1、三源健身管理员工学习手册（第 1 册）会籍速成手册三源集团员工学习手册182第 1 小时. 基本销售工作和会员卡使用说明一 公司所有会员前来消费，年卡务必带卡或可以证明本人身份证明的国家法定证件如身份证、驾驶证；次卡可以提供手机号码。二 年卡仅限本人使用，过期无效，年卡每年拥有 3 次停卡机会（根据门店实际） ；生育或出国等最长停卡 12 个月，其它情况一年停卡 3 个月。次卡不限本人使用，但有有效期，在有效期到之前，必须续卡，或过期作废。三 会籍工作流程和内容：1） 入职后熟悉工作环境和专业知识、会员卡，卡种、卡价。2） 掌握搜集客户资料的技巧。3） 收集客户资料，登记客户资料。4） 打电话
2、邀约客户。5） 带领客户参观环境。6） 向客户介绍项目卡，并促使成交。A. 口头或用销售画册介绍项目卡，在权限内报价。未经经理审批，不允许对外报不是自己权限的价格。B. 客户要购卡，填写会员入会申请表 ，必须填写清楚。C. 到前台递交申请表，交费，可以刷卡或现金，微信，支付宝（可根据当店情况到指定位交费） 。D. 前台直接给予卡片。E. 交易完成。7） 售后服务转介绍，细化客户资料，定期跟踪。四 客户资源签字1） 派单等新客户必须签跟进表，或录入捷径系统。2） 严禁弄虚作假的，采用假号码、或随意重抄旧客户电话的。五 相关财务说明A. 会所仅有财务部门有权收取会费及发放会员卡；B. 会所不承认任
3、何工作人员的口头承诺；任何个人的口头承诺，将由其个人承担并追究责任。六 健身会所不接受 65 岁周岁以上会员，若有会籍私自成单，则会所将给予退费，该退费由会籍个人承担。出现任何后果由其个人承担，如经济责任、法律责任、刑事责任等。会所在会员章程中将公告。前台务必对入场人员把关。七 营业时段必须有会籍在公司值班接待；八 相关行为管理：1. 值班时不能身体依靠，不得背对大门，需保持站立姿势。不得把手放在裤兜里或不雅行为。2. 上班期间在办公室除了电话跟踪及学习相关专业知识外，不得斜靠在椅子上聊天、睡觉、玩游戏等。3. 会籍人员外出，上级主管、经理不知道其具体工作详情的，按照旷工处理。4. 禁止会籍人
4、员在会所随意聚集聊天、打闹、大声喧哗，经劝告无效给予警告处分。5. 上班时间内，会所范围内任何场所“禁止吸烟” 。6. 禁止会籍人员在无客户预约、无客户到访、不在服务会员的情况下，与客服人员、前台、随意聊天、打闹等。7. 禁止将公司任何物品私自带走或借用，若工作需要须经过经理批准后方可，否则视为偷窃。8. 禁止带领客人参观或办卡过程中，不要让客人觉得很忙，一会这事，一会儿那事，不能专业接待客人，总是打断谈话；9. 上班期间，禁止长时间拨打私人电话或闲聊。三源集团员工学习手册18310.守时：和顾客预约时间参观会所必须赶顾客到达会所前到达。守时是人人都须努力做到的，也是别人希望你做到的。11.私
5、自给会员承诺者（需个人实现会员承诺） 。12.禁止给予不符合公司会员章程或公司制度规定的人员入会。13.禁止外出派单或业务活动，但却从事其他事务。14.禁止非团购，私自拼单。15.禁止当客户面发生争执、抢夺客户资源、影响销售（如他人接待了本人客户，不等接待结束，直接干涉的） 。16.禁止因客户、成单等没有友好沟通，发生争吵的；或公然辱骂、造谣等。17.禁止私动、偷窥他人潜在客户资料册。18.禁止偷盗、撕毁客户资料等。19.有会籍无法成单，发现应及时协助。20.禁止外出派单无法完成对应数量，对派单数量造假。九 职业发展：会籍部：销售总监、会籍经理、带组经理、会籍。每个部门管理者均有权限直接录用本
6、部门成员，但是必须报备行政部备案，并且遵循“新人管理及淘汰规则”和“薪酬管理说明” ；每个部门管理者均有权直接解聘本部门成员，但是必须经过人事部审核，确保符合公司相关管理规定。任何销售带组经理都要自己发布招聘、面试、录入、培训达到指定人数和业绩指标，并按照薪资待遇享有对应岗位底薪及提成（初期，公司可以提供培训等支持） 。十 员工福利1.在职员工：在非个人上班时间、非运营高峰，均可以免费锻炼。2.购卡优惠：1）正常离职的员工本人购年卡终生享有优惠；2）直系亲属购年卡享有优惠；第 2 小时. 卡种说明一一般分年卡、次卡、小时卡。每种卡有不同有效期说明。使用办法不大一样。二年卡：1） 以会员卡有效期
