1、江 苏 省 城 市 物 业 管 理 优 秀 大 厦复 验 申 请 表大 厦 名 称 ：申 请 日 期 ：服 务 单 位 名 称 ： （ 章 ）1大 厦 名 称 总 建 筑面 积地 址 邮 编服 务 单 位 负 责 人 电 话现 任 业 委 会起 止 时 间 负 责 人 电 话获 得 省 优时 间自 评分 值物 业 服 务 单位 自 评 意 见复 验 总 分省 辖 市 物 业管 理 行 政 主管 部 门 复 验意 见备 注江 苏 省城 市 物业 管 理优 秀 大厦 标 准及 评 分细 则2序号 标 准 内 容规 定分 值 评 分 细 则自 评分 值市 评分 值基 础 管 理 221、 按 规 划
2、 要 求 建 设 ， 住 宅 及 配 套设 施 投 入 使 用 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。2、 已 办 理 接 管 验 收 手 续 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。3、 由 一 家 物 业 管 理 企 业 实 施 统 一专 业 化 管 理 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。4、 建 设 单 位 在 销 售 房 屋 前 ， 与 选聘的物业管理企业签订物业管理合 同 ， 双 方 责 权 明 确 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 合 0。5、 在 房 屋 销 售 合 同 签 订 时 购 房 人与物业管理企业签订前期物业管理 服 务 协 议 ， 双 方 责 权
3、 明 确 。1 符 合 1， 不 符 合 0。6、 建 立 维 修 基 金 ， 其 管 理 、 使 用 、续 筹 符 合 有 关 规 定 。 1符 合 1， 已 建 立 但 管 理 、 使 用 、 续 筹不 符 合 规 定 扣 0.5， 未 建 立 0。7、 房 屋 使 用 手 册 、 装 饰 装 修 管 理规定及业主公约等各项公众制度完 善 。1 完 善 1， 基 本 完 善 0.5， 不 完 善 0。8、 业 主 委 员 会 按 规 定 程 序 成 立 ，并 按 章 程 履 行 职 责 。 1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 合 0。9、 业 主 委 员 会 与 物 业 管
4、 理 企 业 签订 物 业 管 理 合 同 ， 双 方 责 权 明 确 。 1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 合 0。10、 物 业 管 理 企 业 制 定 争 创 规 划和具体实施方案，并经业主委员会 同 意 。1 符 合 1， 不 符 合 0。11、 大 厦 物 业 管 理 建 立 健 全 各 项管理制度、各岗位工作标准，并制 定 具 体 的 落 实 措 施 和 考 核 办法 。2制 度 、 工 作 标 准 建 立 健 全 1， 主 要 检查 ： 物 业 管 理 服 务 工 作 程 度 、 质 量 保证 制 度 、 收 费 管 理 制 度 、 财 务 制 度 、岗 位 考
5、 核 制 度 等 每 发 现 一 处 不 完 整规 范 扣 0.2； 未 制 定 具 体 的 落 实 措 施扣 0.5， 未 制 定 考 核 办 法 扣 0.5。12、 物 业 管 理 企 业 的 管 理 人 员 和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范 、 作 风 严 谨 。1管 理 人 员 、 专 业 技 术 人 员 每 发 现 1 人无 上 岗 证 书 扣 0.1； 着 装 及 标 志 符 合0.3， 不 符 合 0。一l3、 物 业 管 理 企 业 应 用 计 算 机 、智能化设备等现代化管理手段，提 高 管 理 效 率 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5，
6、 不 符 合 0。314、 物 业 管 理 企 业 在 收 费 、 财 务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次 物 业 管 理 服 务 费 用 收 支 情 况 。1 执 行 有 关 规 定 0.5， 未 执 行 0； 公 开0.5 未 公 开 0。15、 房 屋 及 其 共 用 设 施 设 备 档 案资 料 齐 全 ， 分 类 成 册 ， 管 理 完 善 ，查 阅 方 便 。1包 括 房 屋 总 平 面 图 ， 地 下 管 网 图 ， 房屋 数 量 、 种 类 、 用 途 分 类 统 计 成 册 ，房 屋 及 共 用 设 施 设 备 大 中 修 记 录 ， 共用 设 施
7、设 备 的 设 计 安 装 图 纸 资 料 和台 帐 ， 每 发 现 一 项 不 齐 全 或 不 完 善 扣0.1。16、 建 立 住 用 户 档 案 、 房 屋 及 其配 套 设 施 权 属 清 册 ， 查 阅 方 便 。 1 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。17、 建 立 24 小 时 值 班 制 度 ， 设 立服务电话，接受业主和使用人对物 业 管 理 服 务 报 修 、 求 助 、 建 议 、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访 制 度 和 记 录 。2符 合 2， 值 班 制 度 不 符 合 扣 0.5， 未设 服 务 电 话 扣 0.5， 发 现
8、一 处 处 理 不及 时 扣 0.2， 没 有 回 访 录 每 次 扣 0.1。18、 定 期 向 住 用 户 发 放 物 业 管 理服务工作征求意见单，对合理的建 议 及 时 整 改 ， 满 意 率 达 95 以上 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 合 0。19、 建 立 并 落 实 便 民 维 修 服 务 承诺 制 ， 零 修 急 修 及 时 率 100 、 返修 率 不 高 于 1 ， 并 有 回 访 记 录 。2建 立 并 落 实 1， 建 立 但 未 落 实 扣 0.5，未 建 立 扣 1； 及 时 率 符 合 0.5， 每 降低 1 个 百 分 点 扣 0.1；
