1、第六章：领导职能,领导：一是作为名词指人-领导者，即组织中确定和实现组织目标的首领。 二是作为动词指一项管理过程。通过该项职能的行使，领导者能促成被领导者努力地实现既定的组织目标。既领导者运用其拥有的权力，以一定的方式对他人施加影响。,一、领导的本质与内容,领导与管理的区别：在理想条件下，所有的管理者都应该是领导者。（权力效能达到最大、目标能够最好地实现）但是并不是所有领导者都具备管理潜能；另外所有的管理者也不一定都具有领导的魅力。领导者可以是任命的，也可以是从群体中自然产生的；管理者都是根据组织结构而被任命的。领导的本质：促使被领导者实现组织目标。,领导工作的构成,1、权利与影响力的形成和运
2、用2、激励：3、沟通4、营造组织气氛,广义的领导职能,通过建立组织内外畅通的沟通渠道，采用适宜的激励措施和方法，以及不断改进和完善领导作风，以营造出一个人人愿意作出贡献的环境氛围，使组织目标得到顺利实现。 “通过三个方面，达到一个目标”,二、领导,管理者与领导者特质理论行为理论权变理论领导的最新观点通过授权而领导,引例1：泰德.特纳的成功,1963年24岁终止大学学业，管理家中濒临倒闭的广告牌企业。3年后，生意兴隆。购买亚特兰大一家独立的小型电视台，取名为“超级电视台”。一年之后，他又买下了一支屡战屡败亚特兰大勇敢者棒球队使电视台有了实况转播的内容。把卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合
3、。1981年认定24小时新闻转播必有市场，倾全部财力创立了有线电视新闻网）成功地转播了1991年的海湾战争。1986年又买下了联合艺术家电影图书馆，使有线电视台能够上演经典影片。80年代举办了“友好运动会”、美洲杯帆船赛的冠军。,引例2：秦池酒厂的兴衰1990年3月成立，每年生产白酒1万吨左右。1993年姬长孔来到秦池担当厂长1994年，年销售额突破1亿元1995年11月8日，以6666万元获得中央台第二届标王1996年销售额窜升到9.5亿元1996年11月8日，以3.2亿元获得中央台第二届标王。1997年1月一篇“秦池白酒是川酒勾兑”的报道出笼1998年3月姬长孔离开秦池，年销售额仅3亿元2
4、000年7月一瓶盖供应尚指控秦池拖欠300万货款，秦池败诉，裁定拍卖秦池商标。,一个人要有成就，这5个条件少不了。邓小平很有智力，能够管理一个伟大的共和国，具有很强的监督力，对于改革开放一直充满自信，做事态度主动积极，做决策时很有魄力。这就是为什么邓小平能成为一个伟人的原因。一个人不需要这5个条件都具备，但如果一个都不具备是不可能变成一个成功的职业经理人的，换句话说，成功的职业经理人应该具备某种或几种特质。,1、领导的权力基础,权力：一个人主动影响他人行为的潜在能力。（足球教练的潜在权力）领导者影响力的来源职位权力和个人权力职位权力（或制度权力）：主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影
5、响力。个人权力：与个人因素相关的专家权力、典范权力的统称。愿望：正式组织的领导者应该加强个人素质的修炼，使职位权力和个人权力相结合。,经理人的权力基础,弱： 合法权组织制定 报酬权利益引诱 强制权惩罚威胁 强：专家权专业技能 典范权人格魅力,合法权力,组织内各领导职位所固有的、合法的正式权力。它是组织等级指挥链固有的。直接体现：利用职权向直属人员发布命令、下达指示来直接体现。（连长命令士兵）间接体现：借助于组织内的政策、程序和规则等间接体现。（工人对不合格产品返工）,1合法权平时大家常说的权力，就是合法权，也就是组织安排你担任某种职务，其实这是最弱的一个权力了。因为中国人有句古话，叫做“阳奉阴
6、违”，别人表面上承认你、服从你，私下有什么想法就不一定知道了。在过去的计划经济时代，组织安排很重要，因为资源由国家分配，但现在“国家、组织等在帮你、党在照顾你”的时代已经过去了，已进入了市场经济时代，资源自由竞争，一切都靠大家共同的支持和认定，而不是仅靠组织的制订，所以这是最弱的权力。,奖赏权力,指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想工作的安排等令人愉悦东西的权力。被领导者感觉到领导者有能力使他们的需要得到满足，因而愿意追随和服从他们。控制的奖赏手段越多、奖赏内容越重要、影响力越大。（分房子）,2报酬权厦门远华案的主犯赖昌星没有受过高等教育，只上过小学，但是他的经验和知识很丰富。他说过：“是石头就
