1、第一讲 情商的内涵,情商与命运情商的含义情商的表现,一 情商与命运 第一，情商指情绪控制的能力或情绪智力的高低； 第二，情商与智商不是对立的； 第三，在预测人的成功时，了解情绪智力比通过智商测试以及其他标准化成就测试测量出来的人的智力水平更有价值；,第四，可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力，使情绪因素有利于提高工作效率，有助于个人成功。,5种类型的学生： A级，厌学型：不快乐、厌烦、心理上的强烈反感和抵触，恨不得把课本摔在老师脸上。 B级，被动型：消极、被动、麻木，在父母、老师的督促和舆论的压力下取得进步。,C级，机械型：全身心投入、刻苦用功、头悬梁锥刺骨、按部就班地朝着一流的方
2、向努力。 D级，进取型：自信、主动、积极，把必须要做的事情做到最好，持续性地保持一流的成绩。,E级，自主型：拥有D级学生的特征，此外还有：自主、自由、坚忍、扎实、快乐，有个性，有激情，有想象力，享受学习而不是完成学习，不以分数来衡量优劣，不一定是第一名，但一定有独立的意志，有强烈的兴趣，有一个执著追求的目标。,自主型学生（E学生）的特征：EQ情商Enjoy快乐、享受（学习）Excellence优秀、杰出、卓越 E学生的定义是：拥有强烈自主意识和很高的情商，因而更快乐、更杰出的学生。,情商主宰你的爱情、婚姻、工作、学习以及整个事业。情商与人的命运息息相关,二 情商的含义,情商是一个人最重要的生存
3、能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的关键性的品质要素。,情商是一种能洞察人生价值、揭示人生目标的悟性；是一种克服内心矛盾冲突和协调人际关系的技巧；是一种可在顺境和逆境中穿梭自如的能力。 情商也包括驾驭自己的情绪、情感、思想和意志等心理过程，准确地了解自己的真情实感，理智地克服冲动，有延迟满足暂时欲望的克制力，真诚地理解社会，能设身处地为他人着想，永恒地鞭策自我，激励人生，大智若愚，宠辱不惊，坦然地面对人生的一切遭遇。,1、了解自我，自我知觉 ；2、管理自我；3、自我激励；4、识别他人情绪；5、处理人际关系。,1、了解自我，自我知觉 对自己的情绪了解、把握与控制
4、（1）认识自己的情绪a、自我知觉型b、沉溺型c、认可型：其一是乐天知命型， 其二是悲观绝望型。,（2）管理自己的情绪 “先做好自己的主人，然后才能做别人的主人。”,（3）克制自己的情绪 美国著名投资家沃伦巴菲特说：我的成功并非源于我的高智商，最重要的是理性。 一个人善于克制不愉快的感受正是情感是否幸福的关键，极端的情绪（太强烈或持续太久）是情感不稳定的主因。但这并不是说我们只追求一种情绪，永远快乐的人生也未免太平淡。痛苦也是生命的一个重要成分，痛苦能使灵魂升华。,（4）消除不良情绪 “悲哀则心动，心动则五脏六腑皆摇”！ 希尔说：“播下一个行为，就收获一个习惯；播下一个习惯，就收获一种性格；播下
5、一种性格，就收获一种命运。”,情商测试：你的情绪稳定度如何？1、有能力克服各种困难。 a、是的；b、不一定；c、不是的。2、猛兽即使是关在铁笼里，你见了也会惴惴不安。 a、是的；b、不一定；c、不是的。3、如果能到一个新环境，你要 a、把生活安排得和从前不一样；b、不确 定；c、和从前相仿。4、整个一生中你一直觉得你能达到所预期的目标。 a、是的；b、不一定；c、不是的。5、在小学时敬佩的老师，到现在仍然令你敬佩。 a、是的；b、不一定；c、不是的。,6、不知为什么，有些人总是回避你或冷淡你。 a、是的；b、不一定；c、不是的。7、你虽善意待人，却常常得不到好报。 a、是的；b、不一定；c、不
