1、中国民航离港航班自动化控制系统用户手册中国民航信息网络股份有限公司2007 年 01 月Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 2本手册例子中所用的公司、人名和数据若非特殊申明，均属虚构。未得到中国民航信息网络股份有限公司明确的书面许可，不得 为任何目的、以任何形式或手段（电子或机械的）复制或传播手册的任何部分。 2000-2004 中国民航信息网络股份有限公司 版权所有。本文档可能涉及中国民航信息网络股份有限公司的专利（或正在申请的专利）、商标、版 权或其他知识产权，除非得到中国民航信息网 络股份有限公司的明确 书面许可协议，本文档不授予使用这些专利（或正在申请的专利）、商
2、标、版 权或其他之 产权的任何许可协议。本手册提及的其他产品和公司名称是各自所有者的商标。Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 3目录引言 61. 概述 71.1. 产品目标 71.2. 产品功能 71.3. 运行环境 81.3.1. 硬件 81.3.2. 软件 81.3.3. 网络环境 82. 产品主要功能 92.1. 基本功能 92.1.1. 系统登录 92.1.2. 退出系统 122.1.3. 用户级别与权限 132.2. 设置航班监控组 142.2.1. 增加监控组 162.2.2. 修改监控组 182.2.3. 删除监控组 192.3. 航班监控 202.3.1.
3、查询航班信息 212.3.2. 过滤航班信息 212.3.3. 自动刷新已选航班 222.3.4. 切换至航班信息修改 222.3.5. 添加航班备注 232.3.6. 查看航班备注 232.3.7. 查看 SY、FI 信息指令 .232.3.8. 旅客监控 242.3.9. 航班转备份 252.3.10. 航班动态消息 252.3.11. 自由指令 272.4. 换飞机 28Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 42.5. 航班/旅客信息修改 .332.5.1. 航班详细信息显示 332.5.2. 旅客座位预留/释放 .342.5.3. 航班基本信息修改 362.5.4.
4、航班座位锁定和释放 372.6. 航班初始化 382.6.1. 下载航班 392.6.2. 选择航班 392.6.3. 航班数据比对和修正 402.6.4. 航班初始化 422.6.5. 锁定坏座 432.7. 航班自动初始化 442.8. 初始化后批量操作 452.9. 导入次日计划 462.9.1. 自动获取 FCS 数据 .472.9.2. 导入机号 472.9.3. 后续操作 482.10. 基础信息维护 482.10.1. 飞机数据维护 482.10.2. 航线信息维护 532.11. FDC 备份 .572.11.1. 主机航班转化为备份航班 572.11.2. 本地航班信息修改
5、572.11.3. 本地航班座位控制 582.12. FDC 配置 .58Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 5引言中国航信作为中国航空旅游业信息技术解决方案的主导供应商，拥有中国最庞大的实时数据网络之一（中国民航商务通信网络） 。同时，拥有专为中国航空旅游业设计的解决方案、产品和服务，并负责管理中国所有航空公司的核心供应控制系统（订座、离港系统） ，已经向国内外 50 家商业机场供应机场旅客解决方案，而且在向国内分销代理人、个人消费者分销航空产品和服务方面处于主导地位。中国航信不仅拥有中国民航业二十年专业的信息服务运营资历，全面洞悉机场、航空公司等客户业务，能够创造性地为
6、客户提出各种建议和产品；而且，长期的业界经历磨练出了强大的研发、支持和维护保障力量，确保产品培训、使用、维护无虞。同时，中国航信主机离港系统可以与航信其他信息系统实现无缝连接，并为航空公司、机场核心信息系统提供接口，充分发挥信息资源整合优势，为客户提供全面、准确、及时、完整的信息服务和解决方案。中国航信在新的时代背景下，不断开发领先的产品和服务，满足从航空公司、机场、非航空旅游产品和服务供应商，直到分销代理人、大客户、民航旅客及货运商等所有行业参与者的需求，使他们能够进行电子交易、管理与旅游相关的信息。其核心业务包括：电子旅游分销、机场旅客处理、数据网络服务、航空货物运输，以及基于互联网的旅游
