1、价值观,价值观某主管说: “35年前召募进来的员工，每个都很上进、认真、诚实，又肯苦干实干，不过这一代就不同了” 。你同意吗? 你觉得员工个人的价值观和他的事业成就间是否有关 ？,什么是价值观？价值观（values）:是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。价值观代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或状态更可取。包含内容和强度两个属性：内容：某种具体的行为类型或存在状态是重要的强度：重要程度的大小 价值观体系： 价值观体系是指人对周围诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序。 价值观和价值观体系
2、是决定人的行为的心理基础。价值观体系的源泉：遗传（40%的工作价值观）、民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。价值观的大部分是由于环境因素决定的。价值观是相对稳定和持久的，这是由自身的遗传成分和获得方式所决定的。,价值观的特点,1、因人而异。由于每个人的先天条件和后天环境不同，人生经历也不尽相同，每个人的价值观的形成会受到不同的影响，因此，每个人都有自己的价值观和价值观体系。2、相对稳定。价值观是人们思想认识的深层基础，它形成了人们的世界观和人生观。它是随着人们认知能力的发展，在环境、教育的影响下，逐步培养而成的。 3、可以改变。由于环境的改变、经验的积累、知识的增长，人们的价
3、值观有可能发生变化。 4、取决于人生观和世界观价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性的影响。5、影响效应价值观不仅影响个人的行为，还影响着群体行为和整个组织行为。在同一客观条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的行为。同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么就会采取完全相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。,斯普兰格的分类,第一类是理性价值观：以知识和真理为中心第二类是审美价值观：以外形协调和匀称为中心第三类是政治性价值观：以权力地位为中心
4、第四类是社会性价值观：以群体和他人为中心第五类是经济性价值观：以有效和实惠为中心第六类是宗教性价值观：以信仰为中心,价值观的分类:,1、奥尔波特（Allport）及其助手的分类 :理论型：重视以批判和理性的方法寻找真理。 经济型：强调有效和实用。 审美型：重视外形与和谐匀称的价值。 社会型：强调对人的热爱。 政治型：重视拥有权力和影响力。 宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。,三种职业的人对价值观重要性的排序,不同群体的价值观偏好,价值观具有层次性质和顺序，价值观作为“深层建构”和“信仰体系”与“行为选择”之间相互体现与依存。“价值观调查”量表使得价值观可进一步操作化。,罗克奇（Milt
5、on Rokeach）1973，价值观调查（RVS），将价值观分为“行为方式”与“终极状态”两大类：终极性价值观（terminal valu-es）和工具性价值观（instrumental values）；每一类由18 项价值信念组成。,经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列（最高的5种）,格雷夫斯个等级类型价值观,行为科学家格雷夫斯曾对企业组织内各式人物做了大量调查，就他们的价值观和生活作风进行分析，最后概括出以下七个等级： 1、反应型：这种人非常少见，实际等于婴儿。并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要做出反应，而不顾其他任何条件。2、部落型：依赖成性
6、，服从于传统习惯和权势。 3、自我中心型：信仰冷酷的个人主义，自私和爱挑衅，主要服从于权力。 4、坚持己见型：对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观。 5、玩弄权术型：通过摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的，非常现实，积极争取地位和社会影响。 6、社交中心型：把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。 7、存在主义型：能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点，对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言。,管理学家迈尔斯等人在1974年就美国企业的现状进行了对照研究。认为一般企业人员的价值观分布于第2-7级之间。管
7、理人员过去大多属于第4-5级，现在渐被第6-7级的人取代。,当代的工作群体,根据进入劳动力队伍的不同年代而划分的几个群体，反映了不同的人群或不同的时代的人的价值观。,（二）企业管理者职业价值观,在职业价值观十个内容上的价值取向依次为:自主、进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲（刘广珠，2001）。 最注重自主性 最不注重的是工作时间的长短和休闲度假的有无,（三）企业经营价值观的比较,美国企业经营价值观经历了由利润最大化，到利润价值最大化，再到价值最大化的发展过程。,价值观对人的行为的影响,动力作用作为个体追求价值行动的动力标准作用界定人们对事物的舍取调节作用调节自己的行