7、的时间为命名依据，有效期以年为单位，有 1 年，2 年，3 年等。2） 购卡需一次性支付费用规定的费用，在有效期内，在对应的项目上，限本人，任意次消费。3） 年卡为主要卡种，在实际使用中，往往会因为销售需要给予不同命名，如“金卡” 、 “钻石卡”等，也会多赠送几个月的使用时间。也是需要主推的卡种。4） 现有卡种讲解三单次体验卡：1） 一般为纸质，为了做活动而建立的单次卡，或者为了团购而设立的卡种。2） 一般不对外销售。四次卡：1） 即可消费一定次数的卡片，如 100 次卡；2） 购卡时需一次性缴纳规定的费用，并且在年限内必须完成消费；不限本人使用。三源集团员工学习手册1843） 次卡卡种，卡价
8、格讲解五私教1） 为了个人针对性的需求而建立的一对一、或一对多的课程。2） 会籍不报价，但是要知道看具体培训卡内容项目介绍第 3 小时. 客户信息收集技巧一、 与会所合作1. 合作方向与周边的会所合作，不是同行就不用说了，哪怕是同行，也可以从补充性的、非竞争性的角度进行合作。特别是与公司距离近的会所尤其如此。一般而言，企业比较少愿意以企业形式合作，因为往往属于企业初期的企业需要进行客户信息收集活动，因此主要采取以具体的某个销售负责人或者销售个体进行合作。当然，前提是不能损坏对方企业的利益。2. 合作方式一般而言，不是仅仅把宣传单、体验券、宣传展架等放在合作单位就好，最好能将具体的体验券、邀请函
9、等有一定价值的礼品给予负责与会所会员接触的负责人手中。如会所的销售经理、现场经理等等。对于这种合作，如果无法实现客户信息的交换、或者会所客户信息交换容易产生客户的不满，那么做法就是：在体验券等内容上，给予编号，或者由对应会所的人员自己编号，这样谁的客户来成单，公司给予会所对应人员一定的业绩奖励。在体验券给予客户的同时，一定要客户在对应的回执上签名和电话号码，这样就可以有效的进行跟进。二、 与车行合作从形式而言，和会所类似。但是区别在于，车行的客户较为不集中，同时一家车行的客户数量也不会很大。不同品牌车行的消费水平也有很大的差异。因此在合作的时候，对应的体验券等发放方式，就要显得高档，最好能让客
10、户觉得这是一种附属配套之一。体验券形式最好感觉是充值卡之类的，不能使体验券之类的。以充值卡前来消费项目。充值卡的设置，可以让客户仅能体验 1、2 次的金额。同样的，不要忘了让客户在签收的时候，留下姓名、电话和性别。三、 与服装、奢侈品销售店铺、柜台合作在高端服装、奢侈品（珠宝、首饰、电脑、皮包等）的店铺中，国际性的品牌店一般不会同意以公司的形式合作。在实际的拓展活动中，主要以“对方介绍客户，即可得到对应提成”的方式进行洽谈。一般这样的高端品牌店，如果是直营的，一般不会同意，因为这种行为会损害对方的品牌形象。而店铺中工作人员往往属于个体，有必要做好店长的公关。在没有面对店长之前，千万不要对店员1
11、85许下太多的额利益，或者说明太多的合作。先要求介绍店长，进行沟通后，给予利益，在要求店员配合。这个过程的主要点在于，怎么让店长相信，她为你做了这些工作，你会讲利益给予她个人？可以说在确定合作后，让她将个人银行卡、身份证复印过来，由财务同意核算发放等等。有时候，如果公司给予 5%的提成奖励，那么可以分割成店员 3.5%或者 4%，店长 1.5%或 1%等方式。具体由店长去决定。对于个体经营的客户，就更不用说了。如果，设计的体验或者赠券属于有价内容，那么就等同对方的购买赠送礼品之一。效果会更好。四、 拦截高端车辆拦截高端车辆的做法，比较累，往往在集中地带、高档小区的停车场，会有保安等阻拦。所以，
12、要打游击战。选择的对象，最好是刚刚进入停车场，或者准备离开的，即车辆不在运行中的高端车辆。这一点，对销售人员对车辆的识别必须有足够，一般车身价在 20 万以上的属于勉强消费阶层；车身价在 30 万元左右的属于有潜力消费层；车身价在 40 万元以上的，属于标准消费层；车身价在80 万以上的，属于高端消费层。比较有效、直接的做法，就是直接拦截刚刚启动、或者减速的车辆，但是千万不要再车辆拥挤路道、路交叉口等地方拦截，因为引起交通堵塞时，驾驶人本人也是很不舒服的。对不同小区的车库，对高端车辆进行插车，也是可行的，不过效果比较差一些。插车时要注意车辆灰尘比较多的车就不要去插了。因为那比较少开动的车，如果