7、有缝，是人就有弱点”。赖昌星知道，这个世界上是没有人没有欲望的。只要有欲望，人肯定就有了弱点。如“无欲则刚”这个成语所言，一个人没有欲望就非常刚强。人们都是凡人，禁不住欲望的诱惑。所以赖昌星是利用一部分人的欲望敲开了很多禁区，打开了很多别人打不开的门路，大量走私，爆发了令人震惊的厦门远华案。这就是赖昌星利益的引诱，使用报酬权来影响和腐蚀政府的官员，从而达到自己的目的。,强制权力,指给予扣发工资、奖金、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。这些权力与领导者所担负的工作和职务相关。（如交通警察开罚单、扣留驾驶执照）,3强制权街上的交通警察哨子一吹人们就要站到路边，交通警察并不是人们的长官，也不是上
8、面派的领导，可是他因为具备这种惩罚的威胁，这就是交通警察的强制权。同样，一个坏人，一个流氓，一个无赖在街上掏出刀子威胁人们的生命，这也是一种强制权。可是作为一个领导最喜欢用的强制权，就是“你小心，我叫你下岗，我可以调你”，这种权利最好不要常常挂在嘴上。,专家权力,指由个人的特殊技能或专业知识而产生的权力。（如律师辩护、医生开处方）,1专家权专家权，一般指专业技能，这应该是广义的解释。作为一个领导，从基层开始做起来，其技术能力和专业技巧，会随着职务的提升，范围会慢慢变得比较狭窄，而观念化的能力的范围慢慢会扩大。因为作为一家现代化的企业领导，要具备多元化的技术、观点、能力，要懂专业技术以外的政治学
9、、社会学、心理学，甚至要懂经济学、货币学、银行学，要懂贸易、金融，还要懂财税法规、艺术、美学。所谓职业经理人或专业经理人，就是要具备现代化的多元观点。如果一个人具备这样的专家权，具备这样的专业技能，属下的员工就自然而然地服从你，把你称作师傅，把你当成一切技术的领导者，一切知识的拥有者，自然就会水到渠成地呈现出了经理人的权威。所以每天要抽一点时间来充实这种专业技能。,断纸问题的解决,小李在一家造纸企业做经理。他们企业中有一个只有小学文化的技术员。但是他却有很强的专家权。第一次断纸，调机器的螺丝第二次断纸，发现纸张放的位置不对。,博士的尴尬,博士去钓鱼，正好两位本科生所长也在。两位所长可以在水上走
10、，我有什么不能，结果掉到水中。学历只代表过去，只有学习能力才能代表未来。一个好的领导者要时刻注意学习，提高自己的专业技能。一个好的团队，也一定是一个学习型的团队。,【举例】我的一个朋友在日本航空当督导时，有一天晚上送“致电长”回家，已是凌晨1点了，他还不休息，马上去看财经新闻的经济年报。那时他已经60岁了，晚上应酬到1点，居然在临睡前还随时掌握机会地不断充实自己，随时填补自己知识的不足。人们凭什么每天喝完酒以后就回家睡觉？人们凭什么眼睛就只注意到自己那点儿狭窄的专业技能？凭什么就不去学习多元化技巧？作为一家现代化大企业的领导，在这么多的下属之间，不能用知识经济去领导他们，就不能在员工中树立起威
11、信。,典范权力,指与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。（如黑人领袖马丁.路德金，尽管其法定的权力很小，但凭其人格的魅力，有力地影响着许多人的行为。还有如电影明星、体育明星等）,一个人如果有个人魅力，他的典范权就大。精神领袖的典范权最大。英国死去的戴安娜王妃在没有去世以前换顶帽子，在世界上有的女人就换帽子，这是一种个人魅力。美国著名歌手麦克杰克逊，拿起吉它一唱一跳，在世界上有的观众都为他而为之疯狂，这也是个人魅力。个人魅力包括三个内容：自信精神和负责态度道德与操守牺牲与奉献,【案例1】自信与负责朱熔基先生在退休的时候做了一个不平凡的五年报告。引起了很大反响。他说过：“别人喜欢不喜欢我都没
