1、客户端使用手册发布：2010 年 4 月欲了解最新信息，请访问 http:/税企通 客户端软件使用手册第 2 页 共 83 页目录目录 2第一章 税企通产品概览 .41. 简介 42. 功能特点 .4第二章 税企通使用 51. 安装客户端软件 .51.1 安装步骤 .52. 登录税企通 .82.1 打开税企通 .82.2 系统升级 .92.3 登录税企通 .112.4 忘记密码 .122.5 注册用户 .132.6 使用反馈 .132.7 系统菜单 .133. 使用税企通 .153.1 LOGO 及任务栏 .163.2 功能菜单栏和工作区 21第三章 税企通纳税人版服务功能 .221 主页 2
2、22 通讯 222.1 联系人查找 .222.2 通讯功能 .232.3 即时通讯 .262.4 企业管理员 .382.5 客服服务 422.6 提醒功能 433 通知 443.1 查看通知 443.2 回复通知 463.3 监督卡 .464 预约 484.1 新预约 494.2 当前的预约 544.3 过去的预约 555 信箱 556 咨询 576.1 我要咨询 .586.2 我的咨询 .606.3 公共咨询 .627 预核 627.1 预核事项 .62税企通 客户端软件使用手册第 3 页 共 83 页7.2 文书办理查询 .698 查询 709 新闻 7010 日程 7111 课堂 741
3、2 法规 7513 易享 7614 指数 7615 指南 7716 易达 78税企通 客户端软件使用手册第 4 页 共 83 页第一章 税企通产品概览1. 简介为了进一步推进税收征管改革，加快实现税收管理的信息化、科学化进程，提高纳税人税务办理的质量与效率，充分运用现代信息技术手段为纳税人提供更优质、高效的服务，广州市国家税务局向纳税人全面推广“税企通”移动在线税务服务产品。通过该产品，丰富纳税人税务办理渠道，向纳税人提供高效、便捷“3A” （任何时间、任何地点、任何方式）纳税服务。“税企通”产品由两卡一平台组成，一平台：税企通服务平台（以下简称税企通） ；两卡：纳税人企业级手机卡、纳税人电子
4、身份识别卡，用于辅助纳税人接收和使用税企通服务平台提供的纳税服务。税企通服务平台融合了手机（短信、上网） 、电子邮件、及时通讯等通信手段，多途径为纳税人提供：税务预约、通知公告、查询服务、税收法规、办税指南、服务监督、税务课堂、财税新闻、财经指数、易享空间等服务。税企通客户端软件分为手机端软件和电脑桌面软件，上述纳税服务在手机端软件和电脑桌面都可使用。本文介绍税企通电脑桌面软件的功能说明及操作指南。税企通服务平台是税管员和纳税人之间一座沟通互动的桥梁，纳税人通过税企通客户端软件可以与税管员之间进行更方便、更高效地信息沟通互动。2. 税企通的功能特点一、 权威的沟通渠道涵盖网站、大厅等所有权威渠
5、道的通知公告、政策法规 一网打尽天下 事税企通 客户端软件使用手册第 5 页 共 83 页 沟通更直接二、 辅助办税降低办税成本，减少办税额外支出帮您预核办税材料，提高办税材料准确性办事结果、政策变化主动告知，先人一步知悉三、 风险规避及时提醒办理涉税事项，减少缺、漏、失导致的额外办税支出;办税信息统一存储在系统中，减少因为人员流动导致的信息丢失。四、 资源获取便捷税企通 客户端软件使用手册第 6 页 共 83 页税企通除了提供了强大的税务办理、咨询、信息传递等功能外，还为使用者提供了丰富的如：税收法规、涉税新闻、民生信息、办事导航等服务、让纳税无需东奔西找，即可一览天下税事。五、 操作简便税
