1、2018年6月11日星期一,1,9 领导者与行为,2018年6月11日星期一,2,鹦鹉价格与领导,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 管理启示：真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而
2、提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。,2018年6月11日星期一,3,韦尔奇谈领导,韦尔奇作为20世纪最成功也是最伟大的企业家，在他退休告别演讲中，对他20年的管理智慧做了盘点，这对我们认识什么是“领导”会有很多启示。给股东丰厚的回报 “你们当中那些持有我们股票5年的，已经从你们的投资中得到了34%的回报；而那些从1980年就开始持有GE股票的人，也得到了每年23%的回报。”钟情于变化 GE从来把变化看成是机会，迎接挑战、把握未来。,2018年6月11日星期一,4,主动创造 GE是市场
3、的领导者，它们彼此分享、彼此学习，共同追求着主动创造，它们强烈地认同着共同的价值观。 主动创造就是生产性服务(Product Service)。GE的营业收入70%来自服务，而20年前这个比例只有15%。 最新的一个主动创造是数字化。现在在GE的动力系统部门只不过进行了三次循环，已经改变了经营方式。 “E出售(E-sell)”：通过互联网推销产品，2000年在网上销售了80亿美元，2001年将达到200亿美元； “E购买(E-buy)”：建立全球的供应商网络，2000年是60亿元，2001年将达160亿元； “E制造(E-make)”：让互联网在内部流程和预见巨大商业机会上发挥巨大作用，改变传
4、统的生产经营模式，满足顾客不断增长的需求。仅今年就能够在经营中控制10亿美元的支出。,2018年6月11日星期一,5,GE的价值观,“我想从一时性的创造说到永久的价值观，它是把我们联系在一起的原因和让这个公司运作不同于世界上任何一个机构的原因。” 正直(integrity)，它永远是第一个而且永远是最重要的一个。 变化，我们钟情于原因也不仅仅是它带来机会，而且是基于这样一个理解，除非我们所做的事情让我们的客户得到成功，否则我们就说不上成功。,2018年6月11日星期一,6,拥有最优秀的人才,如果我们不能够发现、挑战和发展这个世界最优秀的人才，那么我们注定一事无成。而这，是通用电气最终的、最真实
5、的“核心要素”。 我们的技术、我们的生意、我们的伸展度、我们的资源都不足以让我们成为世界第一，除非我们总是拥有最优秀的人才-它们总是发展自我，希望作得更好。这就我们有严格的评估系统和在公司内对人的坦诚。 在我们任何一个评估系统和奖励系统中，我们把我们的人群分为三个类别：最上端(top)的20%，中端(middle)的70%和下端(bottom)的10%。GE的领袖们明白不断地鼓励、启发和奖励上端20%的必要性，并且不断地确认中端的70%保持提高和向上的热情。但是，他们也会用非常人道的方式，督促下端的10%改变自我，他们每年都是这样做的。这就是真正精英们创造和企业因此繁荣的原因。,2018年6月
6、11日星期一,7,永远自信,一个立志成就事业、而且充满挑战的企业，应该通过成功给自己员工以自信。 一个由充满自信的人组成的公司也会给他的员工传达清楚的信息：他们要快速地、坚定地抓住每一个机会。 痛恨官僚主义 创造“无边界行为”。即保持一些小公司性格。突破或干脆忽略那些人为的障碍，例如功能、阶层、地理位置、种族或者任何有碍于长期获得最佳创意的障碍。无边界行动只有在自信统治的地方才能出现。,2018年6月11日星期一,8,建立学习型的GE,一个高度智慧的、好奇心无边的公司，它在全球范围内倘佯，寻找最优秀的人才，培养他们永远学习、永远成长、永远寻找更好的创意和更好发展道路的欲望。 至于我自己，近10
7、年来我所搜寻的最大创意就是要找一个名字，来代替我成为这个公司的董事长。 (选拔和培养接班人；及时而顺利地完成权力移交；保证公司最重要和最有价值的文化传递下去，这是领导者不可推卸的责任。而韦尔奇无疑是非常成功的),2018年6月11日星期一,9,问题： 什么是领导？ 你心目中认为什么样的领导才是“好领导”？ 中外领袖或企业家你最敬佩的是谁？,2018年6月11日星期一,10,谁是伟大的领导者？,圣雄甘地、英雄巴顿？ 毛泽东、周恩来、邓小平？ 福特、韦尔奇？ 朱可夫、马歇尔？ 朱镕基、温家宝？ 张瑞敏、陶建幸？ 亚科卡、葛鲁夫？ 毫无疑问，他们都是伟大而成功的领导者，但他们的个性、领导风格、人生经