12、有关系，只要今后有人提到朱熔基这三个字的时候，不要吐口水就可以了。”他还说过：“我做事情不是要谁喜欢不喜欢，我只问对不对得起国家和民族。”上海的周正毅和北京的刘金宝出事，朱熔基大哭，说他对不起国家和民族。朱先生改革过解放军，说军人就是军人，不要高企业，军企分家，得罪了很多军队的高级干部。朱先生改革国企，把中国邮政分成中国电信、中国移动、中国联通和中国网通，打破了邮政部门多年的垄断。朱先生改革金融业，说过：“给我准备100口棺材，其中一口留给我。”香港回归，朱熔基做报告，海内外一片回响，称他具有强大的人格魅力。,【案例2】道德与操守周恩来总理去世以后联合国为他降半旗，这件事情在联合国是非常少有的
13、，没有想到引起别的国家代表的抗议，他们说，他们元首逝世了，他们的总统和总理逝世了，联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世了联合国就降半旗？联合国是这样答复的：各位代表，中国是一个10亿人口的大国，他们的周先生，掌管这么大的一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛钱存款，周恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就都是他的子女，你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样，联合国也降半旗，这叫做个人魅力。中国的周恩来先生在联合国里面被认为是一个很值得尊敬的人，所以他去世时联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半旗，这就是个人魅力。,【案例3】牺牲与奉献死在印度的修女德蕾莎，她是塞尔维亚人，早年在英
14、国受教育，但是她在印度时就一直不穿鞋，人家就问她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎说，我服务的印度大众都太苦了，他们很多人都没有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他们的距离差的太远了。原来德蕾莎所服务的印度大众大部分都打赤脚，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去访问印度，亲自去晋见德蕾莎，她突然间发现德蕾莎的脚上没有穿鞋，事后她跟别人讲了这么一句话，我跟她握手的时候发现她没有穿鞋，我脚上穿了一双白色的高跟鞋，真羞愧呀。后来南斯拉夫爆发科索沃内战，德蕾莎去问负责战争的指挥官，说战区里面那些可怜的女人跟小孩儿都逃不出来，指挥官跟她这样讲，修女啊，我想停火，对方不停啊，没办法。德蕾莎说，那么只好我去了。
15、德蕾莎走进战区，双方一听说德蕾莎修女在战区里面，双方立刻停火，后来她把一些可怜的女人跟小孩儿带走以后，两边又打起来了。,这个消息后来传到联合国，联合国秘书长安南听到这则消息叹了口气说：“这件事连我也做不到”。其实联合国调停了好几次，南斯拉夫的内战始终没有停火，德蕾莎走进去以后双方却能立刻自动停火，伟大的德蕾莎在战区里面具有很高的威信。后来德蕾莎逝世在印度，她的祖国塞尔维亚希望她能够归葬，印度总理特别为此打电话给塞尔维亚领导人，让她安葬在印度，后来塞尔维亚同意，她的躯体安葬在了印度。德蕾莎出殡的那一天，她的遗体被12个印度人抬起来，在抬起来前有人提出要不要给她穿上鞋子，后来决定不穿，因为德蕾莎一
16、生不穿鞋，所以死后也不穿。身上盖的是印度的国旗，印度为她举行国葬，就在德蕾莎的遗体被抬起来时，在场的印度人统统下跪，包括印度总理。德蕾莎的遗体抬过大街时，两边大楼上的印度人全下楼来，没有人敢站的比她高，统统跪在地上。虽然德蕾莎在印度没有任何功名，也没有任何爵位，更没有任何官位，但是伟大的德蕾莎死的时候印度的总理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何况她还不是印度人，是塞尔维亚人。,2、真正的领导者,做为领导者从弱到强有五种权力，合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权，我们常常认识到第一种权利，但是在被领导者心中最伟大的权力是第五种人格魅力。因此我们不要总说上面说我是领导；也不要承诺有多少报酬给人