6、是的。8、在大街上，你常常避开你所不愿意打招呼的人。 a、极少如此；b、偶然如此；c、有时如此。9、聚精会神地欣赏音乐时，如果有人在旁高谈 阔论 a、我仍能专心听音乐；b、介于a、c之间； c、不能专心并感到恼怒。10、不论到什么地方，都能清楚地辨别方向。 a、是的；b、不一定；c、不是的。,11、你热爱所学专业和所从事的工作。 a、是的；b、不一定；c、不是的。12、生动的梦境，常常干扰你的睡眠。 a、经常如此；b、偶然如此；c、从不如此。13、季节气候的变化一般不影响你的情绪。 a、是的；b、介于a、c之间；c、不是的。计分：1、4、5、8、9、10、11、13, a计2分,b 计1分，c
7、计0分。 2、3、6、7、12, 反向计分，即a计0分，b计1分，c计2分。分析：1726分，情绪稳定； 1316分，情绪基本稳定； 012分，情绪激动。,2、管理自我 面对各种逆境、挫折的承受能力 管理自我，调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。,（1）坚忍不拔 没有崎岖和坎坷就不叫攀登，没有烦恼和痛苦便不叫生活。 六失：失学、失业、失败、失意、失足、失恋。 亚伯拉罕林肯的一段崎岖人生路：,1832年失业。1832年竞选州议员失败。1833年生意失败。1834年当选州议员。1835年失去爱人。1836年曾因紧张而崩溃。1838年竞选议会主席失败。1843年竞选国会议员失败。1846年选上国会
8、议员。1848年提名国会议员失败。1849年被拒而未担任国有土地管理局官员。1854年竞选参议员失败。1856年提名副总统失败。1858年竞选参议员再度失败。1860年当选总统。,（2）百折不挠 除非你去做，并百折不挠，否则什么也不会实现。 亨利福特，在成功之前因失败而破产过5次。 丘吉尔直到62岁才成为英国首相，那时他已经历过无数次的失败和挫折了。 理查巴哈的故事书天地沙鸥，曾先后被18位出版家否决，最后才由麦克米兰出版公司于1970年印行，到了1975年，仅在美国便卖出700万册。,在成功生活的公式中，百折不挠的坚毅是无可取代的。 没有困难，就没有成功；没有奋斗，就没有成就。 世界上的事情
9、永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。,（3）自我安慰 所谓自制力即人体抗衡由命运之神的打击所引起的情绪风暴，而自己免于沦为“激情奴隶”的能力。 起伏波动的情绪使人生绚丽多彩，但需要保持平衡，即将积极情绪与消极情绪保持在适当的比例，这决定着个人的生活愉快与否。 人们要获得情感满足并不需要避免所有的不愉快情绪，只是不应让过激情绪控制并取代所有的愉快情绪。,永远记住： 自己不愉快的情绪，只有靠自己去克服。 任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。（富兰克林） “牢骚太盛防断肠，风物长宜放眼量” “未经天魔非铁汉，不遭人嫉
10、是庸才”,情商自测 你应付困境的能力如何？请对下列题目作出最适合你的选择。1、童年时，父母对你的要求总是百依百顺吗？ A、是的；B、不完全是；C、否。2、你上学时，总感到处处不如意吗？ A、是的；B、不完全是；C、否。3、你与性格截然不同的人相处，是否会格格不入？ A、是的；B、不完全是；C、否。4、你是否曾经想过麻醉一下自己的神经？ A、是的；B、不确定；C、否。,5、评定奖学金时，和你成绩相同的人榜上有名， 而你却名落孙山，你是否能心情坦然并向他 祝贺？ A、是的；B、不一定；C、否。6、你和同学出外郊游，当你与同伴走散时，你 是否会感到恐慌、害怕？ A、是的；B、不确定；C、否。7、老师