6、企通 客户端软件使用手册第 7 页 共 83 页第二章 税企通使用第一次使用软件，需要先安装，具体参看“第二章 1 安装客户端软件” 。使用流程如下：1、打开税企通软件；2、登录税企通；3、使用税企通服务；4、退出软件。1. 安装客户端软件1.1 安装步骤1）首先解压已经下载到本地的安装程序压缩包；如图：2）解压后，打开文件包，双击图标 安装运行税企通纳税人版软件；3）根据系统的安装向导，点击“下一步”继续安装；税企通 客户端软件使用手册第 8 页 共 83 页4）默认其路径，点击“下一步 ”； 5）确认安装，点击“下一步 ”；税企通 客户端软件使用手册第 9 页 共 83 页6）稍等几秒钟，
7、程序自动开始安装；7）安装完成，点击“完成” 按钮退出安装程序并运行系统。税企通 客户端软件使用手册第 10 页 共 83 页注：安装之前请先确认您的操作系统配置符合“客户端软件环境配置”要求，一般windows XP/ 2000 都是适用的。2. 登录税企通2.1 打开税企通税企通安装后会在您的桌面建立快捷图标 ，双击图标，出现打开系统进度条，加载程序及检测版本更新完毕即可打开登录界面，如下界面：税企通 客户端软件使用手册第 11 页 共 83 页启动税企通后，弹出一个登录界面，提示用户输入用户名（可以选择易号码、邮件地址、手机号码、税务登记证号任一登录方式）和密码，以及其它操作。2.2 系
8、统升级如果系统检测到最新版本，会出现在线升级提醒与入口，如下登录界面：税企通 客户端软件使用手册第 12 页 共 83 页1）系统提示当前最新版本，与更新的主要内容；2）当系统要求必须升级，则“以后再说”按钮为灰色，则必须 “马上更新”升级至最新版方可使用，建议存在升级时，都选择“马上升级” ；3）点击“马上升级” ，进入下载更新的进度窗口，如下图：4）下载完毕，重启程序，即可登录系统。税企通 客户端软件使用手册第 13 页 共 83 页2.3 登录税企通1）登录的用户名和密码点击登录方式下拉框 ，可以选择登录方式，系统默认是易号码。如下图：输入与你选择的登录方式相对应的用户名及密码。如下图：
9、2）登录状态用户可以在“登录状态”栏选择其一种状态，系统将在你登录后自动设置为你所选择的状态。如下图3） 【 】在选中的情况下（如前图） ，如果您成功登录，系统会自动记录下您的用户名与密码，下次打开税企通的时候会自动显示用户名与密码，不需再次输入。在未选中的情况下，如果您成功登录，系统不会记录您的用户名和密码，并会删除你税企通 客户端软件使用手册第 14 页 共 83 页之前保存的用户名和密码。4） 【 】在选中的情况下，如果您成功登录，系统会自动记录下您的用户名与密码，那么在您下次打开税企通的时候会自动为您登录。5）点此【 】按钮登录系统，在此前请确保用户名和密码输入正确。2.4 忘记密码1
10、）如果忘记了登录密码，可通过点击登录界面下方的“ ”来重新设置密码，如下图：2）输入用户名、验证码，点击“提交” ，系统将发送随机 “验证码”到您的手机上，如下图：3）收到手机验证码后，请回到此界面输入您的验证码，点击“提交”如下图：4）系统弹出修改密码的界面，重新设置您的新密码；点击“提交”即可；如下图:税企通 客户端软件使用手册第 15 页 共 83 页2.5 注册用户【 】暂时不提供注册使用。2.6 使用反馈【 】 用户在使用过程中对税企通系统的问题或不满，可以在此提交改进的意见或建议，如下图。税企通 客户端软件使用手册第 16 页 共 83 页2.7 系统菜单位于登录界面的左上方，点击