13、宣传单等插上去，会有很多灰尘，客户是不会需要的。五、 由现有客户转介绍由现有的客户群体介绍他们的朋友，是比较直接、有效的办法。在让客户转介绍时，措辞和办法尤其重要。若给予现有的客户体验券等，这一点，在给予的体验券时，要让客户觉得这是珍贵的。不是随便发放的。同时，给予客户荣誉感。六、 通过企业、商会名录寻找目前众多的企业法人代表名录、总经理名录、企业商会名录，通过网络搜索“商会名录” 、 “企业法人名录”等可以搜索到，并且有详细的姓名、性别、手机号码等联系方式，可以查找后，直接电话拜访，甚至用信封寄送有价体验券等礼品。七、 高档小区陌拜小区的敲门拜访，难题在于突破保安、楼下门禁。保安可以谎报楼层
14、、要了解具体的门牌号规则， （这一点，可以在房屋租赁等网上搜搜，从出租、出售等方面了解规则） ；楼下门禁也是这一点的。塞信箱的办法有一定效果，但是往往会视同垃圾。塞信箱，一定要有对应的信封，信封上的地址要写明详细的对应的信箱地址，这个工作在公司就要完成，过去按照门牌号码投递。八、 与保险公司合作保险公司的人员，对客户的管理是有要求的。但是保险公司按照不同的保险项目，可以区别客户的购买力，同时却分客户属于的财富阶段。因此，针对不同的客户，可以采用不同的吸引方式。186九、 与移动、电信等运营商合作移动、电信等运营商有自己的 VIP 客户群体，这种合作方式，只能进行企业层面的合作，需要企业管理者出
15、面协调和处理，往往付出的代价会大一些，或者要求公司的品牌高度足够。另外就是通过个人关系，要到对应的客户名单。十、 客户收集渠道说明收集客户的渠道很多，主要在于个人自身的习惯，个人自己能力或者关系的优势，主要的还是个人的洞察力和勇气，语言技巧。随时随刻都可以收集足够的客户信息。如：1. 派发体验券；2. 在咖啡厅、会所消费等偶遇邻桌；3. 在本地的沙龙、论坛、专业微信群、休闲娱乐美容 QQ 群；4. 在网络发帖；5. 通过参与自驾游，勤发名片等；赠送有价体验券等；6. 通过人才网查找高薪人群；7. 通过房产中介，查找计划购买房产、或者租赁高价房屋的；甚至找到楼盘业主名录；等等。只要有心，处处都是
16、客户。只要有勇气张口，处处都是业绩。十一、 相关案例说明【案例】密密麻麻的小本子几年前，山东省有一个电信计费的项目，A 公司志在必得，系统集成商、代理商组织了一个有十几个人的小组，住在当地的宾馆里，天天跟客户在一起，还帮客户做标书，做测试，关系处得非常好，大家都认为拿下这个定单是十拿九稳的，但是一投标，却输得干干净净。 中标方的代表是一个其貌不扬的女子，姓刘。事后，A 公司的代表问她：“ 你们是靠什么赢了那么大的定单呢？要知道，我们的代理商很努力呀！“刘女士反问到：“ 你猜我在签这个合同前见了几次客户？“ A 公司的代表就说：“我们的代理商在那边呆了整整一个月，你少说也去了 20 多次吧。“刘
17、女士说：“我只去了 3 次。 “只去了 3 次就拿下 2000 万的定单？肯定有特别好的关系吧，但刘女士说在做这个项目之前，一个客户都不认识。那到底是怎么回事儿呢？她第一次来山东，谁也不认识，就分别拜访局里的每一个部门，拜访到局长的时候，发现局长不在。到办公室一问，办公室的人告诉她局长出差了。她就又问局长去哪儿了，住在哪个宾馆。马上就给那个宾馆打了个电话说：我有一个非常重要的客户住在你们宾馆里，能不能帮我订一个果篮，再订一个花盆，写上我的名字，送到房间里去。然后又打一个电话给她的老总，说这个局长非常重要，已经去北京出差了，无论如何你要在北京把他的工作做通。她马上订了机票，中断拜访行程，赶了最早
18、的一班飞机飞回北京，下了飞机直接就去这个宾馆找局长。等她到宾馆的时候，发现她的老总已经在跟局长喝咖啡了。在聊天中得知局长会有两天的休息时间，老总就请局长到公司参观，局长对公司的印象非常好。参观完之后大家一起吃晚饭，吃完晚饭她请局长看话剧，当时北京在演茶馆 。为什么请局长看茶馆呢？因为她在济南的时候问过办公室的工作人员，得知局长很喜欢看话剧。 局长当然很高兴，第二天她又找一辆车把局长送到飞机场，然后对局长说：我们谈的非常愉快，一周之后我们能不能到您那儿做技术交流？局长很痛快就答应了这个要求。一周之后，她的公司老总带队到山东做了个技术交流，她当时因为有事没去。老总后来对她说，局长很给面子，亲自将所
19、有相关部门的有关人员都请来，一起参加了技术交流，在交流的过程中，大家都感到了局长的倾向性，所以这个定单很顺利地拿了下来。当然后来又去了两次，第三次就签下来了。A 公司的代表听后说：“你可真幸运，刚好局长到北京开会。 “ 刘女士掏出了一个小本子，说： “不是什么幸运，我所有的客户的行程都记在上面。“ 打开一看，密密麻麻地记了很多名字、时间和航班，还包括他的爱好是什么，他的家乡是哪里，这一周在哪里，下一周去哪儿出差。有没有一种资料让销售人员能够在竞争过程中，取得优势、压倒竞争对手呢？有。这类资料叫做客户个人资料。只有掌握了客户个人资料的时候，才有机会真正挖掘到客户的实际内在的需求，才能做出切实有效