11、当着同学面批评你时，你是否会感到异 常难堪？ A、是的；B、不确定；C、否。8、即使遭遇多次失败，你也不放弃再尝试的机会？ A、是的；B、不确定；C、否。,9、你是否爱学习课程以外的其他知识？ A、是的；B、不完全是；C、否。10、有50成功的把握，你才会去干有风险的事吗？ A、是的；B、不完全是；C、否。11、你是否会被感冒或一些流行性疾病所困扰？ A、是的；B、有时是；C、否。12、很晚了，你的作业仍没有做完，你是否仍能 保持耐心？ A、是的；B、不确定；C、否。13、游玩时，你的同伴受伤了，你是否能沉着处理？ A、是的；B、不完全是；C否。,14、如果转学，你是否很容易就与新同学融洽相处
12、？ A、是的；B、不完全是；C、否。15、学校的一些新规章制度的颁布，你是否都认 为是顺理成章、势在必行的呢？ A、是的；B、不完全是；C、否。16、老师把你的期末考试成绩弄错了，你是否会 感到愤怒、委屈？ A、是的；B、不完全是；C、否。17、当同学们因误会而都不理睬你时，你是否会 自暴自弃？ A、是的；B、不完全是；C、否。,18、你的成绩不如人意，老师要请家长来，你回 家时是否能把自己的成绩坦言相告父母？ A、是的；B、不确定；C、否。19、当遇到一些危险的体育运动时，你是否会止 步不前？ A、是的；B、不完全是；C、否。20、自己的家庭条件不如人，你是否会感到自卑？ A、是的；B、不确
13、定；C、否。21、若有人在背后议论你，你是否会坦然处之？ A、是的；B、不确定；C否。,评分： 1、2、3、4、6、7、10、11、16、17、19、20题，A0；B1；C2。 5、8、9、12、13、14、15、18、21题，反向计分，即A2；B1；C0。分析： 014分，应付困境的能力较差，应好好努力加强； 1529分，表明在某些方面，有应付困难的能力，而在另一些方面，还有所欠缺，需要加强。 3042分，有较强的应付困难的能力。,3、自我激励 乐观人生、自我激励与自我把握能力 自我激励即为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力。（1）自我激励是无形的财富，看不见的 法宝（2）喜欢自己，
14、相信自己 “老天给我们每个人都留了空处，如何去填补这个空处却是我们自己的选择。”（巴斯德） “相信我能，我就能。”,（3）快乐是金“乐观成功理论” 乐观是指面临挫折、逆境、困难仍坚信情势必会好转。乐观和自信一样使人生的旅途更加顺畅。 心理学家马丁赛格曼根据多年的研究发表了其“乐观成功理论”。该理论认为：具有乐观精神的人要比悲观的人更容易获得成功，尽管两者在智能上相差无几。,半杯水试验,悲观者：“我就剩下半杯水了。”乐观者：“我还有半杯水呢！”,（4）快乐人生三句话 快乐不是别人给予的，而是自己内心的感受。 面对失败和困境，要具有“太好了”的良好心态； 面对困难，要敢于说“我能行”； 与人相处，
15、要学会关心人，为别人着想，学会说“你有困难吗？我来帮助你！”,（5）自信是成功者必备的素质 “人是生活在希望中的。” （莫泊桑） 人们通过自我鼓励，自我强化完全可以战胜肉体上不能战胜的困难。（6）“忘我”精神神驰状态,情商测试 你是个乐观的人吗？请用是或否回答以下问题1、如果半夜里听到有人敲门，你会以为那是坏 消息，或有麻烦发生了吗？2、你随身带着安全别针或一条绳子，以防万一 衣服或别的东西裂开了吗？3、你跟人打过赌吗？4、你曾梦想过赢了彩券或继承一大笔遗产吗？5、出门的时候，你经常带着一把伞吗？6、你把收入的大部分用来买保险吗？7、度假时，你曾经没预定旅馆就出门了吗？8、你觉得大部分的人都很
16、诚实吗？,9、度假时，你家门钥匙托朋友或邻居保管，你 会将贵重物品事先锁起来吗？10、对于新的计划，你总是非常热衷吗？11、当朋友表示一定奉还时，你会答应借钱给他 吗？12、大家计划去野餐或烤肉时，如果下雨，你仍 会照原定计划准备吗？13、在一般情况下，你信任别人吗？14、如果有重要的约会，你会提早出门，以防塞 车、抛锚或别的状态发生吗？15、如果医生叫你做一次身体检查，你会怀疑自 己可能有病吗？,16、每天早晨起床时，你会期待又是美好一天的 开始吗？17、收到意外的来函或包裹时，你会特别开心吗？18、你会随心所欲地花钱，等花完以后再发愁吗？19、上飞机前，你会买旅行保险吗？20、你对未来的十
