1、 顾问方案书 - 1 -目 录第一章 深圳市中科物业管理有限公司 .3第二章 主要管理项目 .6第三章 前期顾问服务重点 .10第四章 顾问服务的目的及重点 15第五章 项目顾问服务运作模式 17第六章 物业管 理服务模式及服务内容 18第七章 顾问服务费及支付方式 26第八章 管理目标 27附件一： 28附件二： 31附件 三： 38顾问方案书 - 2 -公司总部所在深圳顾问方案书3 第一章 深圳市中科物业管理有限公司介绍及优势一：中科介绍中科集团公司是下属重要国际化骨干企业，总资产近 20 亿。涉及建筑业、房地产、物业管理、等行业，目前拥有 4 家子公司，下辖有 1 家上市公司，分公司遍布
2、全国各大中城市,其中包括设在深圳、北京、四川、陕西等地的分公司中科（集团）公司是中科集团公司于 1987 年月 11 月在中国深圳经济特区设立的集团公司，注册资本人民币 500 万元，现总资产逾 20 亿元。主要下属公司有：深圳市中科投资有限公司、深圳中科房地产开发有限公司、深圳市中科物业管理有限公司（以下简称中科物业）、曾先后被国家外经贸委、深圳市委、市政府管理机构评为“深圳市优秀企业”、“深圳市 AAA 企业”、“深圳市先进基层党组织”、“深圳市文明单位”等，是中科公司在深圳经济特区的重要窗口之一。中科物业总部位于中科标志性建筑物中科大厦城市广场。目前，所管理的物业遍布深圳、四川、西安，等
3、包括住宅、大型商场、工业区、中高层商住楼以及政府办公楼等各类型物业，管理面积近二百万平方米。中科物业凭借强大的实力、卓越的管理水平，在社会上树立了品牌物业管理企业形象。二一年，中科物业成为全国首家一次性通过质量/环境/职业健康安全卫生（ISO9001/ISO14001/OHSAS18001）三个标准管理体系国际、国内双重认证的物业管理企业，与国际管理接轨，同时通过了中科 RVA 的质量认证，目前物业管理资质是国家中科级。顾问方案书4 中科物业拥有种类齐全的各类专业人才四百余人，其中经理级以上管理人员均是本科以上学历。包括各项质量管理、经营、推广、运营、机电、租赁等各方面的人才，提倡以人为本，人
4、性化服务，本着“诚信的物业人，可信赖的管家”服务理念，为服务项目提供各方面的技术支援。二、优势（一）中科是全国性的品牌公司，熟悉各种社会环境中科于中科年在中科成立，至今已有中科年的历史，有着广泛的社会关系，熟悉各种环境，与地方政府保持着良好的关系，有能力处理好政企之间的相关关系。（二）综合管理能力强中科本身涉及的行业非常广，综合管理能力强，具有自我抗风险能力，盈利能力很高。我司管理物业的类型有星级住宅、大型高档商场、工业区、中高层商住楼以及政府办公楼等。例如管理的中科大厦城市广场是一座综合性的物业，有高档商场、星级住宅、大型停车场以及室外市民广场，服务的客户多数是一些国内国际知名公司，如：水源
5、大厦、深圳城市广场、四川空间爱琴海等，我司为这些知名公司提供高水平的服务，获得一致好评。（三）中科物业是全国第一家一次性通过质量/环境/职业安全健康体系认证的专业物业管理公司通过质量/环境/职业安全健康管理体系作为顾问工作标准的起点，使管理水平、员工素质和服务质量朝着科学化、专业化、规范化的方向发展，并将专业规范化的物业管理体系及专业顾问建议引入贵司。（四）全力打造“江西海棠华城”标杆住宅，注重社会效益和经济效益我司目前管理的资阳空间爱琴海与江西海棠华城的功能结构及档次相近，具备了大量丰富的住宅、高档商场专业管理经验，完全有信心做好江西海棠华顾问方案书5 城的各项综合顾问服务工作（包括住宅、商
