1、网络营销的手段(1) 搜索引擎营销概述SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜 索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的 就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。 SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自 搜索引擎的访问量，并产生商业价值。是网络营销的主要 手段。 5.3.1搜索引擎营销 重点 难点(2)搜索引擎营销的特点 搜索引擎营销方法与企业网站密不可分； 搜索引擎传递的信息只发挥向导作用； 搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式； 搜索引擎营销可以实现较高程度的定位； 搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接
2、销售； 5.3.1搜索引擎营销 重点 难点(3)SEM的实现目标 被搜索引擎收录； 在搜索结果中排名靠前； 增加用户的点击(点进)率； 将浏览者转化为顾客。 成为企业忠诚客户。 5.3.1搜索引擎营销 重点 难点 博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏 览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商 品信息的营销活动。 5.3.2.博客营销5.3.3微博营销微博营销是近年发展较快的网络营销方式，因为随着微 博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博营销具有门槛低、随时随地、快速传递、即 时搜索、高分享度、高交互性等特点。5.3.4电子邮件营销5.3.5病毒式营销病毒式
3、营销(也可称为病毒性营销)是一种常用的网络营 销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利 用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播 ”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成 为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之 间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。5.3.6社区营销随着中国社会经济与房地产业的蓬勃发展，目前城市中 绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的 生活方式，而“社区营销”恰恰是在这样的大环境与背景下 所诞生的事物。由于传统分销渠道竞争的日益加剧，进行渠 道创新往往成为一些企业出奇制胜的法宝。在城市中，星罗 棋布
4、的社区蕴藏着巨大无比的潜力。因此，“在社区中营销 ”已经逐渐被一些企业视为一种全新的分销方式，并被越来 越多的企业所关注。 所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新 闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒 体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产 品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产 品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受 众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优 传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来 越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。 5.3.7事件营销1.软文营销概述所谓“软文”，就是指通过特定的
5、概念诉求、以摆事实讲 道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈“，以强有力的 针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。 比如：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑。软文是基于 特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理 引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的 商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传 播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业 品牌宣传、产品销售的目的。 5.3.8软文营销2.软文营销的特点 (1)本质是广告。 (2)伪装形式。 (3)宗旨是制造信任。 (4)关键要求是把产品卖点说得明白透彻。 (5)着力点是兴趣和利益。
6、(6)重要特性是口碑传播性。 5.3.8软文营销 问答营销就是在搜索引擎提供的问答营销平台上， 发布问答，对自己的宣传内容进行营销，目的在于提升 自己的目标关键字排名，自此基础上，达到宣传目标企 业产品，推广目标企业品牌，使得目标企业的相关网站 能够在用户输入相关关键字时，第一时间出现在搜索引 擎的首页，获得很好的排名。 5.3.9问答营销1.问答类营销的特点 （1）互动性 （2）针对性 （3）广泛性 （4）媒介性 （5）可控制性 5.3.9问答营销2.问答类营销的优势(1)人气较旺、话题新颖、争议性强、具有时代感 (2)可以快速找到你的准客户(3)可以和你的潜在客户有很强的互动性 (4)这个
7、平台是一个可以令信息迅速扩张的平台 (5)可以全方位的展示你的产品或者公司信息 (6)可以和客户零距离的接触 (7)增加有效外链(8)能获得不错的流量(9)起到口碑宣传的作用(10)某些关键字还能在搜索引擎中获得好的排名 5.3.9问答营销 企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产 品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动 传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了 解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售 产品和提供服务的目的。 5.3.10口碑营销1.口碑营销的优势 (1)宣传费用低 (2)可信任度高 (3)针对性准确 (4)具有团体性 (5)提升企业形