17、二个月充满希望吗？计分： 1、2、5、6、9、12、14、15、19回答“否” 计1分，“是”计0分； 3、4、7、8、10、11、13、16、17、18、 20题回答“是”计1分，“否”计0分。 将总分相加,07分，标准的悲观者814分，对人生的态度比较正常1520分，标准的乐观主义者,4、识别他人情绪 对别人的情绪了解、疏导与驾驭能力（1）善于移情 移情是一种感人之所感、知人之所感，既能分享他人感情，对他人的处境感同身受，又能客观地理解、分析他人情感的能力。移情的典型表现是：设身处地，将心比心； 推己及人，感人之感； 角色转换，转位思考。,（2）缺乏移情与反社会行为 缺乏移情可能导致人的心
18、理变态，以致犯罪。（3）了解、判断与驾驭他人的情感 判断人们初次见面寒暄时流露的感情 通过坐姿判断人的情绪与情感 通过表情判断人的情绪与情感 通过目光判断人的情绪与情感 通过动作姿势判断人的情绪与情感 通过着装打扮判断人的情绪与情感,情商测试 你的移情能力如何？ 设想自己处于题中所叙述的社会情境中，然后作出正确的决策，借此测查自己的移情水平。1、被试自愿参加由社会心理学家S斯查施特设 计的实验。实验之前，使一组被试认为实验 是令人恐惧的而感到焦虑，另一组没有这种 感觉。然后让他们等待十分钟再做实验，那 些感到焦虑的被试将如何行动？A、他们想单独在隔壁等候，直到实验开始B、他们想让另一些也感到焦
19、虑的人陪同等候C、他们希望让没有焦虑的人陪同等候D、不知他们是喜欢单独等候还是要人陪同等候,2、美国一个研究组调查了一些工人团体。这些 团体的领导有的是集权型的，有的民主型的。 社会心理学家想知道：那种类型的领导更排 外。 A、集权型的领导 B、民主型的领导3、美国社会学家在竞选期间调查了选民们的态 度。他们希望知道：选民对自己的党和对方 的党，会采取什么样的不同行为。 A、对所有政党的宣传一视同仁 B、批驳其他党派的宣传 C、更多地关注自己政党的宣传,4、在同一个人的第一次接触中，对他的印象极坏，那么再次接触： A、会改善关系 B、基本上不会改变关系 C、会使关系更遭,5、社会心理学家想知道
20、：最能影响人们态度的 手段是什么？他们用两种方法来宣传快速阅 读的好处：一是让被试先实际参加一堂“快 速阅读法”的教学，然后再向他们宣传；二 是组织被试讨论快速阅读的好处。社会心理 学家比较这两种方法的结果，认为： A、参加听课的被试更愿意接受快速阅读法， 而采用讨论法的一组不太愿意接受 B、采用讨论法的一组效果更佳，更愿意接受 快速阅读法 C、没有发现什么不同的结果,6、美国一个研究组播放同样的世界新闻的录 音。把演讲者分别介绍成是：一位教授， 一个普通人，一个违法少年。他们之中谁 能影响听者的态度？ A、教授 B、普通人 C、违法少年7、一位美国社会学家对一组人做了观察。在 玩保龄球时，一
21、个原来名次最低的成员取 得了意想不到的成果，分数竟然超过许多 高手。其他人对他的反应是： A、对该成员给予鼓励赞扬，提高他在组 内的地位 B、对该成员讽刺、嘲笑，直到他的成绩 降下来，恢复原来的名次,8、一位美国社会学家希望了解：心境对乐观的 影响有多大？实验时，要求被试描述一幅年 轻人开垦沼泽地的图画。在催眠状态下，诱 发两种不同心境：快乐和焦虑。A、快乐心境：“多么好的一幅图画啊！它使人 想起夏天。在这儿生活多惬意啊！阳光灿 烂，空气清新！他们在开垦一片处女地。” 焦虑心境：“他们在伤害自己啊！年长的应 该陪同他们，要不，会出事的！这儿的水 多深啊！” B、心境对被试描述图画的方法并没有影