6、业部分及酒店），并确保江西海棠华城的物业管理及运营管理在业内处于领先地位，奠定江西海棠华城在中心区的住宅地位，树立良好的“江西海棠华城”地域品牌。我司提供专业的顾问服务，控制成本，小投入大回报，使发展商的投入利润最大化。中科是一家多元化公司，涉及行业非常广，与贵司合作，强强联手，不仅仅可以在物业管理方面合作，还可以延伸至多种经营、房地产合作、项目融资等方面。顾问方案书6 第二章 主要管理项目一、中科大厦城市广场中科城市广场位于深圳市南山区南海大道 2702 号，美丽的南山半岛后海之滨，是南山商业文化中心区一号地块上的标志性建筑,由建筑面积 3.99 万平方米的中科大厦、6.75 万平方米的商业
7、购物中心、4.2 万平方米的停车场及 3 万平方米的星光广场组成，是目前深圳市最大的集购物、餐饮、娱乐、休闲、观光为一体的 SHOPPING MALL，已成为深圳市的商业名片。中科物业具备了一套先进的住宅、高档商场管理及运营模式。1、完善的配套设施多功能厅 会议室会所 游泳池被媒体及市民测评为“购物中心主力店”荣获“省优”称号2004年被评为“中国购物中心示范工程”顾问方案书7 3、购物中心4、主要商家购物中心主要包括西武百货、吉之岛、中航健身会等知名店； 二、海滨花园商场内景顾问方案书8 海滨花园矗立于盐田区沙头角大鹏湾之滨，东邻盐田港，西连沙头角口岸，南靠驰名中外的中英街。该花园总建筑面积
8、40588.44，由两栋塔楼组成，总高 28 层，其中13 层面积为 6000的商业裙楼，428 层为商住塔楼，由中科物业提供专业化、一体化的物业管理服务。主要商家有招商证券、国通证券以及名典咖啡等。中科物业一直按照“高起点、高质量、高标准、高要求”的管理方针，在建立健全各项规章制度的基础上对花园进行了科学的管理。1998 年获国家建设部“城市物业管理优秀示范大厦”称号，目前是盐田区唯一获得“国优”称号的示范大厦。三、海语西湾海语西湾为保利与德业基联袂倾情打造，致力于建设滨海地区的低密度高尚社区。其坐落于宝安中心区圈线交界，占据城市未来发展轴线，以无可比拟的资源、地段优势，掌控海与城市的生活话
9、语权。 本项目位于新安六路与海滨大道交汇处，西北紧邻宝安最大的公务员村坪洲新村，未来将拥有非常完善的配套设施；东南面为在建别墅用地；西南紧邻大铲湾码头，拥有真正的一线海景。 本项目分一期开发，整体规划 10 栋 18 层小高层，主力户型为 2-4 房。1.8的片区最低容积率，约 2 万平米的东南亚风情中央园林，超大楼间距，90%户型拥有海景资源，户户拥有极致视觉享受，营造浪漫、舒适、奢华的生活情调。顾问方案书9 四、其它管理项目一览序号 单位名称 地址 类型1长城大厦六号楼福田区百花二路 高层住宅2 海天一色雅居 盐田区沙头角海景路 住宅3 盐田区国土局办公楼 盐田区沙头角 住宅4 海天明月居
10、 盐田区沙头角 住宅5 棕榈湾 盐田区沙头角 高层住宅6 海滨花园 盐田区沙头角沙深路 高层商住7 海文花园 南山区后海路 住宅8 华侨海景山庄 龙岗区土洋村 别墅9 海语西湾 新安六路与海滨大道交汇处 高层住宅10 空间爱琴海 泸州市龙头关多层，高层、别墅商业顾问方案书10 第三章 前期顾问服务重点（现场顾问期）（一）前期工程跟踪1.收集、熟悉物业项目的规划、结构设计及设施、设备的图纸资料；2.根据物业项目施工进度计划及现场记得实况，协助制定前期介入的跟踪、监控、记录安排；3.协助委托方安排 2-3 名工程、设备技术人员，组成前期工程跟进小组，对工程施工、设备安排等情况进行跟踪；4.组织相关
11、专业技术人员对前期工程跟进小组进行业务培训和指导，明确前期工程跟进的意义和方法；5.制定前期工程跟进业务手册，明确跟进、监控范围，完善质量记录，使其制定化、规范化，前期工程跟进涉及到以下主要内容；a) 项目工程土建构造；b) 管线设计走向；c) 消防安全设备；d) 保安系统；e) 内外装饰；f) 通讯设备；g) 给排水设备；h) 智能化系统；i) 空调设备；j) 停车场管理系统；k) 供配电系统；l) 电台设备；m) 其他设备、设施；注：以上项目跟进，主要是从物业管理及业主使用功能需要的角度出发，而非承担工程监理的职责；6.做好项目设计图纸在施工过程中的更改记录，填写项目工程更改记录表，以备查