8、象 (6)发掘潜在消费者成 功率高 (7)影响消费者决策 (8)缔结品牌忠诚度 (9)更加具有亲和力 (10)避开对手锋芒 5.3.10口碑营销2.口碑营销的方法 (1)把产品信息快速传递给消费者 (2)要重视培养自己的忠诚客户 (3)重视客户体验 (4)注意与客户的沟通 (5)注重给客户带来的实际帮助 (6)尊重客户 5.3.10口碑营销 网络视频营销指的是通过数码技术将产品营销现场实时 视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。企 业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣 传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频 短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联
9、网”的结合 ，让这种创新营销形式具备了两者的优点。 5.3.11网络视频营销1.视频营销发展趋势 (1)品牌视频化。 (2)视频网络化。 (3)广告内容化。 5.3.11网络视频营销2.网络视频营销策略 (1)网民自创策略 (2)病毒营销策略 (3)事件营销策略 (4)整合传播策略 5.3.11网络视频营销1.论坛营销的特点 (1)利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服 务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都 可以通过论坛传播得到有效的实现。 (2)专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在 论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环 帖、论战帖、多图帖
10、、视频帖等。 (3)论坛活动具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各 类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的 互动。 5.3.12论坛营销 (4)事件炒作。通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品 牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播 效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应。 (5)运用搜索引擎内容编辑技术，不仅使内容能在论坛上 有好的表现，在主流搜索引擎上也能够快速寻找到发布的 帖子。 (6)适用于商业企业的论坛营销分析，对长期网络投资项 目组合应用，精确的预估未来企业投资回报率以及资本价 值。 5.3.12论坛营销2.论坛营销的技巧 (1)首先分析要传播的目标用户
11、群体的习惯与活动范围。 (2)精心策划符合网友喜好的论坛营销事件或活动。 (3)积累论坛相关人脉资源，会对开展论坛营销提供很大支 持。 (4)做好统计分析，以了解论坛营销的成功与失败之处，加以 改进。 5.3.12论坛营销 分类信息又被称为分类广告，我们日常在电视、报刊上 所看到的广告，往往是不管你愿意不愿意，它都会强加给 你。我们称这类广告为被动广告，因为人们是被动的接收 它们；也有一些时候，人们去专门查晚报上的招聘信息、 租房信息、旅游信息，这些信息就是我们所指的分类信 息。它也是一种广告形式，我们称之为主动广告，因为人 们往往是主动去寻找它们。 5.3.13分类信息营销1.分类信息营销的
12、特点 (1)广告和信息是没有明显界限的。 (2)客户要求立竿见影的效果。 (3)为了保证效果，需要把广告做的非常精准。 (4)不讲究品牌，客户要求非常直接。 5.3.13分类信息营销2.分类信息营销的优势 (1)传播范围最广 (2)交互性强 (3)分类信息网的针对性强 (4)分类信息网的受众数量可准确统计 (5)实时、灵活、成本低 (6)强烈的感官性 5.3.13分类信息营销 网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横 幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告， 通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与 传统的四大传播媒体(报纸、杂志、电视、广播)广告及近来备 受垂
13、青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是 实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的 广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展装大的很 好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 5.3.14网络广告1.主要形式(1)网幅广告(包含Banner、Button、通栏、竖边、巨幅等)(2)文本链接广告(3)电子邮件广告 (4)赞助(5)与内容相结合的广告(6)插播式广告(弹出式广告)(7)Rich Media (8)其它新型广告 (9)EDM直投(10)定向广告 5.3.14网络广告三、课堂练习 三、课堂练习一、填空题 1.网上拍卖竞价方式有_、_、 _三种。 2
14、.事件营销的四个关键要素是_、 _、_和_。 接近性 重要性 显著性 趣味性 竞价拍卖 竞价拍买 集体议价3.搜索引擎营销分_和_两种。 4.病毒式营销也称为_。 PPC SEO 病毒性营销二、选择题 1._是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。 A.形式产品 B.核心产品 C.潜在产品 D.期望产品 2.原来经营低档产品企业改为增加经营高档产品，这种网络 营销策略属于_。 A.向上延伸策略 B.向下延伸策略 C.缩减策略 D.双向延伸策略 B A3.企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买 ，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种 促销方式是_。 A.拍卖促销 B.
15、折价促销 C.联合促销 D.捆绑销售促销 4._是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括 企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。 A.企业内部邮件列表营销 B.企业外部邮件列表营销 C.企业内部电子邮件营销 D.企业外部电子邮件营销 A C5._即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值 为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传 播手段，发挥不同传播工具的优势， 从而使企业的促销宣 传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销高潮。 A.电子邮件营销 B.博客营销 C.搜索引擎营销 D.整合营销 6.病毒性营销是利用_进行促销。 A.生产企业 B.原材料供应商 C.消费者 D.销售企业工作人员 D C三、简答题 1.什么是网络营销？ 2.网络营销有什么优势 3.网络营销有哪些职能？ 4.简述网络营销的发展趋势。 5.网络营销策划的实施步骤。 6.网络营销有哪些策略？ 7.网络促销策略的主要方法有哪些？ 8.搜索引擎营销的特点有哪些？四、课堂总结 四、课堂总结 本章主要介绍了网络营销的基本概念；网络 营销的常用策略以及网络营销的手段。五、作业 P 120 三、思考题1、2、3