17、家；也不要说有多少权力可以吓唬人家；应该尽量充实你的专业技能，再扩展为多元化的技能；最后在自信与负责、道德与操守、牺牲与奉贤方面发展你的人格魅力，这才是真正的领导者。,3、管理者与领导者,管理者和领导者有什么区别？所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？,管理与领导的区别,对象：领导只是针对人；而管理却是方方面面 都需要。方式：管理是有系统化、按照规章、制度和标准来进行的；领导是运用原景、运用文化、运用价值观、运用氛围来造成一种共识，让你渴望去做。,管理者与领导者的区别：管理者是被任命的，他们拥有合法的权利进行奖赏和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权利。领导者可以是任
18、命的，也可以是从一个群体中产生的，领导者可以不运用正式权力来影响别人。,在理想的情况下，所有的管理者都应该是领导者。但是，并不是所有的领导者都处于管理岗位。一个人虽然能够影响别人，但并不表明他同样也能够计划、组织和控制。管理学中的领导者是指那些能够影响他人并拥有管理权力的人。,三、领导行为理论,你认为领导的行为应该什么样的？你见过的领导者的行为又是什么样的？可以通过培训使人们都成为领导者吗？,确立领导者独立维度的研究,两大类：“定规”和“关怀”维度。定规维度：为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。包括：设立工作、工作关系和目标的行为。具有高定规特点的领导者会向小组成员分
19、配具体工作，要求员工保持一定的绩效标准，并强调工作的最后期限。,关怀维度：一个领导者具有信任和尊重下属的看法与情感的这种工作关系的程度。高关怀的领导者帮助下属解决个人问题、平易近人、公平对待每一个下属。高高型领导常常比其他三种类型的领导者更能够使下属达到高绩效和高满意度。,“员工导向”和“生产导向”维度：员工导向维度：领导者重视人际关系，总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的差异。生产导向维度：倾向于强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。（杰出的管理者克宁公司的詹姆斯.凯瑟）一只凶猛的猎狗和公正无私、细致入微的管理者一个坚韧、大胆的冒险家和
20、十分关怀手下的家长。一个人不可能足以聪明地知道所有问题的答案；实际上是我的员工在经营这个企业。参与和授权。,管理方格理论,布莱克和莫顿二人从领导风格的二维观点，在“关心人”和“关心生产”的基础上提出的。充分概括了上述两种维度,987654321,1 2 3 4 5 6 7 8 9,高对人员关心低,0,低 对任务关心 高,管理方格图,1,1贫乏型：以最少的努力来完成工作任务和维持人际关系。9,1任务型：设计良好的工作环境，以使员工高效率地工作， 并将人的因素降到最低。1,9乡村俱乐部型型：对员工需要关怀备至，形成了舒适、友 好的组织氛围和工作基调。5,5中庸型：使必须完成的工作和所要维系的员工士
21、气保持平 衡，以实现组织绩效，但绝不出类拔萃。9,9团队型：对工作任务和人员的关心都有高标准的要求。使组织宗旨和员工利益高程度地有效结合，形成了相互依赖、信任和尊重的团队精神，工作的完成源于员工所乐于的奉献。,四、领导风格,基于权力运用的领导风格基于态度和行为的领导风格,1 基于权力运用领导风格分类,从领导者如何运用其职权的角度划分领导方式和风格。专制式：民主式：放任式：（例：堆雪人）,专制式,独自负责决策、命令下属予以执行、并要求下属不容置疑地执行命令。领导方式：发号施令、实施奖罚特点：制定决策快。但领导负担重、下属依赖性大、抑制下属的创造性。适用：任务简单、保持短期关系、问题要快速解决（救
22、火、雇用临时工等）,民主式,领导者在指定决策之前听取下属意见或吸收下属参与决策制定。（民主式是制定销售目标；专制式是分派销售目标）特点：集思广益、决策易于认可和接受。增加下属自信心和自尊心。但决策制定时间长。,放任式,极少行使职权，撒手不管。听凭下属自己设定工作目标和决定实现目标的手段。很少与下属有联系，且长处于被动地位。适用于下属是专家式人物且具有高度的工作热情。,仁慈专制式,虽然在作决策时可能仔细听取下属的意见，宣布命令时允许下属提出疑问并以说服方式使下属接受决策，但在作出最终决定时往往表现得非常专断，不顾意见的不统一毅然作出决定。,支持式,对下属抱有相当大但并不是完全信任，允许下属作出具
