要选择好谈话的时机。在分析和判断是否具备谈话成功的条件时，应该从两个方面着手：一方面是根据谈话对象的情绪，把他们分成两种类型：一种是情绪比较平和，能听得进你的意见，并可能按你的意图去做。对这样的同志可以立即与其交谈。另一种是情绪比较激动，对你谈话的意图充满反感。对这样的同志如果立即与其交谈，事情就会弄僵，需要经过一段引导后再谈。另一方面是要把解决的问题分成紧迫与缓和两类：紧迫的问题必须立即解决，否则就要出问题。比较缓和的问题就要过一段时间再解决，立即解决有时反而有害。此外，实际工作中会遇到这种情况，就是突如其来地被人找上门来或被问题所迫不得不谈。比如，有人突然来找，提出几个问题叫我们回答。在这种情况下，因情况不明或不便于回答时，除必须马上要谈的问题外，可以先以了解情况听取意见的方式进行一般交谈，以后再进一步深谈。或者事后把情况了解清楚，通过别人做工作后再谈。这样，就会变被动为主动。