7、平台。中国航信秉承“以客户为中心”的宗旨，不断努力提升航空信息服务水平。针对客户需求，充分利用自身丰富的系统资源和强大的研发、维护力量，在保持原有主机稳定、高效等特点的基础上，围绕离港主机开发了系列产品，针对不同客户提供完善的个性化应用解决方案。新一代离港航班控制系统 ANGEL_FDC 是中国航信机场服务产品的重要组成部分，在中国航信机场服务产品系列（Customer Care）中属于离港前台处理业务类产品（Easy-Manager ） 。该产品可以作为中国航信新一代机场旅客处理前端系统的一个功能模块，也可以作为一个独立的产品为广大机场客户提供服务，并能够提供与相关信息系统的接口。Angel
8、 Newapp 用户操作手册 2002-12 61.概述1.1. 产品目标本产品满足航空公司、机场地面服务部门对于离港系统航班控制工作的业务需求，实现部分航班控制工作的自动化，为提升离港系统航班控制工作的准确性，减轻航班控制人员的工作压力提供完整的解决方案。1.2. 产品功能该产品结合航班控制工作的各个工作环节，实现航班监控、航班座位控制、航班初始化、导入次日计划、辅助信息查询、基础信息维护、自由指令输入、备份 FDC 等主要功能： 航班列表： 实现航班信息查询，完成航班数据的修改，自动完成航班换飞机的操作。 航班座位控制：完成航班座位图中座位属性的修改，针对 VIP 旅客及各种需要特殊服务的
9、旅客，完成旅客值机前的座位预留及修改。 航班初始化：自动下载订座系统和离港系统的航班信息，完成航班初始化前订座系统与离港系统中航班数据的比对和修正，自动初始化航班。 导入次日计划：通过与航班信息系统连接，实现次日航班计划的自动导入，并自动检查航班准备工作，最后自动导入飞机注册号。 基础信息维护：完成本系统需要使用的飞机、航线等静态数据的建立、修改及维护工作。 自由指令输入：根据需要输入离港或订座指令。 备份 FDC：利用本地数据库实现航班信息修改、座位控制等功能。Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 71.3. 运行环境1.3.1. 硬件 服务器端硬件：PC 服务器或 Sun
10、 小型机操作系统：Windows 2000 Server 操作系统或 Sun Solaris8 操作系统 客户端硬件：PC /1G 内存 / 30G 硬盘 / 网卡显示器分辨率 1024*768操作系统：Windows 2000/XP建议不低于以上配置。客户端的操作推荐采用鼠标和键盘协同操作。1.3.2. 软件 数据库平台：Oracle8i1.3.3. 网络环境 网络平台：10M 以太网 以上 通信协议：TCP/IPAngel Newapp 用户操作手册 2002-12 82.产品主要功能2.1. 基本功能2.1.1. 系统登录双击进入系统登陆界面，输入用户名和密码，如下图所示：用户在窗口中正
11、确输入用户名、密码用户进入系统，并且根据用户所属的工作组而据用不同的操作权限。如果用户名错或密码错系统将给出错误提示，要求用户重新输入，如下图：Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 9用户也可以使用自己的 agent 账号进行系统登陆。如如果用户的 agent 账号密码在主机已经进行了修改，但在 angel 的用户管理中没有进行更新，则可以通过系统登陆进行修改，在使用 agent 登陆时，如果密码错误，会出现如下提示，点击【确定】按钮，进入系统Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 10用户可以通过 SI 对话框，重新 SI eterm，并在 SI 成功后，自