20、的解决方案。当掌握到这些资料的时候，销售策略和销售行为往往到了一个新的转折点，必须设计新的思路、新的方法来进行销售。 客户的个人资料包括:家庭状况和住址、家乡、毕业的大学、喜欢的运动、喜爱的餐厅和食物、喜欢阅读的书籍等第 4 小时. 基本运动常识一、 人为什么要运动*会所员工学习手册188答案：运动能抗衰老，跑步。抗衰老的健身方法首推跑步，试验证明，只要持之以恒坚持健身跑，就可以调动体内抗氧化酶的积极性，从而收到抗衰老的作用。运动能减肥。运动能健美：健身操。不少青年男女追求健美，只要持之以恒进行健美操运动，加强平衡性和协调性锻炼，就会收到明显效果。最好的健脑运动：弹跳。凡是增氧运动都有健脑作用
21、，尤其是以弹跳运动为佳，可促进血液循环，能供给大脑以充分的能量，更主要的是可起到通经活络、健脑和温肺腑的作用，提高思维和想象能力。运动能防近视：打乒乓球。打乒乓球对于增加睫状肌的收缩功能很有益，视力恢复更明显。微妙在于打乒乓球时眼睛以乒乓球为目标，不停地远、近、上、下调节和运动，不断使睫状肌放松和收缩，眼外肌也在不停地收缩，大大促进眼球组织的血液供应和代谢，因而能行之有效地改善睫状肌的功能。运动能抗高血压。 二、 现代人健康新标准最近，世界卫生组织对人的身体健康制定了新的标准，它包括躯体和心理的健康状态。躯体健康可用“五快”来衡量：1 吃得快：进食时有良好的胃口，不挑剔食物，能正常速度吃完一餐
22、饭，说明内脏功能正常。2 走得快：行走自如，活动灵敏，说明精力充沛，身体状况良好。3 说得快：语言表达正确，说话流利，表示头脑敏捷，心肺功能正常。4 睡得快：有睡意，上床后能很快入睡，且睡得好，睡后精神饱满，头脑清醒，说明中枢神经系统兴奋，抑制功能协调，且内脏无病理信息干扰。5 便得快：一旦有便意，能很快排泄完大小便，且感觉良好，说明胃、肠肾功能良好。心理健康可用“三良好”来衡量：1 良好的个性：情绪稳定，性情温和，意志坚强，感情丰富，胸怀坦荡，豁达乐观。2 良好的处世能力：洞察问题客观现实，具有较好的自控能力，能适应复杂的社会环境。3 良好的人际关系：助人为乐，与人为善与他人的关系良好。三、
23、 健身的定义健身：一种体育项目，尤指包括徒手或用器械，可以增强力量，柔韧性，增加耐力，提高协调，控制身体各部分的能力，从而使身体强健。四、 无氧运动1. 无氧运动的含义无氧运动是相对有氧运动而言的。在运动过程中，身体的新陈代谢是加速的，加速的代谢需要消耗更多的能量。人体的能量是通过身体内的糖、蛋白质和脂肪分解代谢得来的。在运动量不大时，比如慢跑、打羽毛球、跳舞等情况下，机体能量的供应主要来源于脂肪的有氧代谢。以脂肪的有氧代谢为主要供应能量的运动就是我们说的有氧运动。当我们从事的运动非常剧烈，或者是急速爆发的，例如举重、百米冲刺、摔跤等，此时机体在瞬间需要大量的能量，而在正常情况下，有氧代谢是不
24、能满足身体此时的需求的，于是糖就进行无氧代谢，以迅速产生大量能量。这种状态下的运动*会所员工学习手册189就是无氧运动。 无氧运动是指肌肉在“缺氧”的状态下高速剧烈的运动。无氧运动大部分是负荷强度高、瞬间性强的运动，所以很难持续长时间，而且疲劳消除的时间也慢。无氧运动的最大特征是：运动时氧气的摄取量非常低。由于速度过快及爆发力过猛，人体内的糖分来不及经过氧气分解，而不得不依靠“无氧供能”。这种运动会在体内产生过多的乳酸，导致肌肉疲劳不能持久，运动后感到肌肉酸痛，呼吸急促。要是想让自己的身体更强壮一些，可以到健身房去参加无氧运动。不过，在锻炼的时候，最好听从健身教练的指导，选择一个适合自己的训练
25、计划。常见的无氧运动项目有：短跑、举重、投掷、跳高、跳远、拔河、肌力训练等。2. 怎么区分有氧运动和无氧运动有氧运动也叫做有氧代谢运动，是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育锻炼。有氧运动的好处是：可以提升氧气的摄取量，能更好地消耗体内多余的热量。特点是强度低、有节奏、持续时间较长。要求每次锻炼的时间不少于 1 小时，每周坚持 3 到 5 次。通过这种锻炼，氧气能充分酵解体内的糖分，还可消耗体内脂肪，增强和改善心肺功能，预防骨质疏松，调节心理和精神状态，是健身的主要运动方式。常见的有氧运动项目有：步行、慢跑、滑冰、游泳、骑自行车、打太极拳、跳健身舞、做韵律操等。而无氧运动是指肌肉在“缺氧”的
