挤 和 打 压 和 开 出 ， 使 很 多 人 不 得 不 放 弃 正 常 的 工 作 ， 整天 考 虑 着 公 司 内 部 的 政 治 斗 争 ！4、 刚 性 的 管 理 手 段 对 亲 属 员 工 不 能 发 挥 作 用 ， 特 权 人 员 我 行 我素 ， 普 通 员 工 经 常 都 是 人 心 惶 惶 ， 而 亲 属 员 工 却 有 恃 无 恐 ， 且 动 辄 以 家族 的 利 益 为 借 口 ， 对 侵 犯 其 利 益 者 进 行 清 洗 ， 企 业 管 理 混
13、 乱 不 堪 ！ 5、 家 族 亲 属 在 管 理 中 产 生 【 越 权 越 位 严 重 】 ， 家 族 亲 属 的 权 利无 形 的 膨 胀 ， 职 责 则 在 有 意 无 意 的 收 缩 ， 在 中 小 企 业 岗 位 职 责 不 清 的 状况 下 ， 逃 避 和 推 卸 责 任 成 了 家 族 亲 属 最 佳 选 择 。 他 们 在 工 作 当 中 出 现 多么 严 重 的 失 误 都 不 追 查 责 任 。 6、 “ 某 人 可 以 不 这 么 做 我 为 什 么 要 这 么 做 ？ ” ， 类 似 的 比 照 导致 员 工 很 难 形 成 合 力 ， 造 成 执 行 力 不 发 落
14、 实 下 去 ， 必 然 产 生 执 行 障 碍 ，很 多 正 常 的 激 励 手 段 也 基 本 上 无 法 发 挥 作 用 。7、 某 些 早 年 追 随 企 业 共 同 打 拼 的 老 资 格 亲 属 和 员 工 ， 【 不 学习 ， 吃 老 本 ， 听 不 得 不 同 意 见 】 ， 很 多 员 工 被 迫 放 弃 正 确 的 意 见 ， 【 企业 内 部 不 能 形 成 有 效 的 、 平 等 沟 通 氛 围 】 。8 特 权 行 为 严 重 ， 亲 属 和 家 族 内 部 以 【 天 下 帝 王 即 我 家 】 的 思想 ， 排 外 思 想 严 重 ， 管 理 工 作 分 家 里
15、和 外 人 之 分 ， 【 造 成 员 工 听 家 里 人的 】 ， 不 听 管 理 人 员 的 。 使 一 些 规 章 制 度 落 实 不 下 去 ，9 【 大 部 分 家 族 成 员 利 用 自 己 的 身 份 地 位 和 特 权 ， 将 企 业 的 【 钱 与物 】 据 为 己 有 ， 严 重 瓜 分 企 业 的 财 产 与 果 实 ， 形 成 外 人 管 不 了 ， 也 不 敢管 ， 家 里 人 又 没 有 人 管 ， 董 事 长 又 不 知 道 ， 长 期 下 去 造 成 企 业 亏 损 经营 ， 最 后 倒 闭 关 门 】 。 二 、 家 族 制 中 小 企 业 管 理 问 题 产
16、 生 的 原 因 ： 1、 文 化 因 素 ： 东 方 社 会 （ 尤 其 是 中 国 社 会 ） 的 家 族 观 念 要 明 显重 于 西 方 社 会 ， 先 讲 【 亲 】 “ 情 ” ， 再 讲 “ 法 ” ， 制 度 让 位 于 亲 情 感 ，甚 至 是 亲 情 感 替 代 制 度 ， 造 成 执 行 力 下 降 ， 这 在 依 靠 家 族 关 系 的 积 极 作用 成 长 起 来 的 中 小 企 业 身 上 体 现 的 更 加 明 显 ， 从 这 个 意 义 上 说 文 化 因 素与 商 业 精 神 的 割 裂 是 中 小 企 业 家 族 制 管 理 问 题 产 生 的 根 源 。2
17、、 价 值 观 错 位 ： 将 企 业 存 在 的 价 值 看 成 是 家 族 利 益 最 大 化 的 栽体 ， 而 不 是 上 升 到 更 高 的 社 会 价 值 层 面 ， “ 私 利 ” 与 “ 功 利 ” 相 混 淆 ，这 种 价 值 观 的 错 位 使 中 小 企 业 家 和 其 部 分 亲 属 员 工 思 想 陷 入 封 闭 ， 拒 绝改 变 ， 导 致 企 业 管 理 僵 化 、 从 而 产 生 一 系 列 的 问 题 。3、 职 业 经 理 人 的 缺 位 ： 西 方 家 族 企 业 的 成 长 壮 大 是 与 现 代 企 业制 度 的 逐 步 完 善 和 成 熟 的 职 业
18、经 理 人 阶 层 相 伴 的 ， 这 是 目 前 中 国 的 市 场环 境 所 不 具 备 的 ， 尤 其 中 小 企 业 缺 乏 对 职 业 经 理 人 的 吸 引 力 ， 企 业 家 也不 放 心 把 自 己 辛 苦 打 拼 出 来 的 事 业 放 手 交 给 他 人 管 理 ， 实 行 现 代 化 的 企业 管 理 也 就 只 好 停 留 在 口 头 上 了 。 三 、 解 开 家 族 制 的 管 理 紧 箍 咒 ：1、 价 值 观 变 革 ： 由 于 造 成 家 族 制 中 小 企 业 管 理 问 题 的 文 化 因 素很 难 在 现 实 的 土 壤 中 消 除 ， 我 们 需 要