12、动修改用户的agent 密码。用户的 agent 信息，可以通过配置名下拉框进行选择。用户需要修改密码，Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 11然后点击【SI】按钮。点击【OK】按钮，重新登陆系统。2.1.2. 退出系统用户如果希望退出本系统，在主菜单中点击【退出】 。如下图所示:Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 122.1.3. 用户级别与权限使用本系统用户根据工作工作组划分如下三个级别： FDC 超级管理员：进行用户信息维护和 fdc 功能的维护。 FDC 维护员:可以操作除用户管理外的其他功能。 FDC 普通用户：只能查看静态数据和操作其他功能。
13、Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 132.2. 设置航班监控组如上图，点击【设置组】按钮，进入监控组维护界面Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 14在左侧的航班监控组航班列表中，点击监控组名称，则该监控组的详细信息会显示在右侧。例如选中 second 监控组Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 152.2.1. 增加监控组要增加新的监控组，首先点击左下方的添加组按钮然后在右侧输入监控组的监控条件，组名填写要增加的监控组的名称，如下图点击【设置监控组列表】按钮，系统提示操作成功。查看左侧监控组列表Angel Newapp 用户操作手册
14、2002-12 16也可以按照航班号进行监控设置Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 172.2.2. 修改监控组选中要修改的监控组，在右侧修改监控信息Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 18修改完成后点击【设置监控列表】按钮，系统提示操作成功。2.2.3. 删除监控组在左侧的监控组名称列表中，选中要删除的监控组，点击左下方的【删除组】按钮点击【确定】按钮Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 192.3. 航班监控本功能界面如下图所示，用于航班信息的查询工作。用户可以根据日期和监控组查询相应的航班信息，航班列表以 ETD 时间排序，显示的
15、航班数据项有：航班号、备注、航班状态、离港时间、飞机号、座位布局、航段、订座/值机/ 登机人数、中转衔接、特殊服务旅客、登机口、GOSHOW 限额、航班模式等。其中，备注项表明该航班含有 CKI 等外界产品发送的备注信息、或控制人员增加的信息等，用表示；中转衔接是指，根据机场出港联程旅客衔接到此航班的情况，分为三类：正常、预警、错误，其中系统管理员可以配置预警的时间。GOSHOW 限额，对于多段航班，用;号隔开不同航站的限额。航班模式：分为主机、备份模式。其中主机指该航班的操作都在离港主机中执行，而备份模式指该航班的操作只记录在本地数据库中，适用于与主机线路中断情况。参考 2.3.9“航班转备
16、份”注：航班备注、登机人数、中转衔接显示需要系统配置，若无法实现，请询问管理人员。Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 202.3.1. 查询航班信息如图所示，选择日期和监控组后，系统自动显示符合条件的航班列表。 日期：以本日为基准，前后各两天。 组号：使用下拉方式选择监控组，默认为空。当需要添加新的监控组时，点击 ，详细参见。注：当其他用户重置当前监控组查询条件后，本机用户需要点击组号的下拉框，重新获取符合条件的航班列表。2.3.2. 过滤航班信息系统能够过滤监控列表中航班，如图所示，输入过滤条件后，系统自动显示模糊查询符合条件的航班列表。点击 ，过滤条件重置。Angel
