1、1,领导心力研究,郑 确E-mail:,2,话说“领导心力”,听过这个说法吗？你的感觉是？你当上领导的前前后后,3,有关领导的问题,理论研究引入时间不长实践中的问题千差万别我们自己在工作中的困惑,4,我在领导工作中的情况,最头疼的事情 假设我能 就好了。,5,几个实践中的问题,人们通常是依据什么评估一位领导的你是依据什么来评估你的领导的你的下级是依据什么来评估你的,6,我希望我的领导,假设我的领导能 就更好了。如果我的领导能 我就会给他更高的赞扬。,7,我的下级对我的期望,他们总是希望我更加他们对我的评价通常是根据我,8,一个称职的领导,长相上有讲究吗？学历上有标准吗？知识和能力上的要求是.,
2、9,领导心理与领导心力,领导心理关于是什么关于为什么领导心力关于是什么关于为什么,10,我们思考的目的,提高领导绩效完成工作目标善待自己关爱他人,11,你是一枚集束炸弹,潜能在你体内心理学研究与实证材料显示的结果神秘的自我,12,让火山尽情地喷发吧,取得更多的成就必然结果获得更大的自由自然结果得到更好的满足心理收获,13,领导心力五要素,自我意识识别他人沟通能力情绪控制学习成长,14,要素一：自我意识,自我意识的内涵和结构自我意识的建立和发展什么是健全的自我意识,15,要素一：自我意识,自我意识的内涵生理自我社会自我心理自我,16,要素一：自我意识,自我意识的结构知自我认识情自我体验意自我把握
3、,17,要素一：自我意识,自我意识的建立和发展生理自我的成熟社会自我的逐步确立心理自我的不断发展,18,要素一：自我意识,自我意识的健全和完善自我认识自我悦纳自我把握,19,训练,以“我是”打头，写20个句子，要求反映自己的客观情况。训练提示：这是一个帮助人们自我认识的训练，在所写的结果中，看看有多少是站在别人的角度来谈的，多少是站在自己的角度来谈的；有多少是长处及优点，有多少是短处或缺点。分析一下会对自己有更多的了解。,20,要素一：自我意识,自我认识的方法与别人相比较了解自己利用自己的工作成绩了解自己参照别人的态度和评价了解自己通过内省和自我分析了解自己求助科学测量了解自己,21,你的过去
4、和你的现在,你的主要生活信念或信条是什么你为人处事的原则是什么你认为什么是幸福,22,我主要的生活信念及信条,23,我为人处事的原则,24,我认为一个人的幸福是,25,自我认识中的几个问题,认识自我是一个过程认识自我是一个痛苦的过程认识自我才能更好地发展自我认识自我的潜力,26,要素一：自我意识,自我悦纳的方法我的优势在哪里实践去取长补短有点必要、有点辛苦别人怎么说究竟有多重要自卑与自责解决问题吗,27,自我悦纳中的几个问题,对所谓长处和短处的认识“我很笨，但我不在乎”我不怕说：“我错了”,28,你喜欢自己吗？为什么？,29,讨论题,你能够悦纳自己吗？如果不能请说出你的理由，并对照培训中所说的
5、增进自我悦纳的几种方法去思考，看看内心感受有什么变化。回顾你对自己的态度形成的过程，认真分析在你对自己的态度形成的过程中，有哪些外界的因素起了作用。,30,要素一：自我意识,自我把握的方法有目标才需要把握目标的可操作性与不断地反馈达成目标过程中的性格锻炼,31,个人目标的思考,我的工作目标我的生活目标,32,个人目标的实现,我的工作计划我的生活计划,33,自我把握中的几个问题,把握自我的成长方向目标把握自我的成长速度计划把握自我的成长过程心情,34,训练,参照培训过程中谈到的自我认识的几种方法，写一篇自我分析的短文，题目就叫“谈谈我自己”或者“我这个人呀”。训练提示：这个训练能够很好地帮助同学
6、们掌握自我认识的几种方法，全面地认识事物，选择恰当的参考系进行比较。,35,要素二：识别他人的能力,什么是识别为什么识别力是领导心力的重要部分如何提高识别力,36,是什么,了解的能力理解的能力预测的能力,37,识别的内容,了解状况理解原因预测驱势,38,为什么,领导要通过他人完成工作领导要用人,39,我对别人下结论的依据,40,影响社会知的因素,需要和动机兴趣和价值观认知主体的生理状况认知主体的个性特点洞察力（看、听、闻、触）,41,怎么做,了解社会认知中的几个效应首因效应近因效应定势效应晕轮效应投射效应期待效应,42,怎么做,社会认知能力与对人的态度有关避免自我偏好的影响对内心需求给予特别的