8、历和从事的工作领域又如此不同,2018年6月11日星期一,11,第一节 领导的内涵,领导是影响一个群体实现目标的能力(Leadership is ability to influence a group toward the achievement of goals )（ROBBINS）领导是一种影响力( the exercise of influence by one member of a group or organization over other members to help the group or organization achieve its goals.)领导是指引和影
9、响个人和组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程（行为过程）领导是把人力资源朝着组织目标指引的一种包含一切的职能（管理职能）,2018年6月11日星期一,12,一、领导者影响力的来源,惩罚权奖赏权合法权（组织通过某种方式赋予个人的正式权力）模范权专长权,2018年6月11日星期一,13,二、领导者与被领导者,有关领导的名言:夫有材而无势,虽贤不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下临千仞之峪,非材长也,位高也.权力是建立,创造和改变历史方向的机遇.领导:来源于leadership问题:领导需要走在前面吗?,2018年6月11日星期一,14,（一）领导者是实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权
10、、责、服务为一体的个人或集体（集团）1、领导者的权力 职权：决定、指挥、奖惩 权威：品格、才能、知识和情感2、领导者的责任 要求权责对等3、领导者的服务。服务是领导者的根本宗旨，是实现权责统一的基础领导作用=领导权力*领导艺术,2018年6月11日星期一,15,三、领导的原则和艺术,领导原则领导艺术权术,2018年6月11日星期一,16,1.管理原则,大公无私无私才无畏有谋私的条件没有激励作用报酬正向, 负向, 经济类,非经济类公平所得/付出, 横向与纵向, 主观与客观的差别,2018年6月11日星期一,17,2.有效发挥权力的十种方法,创造有权的印象先使用代价较小的权力 使奖惩随形势而定间断
11、地使用权力因人制宜尽量少用直接控制使别人欠自己的情或债使用权力也应该做成本分析只使用自己拥有的权力不断评价自己使用权力的效果,2018年6月11日星期一,18,3.组织内的权术,“权术”是指分析如何运用权力，将其转化为具体行动的策略。权术是获取和维护权力地位的技巧 。,2018年6月11日星期一,19,3.组织内的权术,观点美国香港组织内经常存在权术93.295.8成功的经理必须是政客89.090.5职位越高越有政治性76.294.0有权就不需要玩政治15.723.9为爬高位必须从事政治69.867.3高层应排除政治活动48.642.0政治使组织变得更灵活42.125.0组织内如能免除政治更好
12、55.153.0,2018年6月11日星期一,20,四. 领导素质,外表:对树立初始威信有帮助性别:男女性之比为98:2自信:没有信心如何能领导别人自我实现:工作动力,大公无私的源泉判断力:管理就是决策表达能力:对信息沟通有帮助才智:管理不是做智力题或科研,服众就行.和蔼:产生亲和力,但影响下决心金钱:对权力的欲望比金钱更大才对创新:创新是企业的发展的保证,2018年6月11日星期一,21,美国企业家群像,平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作60小时,多数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研究,绝大多数是凭工作经历提上来的,常利用工作之余到俱乐
13、部活动,生命保险已由公司出钱办妥,财产有专人代为操心,半数人还可获得股票作为奖励,日夜担心的只是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击败.,2018年6月11日星期一,22,（二）被领导者,是指领导者所辖的个人和团体。被领导者的责任（服从、支持、监督领导）,2018年6月11日星期一,23,（三）领导者与被领导者的关系,指挥与服从；沟通与信任；合作与支持；评价与监督三、执行领导职能应该遵循哪些原则？权责利一致的原则 民主公开的原则 集体领导与个人分工负责相结合的原则统一领导的原则四、领导工作的作用（了解）,2018年6月11日星期一,24,第二节 领导特质理论,该理论研究的出发点：根据领导效果的
