1、项目一电梯管理提升方案为使物业服务品质得到进一步提升，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度；认真贯彻“2013 年上半年公司物管条线管理指标分析会”会议精神，总控通讯班选定电梯管理提升项目，制定具体实施方案如下：一、管理提升项目：电梯轿厢环境（一）轿厢扶手更新；（二）轿厢空调1、温度调节；2、空调风口改造。（三）语音报站，楼层显示屏更新；（四）乘梯舒适感1、轿厢巡查；2、电梯保养。二、专项工作时间阶段划分（一）准备阶段：8 月 9 日8 月 25 日（二）实施阶段：8 月 10 日11 月 30 日（三）总结阶段：12 月 1 日12 月 20 日（四）三、各阶段工作重点及要求（一）准备
2、阶段1、轿厢扶手已重新制作，材料送来后进行检查是否合格，准备工具；8月 10 日开始对客梯轿厢扶手进行更换；。2、8 月 13 日14 日，组织总控值班人员培训电梯系统作业规程。3、认真审核电梯维保计划，监督维保项目落实情况；确保电梯系统正常运行。4、8 月 16 日组织研究空调风口改造方案；8 月 19 日8 月 25 日准备改造所需材料。5、结合 8 号梯语音报站，楼层显示屏使用效果，选择新型产品进行更换（需要工程技术部支持） 。（二）实施阶段1、8 月 10 日开始利用两个周末，按高低区电梯分段进行更换，在 8 月 18日前完成全部轿厢扶手更换工作；更新后，轿厢内将会有比较明显的改变，给
3、乘客一个全新的体验。2、总控值班人员严格按照电梯运行管理作业规程执行电梯巡查工作，加强电梯轿厢巡查力度，检查电梯轿厢运行平稳性；加强轿厢空调管理，合理调节空调温度，确保轿厢内温度舒适；总控通讯主管负责监督电梯巡查工作。3、电梯设备责任人严格按照电梯维修保养作业规程监督电梯保养单位按月度维保计划逐项落实维保工作，全程跟踪电梯维保工作；总控通讯主管负责监督。4、9 月 13 日前利用非乘梯高峰时间，逐台梯进行空调风口改造；达到不影响空调效果，解决轿厢壁结雾的问题。（三）总结阶段1、总结管理提升项目实施方案所取得的成果。2、总结方案实施过程中存在的问题。3、通过电梯管理提升项目的实施，进一步提升客户满意度。
