1、同理心,親愛社會工作師事務所 Lovecare Social Services Agency 一份關愛、一份真情，崇尚親情、友情，珍惜生活、善待自己和他人何立博 社工師 整理 現任 親愛社會工作師事務所 督導 宜蘭縣國民中小學心理諮商中心 輔導老師 宜蘭縣政府兒童發展綜合服務中心 遊戲治療師 經國管理暨健康學院 老人服務事業管理系/幼保系/社工師學分班兼任講師 台灣遊戲治療學會專業會員 主要經歷 財團法人伊甸基金會三峽福利服務中心主管兼任早療督導 財團法人陽光社會福利基金會 心理師 財團法人阿寶教育基金會 執行長兼任團隊督導 外聘社工督導 宜蘭教養院社、團法人宜蘭縣聽障者聲暉協會、宜蘭縣自閉症
2、協會、 宜蘭縣學習障礙協會、善牧宜蘭中心、宜蘭縣勞工處勞政行政課,胖虎看見大雄考了0分， 大聲的取笑他。,小玉看到小丸子趴在桌上哭， 便走過去安慰他。,你比較喜歡胖虎還是小玉呢？ 為什麼？,胖虎和小玉，誰比較能替別人著想呢？,同理心,能替別人著想，能察覺別人的情緒，這就是同理心喔！ 從上面二個例子來看，小玉是比較有同理心的人。,何謂同理心,人本心理學大師羅傑斯博士Dr. Carl Rogers 提出同理心的概念，表示當諮商員能於聽完個案的故事後，能夠以設身處地的立場去了解並體會個案的受苦經驗。同理心不等於同情心，同理心包含情感層面(敏感度)、認知層面(觀察和思考過程)及溝通層面(治療者的反應)
3、(Wiseman, 1996)。,同理心的功能,同理心的功能包括幫助人類能從受苦經驗中成長，讓自我更為圓熟，並使得人際關係更為和諧圓滿。同理心的運用有助於專業人員與個案關係的建立以及治療的療效。,同理心的運用, 1.個案表達自己的感覺及想法， 2.諮商員設身處地感受自己處在他人處境時, 內心會有什麼感覺及想法， 3.諮商員對個案傳達感覺及想法並給予共鳴 的回答， 4.個案接收到諮商員的支持， 5.個案提供回饋給諮商員，表達已接收到諮商 員的支持(Barrett-Lennard, 1981) 。,基本句型=簡述語意+情緒反映可以發展出自己的方式，重要的是在於讓對方知道你了解，也讓對方再一次省視自
4、己的處境，甚至是反映當事人困境的深層意涵。,同理心的例子,個案： 我先生在他家人面前說,我是為了他家的家產才嫁給他,真是太過分了,我比他家還有錢,我真的好生氣,想跟他離婚諮商員：好像他的話傷了你的心諮商員：好像你對他所說的話感到很傷心,非同理心的反應,當事人： 我先生在他家人面前說,我是為了他家的家產才嫁給他,真是太過分了,我比他家還有錢,我真的好生氣,想跟他離婚探索-他究竟說了些什麼? 建議或評價 -我認為你想太多了,聽過就算了 解釋，分析 -他可能只是為了面子隨口說說,不用太在意 忠告 -我認為你不用理會他,不要和他一般見識,同理心的層次,Carkhuff 提出同理心的層次包括Primar
5、y empathy 諮商員對個案明顯表達的意思及感覺，表示了解其感受及想法。Advanced empathy 協助個案從自己的觀念及思想中探索及澄清自己的問題，對於個案更深層的感受，尤其是隱藏在話中的意思則屬於高層次同理心，其目地是為了協助個案對自己及其問題產生新的觀點，新的了解。,同理心的例子,個案： 我先生在他家人面前說,我是為了他家的家產才嫁給他,真是太過分了，我比他家還有錢，我真的好生氣,想跟他離婚初級同理心: 他的話讓你很生氣很傷心深度同理心: 你覺得為這個家盡心付出你大半歲月，他似乎沒有注意到而且說這些話傷了你的心,同理心是有高、低之分的,低層次同理心：比較表面。 你覺得，因為 因
6、為，你覺得高層次同理心：比較深層。 你希望,接下來，請想像這是你和你的朋友間的對話。,你覺得哪一個回答最沒有同理心？ 哪一個回答是初層次同理心？ 哪一個回答是高層次同理心呢？ 為什麼？,朋友說：我沒有偷拿別人的東西，可是他們都說我是小偷，而且不跟我玩。(1) 回答：真的不是你偷的嗎？(2)回答：你覺得被冤枉是很委屈的事。(3)回答：你希望大家能知道事情的真相，不 要誤會你。,朋友說：我沒有偷拿別人的東西，可是他們都說我是小偷，而且不跟我玩。(1) 回答：真的不是你偷的嗎？(2)回答：你覺得被冤枉是很委屈的事。(3)回答：你希望大家能知道事情的真相，不 要誤會你。,高層次同理心,低層次同理心,沒
7、有同理心,讓我們再來試試看，再分辨一次 沒有同理心、 低層次同理心、 高層次同理心 的不同。,你覺得哪一個回答最沒有同理心？ 哪一個回答是初層次同理心？ 哪一個回答是高層次同理心呢？ 為什麼？,朋友說：我沒有偷拿別人的東西，可是他們都說我是小偷，而且不跟我玩。(1) 回答：真的不是你偷的嗎？(2)回答：你覺得被冤枉是很委屈的事。(3)回答：你希望大家能知道事情的真相，不 要誤會你。,朋友說：同學們都叫我IQ零蛋，我好生氣！(1) 回答：你希望他們能尊重你，不要讓你這麼難堪。(2) 回答：他們亂叫你，讓你覺得很討 厭。(3) 回答：誰叫你不認真讀書？,高層次同理心,低層次同理心,沒有同理心,接下
8、來，換你試試看， 下面的情境，你如何回答出低層次同理心和高層次同理心呢？,朋友說：考卷發下來後，小花一直來跟我炫耀他的分數比我高，氣死我了！他才考贏我一次，就這麼驕傲。 初層次同理心： 你覺得，因為 因為，你覺得 高層次同理心： 你希望,朋友說：我媽最偏心了，每次妹妹要玩具，她都一口答應，而我要什麼，都沒份！ 初層次同理心： 你覺得，因為 因為，你覺得 高層次同理心： 你希望,結語,將同理心運用於生活中，能增進對自我的了解。同時藉由同理心的運用，了解並體諒他人的受苦經驗，進而能使得自我的身心處於舒適平和的狀態。即使無法確切知道對方的感受，但能將心思放在對方身上，而非自己身上，就已經是尊重的表達。即使學會了同理心，沒有拿出來使用，等於還是不會。,