9、 返 修 率 符 合0.3， 不 符 合 0； 回 访 记 录 完 整 0.2，记 录 不 完 整 或 无 回 访 记 录 0。房 屋 管 理 与 维 修 养 护 91、 大 厦 、 栋 号 、 楼 层 、 房 号 标 志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录 标 识 在 大 堂 内 显 著 位 署 。1 符 合 1， 无 示 意 图 或 发 现 一 处 标 志 不清 或 没 有 标 志 扣 0.2。2、 无 违 反 规 划 私 搭 乱 建 ， 无 擅 自改 变 房 屋 用 途 现 象 。 1符 合 1， 发 现 一 处 私 搭 乱 建 或 擅 自 改变 房 屋 使 用 用
10、 途 均 扣 0.5。3、 大 厦 外 观 完 好 、 整 洁 ； 外 墙 是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱 贴 、 乱 涂 、 乱 画 和 乱 悬 挂 现 象 。2符 合 2， 大 厦 外 墙 是 建 材 贴 面 的 每 发现 一 处 脱 落 扣 0.2， 是 玻 璃 幕 墙 的 每发 现 一 处 破 损 或 不 洁 扣 0.2； 是 涂 料的 每 发 现 一 处 褪 色 不 一 致 的 扣 0.1；每 发 现 一 处 纸 张 乱 贴 、 乱 涂 、 乱 画 和乱 悬 挂 扣 0.2。4、 室 外 招 牌 、 广 告 牌 、 霓 虹 灯
11、 按规定设置，保持整洁统一美观，无 安 全 隐 患 或 破 损 。1符 合 1 未 按 规 定 设 置 0； 按 规 定 设 置 ，但 不 整 齐 或 有 破 损 每 处 扣 0.l， 有 安全 隐 患 每 处 扣 0.5。二5、 空 调 安 装 位 置 统 一 ， 冷 凝 水 集中 收 集 ， 支 架 无 锈 蚀 。 2 符 合 2， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。46、 封 闭 阳 台 统 一 有 序 ， 色 调 一 致 ，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网 、 晾 晒 架 、 遮 阳 蓬 等 。1 符 合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0
12、.1。7、 房 屋 装 饰 装 修 符 合 规 定 ， 未 发生危及房屋结构安全及拆改管线和 损 害 他 人 利 益 的 现 象 。1 符 合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.5。共 用 设 备 管 理 35（ 一 ） 综 合 要 求 41、 制 定 设 备 安 全 运 行 、 岗 位 责 任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制 度 ， 并 严 格 执 行 。1 符 合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。2、 设 备 及 机 房 环 境 整 洁 ， 无 杂 物 ，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境 符 合 设 备 要 求 。1 符 合 1， 每
13、发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。3、 配 备 所 需 专 业 技 术 人 员 ， 严 格执 行 操 作 规 程 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。4、 设 备 良 好 ， 运 行 正 常 ， 一 年 内无 重 大 管 理 责 任 事 故 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。（ 二 ） 供 电 系 统 31、 保 证 正 常 供 电 ， 限 电 、 停 电 有明确的审批权限并按规定时间通知 住 用 户 。1 符 合 1， 不 符 合 0。2、 制 定 临 时 用 电 管 理 措 施 与 停 电应 急 处 理 措 施 并 严 格 执 行 。 1符 合 1， 临 时 用 电 措 施 或
14、 停 电 应 急 措施 不 符 合 均 扣 0.5。3.备 用 应 急 发 电 机 可 随 时 启 用 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。（ 三 ） 弱 电 系 统 21、 按 工 作 标 准 规 定 时 间 排 除 故障 ， 保 证 各 弱 电 系 统 正 常 工 作 。 1 符 合 1， 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.5。2、 监 控 系 统 等 智 能 化 设 施 设 备 运行正常，有记录并按规定期限保存 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。（ 四 ） 消 防 系 统 51、 消 防 控 制 中 心 24 小 时 值 班 ，消防系统设施设备齐全、完好无
15、损 ， 可 随 时 启 用 。1 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.5。2、 消 防 管 理 人 员 掌 握 消 防 设 施 设备的使用方法并能及时处理各种问 题 。1 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。三3、 组 织 开 展 消 防 法 规 及 消 防 知 识的宣传教育，明确各区域防火责任 人 。1 符 合 1， 责 行 人 不 明 确 每 发 现 一 处 扣0.2。54、 订 有 突 发 火 灾 的 应 急 方 案 ， 设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通 。1 无 应 急 方 案 扣 0.5， 各 种 标 志 每 缺 少一 个 及 每 发 现 一 处