26、状态下高速剧烈的运动。无氧运动大部分是负荷强度高、瞬间性强的运动，所以很难持续长时间，而且疲劳消除的时间也慢。无氧运动的最大特征是：运动时氧气的摄取量非常低。由于速度过快及爆发力过猛，人体内的糖分来不及经过氧气分解，而不得不依靠“无氧供能”。这种运动会在体内产生过多的乳酸，导致肌肉疲劳不能持久，运动后感到肌肉酸痛，呼吸急促。要是想让自己的身体更强壮一些，可以到健身房去参加无氧运动。不过，在锻炼的时候，最好听从健身教练的指导，选择一个适合自己的训练计划。常见的无氧运动项目有：举重、投掷、跳高、跳远、拔河、肌力训练等。第 5 小时. 游泳1. 游泳是什么？体育运动项目之一,人以各种不同姿势划水前进
27、，水中或水面游动。2. 游泳分类游泳分类大致分为：1.实用游泳、2.竞技游泳、3.花样游泳1） 什么叫实用游泳：军事上、生产上、生活服务上使用价值较大的游泳方式称为实用游泳。如爬泳（自由泳） 、蛙泳、侧泳、潜泳、踩水（立泳） 、水上救护、武装泅渡、反蛙泳（仰泳） 。2） 什么叫竞技游泳：是指有特定技术要求，按游泳竞赛规则规定进行竞赛的游泳项目。它可以分为在游泳池比赛和在公开水域比赛两大类。如自由泳、蛙泳、仰泳、蝶泳(又称海豚泳)和由这四种游泳组成的个人混合游泳，以及接力游泳比赛游泳。竞技游泳主要是以速度来决定名次的游泳，是根据国家的游泳竞赛规则进行的，称为竞技游泳。3） 花样游泳：它也称为“艺
28、术游泳” 。是集舞蹈、体操、游泳等项目于一体的竞技体育项目，对运动的身材、泳装、头饰、音乐及动作，编排都有很高的要求。它分为单人、双人、集体的比赛*会所员工学习手册1810项目。它通过运动员的肢体在水面上的运动配合音乐，展现出各种优美动作和各种造型的艺术性技巧，大给群众美好的享受，故有“水上芭蕾”美誉之称。3. 什么人不宜游泳患心脏病、高血压、肺结核等严重疾病，难以承受大运动量的人。 沙眼、中耳炎、皮肤病性病等传染性疾病患者有可能给别人带来麻烦。 饭后或酒后不宜立刻游泳，因为胃受水的压力及冷刺激易引起痉挛腹痛，久之会引起慢性胃肠炎。饭后四十分钟方可游泳。 月经期不宜游泳，若有保护装置并且有游泳
29、习惯的人可以游，但时间不宜过长。4. 游泳入水前准备应该热身 10 到 15 分钟，活动关节以及各部位肌肉，防止入水过冷而抽筋。游泳前进行温水沐浴后再入水，就不会感觉很冷。因为温水沐浴（在 3040之间）能够带走身上的部分热量，这样会使你的体温接近水 池中的温度一般为 27左右。 游泳前装备准备不论是刚学游泳的人还是经常参加游泳的活动者，都要准备一些必需的用具，这样才能使游泳活动称心如意地进行。 一、合身的游泳衣裤：游泳衣裤必须合身。如果太大，在游泳时容易兜水，以致加大身体负重和阻力，影响游泳动作。因此游泳衣裤要以穿在身上感到舒适为宜。至于质量，中老年人应选择纯毛或棉毛制品，以深色为宜。年轻人
30、可选择海滩式的尼龙游泳衣裤，颜色以鲜艳的为好，这样可增添美感。二、合适的游泳帽：游泳时应戴游泳帽，特别是女性，可以防止头发散乱。有时水质不好还可以防止头发变黄。游泳帽应选带有松紧的尼龙制品或像胶制品，不能太大，否则容易脱落。三、游泳眼镜：如果水质不干净，游泳时细菌很容易进入眼内，以致产生红眼病等。为了预防眼病，需要戴游泳眼镜进行游泳。对于初学游泳的人来说，戴游泳眼镜还可以纠正在水中睁不开眼睛的毛病。四、耳塞：在游泳时水流入耳朵是难以避免的。耳朵进水后很不服，有时会引起疼痛以致影响听力。为了防止水进入耳朵，应备有耳塞。五、浮体物品：初学游泳者，最好自备一些浮体物品，例如救生圈（衣） 、泡沫塑料打
31、水板等。但自备这些物品时，要时时检查救生衣、圈有无漏气，以防发生事故。六、浴巾和拖鞋：浴巾和拖鞋是游泳者必备的用品。在游泳的间歇或游完后上岸，用毛巾擦干身体，披上浴巾，穿上拖鞋，既可以保暖，防止感冒，又比较卫生。在冬泳时，更是不可缺少。七、鼻夹：游泳时，由于水波常会把水冲入鼻孔，产生呛水、咳嗽，尤其是初学游泳者，为了防止水进入鼻孔，最好准备一个鼻夹（体育用品商店有售） ，它可强制用嘴吸气，而不用鼻吸气，可以避免呛水。5. 游泳的卫生在炎热的夏天，游泳还可以帮助身体散热，使人觉得凉快、舒服。但是，游泳必须注意安全及卫生，不然，就容易发生伤病事故。游泳时应注意哪些问题呢？ （1）先要请医生检查身体