19、把 价 值 观 的 变 革 作 为 解 开 家 族 制 中小 企 业 管 理 紧 箍 咒 的 首 要 前 提 ， 在 这 个 问 题 上 ， 企 业 家 个 人 的 态 度 起 到决 定 性 作 用 ， 企 业 家 个 人 应 该 认 识 到 并 教 育 家 族 成 员 ： 个 人 利 益 及 家 族利 益 是 在 企 业 的 生 存 与 发 展 基 础 上 才 能 得 以 体 现 的 ， 没 有 企 业 ， 什 么 都是 空 谈 ， 【 船 沉 大 家 死 】 ， 这 是 必 须 明 确 的 ， 也 只 有 在 这 个 基 础 上 ， 才能 谈 到 建 设 现 代 企 业 制 度 及 企 业
20、 家 使 命 和 企 业 使 命 等 更 深 层 次 的 东 西 。当 然 ， 价 值 观 变 革 不 可 能 一 蹴 而 就 ， 需 要 渗 透 到 中 小 企 业 的 日 常 管 理 和行 为 方 式 中 加 以 推 动 ， 更 需 要 企 业 家 始 终 如 一 的 坚 持 ， 最 终 把 企 业 从 旧有 的 家 族 观 念 的 束 缚 下 拯 救 出 来 ， 为 其 进 一 步 的 发 展 铺 平 道 路 。2、 强 化 刚 性 管 理 ： 在 人 性 化 管 理 大 行 其 道 的 大 环 境 下 ， 强 调 刚性 管 理 似 乎 不 和 时 宜 ， 但 这 对 解 开 家 族 制
21、 中 小 企 业 的 管 理 紧 箍 咒 尤 为 重要 。 刚 性 管 理 是 制 度 上 的 底 线 和 强 有 力 执 行 的 结 合 ， 是 将 【 人 情 亲 情 】放 下 ， 把 管 理 制 度 提 升 到 首 要 位 置 。 它 要 求 中 小 企 业 着 力 通 过 硬 性 的 、统 一 的 制 度 和 标 准 创 造 相 对 公 平 的 环 境 ， 完 善 对 亲 属 员 工 的 制 约 机 制 ，强 力 改 变 那 些 根 深 蒂 固 的 行 为 方 式 和 习 惯 ， 使 企 业 运 营 逐 渐 从 情 感 体 系中 剥 离 出 来 。 另 外 ， 强 化 刚 性 管 理
22、也 是 中 小 企 业 提 升 管 理 水 平 的 有 效 手段 ， 连 基 本 的 管 理 制 度 都 不 健 全 就 去 学 什 么 人 性 化 管 理 很 难 产 生 实 效 ，先 刚 性 再 人 性 才 更 符 合 中 小 企 业 的 实 际 情 况 。3、 甄 别 淘 汰 与 能 力 提 升 ： 家 族 制 问 题 的 解 决 需 要 一 个 过 程 ， 但在 管 理 上 可 以 从 甄 别 淘 汰 与 能 力 提 升 上 入 手 。 这 里 说 的 甄 别 淘 汰 是 指 在进 行 价 值 观 变 革 和 强 化 刚 性 管 理 的 同 时 ， 盘 点 亲 属 员 工 ， 分 出
23、可 用 的 与不 可 用 的 ， 对 不 能 及 时 做 出 观 念 和 行 为 改 变 、 不 能 对 企 业 发 展 产 生 积 极作 用 的 亲 属 员 工 及 时 淘 汰 ， 为 中 小 企 业 内 部 建 立 合 理 的 人 才 培 育 机 制 和从 外 部 引 进 人 才 创 造 良 好 、 开 放 的 环 境 ； 而 对 可 用 的 亲 属 员 工 进 行 教 育和 培 训 ， 使 其 认 识 到 自 身 的 不 足 ， 并 积 极 参 与 到 对 自 身 能 力 的 提 升 上来 ， 将 其 纳 入 企 业 的 正 常 管 理 范 畴 ， 真 正 适 应 企 业 的 发 展 。 值 得 注 意 的是 中 小 企 业 对 亲 属 员 工 的 甄 别 淘 汰 与 能 力 提 升 一 定 要 形 成 统 一 的 认 识 与公 正 的 标 准 ， 排 除 情 感 因 素 和 固 有 的 平 衡 协 调 思 维 ， 以 期 产 生 实 际 的 效果 。 市 场 的 变 化 要 求 中 小 企 业 的 管 理 能 力 与 时 俱 进 ， 突 破 家 族 制 的管 理 枷 锁 迫 在 眉 睫 ， 只 有 解 开 家 族 制 的 管 理 紧 箍 咒 ， 中 小 企 业 才 能 走 得更 远 ， 更 轻 松