12、询；顾问方案书11 7.建立项目工程监督跟踪档案，保证各项工作的连续性；（二）内部管理1.根据项目状况和管理方案，协助委托方筹备成立物业管理处，制定组织架构，人员编制，岗位安排与职责；2.协助委托方确定人员岗位任职资格及招聘程序，拟订人员招聘计划，组织人员招聘；3.针对管理处不同专业，不同岗位之人员，组织进行全方位的物业管理专项培训和实习，培训内容主要涵盖以下方面：a) 职业道德规范；b) 使用沟通技巧；c) 物业管理常用礼仪规范；d) 物业管理基础知识；e) 物业管理前期介入；f) 物业的验收与接管；g) 物业管理公司（管理处）的组建，机构及人员配置；h) 入伙手续办理；i) 装修管理；j)
13、 租赁与商户管理；k) 物业管理法规；l) 物业管理的保安、保洁及设备的管理；m) 物业的竣工验收与接管；n) 物业管理的规章的建立与档案资料的管理；o) 物业管理中的财务管理；p) 房屋维修管理、设备的维护和保养；q) 团队协作与团队建设；r) 5S 管理；s) 品质管理基础课程；t) 紧急避险与消防基础知识；u) 各岗位专业业务技能；4.协助建立、完善公司人力资源管理体系，包括：顾问方案书12 A. 人员招聘，筛选管理程序B. 绩效考核及奖惩管理程序C. 培训管理程序D. 晋级管理程序E. 薪资、福利管理体系5.协助制定公司及管理内部管理体系及各项管理规章制度，包括：A. 办公设备、办公用
14、品管理规定B. 工作服管理规定C. 宿舍管理规定D. 仓库管理规定E. 采购管理规定F. 钥匙管理规定G. 合同管理规定H. 文档管理规定I. 信息管理规定J. 装修管理规定6、协助制定“5S”管理体系；7.制作物业项目的公共标识和管理标识；8.制作员工工作服装；（三）楼宇移交验收及公众管理1.协助制定前期物业管理合同，报政府主管部门核准备案；2.协助制定物业公司接楼验收标准；a) 土建类b) 给排水类c) 供配电类d) 机电设备类e) 智能化系统类f) 消防类g) 网络电讯类h) 其它配套设施类顾问方案书13 3、收集、整理发展商移交的相关资料，明确交接双方的责任：a) 产权资料b) 技术资
15、料4.协助制定业主公约，报政府主管部门核准备案；5、指导制订小区物业管理及有关服务项目的收费标准；（四）物业入伙1.协助拟订入住须知交于发展商，以便通知业主办理入伙手续时一并发放；2.制定入伙计划、流程，落实办理入伙的物业管理文件a) 业主公约b) 委托银行代收款协议书c) 房屋交付验收表d) 业主（住户）资料卡e) 物品领用登记表f) 燃气公司、供电局、有线电视及自来水等单位委托银行代收款合同g) 业户手册h) 业主入住指南i) 租户管理协议书j) 装修管理协议书k) 其他资料3.建立物业竣工档案；4.办理业主入伙；5.建立业主档案；6.办理相关证照、印鉴；（五）业务管理1.保洁类a) 保洁
16、管理各类程序及作业指导书b) 绿化管理各类程序及作业指导书c) 会所管理各类程序及作业指导书顾问方案书14 d) 家政管理各类程序及作业指导书2.安全类a) 治安管理b) 交通及停车场管理c) 消防管理d) 紧急突发事件管理3.设备设施类a) 各类设施、设备维护管理程序b) 各类设施、设备操作管理程序c) 家庭维修管理程序4.客户管理体系a) 客户档案库的建立b) 客户投诉处理机制的建立顾问方案书15 第四章 顾问服务的目的及重点物业管理服务可以说是一门专业学问，中科物业的顾问服务就是要使江西海棠华城的物业管理服务水准达到国内先进水平，为发展商带出一支高水准的物业管理队伍，并以中科物业规范化的