17、Newapp 用户操作手册 2002-12 21 航班号：多个条件用逗号隔开，如 CA9,MU5 目的地：输入航站的三字代码。查询出所有通过该经停站的航班（换句话说，只要航班包含该航站就会被检索出来） 。多个条件用逗号隔开。 航班类型：按航班的国际国内属性进行查询。国内，国际。默认为全部 机号：执行航班飞行任务的飞机。多个条件用逗号隔开 特殊旅客：多个条件用逗号隔开，如：SPML,I。2.3.3. 自动刷新已选航班系统的最新刷新时间显示在列表头，如图：系统可以设定自动刷新列表的时间，实现对当前查询出的航班列表进行数据更新，参见 2.11 节 FDC 配置2.3.4. 切换至航班信息修改如图，用
18、户可以选择一个航班，点击右键，系统将根据用户的选择显示相应的功能菜单。如果用户在功能菜单中选择了“航班信息修改” ，则系统在把界面切换至“航班/旅客信息修改” 。Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 222.3.5. 添加航班备注用户可以根据生产需要，为航班设定提示。在航班列表的任意一行，点击右键，选择“添加航班备注” ，可添加该航班的备注信息。弹出操作窗口如图，输入信息内容，然后点击“确定”可以设置或删除该项的信息 ；点击“取消” ，则直接关闭对话框 。该备注信息，在 CKI 产品中可见。某航班被设定了提示信息，且已经生效后，该航班会被标记为。2.3.6. 查看航班备注航班
19、存在备注时，双击，或者在航班列表的任意一行，点击右键，选择“查看航班备注” ，系统显示该航班的备注信息。弹出窗口如下，点击“添加” ，则显示添加新备注窗口。2.3.7. 查看 SY、FI 信息指令在航班监控列表界面，双击航班号，发送 FI 指令。自动发送 FI，回显显示在蓝屏区。 （备份模式航班不支持）Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 23双击状态，可以查看该航班在该航站的 SY 信息。其中备份下的航班是根据数据库模拟出的回显。2.3.8. 旅客监控在航班监控列表中，选中一条航班记录后，旅客监控标签页显示航班号、监控人数和旅客列表刷新时间等信息。标签页左下方的只读文本框显
20、示该航班所有特服类型总的订/值/ 登人数。如图标签页右下方的“添加监控旅客” ，在姓名文本框中输入旅客英文姓名，点击“添加”按钮，弹出“旅客检索列表框” ，选择用于监控的旅客，这样可以实现监控不带特服项的旅客信息。如需取消对不带特服项旅客的监控，点击“重置” ，即只监控带特服项的旅客。旅客监控列表中显示选中航班对应的特服旅客记录，旅客数据项包括中文姓名（没有显示英文姓名） 、值机状态、登机状态、座位号、行李件数/重量及其具有的特服项。在列表中选中一条旅客记录：双击“旅客姓名”列或右键选择“旅客 HBPR 信息查看 ”菜单，在自由指令黑屏中获得这名旅客的详细信息；右键选择“旅客座位预留（释放）
21、”菜单，直接转到“航班/旅客信息修改”页面，为该名旅客预留或释放座位。注：备份航班只支持释放旅客座位功能。过站旅客以“”标识，其不能执行座位预留或释放操作。Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 242.3.9. 航班转备份用户可以根据生产需要，为航班转为备份。在航班列表的任意一行，点击右键，选择“切换为备份” 。备份模式下该航班的操作只记录在本地数据库中，适用于与主机线路中断等情况。切换成功后，航班可在模式为“备份”的监控列表中查询获得。2.3.10. 航班动态消息系统能够处理的航班动态消息分为两类：a 航班状态消息：OG、CI、CL 提醒b 外界接口系统消息：离港时间变更、
22、登机口变更、机号变更、航班离地消息注：b 类消息获取需要系统配置，若无法实现，请询问管理人员。用户可以配置是否显示 a 类消息及提醒时间、规则，详见 2.12FDC 配置。当监控的航班满足 a 类消息提示的条件，或者收到 b 类最新消息，系统自动在右上角弹出窗体，见下图。默认每隔 1 分钟刷新一次，用户也可自行设置时间，详见 2.12FDC 配置Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 25按照离港主机的修改规则，分为四类显示Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 26 航班状态消息：发送 OG、CI、CL、CC 航班离港时间消息：修改 ETD，若为单航段，则同步