14、好坏，找出好的领导人与差的领导人在个人品质或特性方面有哪些差异，由此确定优秀的领导人应具备哪些特征根据对领导特性来源所作的不同解释，分为传统特性理论和现代特性理论，前者认为特性是天生的，后者认为是实践中磨炼的,2018年6月11日星期一,25,一、国外对领导者特性的研究,1、个人品质论斯托迪尔 领导可以按六方面分成不同类型，即生理特征、社会背景、智力、个性、与工作相关的特征和社会特征德鲁克 领导者必须具备五项习惯（1）知道时间该花在什么地方，有效的领导者都善于系统地安排与利用时间；（2）致力于最终的贡献，他们不是为工作而工作，而是为成功而工作；（3）重视发挥自己的、同事的、上级的和下级的长处；
15、（4）集中精力于关键领域，确立优先次序，做好最重要的和最基本的工作；（5）能作出切实有效的决定。,2018年6月11日星期一,26,鲍莫尔关于企业领导人的十大条件论 美国普林斯顿大学的鲍莫尔提出了作为一个企业家应具备的十个条件：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人和品德高尚。二、我国对领导者素质的研究概括起来说，优秀的领导者的素质应包括四大方面，即政治素质、思想素质、知识素质和心理素质。,2018年6月11日星期一,27,第三节 领导行为理论,一、三种极端理论温勒把领导方式分为三种：1、专制作风2、民主作风3、放任自流作风,2018年6月11
16、日星期一,28,二、连续统一体理论,1958年，坦南鲍姆和施米特在怎样选择一种领导模式一文中提出：在专制独裁型和民主参与型两种极端领导方式中间，存在着许多种过渡型领导方式，如下图所示。领导者选择领导方式时，应当主要考虑以下三方面的条件：领导者方面的条件下属方面的条件组织环境方面的条件,2018年6月11日星期一,29,1.专制式领导方式（1）专制式领导方式：靠权力和命令让人服从。（2）特征：突出一个“我”字，具体表现为：所有决策都由自己决定；不与下级沟通，下级只能察言观色、奉命行事。主要靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚；预先安排一切工作程序和方法，下级只能服从；很少参加集体活动，与下级保持一定
17、的距离。,2018年6月11日星期一,30,2.民主式领导方式（1）是以理服人、以身作则的领导方式。（2）特征：是突出“我们”，具体表现为：决策是领导者和下级共同智慧的结晶；考虑每个人的能力、特长和爱好；给下级较大的自主权和灵活性；主要应用个人权力和威信；积极参加团体活动，与下级无任何心理距离。,2018年6月11日星期一,31,3.放任式领导方式：工作事先无布置、事后无检查，对员工、对工作一切悉听自便。结论：民主式领导方式既可完成组织目标，又可调动员工的积极性、主动性和创造性；专制式领导方式可完成组织目标，但员工缺乏责任感，情绪消极、士气低落；放任式领导方式效率最低。,2018年6月11日星
18、期一,32,领导行为的连续统一体,独 裁,民 主,领导者运用职权,下属的自由权,以领导者为中心,以下属为中心,一切决策由领导者作出并向下属宣布,领导者向下属推销自己的决策,领导者提出决策并允许下属提出问题,领导者提出初步决策并允许下属提出修改意见,领导者提出问题，听取下属意见然后决策,领导者明确界限和要求由下属作出决策,领导者授权下属在一定范围内自行识别问题和作出决策,2018年6月11日星期一,33,三、管理系统理论 李柯特的四种管理方式（工作中心与员工中心理论）1.工作中心：严格监督，依照详尽的规定行事。2.员工中心：重视员工，倡导员工参与管理。剥削-权威型仁慈-权威型协商型参与型,201
19、8年6月11日星期一,34,（1）剥削式的集权领导方式：决策在领导，执行在下属，严格监督，以恐吓为主。（2）仁慈式的集权领导方式：奖罚加恐吓。（3）协商式的民主领导方式：采用协商方式。（4）参与式的民主领导方式：授权分权相结合。参与式的民主领导方式效果最好。,2018年6月11日星期一,35,四、二维理论（一）、领导行为四分图 1945 斯多基尔和沙特尔 抓组织和关心人,“抓工作组织”的内容包括设计组织结构，明确职责、权力，确定工作目标和要求，制定工作程序、方法和规章制度，给下属成员分配任务等。 “关心人”的内容包括倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的需要，以友好、平易近人的态度对待下属等
20、。,2018年6月11日星期一,36,领导行为四分图,强 关心人 弱,强“关心人”弱“工作组织”,弱“关心人”弱“工作组织”,强“关心人”强“工作组织”,弱“关心人”强“工作组织”,弱 工作组织 强,2018年6月11日星期一,37,四、管理方格理论美国管理学家Robert R.Blake布莱克和Jane Mouton莫顿，设计了管理方格图，用以表示领导者对生产和人的关心程度。两种因素各划分为9个刻度，因此有81个方格，每个方格就表示“关心生产”和“关心人”这两个基本因素以不同程度结合的一种领导方式。,2018年6月11日星期一,38,2018年6月11日星期一,39,2、方格理论的内容,9.