16、不 畅 通 扣 0.1。 、 无 火 灾 安 全 隐 患 。 1 每 发 现 一 处 安 全 隐 患 扣 0.5。（ 五 ） 电 梯 系 统 6、电梯准用证、年检合格证、维 修 保 养 合 同 完 备 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。 、 电 梯 按 规 定 或 约 定 时 间 运 行 ，安全设施齐全，通风、照明及附属 设 施 完 好 。1 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。 、 轿 厢 、 井 道 、 机 房 保 持 清 洁 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。、电梯由专业队伍维修保养，维 修 、 保 养 人 员 持 证 上 岗 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。、运行
17、出现故障后，维修人员应 在 规 定 时 间 内 到 达 现 场 维 修 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。、运行出现险情后，应有排除险 情 的 应 急 处 理 措 施 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。（ 六 ） 给 排 水 系 统 9、建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水 和 节 水 计 划 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。2、 设 备 、 阀 门 、 管 道 工 作 正 常 ，无 跑 冒 滴 漏 。 1 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。3、 按 规 定 对 二 次 供 水 蓄 水 池 设 施设备进行清洁、清毒；二次供水卫生
18、许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱 清 洁 卫 生 ， 无 二 次 污 染 。2 符 合 2， 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.5。4、 高 压 水 泵 、 水 池 、 水 箱 有 严 格的管理措施，水池、水箱周围无污 染 隐 患 。1 没 有 管 理 措 施 扣 0.5， 水 箱 周 围 每 发现 一 处 隐 患 扣 0.2。5、 限 水 、 停 水 按 规 定 时 间 通 知 住用 户 。 1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。6、 排 水 系 统 通 畅 ， 汛 期 道 路 无 积水，地下室、车库、设备房无积水 、 浸 泡 发 生 。1 符
19、合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。7、 遇 有 事 故 ， 维 修 人 员 在 规 定 时间内进行抢修，无大面积跑水、泛 水 、 长 时 间 停 水 现 象 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。8、 制 定 事 故 应 急 处 理 方 案 。 1 无 处 理 方 案 扣 1， 方 案 不 完 善 扣 0.5。（ 七 ） 空 调 系 统 31、 中 央 空 调 系 统 运 行 正 常 ， 水 塔运行正常且噪音不超标，无严重滴 漏 水 现 象 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。62、 中 央 空 调 系 统 出 现 运 行
20、故 障后，维修人员在规定时间内到达现 场 维 修 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。3、 制 定 中 央 空 调 发 生 故 障 应 急 处理 方 案 。 1无 应 急 处 理 方 案 扣 1， 有 方 案 但 不 完善 或 执 行 不 够 的 扣 0.5。（ 八 ） 供 暖 供 气 系 统 31、 锅 炉 供 暖 设 备 、 煤 气 设 备 、 燃气 设 备 完 好 ， 运 行 正 常 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。2、 管 道 、 阀 门 无 跑 冒 滴 漏 现 象 及事 故 隐 患 。 1 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。3、 北 方 地
21、区 冬 季 供 暖 居 室 内 温 度不 得 低 于 16 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。共 用 设 施 管 理 41、 共 用 配 套 服 务 设 施 完 好 ， 无 随意 改 变 用 途 。 1 符 合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。2、 共 用 管 线 统 一 下 地 或 入 公 共 管理 ， 无 架 空 管 线 ， 无 碍 观 瞻 。 1 符 合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。3、 道 路 、 楼 道 、 大 堂 等 公 共 照 明完 好 。 1 符 合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。四4、 大 厦 范 围 内 的 道