22、响。 无论被试处于哪种心境，都能把图画客观 地描述出来,9、有两位研究者想知道，人们对熟悉的东西更 感兴趣还是对陌生的东西更感兴趣。于是 他们让刚买了汽车的新车主和几年前买了 同样型号汽车的老车主都阅读杂志上的广 告，问他们谁阅读该种汽车的广告多。A、新车主阅读该种汽车的广告比其他汽车广 告多28，老车主多40B、老车主阅读该种汽车广告比其他汽车广告 多28，新车主少4C、新车主和老车主阅读该种汽车广告均比阅 读其他汽车广告少11,10、英国心理学家对青少年进行了这样一个实 验：把被试分成两个小组去听演讲。在讲 演前10分钟，第一组得知演讲的内容是： 为什么不允许青少年开汽车。第二组的不 知道
23、演讲的内容。哪一组人受演讲的影响 大？ A、事前知道演讲内容的小组受影响大 B、事前不知道演讲内容的小组受影响大 C、两组受的影响一样大,11、英国一位社会心理学家向一组被试出示有人脸的图画。一些图画出示了20次，另一些只出示了2次。观看者更喜欢哪一种脸谱？ A、出示次数少的 B、出示次数多的 C、两者一样,12、一位英国社会心理学家对儿童进行了这样 一个实验：房间里放了一些非常有趣的玩 具。一组儿童被允许立即进入房间去玩玩 具；另一组儿童让他们等了一段时间后再 进房间玩玩具，在等的时候，透过窗子能 看到房间里的情况。哪一组孩子具有更强 的攻击性？ A、两组没有区别 B、立即进入房间的那一组
24、C、等侯一段时间的那一组,13、美国心理学家给被试（一些带有怒气，另 一些情绪稳定）放一场拳击比赛的电影和 一场没有打斗场面的中性电影。看完后， 哪组被试表现出较强的攻击性？ A、看了拳击赛电影的带有怒气的被试 B、看了中性电影的带有怒气的被试 C、看了拳击赛电影的情绪稳定的被试 D、看了中性电影的情绪稳定的被试,14、要求被试说出一种液体是否有苦味。事先把 一种苦味素化在水里，有70的人能尝出这 种苦味，而30的人却尝不出这种苦味。一 组被试有10人，其中有9人尝不出苦味，而 其中1人却感觉到强烈的苦味。当这1个人说 出苦味感受时，那另外9个人将作何反应呢？ A、因那一个人坚持说有苦味，这9
25、个人又尝 了一口，立即也觉得有点苦 B、9个人不受那1个人的影响 C、那1个人受那9个人的影响，又尝了一口， 也觉得没有苦味,15、一组成员处于焦虑状态，另一组正常。请两 组来评价几个陌生人的恐惧程度。哪一组人 认为陌生人的恐惧程度大些？ A、两组没有区别 B、焦虑成员组认为陌生人的恐惧程度大些 C、情绪正常组认为陌生人的恐惧程度大些16、一位英国社会心理学家做过这样一个实验： 在武打电影和音乐电影放映前，分别对观众 进行问卷调查，以测定他们攻击倾向的程度。 哪一组表现了最强的攻击性？ A、观看武打片前的观众；B、观看武打片后 的观众；C、观看音乐片前的观众；D、观看音 乐片后的观众；E、进攻
26、性没有变化,17、美国社会学家马普尔请一组小学生、一组中 学生、一组成人（文化程度相同）来评论一 篇文章。相隔4周以后又让这三组人来评论 同一篇文章，不过这次附加了这样的解释说 明：“其他组的大多数人不同意你的看法。” 这个附加的解释说明有什么影响？ A、小学生组的64、中学生组的55、成 人组的40现在改变了他们的看法 B、成人组的64、中学生组的55、小学 生组的40现在改变了他们的看法 C、这些组没有什么不同,18、社会科学家哈拉希望了解，是沉默的人还是 活跃的人容易受团体意见的影响？ A、沉默的人易受团体意见的影响 B、活跃的人易受团体意见的影响 C、两者在受团体意见影响方面没有差异