11、“ ”图标，可展开隐藏的系统菜单，未登录之前，这里只有 3 项可以进行操作（设置，帮助，退出） ，如下图：登录后的菜单项，参看“3.1 Logo 及任务栏”章节。1）点击“设置” ，如果用户是是使用代理上网，则再此进行网络设置，如下图：2）点击“帮助” ，用户可以在此查看软件的使用帮助和产品说明。如下图：税企通 客户端软件使用手册第 17 页 共 83 页3)点击“退出”按钮退出税企通。如下图：3. 使用税企通输入用户名、 密码，选择登录，进入工作主界面。下面以纳税人版为例，说明税企通的使用。登陆后，工作主界面如下图：税企通 客户端软件使用手册第 18 页 共 83 页主要的功能区域按照从上至
12、下从左至右的顺序分为：LOGO 及任务栏、功能菜单栏和工作区、主页。 （点击“ ”按钮，也可以用鼠标滚轮控制，上下选择功能菜单）3.1 LOGO 及任务栏位于界面最上方，主要显示用户基本信息、用户在线状态、设置功能。1）登录后，点击左上方的“ ”图标，可以展开隐藏的系统菜单，包括：设置信息、我的资料、帮助、注销、退出；如下图：2） 点击“ ”中的“设置 ”，系统弹出以下界面：LOGO 及任务栏工作区功能菜单栏主页税企通 客户端软件使用手册第 19 页 共 83 页a）是否系统启动时自动启动：选中这一项后，在电脑开机时，该软件将自动启动；b）是否自动为我登录：这一项与登录界面的“是否自动为我登录
13、”功能相同，方便用户取消自动登录功能；c）是否将沟通记录保存到邮件：如果用户设置了自动保存对话记录，系统将以对话主题为邮件标题的形式把对话内容存入邮箱；d）将沟通记录发送到我的邮箱：选中后即可将沟通记录保存至邮箱留档。3） 点击“我的资料”进行“ 基本资料” 、 “纳税信息”的修改。如下图：税企通 客户端软件使用手册第 20 页 共 83 页a）基本资料：点击“基本资料”则出现个人资料、修改密码、自定义邮箱栏。个人资料：用户可在此修改姓名、电话、手机；修改密码：通过输入原密码、新密码，点击“确定”进行密码修改，输入的“新密码”与“确认新密码”必须一致；如下图：税企通 客户端软件使用手册第 21
14、 页 共 83 页邮箱设置：查看系统配套的邮箱账号；b)纳税信息：用户可在此查看企业的基本资料、纳税信息、联系人信息，只能修改企业的联系电话和传真号码；如下图：税企通 客户端软件使用手册第 22 页 共 83 页4) 面板设置：可以选择性指定功能在功能菜单栏显示或不显示，及显示的上下顺序，打勾表示显示，不勾选则为不显示。5）沟通记录：点击即可进入查看所有的即时通讯的聊天记录；6）帮助：包含使用帮助、使用条款、关于税企通，可以查看使用帮助文档、使用的税企通 客户端软件使用手册第 23 页 共 83 页条款及税企通的版本信息；7）使用反馈：与登录界面下方的使用反馈功能一致；8）注销：用户可以点击“
15、注销 ”按钮回到登录页面。如下图：9) 显示登录状态：用户可设置个人的登录状态；包括空闲、忙碌、离开等。若用户在线并且设置 “空闲” ，则系统会收到消息提示，并显示收到的消息内容（类似于 QQ 群的功能） ；若设置为“请勿打扰”状态或“离开” 、 “忙碌”等的联系人发起即时消息对话，则提示消息无法送达制定的联系人，对方也无任何消息到达提示。如下图：3.2 功能菜单栏和工作区功能菜单栏：位于界面的左侧，是系统所有功能的入口，包括通讯、信箱、新闻、预约等 15 功能菜单，用户可以自行的把常用的功能菜单（除 “通讯”功能固定不能移动外）任意调整上下排放顺序。税企通 客户端软件使用手册第 24 页 共