17、物业管理体系，实现江西海棠华城与国际接轨的管理模式。针对江西海棠华城所具备地段优势、环境优势及自身配套设施等特点，参考发展商提供的资料，我司认为以下三方面为顾问重点：日常管理提供我司物业管理品牌。协助及指导物业管理公司做好日常租赁事务管理、保安、清洁、绿化、客户服务、突发事件处理等方面的工作。机电设备管理顾问方案书16 协助及指导物业管理公司做好设备选型、选购机电工程用具及器材清单、设备验收、日常维护保养工作；并制定江西海棠华城首年度和三年期防范性维修保养计划。停车场管理中科停车场的设备大多采用先进的管理系统，实施自动化管理，可以减少人为舞弊，节约人力资源，加快车辆的流量，从而使物业管理更顺畅
18、。我司建议在停车场安装闭路电视监控系统和停车场自动管理系统，保障车辆的安全以及加强对外来人员的监控。江西海棠华城备用发电机需与停车场自动化管理系统及照明系统连接，以紧急停电时停车场各项操作都能及时运转。顾问方案书17 第五章 项目顾问服务运作模式根据江西海棠华城的规划、发展商和物业管理公司的需求以及我司的物业管理经验，顾问服务运作模式如下图：工作指令深圳市中科物业管理有限公司 中 科 集 团签约委任 定期反馈项目顾问组建章健制前期介入工程验收员工培训人事管理机电运行安全管理清洁管理绿化管理客户服务物业管理公司指导、协作、建议顾问方案书18 第六章 物业管理服务模式及服务内容物业管理服务模式有以
19、下两种。一、全权委托式物业管理服务方式：由中科物业直接为业主/客户提供一流的全方位的专业化物业管理服务，中科物业将秉承“诚信的物业人，可信赖的管家”的物业管理服务理念，通过卓越的质量/环境/职业安全卫生管理体系，为业主营造一个安全、文明、舒适、祥和的生活和工作氛围。服务内容：1、积极的前期介入，从物业管理角度，协助开发商进行项目的规划及有关设备选型；2、营销推广的配合，以一流的物业管理品牌，帮助开发商增强业主对未来工作质量的信心，有力地提升楼盘的档次，为发展商赢得最大的经济效益和最为广阔的销售市场空间；3、中科员工具备高水准的职业道德、专业性知识和服务经验，提倡隐性化服务模式，将对业主工作的干
20、扰降低到最小限度；4、以质量/环境/职业安全卫生管理体系为标准，提供高品质的物业管理。二、顾问式物业管理顾问式管理又分为驻场式和巡场式两种，根据发展商的要求，考虑到将来为发展商打造一支专业化的物管队伍，我司建议采用驻场式顾问管理，针对江西海棠华城拟驻场三人，担任职务分别为项目经理、工程部经理和管理部经理（顾问专家素质详见附件一）。顾问方案书19 服务方式：中科物业将自己卓有成效的质量/环境/职业安全卫生管理体系，以顾问模式输出和嫁接，使发展商开发的项目物业管理迅速达到行业一流水平。服务内容概要：1、帮助设计科学的组织架构并协助评估项目；2、配合项目推广及销售；3、协助顺利完成项目入伙；4、提供
21、并协助建立高素质、高标准的管理制度和服务规范；5、提供专业的物业管理系统软件；6、日常物业管理及运作；7、协助提高经济效益，并进行财务分析、成本控制指导；8、提供系统的物管专业培训；9、规范业务程序，协助建立 ISO9001 国际质量保证体系；10、协助建立 ISO14001 国际环境管理体系；11、协助建立 OHSA18001 国际职业安全卫生管理体系；12、提供物业管理行业评比、创优指导。三、顾问服务范围中科物业根据发展商要求，派遣专业人员协助对江西海棠华城项目工程进行验收，并且为入伙营商做好各项准备，以及为迎接交付使用进行筹备。具体工作如下：（一）准备及进行物业验收方面1、指导贵司制订该