27、正确答案： 1.B 2.A 3.C 4.B 5.B 6.A 7.B 8.A 9.A 10.B 11.B 12.C 13.B 14.A 15.B 16.B 17.A 18.B 每答对一题记一分，得分相加，分数越高移 情能力越强。,移情水平对照表,5、处理人际关系 处理人际关系的技巧与能力 人际关系能力就是觉知、调控、管理他人情绪的技巧与能力。（1）人际间的表情规则 “缩减”型：尽量抑制表情的表现 “夸张”型：故意将情绪情感状态夸 大 “替代”型：与内心不一致的、虚假 的表情,情绪表情对接受者会即刻产生影响作用。“如果真实感情可能伤害你所喜欢、所爱的人，那就掩藏起来，代之以虽然虚假但却不那么有害的
28、表情。”热情话语甜在心里，冷漠用语伤心伤情。,（2）人际关系融洽的基础是情绪协调 人际关系的一个基本定理：情绪的互相感染。（3）人际关系四大智能要素 组织能力。包括群体的动员与协调能力，激发他人情绪情感的能力； 协商能力。制止人际冲突，化干戈为玉帛，善于仲裁与排解纷争的能力；,人际联系能力。自如地与人打交道，敏锐地辨识、恰如其分地反映他人的情绪和关注，深信人际关系的艺术，容易认识人而且善解人意，具有同情心； 社会分析能力。敏于察知他人的感情、动机与想法，容易与他人建立深刻的亲密关系，知晓他人如何感受，易于发展友情与友好关系。,（4）心地善良、胸怀开阔（5）社交低能 这种人连起码的交往技能也一窍
29、不通，不仅缺乏交往风度，而且也不能把握对方的情绪。,情商自测（1） 交际能力测试请用“是”或“否”回答以下问题：1、如果有个人你很不喜欢，你会和他来往吗？2、你喜欢热闹的度假胜地胜过安静人少的地方 吗？3、你喜欢参加跳迪斯科或吵闹的酒吧吗？4、旅行或度假时，你很容易结交新朋友吗？5、你乐于见到久别重逢的朋友吗？6、你曾经在火车上主动与陌生人攀谈吗？7、你喜欢举行联欢会或晚宴吗？8、你有许多朋友或认识不少人吗？9、你喜欢过一个热闹的夜晚胜过安安静静地呆 在家里吗？,10、你喜欢做团体游戏吗？11、你叫得出大部分邻居的名字吗？12、你很喜欢参加游戏，无论赢与不赢都无所谓 吗？13、你喜欢接触人胜过
30、于机器吗？14、你喜欢帮助别人吗？15、参加晚宴时，女主人端出一道菜，你觉得很 难吃，但为了礼貌，你仍会吃它吗？16、你寄圣诞卡给自己并不欣赏的人吗？17、你曾经被称为“群体娱乐中不可缺少的灵魂 人物”吗？18、你喜欢认识陌生人吗？,19、走进一个全是陌生人的房间，你会觉得自在 吗？20、你喜欢小孩吗？21、你喜欢写信胜过于打电话吗？22、你很喜欢交朋友吗？23、路上遇见讨厌的人，你会装作视而不见吗？24、你经常有很多的朋友在家作客吗？25、你很在乎别人对你的看法吗？计分方法：是1；否0。总分相加。,说明： 1625，是个标准的社交专家，喜欢交际，乐于与人为伍。置身在人群中，可能是你最快乐的时
31、候。 815，虽然喜欢与人为伍，但聚会过于狂热时，你可能无法忍受。你的忍耐是有限度的。因此，你宁愿跟一两位至交度过一个充实的夜晚，也不愿消磨在一个无聊的聚会上。即使一个人单独过也不会感到寂寞。 7分以下，是个独行侠。宁愿整个晚上看一本书、坐下来看电视节目，或做点别的事，也不愿出去跟人凑热闹。很能享受独处的乐趣。,情商测试（2） 你是一个受欢迎的人吗请用“是”或“否”回答以下问题：1、在匆忙的路上，别人向你打招呼：“你好啊！” 你会停下脚步，认真回答他们吗？2、你是否自动地、不经思考地随便表示意见？3、你喜欢独自进餐吗？4、你看不看报上的社会新闻？5、你是否觉得你的三位最好的朋友都不如你？6、你
32、是不是爱向别人吐露自己遭遇的挫折以及 个人的种种问题，找别人“诉苦”？7、你和别人一道出去，是不是一定要大家平均 分摊费用？,8、你常向别人借钱吗？9、有时你会与朋友谈论一些他们不感兴趣的话 题，只因为这些话题引起你的兴趣！10、你打电话时总是说个没完，让其他人在一旁 等得着急吗？11、你把自己喜欢的画片挂在大办公室墙的当中？12、告诉别人一个事件时，你是否喜欢独占谈话 时的话题，并且把细枝末节都说得很清楚？13、你肯不惜金钱招待朋友吗14、你认为自己说话毫不隐讳的态度是对的吗？15、你跟朋友约会时，是否让别人等你？16、你是否经常发现朋友的短处，要求他们去改 进？,17、你真正喜欢孩子（不是
