1、微博长期运营执行策略,目录,日常运营,团队管理,认识微博营销,认识微博营销,微博是自媒体,让我们来了解,微博的营销方式,微博营销的功能,微博营销策略,关键词：粉丝，关注，140个字，话题，转发/评论,微博是自媒体,微博的营销方式,微整合,微公关,微直播,微应用,抓住重点，利用受众目标的影响力切入抓住用户特性传播信息，一种互动式行销工具。,微博营销的功能,即时营销,品牌宣传,公关传播,客户管理,产品推荐，促销信息，广告，团购,企业新闻，文化，历史事件，实时企业动态,危机公关，事件营销，活动引爆,用户调查，投诉建议，咨询解答，活跃互动,微博营销策略,定位根据公司营销策略确定微博营销的定位,倾听在线
2、上，从相关且有影响力的沟通和交流中发现时效性见解,分享为用户分享有价值的信息，而不是一直发布直白广告,互动参与用户的讨论互动，建立关系,日常运营,内容建设,活动策划,客户管理,微博推广,内容建设,1.内容定位微博是以内容为主的一个平台，只有适合粉丝的内容才有营养，才能对味并且长期留住粉丝,对胃口,有营养,控比例,弄清楚目标粉丝是什么人，摸清他们的喜好结合其特点并且投其所好,以用户为中心，针对目标人群策划内容提供对他们有价值的信息，例如影城的微博，许多都是观影爱好者，更新影城信息外，也可以发布一些娱乐圈的影星信息,微博营销的目的是为了宣传企业，在为他们分享信息的同时也可以植入企业的实时动态信息，
3、按照比例控制企业信息以及非企业信息，否则就失去了微博营销的价值,内容建设,2.内容制作有了明确的定位之后，就要根据规划来制作内容，企业信息必须原创，其他话题的内容可以摘自微博或者网络，原创用语做到趣味化，拟人化，故事化，引用化，遵照以上四点，用户基本会失去免疫力，用户较容易接受并且愿意传播。,拟人化,趣味化,故事化,内容建设,3.内容发布摸准时间规律。有规律会让粉丝感受到微博的专业化，人性化，定时定点的内容让他们形成习惯，摸准规律同时也能让信息尽可能的多曝光在粉丝面前，不必混淆随意发布，根据拟人化的特性，可以在早晨已经晚上时段发布早安，晚安等信息。,时间有规律,内容有规划,定期有更新,互动有回
4、应,电台模式,个人实践来看，用户比较集中的时段有：上午9:00-10:00 下午16：00-17:00 晚上20:00-23:00掌握好微博用户时间规律对微博活动很有帮助,活动策划,微博活动一般分为新浪平台活动和企业自建活动新浪活动平台：砸金蛋/大转盘/有奖转发/同城活动/其他优点：形式多样化 数据分析到位 抽奖结果公平公正 人气旺缺点：时间有限制，竞争激烈，不易被推荐,大转盘,砸金蛋,活动策划,企业自建活动特点优点：粘性强 互动性强 深化品牌传播 粉丝质量较高缺点：玩法单一 低粉丝情况下人气不旺盛,1.活动主题要鲜明有理，富有创意，可与节假日配合2.活动规则简单明了，放低门槛3.活动中注意维
5、护和互动4.奖品以实物为宜，适用本企业产品或服务做为奖品,客户管理,微博让企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户的意见，与用户互动。微博上客户管理工作主要包括投诉处理，粉丝互动，意见咨询，活动奖品发放通知等。,处理投诉：处理用户在微博上的紧急投诉，避免四处发帖,粉丝互动：针对粉丝的评论做相应的回复或者转发互动,咨询答疑：解决用户的各种疑问,意见收集调查,微博推广,站内推广,站外推广,1.活动推广2.草根账号推送3.异业合作4.微引用（APP）5.搜索关注,1.企业官网2.博客，论坛，贴吧3.EDM，DM册，名片，VIP等4.硬广,企业需要配合自身优势来增加微博的粉丝，不是通过买粉丝和送IPHO
6、NE等活动来吸引粉丝，可以通过官网，会员营销等方式来增加有效的粉丝，而不是采取非正常手段来增加没有质量的“僵尸粉”,团队管理,微博运营管理者（CWO）,编辑/文案,美工,客服,策划/商务,微博运营管理者（CWO）：负责微博小组成员管理，根据要求调整微博营销策略和方向，通过分析日常数据来指导优化其他人员的工作，制定微博营销的计划和目标，监督考核其他成员的工作编辑/文案：主要负责微博的信息采集，发布和客服工作，按时发布信息，做好运营日志，对微博内容进行策划。有较好的文字功底，熟悉网络用语。美工：负责配合策划以及编辑的工作，制作与活动相关的网络宣传海报和活动海报以及微博的日常美化。策划/商务：负责微博的活动策划，推广，与其他微博和品牌的商务合作，与编辑配合协调相关工作。,THANKS 谢谢,