22、 路 通 畅 ， 路 面平 坦 。 1 符 合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。保 安 及 车 辆 管 理 91、 大 厦 基 本 实 行 封 闭 式 管 理 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。2、 有 专 业 保 安 队 伍 ， 实 行 24 小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤、训练有 素 、 言 语 规 范 、 认 真 负 责 。2 符 合 2， 无 专 业 保 安 队 伍 扣 1， 值 班及 巡 逻 记 录 等 不 规 范 每 处 扣 0.2。3、 结 合 大 厦 特 点 ， 制 定 安 全 防 范措 施 。 1对 特 殊 的 部 位 要 有 相
23、应 的 防 范 措 施 ，每 发 现 一 处 无 防 范 措 施 扣 0.2。4、 进 出 大 厦 各 种 车 辆 管 理 有 序 ，无堵塞交通现象，不影响行人通行 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。5、 大 厦 外 停 车 场 有 专 人 疏 导 ， 管理 有 序 ， 排 列 整 齐 。 1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。6、 室 内 停 车 场 管 理 严 格 ， 出 入 登记 。 1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。7、 非 饥 动 车 车 辆 有 集 中 停 放 场地，管理制度落实，停放整齐，场 地 整 洁
24、。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 全 0。五8、 危 及 人 身 安 全 处 设 有 明 显 标 志和 防 范 措 施 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。环 境 卫 生 管 理 10六1、 环 卫 设 备 完 备 ， 设 有 垃 圾 箱 、果 皮 箱 、 垃 圾 中 转 站 。 1 符 合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。72、 清 洁 卫 生 实 行 责 任 制 ， 有 专 职的清洁人员和明确的责任范围，实 行 标 准 化 保 洁 。1未 实 行 责 任 制 的 扣 0.5， 无 专 职 清 洁人 员 和 责 任 范 围 的 扣 0.3， 未 实 行
25、 标准 化 保 洁 的 扣 0.2。3、 垃 圾 日 产 日 清 ， 定 期 进 行 卫 生消 毒 灭 杀 4、 房 屋 共 用 部 位 共 用 设施 设 备 无 蚁 害 。2每 发 现 一 处 垃 圾 扣 0.2， 未 达 到 垃 圾日 产 日 清 的 扣 0.5， 未 定 期 进 行 卫 生消 毒 灭 杀 扣 0.5。4、 房 屋 共 用 部 位 保 持 清 洁 ， 无 乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净；大厦内共用场地 无 纸 屑 、 烟 头 等 废 弃 物 。2 符 合 2， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。5、 商 业 网 点 管 理
26、 有 序 ， 符 合 卫 生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴 、 乱 画 现 象 。2 符 合 2， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。6、 无 违 反 规 定 饲 养 宠 物 、 家 禽 、家 畜 。 1 符 合 1， 不 符 合 0。7、 大 厦 内 排 烟 、 排 污 、 噪 音 等 符合 国 家 环 保 标 准 ， 外 墙 无 污 染 。 1每 发 现 一 处 不 合 格 扣 0.2， 发 现 一 次环 保 部 门 下 放 整 改 通 知 扣 0.5。绿 化 管 理 41、 绿 地 无 改 变 使 用 用 途 和 破 环 、践 踏 、 占 用 现 象 。 1 符 合 1， 基
27、本 符 合 0.5， 不 符 合 0。2、 花 草 树 木 长 势 良 好 ， 修 剪 整 齐美观，无病虫害，无折损现象，无 斑 秃 。1 长 势 不 好 扣 1， 其 它 每 发 现 一 处 不 符合 扣 0.1 分 。3、 绿 地 无 纸 屑 、 烟 头 、 石 块 等 杂物 。 1 符 合 1， 每 发 现 一 处 不 符 合 扣 0.2。七4、 对 大 厦 内 部 、 天 台 、 屋 顶 等 绿化 有 管 理 措 施 并 落 实 。 1无 措 施 扣 1， 有 措 施 但 落 实 不 力 扣0.5。精 神 文 明 建 设 31、 全 体 业 主 和 使 用 人 能 自 觉 维 护公众利
28、益，遵守大厦的各项管理规 定 。1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 合 0。2、 设 有 学 习 宣 传 园 地 ， 开 展 健 康向 上 的 活 动 。 1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 合 0。八3、 大 厦 内 的 公 共 娱 乐 场 所 未 发 生重 大 违 纪 违 法 案 件 。 1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 合 0。管 理 效 益 4l、 物 业 管 理 服 务 费 用 收 缴 率 98 以 上 。 2 每 降 低 1 个 百 分 点 扣 0.5。2、 提 供 便 民 有 偿 服 务 ， 开 展 多 种经 营 。 1 符 合 1， 基 本 符 合 0.5， 不 符 合 0。九3、 本 大 厦 物 业 管 理 经 营 状 况 。 1 盈 利 1， 持 平 0.5， 亏 本 0。