33、自己的孩子）吗？18、你喜欢拿别人开玩笑，丝毫不顾别人的心情、 自尊吗？19、在打桥牌或玩类似的游戏时，你喜欢把牌散 开再合起来并不停地反复吗？20、你认为中年人恋爱是愚蠢、可笑的吗？21、你确实不喜欢的人超过7个了吗？22、不到每个人都疲倦之极，你就不会告辞吗？23、你讲话是不是常常用“坏透了”、“气死人”、 “真要命”一类字眼？24、电话接线员和商品推销员会惹你大发脾气吗？25、你讲的故事或轶事总是又长又复杂，别人得 耐下心来才听得进吗？,26、你爱好音乐、书籍、运动，别人不喜欢，你 是不是觉得他面目可憎、言语无味？27、你言而无信吗？（多想一次再回答）28、你是不是常常当面批评家里的人、
34、好朋友或 下属？29、你遇到不如意的事，是否精神沮丧、意志消 沉？30、你自己运气坏而你的朋友成功的时候，你是 不是真的替朋友高兴？31、你喜欢跟人聊天吗？32、你坚持要朋友阅读你认为有趣或值得一读的 东西吗？,每答对一题得1分，总分相加，分数越高，表示越受人欢迎。最高分为32，但假如你的分数不到32，也不要认为自己不受欢迎，只要有21分，你 就是一个很讨人喜欢的人。 正 确 答 案,情商测试（3）取悦他人潜能测试,1.如果你的一个同事资历和你一样，工资却比你低，你会有什么感想：a.感到自己的优越。b.对他表示同情或打抱不平。c.无任何感想。2.你为他人做了好事之后，期望什么：a.无任何期望。
35、b.希望对方以后平安顺利。c.希望对方知恩图报。,3.你的一位老同学取得卓越成就，是社会公认的优秀人士，偶尔遇见他，你会： a.赞美他。b.避开他。c.讽刺他，意思是他不择手段才取得的成绩。4.“为了友谊，毫不犹豫地牺牲自己的重要目标。”你是否同意这句话： a.岂有此理。b.十分同意。c.看情况而定。5.你对朋友的癖好感兴趣是因为： a.与你癖好相同。b.他的癖好与众不同。c.他有了癖好后显得更可爱。,6.你有伤风感冒之类的毛病后，怎么处理： a.自己服药，坚持上班。b.在家休息。乘机请假。c.找医生看，希望尽快医好上班。7.一个同事生了病后，你会： a.打个电话问候。b.利用业余时间照顾他，
36、希望他早日康复。c.埋怨他，因为你要做更多工作。8.你不喜欢男(女)朋友的同事们，如他们邀请你赴他们的宴会，你会： a.穿最好看的衣服，梳妆打扮好，高高兴兴地赴宴。b.勉强赴宴，强装笑脸。c.拒绝邀请。,9.你和同事一起外出吃饭，一般来说，有几个人和你在一起： a.一个。b.最多两个。c.起码三个，越多越好。10.听到一个有趣的故事，你会： a.迫不及待地向朋友转述。b.笑一阵了事。c.记在心中。11.听到有人造你的谣，你会： a.勃然大怒，要找那个人算账。b.置之不理。c.感到有趣。12.如果你还没有男(女)朋友，现在要你选一个，你喜欢选何种性格： a.具幽默感的。b.逞强好胜的。c.沉默寡
37、言的。,计分方法：1、a.1；b.10；c.5。 2、a.5；b.10；c.1。3、a.10；b.5；c.1。 4、a.1；b.10；c.5。5、a.1；b.10；c.5。 6、a.10；b.1；c.5。7、a.5；b.10；c.1。 8、a.10；b.5；c.1。9、a.1；b.5；c.10。 10、a.10；b.1；c.5。11、a.1；b.5c.；10。 12、a.10；b.5；c.1。,测试结果(仅供参考)将你所得份相加，看总分有多少：40分以下：可以说你毫无取悦他人的潜能，甚至连取悦自己也不会。 4180分：你有一定程度取悦他人的潜能，但还不够。如果加强这方面的修养，会有一定的前途。