23、体问题的决策，并在某些总体的、主要的决策中进行协商，鼓励下属积极参与决策制定，并且尽最大可能帮助下属完成任务。,领导职权的运用,下属自主的范围,专制式,仁慈专制式,支持式,民主式,放任式,2 基于态度与行为取向的领导风格,以任务为中心的领导风格以人员为中心的领导风格关心任务和关心人员结合式领导风格,以任务为中心,领导者最为关心的是工作任务的完成，总是把任务放在首位，对人际关系却不甚关心，有时为完成任务甚至不惜损害与上下左右的关系。利用法定权力和奖罚权力。工作效率高，但降低组织成员的满意度和影响群体团结。,以人员为中心,把主要精力放在下属身上，关注他们的感情和相互之间的人际关系，以及员工个人的成
24、长和发展。领导权利多是建立在个人的专家特长和模范表率作用的基础上。,五、领导工作的情境,与特定情境相适合的领导方式，可以成为有效的；而与特定情境不适合的领导方式，则往往是无效的。形成了权变领导理论,领导者的行为方式可以有多种，它们没有绝对的优劣之分，而只有与领导者所面临的特定情境是否适合的问题。下属个人特点和工作环境特点都可能影响到领导行为取得预期的效果，因此它们同是决定领导行为有效性的权变因素。（提高领导效能途径：替换领导者以适应情境；改变情景以适应领导者。）,领导者素质,领导工作效能,领导者行为,下属的特点,情境的特点,主要情景因素,1、领导所从事的任务的复杂性、类型、技术和 规模等。2、
25、领导者直接上司的风格3、组织的群体规范4、控制范围5、外部的威胁和压力6、组织文化,分离主要情境变量的方法,费德勒模型赫塞布兰查德情景理论路径目标理论,菲德勒（Fiedler)模型,认为：有效的领导绩效取决于与下属相互作用的领导者的风格与情景对领导者的控制及影响程度之间的合理配合。开发了最难共事者问卷，用来测量领导者是任务取向型还是关系取向型。分离出三项情景因素：任务结构、职位权力、领导者成员关系。通过操作这三项因素能够产生与领导者行为取向的恰当匹配。领导者的风格是与生俱来的，你不可能改变你的风格去适应变化的情境。,设立LPC问卷,从问卷中确定人们最基本的领导分格。如果以相对积极的词汇描述最难
26、共事者（LPC得分高），你是关系型领导风格；如果你对最难共事者的看法不很有利（LCP得分低），你上生产型领导风格。一个人 领导风格是固定不变的，要达到理想的效果，要么改变环境；要么更换领导者。,领导情境三要素,1、职位权力：领导者拥有职位权力（雇佣、解雇、晋升、加薪）的影响程度。2、任务结构：任务能够清楚阐明的深度和人员对其负责的程度。3、领导者与被领导者的关系：对下属信任、 信赖和尊重的程度。,根据三项权变量来评估情境,领导者与成员关系好与差任务结构高与低职位权力强与弱得到八种不同类型是情境每个领导都能够在其中找到自己的位置。当LPC的分数与三项权变因素的评估分数相匹配时，会达到最佳的领导效
27、果。,依环境条件而权变的领导方式,认为：在领导者处于“不利”或“有利”的情况下，关心任务的领导者将是最有成效的领导者；在领导者处于“有些不利”或“有些有利”的情况下，关心人员、注重人际关系的领导者是最有成效的。“不利”：领导者职位权利不足、任务结构模糊、领 导者与成员关系恶劣。“有利”：职位权利很高、任务结构明确、领导者与 成员关系良好。（战争期间的军队）,赫塞布兰查德情景领导理论,核心思想：根据下属的成熟程度水平选择正确的领导风格会取得有效的领导绩效。无论领导做什么，其效果都取决于下属的活动。成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟程度（个人知识和技能）和心理成熟程度（个
28、人做某事的意愿和动机）两个维度：任务行为和关系行为,任务关系的组合,1、指示：高任务低关系。领导定义角色，告诉下属应该干什么、怎样干、何时何地干。2、推销：高任务高关系。领导同时提供指示性和支持性两种行为。3、参与：低任务高关系。领导与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与有效沟通。4、授权：低任务低关系。领导者提供极少的指导或支持。,高关系：经常与下属交流信息、讨论问题，悉心倾听下属的主张，给下属以充分的尊重；低任务：充分信任下属的能力，让其在相应的职责范围内自行处理问题。,成熟度的四个阶段,1、第一阶段：成员对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不被信任。2、第二阶段：