16、 83 页工作区：位于菜单栏右侧，是对功能菜单栏各功能模块的展开，是主要的工作区界面。主页：个性化的业务提醒页面及快速处理相关业务的入口，及时查看、处理主要业务。右键单击页面窗口空白处可以关闭所有 web 页面和防止重复打开 web 页面：如图：第三章 税企通纳税人版服务功能1 主页在登录系统成功后，在右端显示的为系统主页，主要提醒待处理的相关业务及日常工作的快速入口。包含有：个人日程待办事项，网上预审事项处理情况，今日的办事、办税预约，未读、未处理的税局来信，通知、公告、税务文书、监督最新的信息条数，编写日程、咨询问题、查找税法、查发票的快速入口。税企通 客户端软件使用手册第 25 页 共
17、83 页2 通讯点击“通讯”可向列表中的联系人发送即时消息，并对及时消息进行回复，还可与联系人发邮件、群会话；还可对自定义添加的联系人进行增减及组员管理分类。（注：对系统自动分配的组别、联系人等信息无法进行修改变更。 ）2.1 联系人查找1) 若用户联系人过多，可在“查找联系人”处输入联系人条件进行查询，这里提供了多种搜索方式，例如按照用户名称（拼音缩写） 、手机号码、纳税号码、邮件地址等，均可进行模糊查询，以快速寻找联系对象；如下图：2） 增加联系人，点击“ ”按钮将打开增加联系人界面。用户可以在此自定义添税企通 客户端软件使用手册第 26 页 共 83 页加组联系人，必须经过对方的同意，对
18、方同意后，双方相互增加为联系人，下图：所属组：用户可以选择把添加的联系人归到自定义的所属群组里；用户名类型：用户可以选择以何种方式添加联系人。包括“易号码、邮件地址、手机号码”几种类型。选择用户名类型后，需要输入与其相对应的号码。2.2 通讯功能1）联系组功能在组联系人一行里点击右键，弹出多个功能选项，在这里可以选择与制定群联系人发送即时消息、群发手机短信等；如下图：税企通 客户端软件使用手册第 27 页 共 83 页即时消息会议：对该组的联系人发起一个多人会话。群发手机短信：对该组的联系人群发一条消息。群发邮件：向该组的所有联系人发一封邮件。增加组：增加一个新的组。重命名组：将某个组改名。删
19、除组：删除一个组，请确保该组下没有联系人。 （注：只能对自定义添加的组进行删除操作。对系统自动分配的用户是不允许删除的，故这里的删除按钮呈灰色状态。 ）增加联系人：增加一个联系人，对公司所在分组，只有企业管理员才可增加修改，其他办税员等不允许修改。全部收缩：联系人列表全部收缩。全部展开：联系人列表全部展开。2) 联系人功能在联系人一行里点击右键，弹出多个功能选项，在这里可以选择与联系人进行短信或即时通讯等；如下图： 税企通 客户端软件使用手册第 28 页 共 83 页即时消息：发起一个会话。手机短信：向对方手机上发送短信（暂时未上线） 。语音呼叫：使用语音聊天与他人对话。文件传输：传送一份文件
20、给联系人。电子邮件：发送一封电子邮件给联系人。增加联系人：增加一个联系人。增加一个联系人必须经过对方的同意，对方同意后相互增加为联系人。右键点击鼠标，出现“ ，然后输入对方的易号码，邮件地址等，必须经过对方的同意，对方同意后，双方相互增加为联系人。如图：税企通 客户端软件使用手册第 29 页 共 83 页然后对方会收到如图信息：点击“同意”即可添加为好友。如图：删除联系人：删除一个联系人。 （注：只能对自定义添加的用户进行删除操作。对系统自动分配的用户是不允许删除的，故这里的删除按钮呈灰色状态。 ）全部收缩：联系人列表全部收缩。全部展开：联系人列表全部展开。2.3 即时通讯1）点击“通讯” ，工作区就会显示其联系组员，点击 “联系人 ”可向列表中的联系人发送即时消息，并对及时消息进行回复； 在“对话区”用户可输入内容与联系人商谈，如下图：税企通 客户端软件使用手册第 30 页 共 83 页2）在收到联系人在线消息时，在右下角的任务栏会弹出闪烁的提示小窗口，点击即可查看进行聊天，如下图：