38、81120分：你一向喜欢取悦他人，别人一见到你就如沐春风。,讨人喜欢的26个原则,1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。4.不必什么都用“我”做主语。,5.不要向朋友借钱。6.不要“逼”客人看你的家庭相册。7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。,11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回
39、家再认真洗手。12.不要把过去的事全让人知道。13.尊敬不喜欢你的人。14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。,17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。20.说话的时候记得常用“我们”开头。21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？,23.话多必失，人多的场合少说话。
40、24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。26.当然，自己要喜欢自己。,三、情商的表现 1、自动自发： 高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的主动性和自发性； 而低情商者做事的动力主要靠外界的推动，靠外部的督促和压力。,2、目光远大： 高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中； 而低情商者急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一失一得，满足于眼前的一点点欲望。,3、情绪控制： 高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的
41、欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康； 低情商者控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂，事业往往毁于急躁。,4、认识自我： 高情商者常常自我反省，并从不同的角度了解、认识自己，客观地评价自己，具有自知之明，为自己正确定位； 低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明。,5、人际技巧： 高情商者善于洞察并理解别人的心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待别人，尊重他人意见，善解人意，与人为善，成人之美。既讲原则，更讲方法、技巧和艺术，善于人际沟通与合作，人际关系和谐融洽，有着良好的人际关系网络，在复杂的人际关系
42、中游刃有余； 低情商者郁郁寡欢、落落寡合，与人难以相处，甚至格格不入，以至众叛亲离，成为孤家寡人。,关于纯粹IQ型与纯粹EQ型 智商与情商各自独立，但并非对立、矛盾。高智商男性： 智力兴趣广泛，能力多样化，野心勃勃，富于成果；呆板固执，爱批评好挑剔，凌驾于人却又压抑郁闷，表情淡漠，超然独立，情感贫乏，冷若冰霜。,高情商男性： 社交兴趣浓厚，外向而快乐，不易恐惧担忧，不喜沉思默想，热情投入，敢负责任，正义正直，同情关怀，情感生活丰富深厚，适度适当。,高IQ女性： 智商高，自信心也高，思维表达流畅，尊重理性，智力兴趣广泛，特别注重美学；内向自省，易于焦虑、反思、愧疚，不易公开显示愤怒，时常间接流露。,高EQ女性： 表达情感直截了当，适度适当，敢于坚持自己的观点，自我评价积极肯定；外向，爱交际，应激反应良好，易于结交新朋友，自我惬意满足，休闲娱乐自在，很少焦虑、内疚或沉溺于反思反省。,情商高者更有助于人性的完善,