32、。因为在游泳的时候，人所消耗的体力比平时要多上八倍，所以，患心脏病、活动性肺结核、肝*会所员工学习手册1811病、肾病的人，不宜参加游泳。患红眼病、传染性皮肤病的人，也不要游泳，以免互相传染。 （2）暖身运动。下水前要先在岸上做准备活动，否则，突然进行较剧烈的活动，容易使肌肉受伤或发生其他意外。 （3）预防措施。跳水时一定要摸清水深及水下的情况，防止碰伤等意外，同时要避免腹部和睾丸直接受到水面的强烈打击。还要保护好耳朵，因为耳朵遭到水而强烈的打击，能使鼓膜往里凹陷，甚至破裂，造成耳聋。如果鼻子里进去水，不要捏紧鼻子用力擤，这样容易把水从鼻咽腔通过耳咽管挤到中耳里去，发生中耳炎。 （4）冲洗。游
33、泳后，要用干净水把全身再冲选一遍，以免传染疾病。6. 游泳易引发的疾病1） 、结膜炎：是游泳中常见疾病之一，表现为眼红肿、有异物感、疼痛不适等。其中最常见的是由衣原体引起的游泳池性结膜炎和细菌引起的急性卡他性结膜炎。游泳时最好戴防水眼镜，若游泳后感眼部不适，可点用利福平眼液或 0.25%氯霉素眼液进行预防，注意勿用手揉眼或用不洁毛巾擦眼。 2） 、中耳炎：游泳后，若出现耳朵疼痛，甚至发烧、流脓，那是游泳时带有细菌的水灌入了耳朵。所以，当池水入耳后，可将头向水侧倾斜，或辅以单脚跳动，使其自然流出，切忌用手或他物去抠。为防止池水进耳，最好是戴耳塞。游泳后一旦耳痛，应用复方新霉素或氯霉素甘油滴耳液滴
34、耳。 3） 、鼻窦炎：跳水及潜水易引起鼻腔进水，并将水带入与之相通的鼻窦。若水质不洁，就能引起鼻窦炎，可出现鼻塞、鼻痛、流粘涕或头痛等症状。治疗时可用 1%麻黄素滴鼻液与链霉素滴鼻液交替滴鼻。 4） 、咽喉炎：多在呛水或吞水后发生，除可出现咽喉不适或疼痛外，常伴有咳嗽。轻者可用多贝尔液含漱或含化消炎含片，重者应及时去医院检查。 5） 、接触性皮炎或过敏性皮炎：在天然水域中，有时会被工业废水、生活污水中所含化学物质侵袭，导致皮炎，体表长出细小的红色丘疹。可用炉甘石洗剂每天外擦数次。7. 游泳的锻炼价值对心血管的作用：游泳对心血管系统的改善有相当重要的作用。冷水的刺激通过热量调节作用与新陈代谢能促
35、进血液循环；此外游泳时水的压力和阻力还对心脏和血液的循环起到特殊的作用，在水面游泳时，身体所承受的水压就已达到每平方厘米 0.020.05kg，潜水时随着深度的加大，物理条件的变化，压力还会增大，游泳速度的加快也会加大压力负荷，心房和心室的肌肉组织能得到加强，心腔的容量也能逐渐有所加大，心脏的跳动次数减少，这样心脏的活动就能节省化，整个血液循环系统却能得到改善，静止状态下缩张压有所上升，收缩压有所下降，因此血压值变得更为有利；血管的弹性也有所提高。根据有关专家统计，一般人在安静状态下每分钟心脏跳动约 6672 次，每博输出量约为6080 毫升，而长期参加游泳锻炼的人，在同样情况下只需收缩 50
36、 次左右，每博输出量却达到90120 毫升。 对呼吸系统的作用：在游泳练习时，新陈代谢过程和心血管系统工作的节省化，都离不开大量的供氧，然而由于水*会所员工学习手册1812压迫着胸腔和腹部，给吸气增加了困难，曾有人做过专门的试验，游泳时人的胸廓要受到 1215kg水的压力，那么要想使身体获得足够的氧气，呼吸肌就必须不断的克服这种压力；另外游泳时呼气一般都是在水下完成，而水的密度要比空气的密度要大得多，因此要想呼气就必须用力，这样不管是吸气还是呼气都能增加呼吸肌的收缩力，从而能增强呼吸系统的功能，加大肺活量。一般健康男子的肺活量为 30004000 毫升，而经常从事游泳者，可以达到 500060
37、00 毫升。 对人体皮肤的作用：在游泳过程中，由于水温的刺激，机体为了保证足够的温度。皮肤血管参与了重要的调节作用，冷水的刺激能时皮肤血管收缩，以防热量扩散到体外。同时身体又加紧产生热量，使皮肤血管扩张，改善对皮肤血管的供血，这样长期的坚持锻炼能使皮肤的血液循环得到加强。 另外，水是十分柔软的液体，而由于水波浪的作用，不断对人体表皮进行摩擦，从而是皮肤得到更好的放松和休息，所以经常参加游泳锻炼的人，都有一身光滑洁白、柔软的皮肤。 其它作用：众所周知，我们生活在一个四分之三充满水域的球体，因此在生活中就难免要和水打交道，这就是游泳不但只是一项体育项目，更重要的它还是生活中不可多得的工具与技能。它