21、1型方式“重任务管理”，“权威型管理”1.9型方式“乡村俱乐部管理”9.9型方式“团队型管理”5.5型方式“中庸型管理”1.1型方式“贫乏型管理”，“无为而治”,2018年6月11日星期一,40,第四节 权变（情境）领导,领导情境（权变）理论比特性（素质）理论、领导行为理论要晚，从内容上说，它是在前面两种研究的基础上发展起来的。这个理论所关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互影响，该理论认为，某一具体领导方式并不是到处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能是一成不变的。这是因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定
22、目标。因此，领导者的有效行为就要随着自身条件、被领导者的情况和环境的变化而变化。,2018年6月11日星期一,41,一、费德勒的领导权变模型,美国管理学家弗雷德费德勒（F. E. Fiedler）在让工作适合管理者一文中提出 1.影响领导有效性的环境因素主要有三方面：职位权力：是指领导者所处的职位具有权威和权力的大小。任务结构：是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。上下级关系：是指群众和下属乐于追随的程度。,2018年6月11日星期一,42,费德勒情境领导模型图,低,高,LPC,2018年6月11日星期一,43,费德勒模型的结论,1.在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向型领导
23、方式，其效果较好；在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向型领导方式，效果较好。2.要提高领导的有效性应从两方面着手：先确定某工作环境中哪种领导者工作起来更有效，然后选择具有这种领导风格的管理者担任领导工作；先确定某管理者习惯的领导风格，然后改变他所处的工作环境,2018年6月11日星期一,44,三、领导生命周期理论,美国管理学家科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展形成。1.领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度。由工作行为和关系行为相组合形成四种领导方式：(1)高工作低关系命令式(2)高工作高关系说服式(3)低工作高关系参与式(4)低工作低关系授权式,2018年6月11日星期一
24、,45,2.下属的成熟程度分为四个等级:不成熟 稍成熟 较成熟 成熟随着下属成熟程度的提高，领导者应相应地改变自己的领导方式。,工作成熟度心理成熟度,2018年6月11日星期一,46,下属成熟度（Readiness),1、定义：人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。一般是指责任心、成就感、工作经验、教育程度等。2、等级：R1、人们不能也不愿负责去做任何事，他们既无能力也无自信。R2、人们不能胜任但是愿意承担必要的工作任务，他们有能力，但暂时缺乏技能。R3、人们能够做但是不愿听从领导的指示。R4、人们既能胜任也愿意完成对他们要求的任务。,2018年6月11日星期一,47,领导生命周期图,高 关
25、系行为 低,低 工作行为 高,成熟,不成熟,M4,M3,M2,M1,高 下属的成熟程度 低,低工作低关系,授权式,低工作高关系,高工作高关系,高工作低关系,参与式,说服式,命令式,2018年6月11日星期一,48,第五节 领导理论的新发展,一、归因理论二、领导魅力的理论 罗伯特豪斯认为 领导者魅力由三因素构成，极高的自信、支配力以及对自己信仰的坚定信念三、巴斯关于改革精神的领导理论四、豪斯关于超凡魅力的领导理论,2018年6月11日星期一,49,1. 当好下属的重要性,被领导多于领导只有当好了被领导才有机会当领导许多人不会当被领导造成了历史悲剧,2018年6月11日星期一,50,2. 如何当好被领导,做好本质工作对上级的忠诚：以不犯法为前提适当的请示汇报表示尊重使自己被了解领导决策之前据理力争，领导决策之后坚决执行,2018年6月11日星期一,51,3.上级比自己能力差怎么办,全面地分析上级自己的判断客观吗?上级的能力在什么方面?上级在公司的地位如何?进攻策略向上上级告状, 需要同时具备三个条件上级地位不稳有明显的劣绩你有好方案,2018年6月11日星期一,52,上级比自己差怎么办(续),进攻策略(续)获得上级同级的同情与支持一枝红杏出墙来防守策略三十六计,走为上计调换部门积极等待(磨刀)消极等待(慢性自杀),