22、物业移交验收标准。2、指导贵司制订及推行该物业验收计划，包括：（1）验收工作日程；（2）物业总体验收计划；（3）机电设备验收计划；顾问方案书20 （4）机电设备测试及试运行计划。3、专业人员出席及监督机电及物业设备的功能测试及指导贵司做好记录。4、指导贵司设备选型及安装建议。5、指导贵司确保各个机电及物业设备生产厂商均提供详细的操作流程。6、指导确保各个机电及物业设备生产厂商均为每项设备提供合规格的操作手册。7、指导确保各个机电设备生产厂商均为每项设备提供合规格的线路图。8、指导贵司要求各承建单位均提供合规格的竣工图纸。9、指导贵司锁定各项缺失、遗漏或未达标项目及做出纪录。10、指导贵司将上述
23、缺失、遗漏或未达标项目资料整理归档。11、指导贵司督导施工、设备安装遗留问题的整改工作。（二）入伙营商各项准备工作1、审阅物业安全系统设备资料及设计图纸，并提出意见及建议。2、审阅物业总体广告牌/灯箱、指示牌/灯箱的设计及安装位置，并提出意见及建议。3、审阅贵司为该项目定出的宣传推广计划，并提出意见及建议。4、审阅项目装卸货区设计及垃圾收集处理方案，并提出意见及建议。5、审阅项目主要租户及运输方式，并提出意见及规范建议。6、审阅物业停车场车辆行驶线路规划、停车位规划、收费处位置，并提出意见及建议。7、审阅物业地面车辆进出及停泊下车位置，并提出意见及建议。8、审阅各区域分区管理和规划方案。9、审
24、阅贵司各级员工制服设计，并提出意见及建议。顾问方案书21 10、审阅贵司的保险方案，并提出意见及建议。（三）物业交付使用前筹备工作建章健制1、指导贵司制订各部门的规章制度，特别是岗位责任、操作规程、汇报制度及安全守则等。2、指导贵司制订管理公约，明确业主、商户及管理公司的权利和义务。3、指导贵司制订整体运作计划。4、指导贵司制订运作手册。5、指导贵司制订管理手册。6、指导贵司制订装修指南。7、指导贵司制订交付使用时各类文件及表格。8、指导贵司制订各级员工的岗位责任。9、指导贵司制订员工守则。10、指导贵司制订常用紧急应变计划。11、指导贵司制订外包工作管理办法。维修保养及工程1、指导贵司制订工
25、程部日常运作计划。2、指导贵司制订首年度防范性维修保养计划。顾问方案书22 3、指导贵司制订该物业首年度防范性维修保养执行表格。4、指导贵司制订该物业必须购置的维修工程用具及器材清单。5、指导贵司制订机电设备运行管理方案。财务1、建议及指导贵司进行物业管理费和经营收支预测。2、建议及指导贵司进行租金政策及收取方案。运营1、在合作期间，贵司可以无偿使用中科物业管理公司管理品牌。2、指导贵司进行江西海棠华城物业管理制度建设及实施。3、指导贵司进行商业配套设施规划。4、指导贵司进行商铺统一布局以及调整。5、指导贵司进行统一经营管理规划及实施。6、指导贵司进行商业促销活动计划的制定。7、指导贵司进行形
26、象宣传策划及市场推广。8、指导贵司制订人流统计分析计划。9、指导贵司开源节流工作方案。10、指导贵司制订租赁事务管理及租户调整计划。11、指导贵司制订客户投诉处理程序。人事1、指导贵司完善员工总体架构及人员编制。顾问方案书23 2、指导贵司执行员工招聘计划，包括招聘广告内容、学历及技术要求、工作经验等。3、指导贵司制订员工招聘政策及人事运作流程。4、指导贵司招聘员工，包括面试及提出聘用意见。5、指导贵司进行顾客服务基本培训。6、指导贵司自有管理队伍的建立和培训。行政1、指导贵司制订处理来电或查询的程序和方法。2、指导贵司制订文件存档规范。3、指导贵司制订仓库收发制度。4、指导贵司制订办公室文仪