8、为指向一定的价值目标定向作用具有强烈的倾向性,价值观通常影响一个人的态度和行为，所以对于研究组织行为是很重要的；它可以使我们了解员工的态度和动机；同时，也影响我们的知觉和判断。,不同国家经理人的价值体系,价值观、忠诚和道德行为,管理者一直认为，他们的上司的行为是影响组织中道德行为和不道德行为的最重要的因素。根据这个事实，那些中层和高层管理者的价值观应该对组织内的整体道德气氛承担主要责任。我们就可以解释目前商业道德的衰退的现象了。（讨论）,中、美价值观比较,人际关系 中国“和为贵” ，其顺序为情、理、法 对立美国 “法制”，顺序是法、理、情 ，人情关系淡薄 对待利益 中国义重于利，强调地位和等级
9、 美国金钱作为衡量一切的标准 对待教育 中国书中自有黄金屋、书中自有颜如玉美国追求实用性,可操作性，喜爱能立见功效的教育,中、美价值观对人力资源管理的影响,中国容易形成各种非正式组织，冲突的解决通过协调和让步来进行 。受传统“权本位”观念残余的影响，社会上许多人还存在较严重的官本位思想。,当代美国员工的价值观美国个人队伍的价值观的变化，主要表现为以下六个方面：1、不同组织层次上的员工所表达的看法一直存在差别等级鸿沟。如管理者与办事员和计时员。2、大部分员工认为他们的公司已不像过去那样是适于工作的地方了。3、计时员工与办事员的不满意感似乎在不断增大。4、绝大部分员工都对他们的报酬表示赞许。5、员
10、工对他们是否收到公平对待的评价有下降趋势。提升的期望也已降到从未有过的最低点。6、员工越来越期望公司能帮助他们解决一些问题。,测试：美丽公主之死,古老的王国里住着王子和他的妻子美丽公主，一天王子和公主说将要远行,第二天王子毅然上路了。 某天一位英俊的浪子来到独坐花园的公主身边，凭着说不完的甜言蜜语和能歌善舞的才能打动着公主，终于，公主没有等到王子回来，就和浪子一起私奔。 私奔的第二天，公主就被浪子抛弃，孤独无助的她打算回到城堡。 回去的路上经过一座黑森林，不幸遭遇了魔鬼，公主乞求魔鬼不要吃她，魔鬼说：除非有谁能帮你，才能活命。 公主无奈只好乞求路过的骑士。骑士说：救你可以，但你要先付给我100
11、个金币。公主指着不远处的城堡说：那儿住着我的叔叔，你快去把这儿得情况告诉他。 不一会儿，骑士回来了，但他并没有得到100个金币，因为公主的叔叔怒骂她不守妇道而置之不理，最后公主被魔鬼吃了。问题：你认为在以下角色中，谁最应该为公主的死负责，从高到低的顺序如何，并简述理由。王子、公主、浪子、魔鬼、骑士、叔叔 请排序,问题讨论：请先作个人的选择，再组织小组讨论以下的问题：1、对每一个人物，你为什么作那样的选择？说明你每一个选择的理由。2、在每一个选择中，你是根据什么原则或基本价值观作出决定的？3、在什么样的情况下，你可能改变决定？4、你对自己的价值判断有什么认识和启发？,公主，寓意的是自己，当状况发
12、生的时候能否先从自身找原因. 浪子，寓意的是外界诱惑，即状况发生的直接原因. 叔叔，寓意的是领导，当状况发生时你会第几反应去归咎于领导的过错. 王子，寓意的是契约方，即和你一起的同事或同一阵营的朋友. 骑士，寓意的是昂贵的公关代价，为摆平状况而不得不去求助的对象. 魔鬼，寓意的是游戏规则，犯规就要接受惩罚.,假如你能计算出你“买”了哪些价值观，你便知道自己的价值系统是什么，哪些东西对你是真正重要的。为了帮助你计算出你的价值观，给你8 万块钱（当然是假想的）以及34 个购买项目。请你仔细地看一看这34 个项目，然后在每一个项目后面，写下你愿意花多少钱。只有在你真心想拥有的项目上花钱，把8 万块钱
13、花光，太少或太多都不行。清楚了没有？在底下所列的34 个项目上你愿意怎样花这8 万块钱便怎么花，你可以在某一项目上花200 元，而在另一项目上花4000 元。要是你对某个项目毫无兴趣，你可以一毛钱都不花，要是你愿意的话，你当然也可以把8 万块钱都花在某一个项目上。对怎么用这笔钱，你有着绝对的自由，只是一定得把8 万块都花光，不能多也不能少。请记住这个表所显出的价值观是你现在的价值观。五年前，你做的结果和现在做的结果可能大不相同，有时还会完全相反；五年后，你所填的表想必也和现在的不同，这正反映出这些年来成长的情形。,1.清除世界上现有的偏见。2.帮助病人与穷人。3.成为有名的人物（如电影名星、棒
14、球英雄、太空人。）4.一个能使你的公司多赚3 倍钱的企划案。5.天天按摩并吃世界上最好的厨师烧的菜。6.了解生活的意义。7.一种能使大家不再贫穷或说谎的疫苗。8.布置你工作的环境。9.成为世界上最富有的人。10.当总统。11.一次最完美的恋爱。12.一栋房子，有着你喜爱的艺术品，室内室外有着全世界最美的风景。13.成为全世界最有吸引力的人。14.活到一百岁而不曾生病。15.接受一个天才精神分析家的精神分析。16.一个为你私人所用的，收集名作最完备的图书馆。17.送些礼物给父母、妻子、子女。18.清除世界上不公平的事。19.发现蕴藏100 万盎司的金矿，把它送给你最关心的慈善机构。,20.被选为
15、今年的杰出人物，受全世界报纸的赞扬。21.精通你本行的事情。22.除了享受外，什么事都不必做，一切的需要和欲望都自动地会得到满足。23.成为世界上最聪明的人。24.一种把“真诚的血浆”渗入全世界每一个水源的设备。25.能轻轻松松地做你想做的事情，一点儿也不匆忙。26.一个充满着银元的大房子。27.控制50 万人的命运。28.受到全世界人的热爱与崇拜。29.有着无限的车票、戏票，使你能观赏各地音乐、舞蹈和戏剧的演出。30.新的发型、任你选设计师裁制你的衣服，再给你两星期的时间到能美丽的温泉去洗温泉。31.成为世界上最好的健康俱乐部的会员。32.能免除心理困扰的药物。33.拥有一台全能的电脑，要什么情报就有什么情报。34.和你的家人一块去旅游。,在你做完这个“预算”后，我们也就能来计算你的价值观了。这34 个项目中的每一个项目都和某一个价值观关联，底下便是一个览表：1 和18公平，2 和19人道主义，3 和20认可，4 和21成就，5 和22快乐，6 和23智慧，7 和24诚实，8 和25自主，9 和26经济，10 和27权力，11 和28爱，12 和29美感，13 和30外表的吸引力，14 和31健康，15 和32情绪方面的圆满，16 和33知识，17 和34宗教。假如你在项目8 上花了最多的钱，那么最重视的价值观为自主，假如在项目29 你花了次多的钱，美感就是第二重要的价值观。,