29、成员缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺乏足够的技能。3、第三阶段：成员有能力却不愿意干领导希望他们做的工作。4、第四阶段：成员既有能力又愿意干让他们干的工作。,依被领导者素质而权变的领导方式,高关系行为低,高 下属熟练程度 低,命令式,说服式,参与式,授权式,低 任务行为 高,随着下属从不成熟逐渐向成熟过渡，领导行为应当按照命令式、说服式、参与式和授权式方向逐步推移和权变。这种趋势类似产品寿命周期曲线的变化，所以这种权变领导理论也被称之为领导寿命周期理论。,目标路径理论,理论：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体和组织的
30、目标相一致。领导者的职责：1、职工达成工作目标后，增加报酬的种类和数量，增加吸引力。2、明确下级的工作目标，指明职工达成工作目标的道路，协助职工克服道路中的障碍，使职工较易获得这些报酬。3、在完成工作的过程中，增加下级满足其需要的机会。,环境的权变因素1、任务结构2、正式权力系统3、工作群体,结果1、绩效2、满意,下属权变因素1、控制点2、经验3、知觉能力,领导者行为1、命令型、2、支持型3、参与型、4、授权型,四种领导行为：1、命令型领导：让下属知道对他们的期望是什么，以及完成任务的时间安排，并对完成任务给予具体指导。2、支持型领导：对下属十分友善，并表现出对下属需求的关怀。3、参与型领导：
31、与下属共同磋商，并在决策前充分考虑下属的建议。4、授权型领导：设定富有挑战性的目标，并希望下属实现自己的最佳水平。,一些假设范例1、相比具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，命令导型领导导致了更高的满意度。2、当下属执行结构化任务时，支持型领导导致了员工高绩 效和满意度。3、对知觉能力强或经验丰富的下属，命令型领导可能被视为累赘多余。4、组织中的正式权利关系越明确、越官僚化，领导者越应该表现出支持型行为，降低命令型行为。5、控制点为内部的下属，对命令型风格更为满意。6、当任务结构不清时，授权型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。,六、领导的艺术,当下属观察到
32、某些行为时，会把它归因为伟人行为或杰出的领导能力。久而久之，这种能力就形成的魅力。这就是领导归因理论和领袖魅力理论,领导归因理论,领导主要是人们对其他个体进行的归因。把组织中绝对消极或绝对积极的工作绩效归因于领导。下属观察到某些行为时，会把他们归因为伟人式或杰出的领导能力。,成功领导者的四种能力：1、令人折服的远见和目标意识；2、能够清晰地表述这一目标，使下属理解；3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心投入；4、了解自己的实力并以此作为资本（极强的自信心）,案例1：从“煮酒论英雄”看领导需要解决的几个问题,1、要有明确的目标（夫英雄者，胸怀大志、腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也。评袁
33、绍为色历胆薄，好谋寡断，干大事而惜身，见小利而忘命）2、能够树立权威，具有运用权力的能力（刘璋虽系宗室，乃守户之犬耳，何足为英雄？孙策籍父之名，非英雄也。）,3、对下属需求要充分理解，并善于激励。 （人情未有不爱财与色者；不爱财与色，未有不重爵与禄者；不重爵与禄，未有不重人之推心置腹、折节敬礼者也。）4、要有极强的自信心 （天下英雄，惟使君与操尔。）,你属于何种领导者,下面各项目描述了领导行为的各个方面。假设你是某一个工作群体的领导者，按照你最可能采取的行动方式，对下列每一项作出反应。A表示总是如此；F表示常常如此；O表示有时如此；S表示很少如此；N表示从不如此。请把你最有可能的行动选出来，添