27、器材购置清单。5、指导贵司员工食堂管理程序。安全管理协助及指导物业管理公司制订及推行总体防火计划，包括消防演练、消防培训、巡查规定、各级防火责任人制度。清洁管理依据三个管理体系协助及指导物业管理公司制订一整套系统的清洁操作规程：管理处清洁工作内容和管理处清洁服务环境检验标准。绿化管理依据三个管理体系协助及指导物业管理公司制订一整套系统的绿化操作规程：日常绿化工作标准、绿化工作检验标准和办法以及绿化四季养护工作内容。（四）正式运营后顾问服务顾问方案书24 按上述的服务范围，物业在落成交付使用时，中科物业已为其建立一套健全的运作制度。在物业交付使用后，中科物业将持续为该物业提供专业顾问服务。准备派
28、出资深的有丰富物业管理经验的管理人员，从物业交付使用前常驻该物业，带领各级员工执行日常管理工作。 整体管理及培训（详见附件二）1、督导贵司各部门在运营、人事、行政、财务、维修保养、租户、宣传推广、公共关系等方面的日常管理工作。2、定期检查管理工作是否达标，对未达标的项目做出整改。3、出席贵司定期会议，为管理运作提供专业意见与指导。4、制订年度运作计划、季度/每月工作安排，作出审阅，提供意见和建议。5、持续监管培训管理人员工作，我司主持重点培训项目。 物业运营1、每季一次指导贵司检查机电设备的维护与保养工作，并在检查后一周内提出书面意见（含建议）。2、每季一次指导贵司检查保安运作，并在检查后一周
29、内提出书面意见（含建议）。3、每月一次指导贵司检查清洁绿化水平，并在检查后一周内提出书面意见（含建议）。4、每季一次指导贵司检查宣传推广活动成效，并在检查后一周内提出书面意见（含建议）。5、每季一次指导贵司检查客户服务工作，并在检查后一周内提出书面意见（含建议）。顾问方案书25 6、每月一次指导贵司检查日常突发事件的处理情况，并在检查后一周内提出书面意见（含建议）。7、在主要节日庆典或大规模宣传推广活动前指导物业管理策划与布置。 管理审核1、每月定期巡察，确保管理水准。2、每年派出专人全面检视机电设备及物业设施的运作情况，并提交状况审核报告和建议。3、每年派出专人全面检定该物业的能源效益状况及
30、提交改善建议。4、每年派出专人全面检查该物业的安全管理，并提交审核报告和建议。5、每年定期进行客户意见反馈/征询，并按结果跟进改善，确保达标。6、每年向贵司提供全年的物业管理工作报告。顾问方案书26 第七章 顾问服务费及支付方式根据发展商的要求和江西海棠华城的工程进度，我司建议顾问服务期限为二年，两年内拟派驻三名顾问专家驻场提供物业管理顾问服务。顾问服务期限为两年（二十四个自然月），顾问服务具体时间根据发展商的需求而定（经调研，我司建议宜尽快介入），总顾问费为人民币叁拾伍万元 整（RMB￥ 350,000.00 元），其中：第一年顾问费为 贰拾万元 整（RMB￥ 200,000.00 元），自
31、签约之日起第一年内分两次（分别在前半年和后半年首七个工作日内，每次支付 RMB￥ 100,000.00 元整）由江西海棠华城支付给我司；第二年顾问费为壹拾伍万元 整（RMB￥ 150,000.00 元），于签约后第二年内分两次（分别在前半年和后半年首七个工作日内，每次支付 RMB￥ 75,000.00 元整）由江西海棠华城支付给我司；顾问服务费已包含我司三名顾问专家的工资、各项福利、社保、餐费、交通费、税金等，顾问专家在工作期间办公用品（如：电脑、电话、打印机、纸、笔、办公桌椅等）由发展商配置，顾问专家工作时间为一周五天，法定节假日及周末需要加班，费用由发展商负责。顾问方案书27 第八章 管理
32、目标一、从项目入伙之日起两年内取得“区优”、“市优”。二、从项目入伙之日起三年内通过质量/环境/职业安全卫生（ ISO9001： 2000、 ISO14001： 1996、 OHSAS18001： 1999）标准化管理体系认证。三、顾问服务期内为发展商培养出一支能够独立运作、管理水平专业化物业管理队伍。四、为体现我司合作的诚意，同时巩固江西海棠华城的物业管理体系和管理水平，我司将在顾问服务期满后免费提供三个月的巡场顾问服务。顾问方案书28 附件一：深圳市中科物业管理有限公司江西海棠华城物业管理顾问专家素质一览表序号 职位 职业经验1 项目总经理大学本科，从事物业管理 8 年，具有丰富的物业管理