38、渗入我们生活中的很多领域：如水上资源开发、科学考察、防洪抢险、救护打捞等都必须有熟练的游泳技术作为 后盾，才能有生命的保障。游泳后的注意事项：游泳是消暑的好方法，也是强身健体的最佳选择。很多放假的学子利用假期与水亲近，但游泳后，有些人的双眼往往会充血、酸痛，如果置之不理，任其恶化下去很可能会引发严重的眼病。游泳后及时滴消炎眼药水是预防眼病的有效手段之一。医院提醒游泳爱好者，要重视游泳后的眼健康，必须滴抗菌眼药水，如氧氟沙星抗菌滴眼液，不要怕麻烦。从游泳当天起每 24 小时滴 3 次，每次 1-2 滴，连续 2-3 天，如果几乎天天游泳的话，要坚持用药。患有红眼病(急性结膜炎)、麦粒肿者应自觉远
39、离泳池，避免加重病情和传染他人的机会，这样，于人于己都有益。8. 游泳对人体的好处游泳不仅同许多体育项目一样，对多种慢性疾病有一定的治疗作用，而且还有其独特的治疗价值，其主要原因有以下几点： （l）游泳是在阳光、空气、冷水三浴兼并的良好的自然环境中进行的体育运动项目，从而集中了阳光浴、空气浴和冷水浴对人的所有疗效。 （2）游泳锻炼是一种全身性的锻炼，因而它对疾病的治疗也是一种综合性、全身性的治疗。通过游泳锻炼，可增强人体神经系统的功能，改善血液循环，提高对营养物质的消化和吸收，从而能增强体质，增强对疾病的抵抗力，并获得良好的治疗效果。 （3）游泳锻炼能增强人体各器官、系统的功能，慢性病人通过游
40、泳锻炼，可增强发育不健全的器官、系统的功能，使已衰弱的器官、系统的功能得到恢复和增强，从而使疾病得到治疗。 （4）游泳锻炼既可陶冶情操、磨炼意志，培养人同大自然搏斗的拼搏精神，又能使病人建立起战胜疾病的信心，克服对疾病畏惧烦恼的消极心理，因而十分有利于健康的恢复和疾病的治疗。 （5）增强心肌功能 人在水中运动时，各器官都参与其中，耗能多，血液循环也随之加快，以供给运动器官更多的营养物质。血液速度的加快，会增加心脏的负荷，使其跳动频率加快，收缩强而有力。经常游泳的人，心脏功能极好。一般人的心率为 7080 次/分，每搏输出量为 6080 毫升。而经常游泳的人心率可达 5055 次/分，很多优秀的
41、游泳运动员，心率可达 3846 次/分，每搏输出量高达 90*会所员工学习手册1813120 毫升。游泳时水的作用使肢体血液易于回流心脏，使心率加快。长期游泳会有明显的心脏运动性增大，收缩有力，血管壁厚度增加弹性加大，每搏输出血量增加。所以，游泳可以锻炼出一颗强而有力的心脏。 （6）增强抵抗力 游泳池的水温常为 26 度到 28 度，在水中浸泡散热快，耗能大。为尽快补充身体散发的热量，以供冷热平衡的需要，神经系统便快速做出反应，使人体新陈代谢加快，增强人体对外界的适应能力，抵御寒冷。经常参加冬泳的人，由于体温调节功能改善，就不容易伤风感冒，还能提高人体内分泌功能，是脑垂体功能增加，从而提高对疾
42、病的抵抗力和免疫力。 （7）减肥 游泳时身体直接浸泡在水中，水不仅阻力大，而且导热性能也非常好，散热速度快，因而消耗热量多。就好比一个刚煮熟的鸡蛋，在空气中的冷却速度，远远不如在冷水中快，实验证明：人在标准游泳池中跑步 20 分钟所消耗的热量，相当于同样速度在陆地上的 1 小时，在 14 度的水中停留 1 分钟所消耗的热量高达 100 千卡，相当于在同温度空气中 1 小时所散发的热量。由此可见，在水中运动，会使许多想减肥的人，取得事半功倍的效果，所以，游泳是保持身材最有效的运动之一。 （8）加强肺部功能 呼吸主要靠肺，肺功能的强弱由呼吸肌功能的强弱来决定，运动是改善和提高肺活量的有效手段之一。
43、据测定：游泳时人的胸部要受到 1215 公斤的压力，加上冷水刺激肌肉紧缩，呼吸感到困难，迫使人用力呼吸，加大呼吸深度，这样吸入的氧气量才能满足机体的需求。一般人的肺活量大概为3200 毫升，呼吸差（最大吸气与最大呼气时胸围扩大与缩小之差）仅为 48 厘米，剧烈运动时的最大吸氧量为 2.53 升/分，比安静时大 10 倍；而游泳运动员的肺活量可高达 40007000 毫升，呼吸差达到 1215 厘米，剧烈运动时的最大吸氧量为 4.57.5 升/分，比安静时增大 20 倍。游泳促使人呼吸肌发达，胸围增大，肺活量增加，而且吸气时肺泡开放更多，换气顺畅，对健康极为有利。 （9）护肤 人在游泳时，水对肌