34、在空格中。,说明：1、在项目8、12、17、18、19、30、34、35的项目数字上画圈。2、在画圈项目中你回答S（很少）或N（从不）的项目前写上13、在没有画圈的项目中你回答A（总是）或F（经常）的项目前写上1。4、圈起你在下列项目前写下的1，这些项目是：3、5、8、10、 15、18、22、24、26、28、30、32、34、35。5、统计画圈的1的数量，他是你对人员的关心程度得分。记下此得分。6、统计未画圈的1的数量，它是你对任务关心程度的得分。记下此得分。,选择题,1、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业
35、的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：A、从参与型向支持型转变B、从参与型向命令型转变C、从支持型向授权型转变D、从命令型向支持型转变,2、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应该把自己的工作重点调整到：A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。B、重点仍以技术工作为主。以自身的榜样带动下级。C、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作。,3、改革开放以来，人们常说“时间就是金钱”。最近有人说“时差就是金钱”。对于这两种说法，你认为以下哪种观点的
36、评价更为科学。A、两种说法差不多，因为“时间”和“时差”没有什么区别B、 “时差就是金钱”的观念比“时间就是金钱”的观念先进C、“时间就是金钱”强调的是效率，“时差就是金钱”强调的 是速度。D、“时间就是金钱”的观念比“时差就是金钱”的观念先进,4、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长身有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况是：A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力。B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小。C、非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D、这里描述
37、的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义。,5、不少人分清管理和领导这两种概念的差别，其实，领导是指：A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、坚控以实现组织目标的过程。C、通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。,6、以下是实际观察到的某些领导的行为表现： (1)自行做出并宣布决策；(2)强行推销自己所做的决策；(3)做出决策并允许提出问题；(4)提出可以修改的讨论计划；(5)提出问题、征求意见并做出决策；(6)规定界限并由集体做出决策；
38、(7)允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这七种领导行为的最适当分类是：A、(1)(2)属于命令式，(3)(4)(5)属于参与式，(6)(7)属于民主式。B、(1)属于命令式，(2)(3)(4)(5)属于支持式，(6)(7)属于放任式。C、(1)(2)属于命令式，(3)(4)(5)属于支持式，(6)(7)属于放任式。D、(1)(2)属于命令式，(3)(5)属于支持式，(4)(6)(7)属于放任式。,7、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门中的每个领域都工作过，你感到他是有能力完成这一任务，可他却是乎对这项工作的重要性反映漠然。此时，你应该采取哪种领导方式？A、高任务、高关系B、高任务、低关系C、低任务、高关系D、低任务、低关系,