33、经验和培训经验，曾在国内大型物业项目担任顾问项目负责人，熟悉 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 管理体系，有物业管理部门经理上岗证。2 工程部经理大学本科，高级工程师，从事物业管理行业 5 年，熟悉 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 管理体系，曾采取许多措施为公司节能降耗做出积极的贡献，熟悉 5A智能化、电梯、中央空调、消防监控、给排水、灯光、音响等系统的维保与运行管理，有物业管理部门经理上岗证。3 管理部经理大学本科，从事物业管理 3 年，有主持大型物业整体运作工作经验，熟悉ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 管理体系，有物业管
34、理部门经理上岗证。附件：简历刘涛 职务：中科集团常务副总、中科物业总经理、顾问总经理 籍贯：江西 年龄：31 岁 就读院校：华北航空大学，上海复旦大学（英语进修）拥有 10 年房地产物业管理及现场管理经验。顾问方案书29 现于深圳中科物业总公司任职物业总经理。操盘物业：高档商场、顶级会所等物业曾于新世界（香港）地产公司任职大中华区物业副总。操盘物业：中国 16 个省市所有新世界地产开发的物业项目管理。含酒店、SHOPINGMO、写字楼、高档住宅等物业。曾于戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司东海花园项目下辖 6 个楼盘任副总物业经理。操盘物业：豪宅、高档商场、私人会所、私立学校、幼稚园等物业。曾
35、于金融街房地产公司北京金融街项目任职总物业经理操盘物业：顶级购物商场、商务公寓、顶级会所曾于戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司地王大厦项目任职客户部经理操盘物业：顶级写字楼、商场、商务公寓、顶级会所。何洪浪 职务：物业经理 高级顾问 籍贯：四川 年龄：36 岁 就读院校：成都理工大学拥有 12 年房地产物业管理及现场管理经验。现于深圳中科物业公司顾问部物业经理。操盘物业：高档购物商场、顶级会所、高端住宅等物业 曾于戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司地王大厦项目任职顾问经理操盘物业：顶级写字楼、商场、商务公寓、顶级会所曾于大百汇（深圳）集团项目任顾问总物业经理。操盘物业：高档写字楼、住宅物业。曾
36、于深圳市金地物业管理有限公司长沙项目任职物业经理操盘物业：高档住宅、商务公寓、豪华会所顾问方案书30 罗元国 职务：物业总工程师 高级顾问 籍贯：重庆 年龄：44 岁 就读院校：重庆建筑大学拥有 15 年房地产物业管理及现场管理经验。现于深圳中科物业公司任职总工程师。操盘物业：高档商场、顶级会所等物业曾于新世界（香港）地产公司任职大中华区物业总裁。操盘物业：中国 6 个省市所有新世界地产开发的物业项目管理。含酒店、SHOPINGMO、写字楼、高档住宅等物业。曾于戴德梁行房地产顾问（深圳）有限公司东海花园项目下辖 3 个楼盘任副工程部经理操盘物业：豪宅、高档商场、私人会所、私立学校、幼稚园等物业。曾于金融街房地产公司北京金融街项目任职工程部经理操盘物业：顶级购物商场、商务公寓、顶级会所