44、肤、汗腺、脂肪腺的冲刷，起到了很好的按摩作用，促进了血液循环，使皮肤光滑有弹性。此外，在水中运动时，大大减少了汗液中盐分对皮肤的刺激。9. 在游泳时如何保护眼睛在酷暑的夏日里，游泳是人们向往的运动，它既能增强身质又能使人享受夏季的乐趣，但在游泳前后也要注意保护自己的眼睛。 游泳后，常常出现眼睛发红、发涩，有时还会出现较多的分泌物，这是结膜发炎的表现。游泳以后，发生的结膜炎，大多数是由细菌、病毒感染引起的。游泳也容易传播沙眼。 游泳池里的水常用漂白粉消毒，漂白粉是一种消毒剂，有轻度刺激性，可以因为这种化学刺激引起非感染性的结膜炎。不过水里的漂白粉浓度比较低，一般对眼睛没有什么损害。相反，因为漂白
45、粉消毒剂抑制了水中的病菌，使水变得清洁了，能减少传染性眼病的发生。但如果消毒不规范或对游泳者游泳前检查不严格，也会造成游泳后结膜炎。如果在江河天然水里游泳，水质不可能进行消毒，特别是城镇附近的小河，居民用水时不注意水的卫生，水被污染的机会多，在这种水里游泳以后，容易引起细菌、病毒性结膜炎。 游泳以后，眼睛发红怎么办呢？ 在游泳池里游泳，受到漂白粉消毒剂的轻度刺激引起的结膜炎，常常是在出水以后眼睛有轻微发红，数十分钟至数小时以后，就会自行消失了，一般不必治疗。如果有加重趋势或在未经消毒的水里游泳，容易引起病菌、病毒性结膜炎，常常在刚出水时症状很轻或不明显，过 12 天以后眼睛发红，*会所员工学习
46、手册1814分泌物逐渐增多，应该及时治疗，点抗菌素或抗病毒的眼药。 怎样在游泳后保护自己的眼睛呢？ (1) 应该严格禁止“红眼病”患者或有其他传染病的人到公共游泳场所去游泳。加强游泳前体检。 (2) 尽量选择水质好，污染少的游泳场所游泳。 (3) 患有高度近视眼者不能头朝下跳水，以免引发视网膜脱离。 (4) 游泳池必须按照规定及时换水和进行消毒。 (5) 有条件的人，最好在游泳以后，及时用净水洗脸，洗澡。 (6) 潜水时，尽量把眼睛闭上，有条件的，可戴防护眼镜。 对游泳以后，经常发生结膜炎的人，在每次游泳以后，及时点抗菌素眼药水数次，有一定预防作用。游泳注意事项在海边游泳要注意潮水的时间，高潮
47、后就将退潮，请尽量不要在退潮时游泳，以免退潮时往回游时体力消耗过大发生意外；不要在非游泳区游泳，非游泳区水域中水情复杂，常常有暗礁、水草、淤泥和漩流，稍有大意，就可能发生意外。因此，在下水之前一定要在当地搞好调查研究，做到心中有数，尽可能地远离水草、暗礁、旋流和淤泥。游泳前勿喝酒，酒后游泳体内储备的葡萄糖大量消耗会出现低血糖。另外，酒精能抑制肝脏正常生理功能，妨碍体内葡萄糖转化及储备，从而发生意外。同时因酒精会影响大脑的判断能力，而增加游泳意外的发生机会。上岸后要防止暴晒，注意保护皮肤，为了避免猛烈的太阳照射，最好涂上防晒霜。海浴前需在岸上作好准备，然后在浅水中浸润皮肤，使身体适宜水温。海浴时
48、请不要攀登礁石，以免被牡蛎划伤。饭前饭后别马上游泳，空腹游泳会影响食欲和消化功能，也会在游泳中发生头昏乏力等意外情况；饱腹游泳亦会影响消化功能，还会产生胃痉挛，甚至呕吐、腹痛现象。剧烈运动后别马上游泳，不然使心脏加重负担；体温的急剧下降，会抵抗力减弱，引起感冒、咽喉炎等。月经期女人别游泳，月经期间游泳，病菌易进入子宫、输卵管等处，引起感染，导致月经不调、经量过多、经期延长。别长时间曝晒游泳，长时间曝晒会产生晒斑，或引起急性皮炎，亦称日光灼伤。为防止晒斑的发生，上岸后最好用伞遮阳，或到有树荫的地方休息，或用浴巾在身上保护皮肤，或在身体裸露处涂防晒霜。游泳后别马上进食，游泳后宜休息片刻再进食，否则
49、会突然增加胃肠的负担，久之容易引起胃肠道疾病。游泳时间别过久，皮肤对寒冷刺激一般有三个反应期。第一期：入水后，受冷的刺激，皮肤血管收缩，肤色呈苍白。第二期：在水中停留一定时间后，体表血流扩张，皮肤由苍白转呈浅红色，肤体由冷转暖。第三期：停留过久，体温热散大于热发，皮肤出现鸡皮疙瘩和寒颤现象。这是夏游的禁忌期，应及时出水。游泳持续时间一般不应超过 1.5-2 小时。高血压患者别游泳，特别是顽固性的高血压，药物难于控制，游泳有诱发中风的潜在危险，应绝对避免。心脏病者别游泳，如先天性心脏病、严重冠心病、风湿性瓣膜病、较严重心律失常等患者，对游泳应“敬而远之“。患中耳炎者别游泳，不论是慢性还是急性中耳炎，因水进入发炎的中耳，等于“雪上加霜“，使病情加重，甚至可使颅内感染等。*会所员工学习手册1815患急性眼结膜炎者别游泳，该病病毒，特别是在游泳池里传染速度之快、范围之广令人吃惊。在该病流行季节即使是健康人，也应避免到游泳池内游泳。某些皮肤病患者别游泳，如各个类型的癣，过敏性的皮肤病等，不仅诱发荨麻疹、接触皮炎，而且易加重病情。泳后卫生要注意，泳后应马上用软质干巾擦去身上水垢，最好用淡水冲洗