7、关注从儿时经历的角度思考如何去看的问题永远存在着,43,要素三：沟通能力,沟通能力是什么为什么是领导心力的重要部分如何提高沟通力,44,是什么,是一种对人的正确态度是一种健全的自我意识是一种理解能力然后才是表达能力,45,为什么,领导的主要工作是沟通沟通中的问题影响深远因为没有系统地学习过,46,怎么做,了解沟通问题的特点了解沟通所涉及的问题领域系统学习，不断训练,47,沟通问题的四大特点,特点一：从小就学，到至今仍未系统学习过。 这一特点决定了一切都靠经验可能一直不称职自然到了很少有人意识到问题的严重性,48,沟通问题的四大特点,特点二：犯了错误自己不知道。 这一特点决定了每天不断地在犯着错
8、误改正和提高的代价太大帐单效应出现,49,沟通问题的四大特点,特点三：沟通有法而无定法 这一特点决定了评价沟通成败比较困难操作性失误的存在只能以自己的个性为平台学习,50,沟通问题的四大特点,特点四：与诸多领域的问题相关 这一特点决定了全面掌握提高有难度进步的可能性极大,51,有效沟通对于主体的要求,目的意识对象意识场合意识方法意识,52,结论讨论,结论：沟通必须有明确的目标意识讨论：我们工作中的沟通目标有哪些？,53,相关思考：不同目标与不同思路,如何达成目标影响成败的因素有哪些关键因素是什么可运用的方法有哪些可利用的条件有哪些应该做的准备有哪些,54,结论讨论,结论：沟通必须有明确的对象意
9、识讨论：我们工作中的沟通对象有哪些？比较难“对付”的是哪种？,55,相关思考：不同对象与不同思路,社会地位兴趣爱好个性特点知识背景心理预期,56,结论讨论,结论：沟通必须有明确的方法意识讨论：可运用的好方法有哪些？,57,相关思考：好方法的共同点,较好地表现了个人形象与企业形象能引起对方的兴趣有较强的影响力能满足对方的需求,58,有效沟通对于客体的要求,态度要求注意力要求理解力要求,59,讨论：哪些原因会引起沟通障碍？,发送者方面接收者方面传递过程中,60,作为发送者，您是否曾经,目标不明确内容结构不良信息量不恰当编码有误不注意反馈忽略非言辞信号,61,作为接收者，您是否也曾,注意力不集中聆听
10、方法欠妥受到情绪的影响过早地下结论知识和兴趣的影响理解能力,62,传递过程中的问题,信息损耗遗忘、变形听觉干扰噪音、语音、方言、视觉干扰能见度、其它刺激、味觉干扰味觉水平、味觉条件、,63,沟通中的常见问题,自我态度方面的问题情绪控制方面的问题交往原则方面的问题肢体语言方面的问题倾听技术方面的问题交谈技术方面的问题对人态度方面的问题,64,自我态度与沟通,自卑使人紧张自傲使人嚣张紧张带来种种问题嚣张引起种种问题,65,情绪自控与沟通,情绪是性格的特征情绪是认知的产物情绪自控和可能性及限度情绪自控与人格的成熟,66,交往原则与沟通,尊重原则真诚原则互助原则宽容原则,67,肢体语言与沟通,手势体态
11、距离触摸,68,倾听技术与沟通,眼神及表情体态及姿势鼓励及交流理解及确认,69,交谈技术与沟通,鼓励对方多说表达技术努力寻求共同点打断及插话方式营造积极的交谈氛围,70,对人态度与沟通,几种基本的态度态度的形成态度的改变,71,特别强调,倾听的重要性，再强调也不会过分非语言信息的作用，总是被人忽略沟通中的几个意识,72,要素四：情绪控制,情绪控制力是什么为什么是领导心力的重要部分如何提高情绪控制力,73,是什么,是一种科学的思维方式是一种自制能力是一种主动选择的能力,74,为什么,情绪对认知的影响情绪对行为的影响情绪对个人生存状态的影响,75,怎么做,ABC理论掌握正确的思想方法不良情绪的调整
12、,76,我比较烦的事情：,77,认知调整训练,选择最让你烦恼生气的一类事，试着用ABC理论来重新思考：,78,要素五：成长能力,学习成长力是什么为什么是领导心力的重要部分如何提高成长力,79,从内心的核心功能说起,如果一个人爱人的功能缺损假设一个人自我完善的功能丧失,80,是什么,年轻的心态不断追求的能力不断学习的能力,81,为什么,你不能抓着自己的头发有月球你不能躲进小楼世界的变化永远超出我们的想象,82,怎么做,找到进步的快感（也许已经缺失）养成学习的习惯（所谓学习型领导）根据个人规划和工作要求取舍,83,学习中值得重新思考的问题,有所学有所不学学习路径许多学习的目的学习心态的把握（屏蔽、宽容等）,84,领导心力落实的路径,自我时间管理团队文化的建立有效激励,