23、修改下一站的ETA 登机口消息：修改登机口。支持航班有国内和国际两个登机口 机号变更消息：提示换飞机系统可以同时处理单个或多条同类消息，当用户决定不处理时，可以点击“忽略”按钮。当切换了监控组时，系统提示前一组还有消息未处理，是否清空，如下图。点击弹出框关闭按钮后，窗体缩小至系统托盘右下角，并显示图标 ，当有新消息到来时，该图标会闪烁，双击该图标，窗体自动恢复原始大小。2.3.11. 自由指令自由指令可以进行 DCS 和 RES 系统的主机指令的发送。 Ctrl 键+F10 调出主机回显，发送指令。 在自由指令输入框中输入主机指令，按回车键，指令屏会显示主机指令及回显。如下图所示。Angel
24、Newapp 用户操作手册 2002-12 272.4. 换飞机自动完成某一航班的换飞机操作，包括完成新旧飞机布局比对。如果新旧飞机布局一致，则直接走同组换飞机流程，修改机号（FU） 。 否则进入换飞机流程：选择航段，航班保护、判断当前航班是否有人值机或有速运行李，如果有，系统自动完成 AEC 流程，否则系统走取消航班（DFL） 、修改机号和CND（ FU） 、并重新初始化的过程。a 在航班/旅客信息修改界面中机号框中输入新飞机号，回车或者点击修改按钮，如图。图 换飞机入口b 如果新旧飞机属于同一飞机组，则系统提示“新旧机号属同一飞机组，继续执行换飞机吗？” ，点击“OK” ，系统直接发 FU
25、 指令更改机号。 （如图所示）图 同组飞机提示c 进入同组换飞机对话框，刷新航班信息、新飞机号，如果新飞机有坏座信息和机乘人员占座信息，显示座位号。显示航段信息，如果航班有多个航段，则可用下拉框选择不同的航段，如图。Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 28图 同组换飞机d 如果点击锁坏座按钮，则弹出锁坏座对话框，进行锁坏座，如图。图锁坏座e 锁完坏座，关闭对话框，提示“是否退出锁坏座？” ，点击“OK” ，返回同组换飞机对话框，点击“CANCEL”界面不变。f 同组换飞机对话框中如果点击“执行换飞机” ，则进行 FU 操作，操作成功提示“同组换飞机成功！” ，刷新航班详细信
26、息，否则报错。g 如果新旧飞机不属于同一组，则提示“新旧飞机不属于同一个飞机Angel Newapp 用户操作手册 2002-12 29组，如果继续执行换飞机请选择航段” 。如下图。图不同组换飞机提示h 点击 OK，进行选择航段，如图。图 航段选择i 点击确定，如果该航班为多个航段航班，且在中途已经更换过飞机，则系统提示“该航班中途已经换过飞机，本系统不支持再次换飞机!” ，返回；如果当前航站为该航班的过站航班，则系统提示“该航班是过站航班，本系统不支持过站航班换飞机!” ，返回；否则直接进入换飞机主界面，如下图所示。点击取消提示“换飞机失败” 。j 修正新飞机的 CND、座位布局。系统界面切
27、换到航班换飞机主页面时自动刷新新飞机的 CND、机型、座位布局信息，一旦新飞机的静态数据没有得到，系统会提示“新飞机信息不完整，请手动输入完整的新飞机信息” ，此时手工录入新飞机信息，回车，系统自动找到相应的机型和布局。k 在航班换飞机主页面中（如图）点击“执行换飞机”按钮，如果该航班已经有人值机或有速运行李，则系统提示“该航班已有人值机或有速运行李，是否继续 AEC 流程？” ，选择“确认”进入 AECAngel Newapp 用户操作手册 2002-12 30流程，首先执行 AEC 换飞机指令，更新飞机座位图，执行结果如图？，系统提示“是否进行锁坏座操作？” ，点击 OK，弹出锁坏座对话框，如上图所示，点击 Cancel 则返回。如果该航班无人值机和速运行李，则系统提示“该航班尚无人值机且无速运行李，是否取消航班，重新初始化？” 选择“确认”进入 DFL 流程，换飞机完成后更新飞机座位图。图 航班不同组换飞机主界面
