1、龙湖仕官生 绽放营销精英招募计划 “点将“物业板块招聘 免责声明 薪酬福利 1 年收入 职员全年工资性收入 奖金 补贴 公司职员入职或转正时公司将告知月工资起薪点 2工资 按月发放发薪日为当月 10 日由本月基本工资 基础工资加岗位津贴 上月相关补贴加班工资和绩效奖金组成 3 加班工资 公司不提倡职员加班更不提倡因效率低下或纠错而导致的加班但确系工作量较大或阶段性繁忙或阶段性人力紧缺而导致的加班公司将给职员在当月薪资中增加一笔加班工资 4 工资起薪点 工资起薪点是获得该职位时的最低工资级别公司会根据职员的发展情况提高其工资级别 职员的薪级会根据业绩贡献技能等提升而有晋升表现卓越的某些较低职位职
2、员其薪酬有可能在一定时间内高于表现平平的某些较高职位职员 5 补贴 51 职员按出勤日实际天数享受 5 元日的午餐补贴 52 职员无论住家距离公司办公地点的远近均享受 100 元月的交通补贴 53 为了给员工提供良好的外出办事和上下班的交通条件鼓励员工个人购车公司对于私车公用的员工提供车辆使费补贴具体标准参见相关车辆使用费补贴管理办法且享受该车辆使费补贴后不再享受 100 元月的交通补贴 54 转正后职员可根据职级或岗位享受一定的通讯补贴 6 半年奖及年终奖 公司在半年总结会和年终总结会后会向职员发放半年奖和年终奖该奖由公司结合职员该时间段内的业绩实情和各种考核评估记录等情况进行评定 保险 福
3、利 失业保险 工伤保险 养老保险 龙湖地产 现行保险 体系 团体重大疾病险 团体住院医疗险 团体医疗险 团体意外伤害医疗险 团体意外伤害险 社会统筹 保险 保险 商业补充 保险 其它 1 住房公积金 职员转正后公司为劳动关系在公司的员工办理住房公积金标准根据员工不同岗位及个人业绩而不同 2 津贴 公司转正职员将享受以下红包福利在每年的端午节中秋节获赠红包100 元三八妇女节六一儿童节敬老节相关职员获赠红包 50 元过生日的职员在生日当天获赠 50 元生日礼金每年春节公司为感谢职员的家属的理解和支持还将特别赠送职员家属新春贺岁红包一个 公司所有员工每年按国家规定享有夏季清凉饮料费 3 健康体检
4、公司每年会安排距前次体检超过两个月的职员统一参加健康体检并建立职员的健康档案体检项目包括内科外科五官科肝功三对半血常规尿常规胸片腹部 B 超心电图妇科 B 超等 4 文娱活动 为保障职员的身心健康增强团体的凝聚力公司会利用周末或节假日时间组织不定期的文体活动每位职员均有机会参与享受轻松休闲好时光活动形式为球赛趣味运动会戏剧 小品 表演等 继续 结束 完善的综合评估机制 不断改进 超越自己 制定计划 达成目标 绩效评估 反馈员工的长 处和不足之处 员工综合评估 及发展计划 主要考核方法 360 度考核法 自我评价 客户评价 上级评价 下级评价 同事评价 绩效管理 1 月度工作总结 职员应按公司要
5、求每月 3 日前在公司内部网站完成月度工作总结的在线填写遇国家规定长假顺延 1 天 2 月度考评 部门经理应于每月 7 日前完成属下当月工作总结的阅读并结合工作实情在公司内部网站在线职员的月度评价和奖罚建议 3 半年年终考评 在 7 月 15 日前次年春节前 15 天公司将对职员进行半年年终考评并作为半年奖年终奖发放的依据之一总经理办公会经理办公会上公司将结合实际情况对职员做出晋级晋职降级调岗辞退等奖罚决定 4 晋升 41 晋级 职员经考评工作业绩突出贡献大业务能力强者公司对其将给予晋升工资级别的奖励 42 晋职 职员经考评工作能力强潜质好上进心强符合更高一级任职资格和素质要求者且更高一级职务
6、有需要时公司将对其予以晋职 43 晋升程序 职员晋升主要是自上而下但公司会安排一次晋职前答辩同时会给予其适当的岗前指导和培训通过答辩后再进入为期三个月的职务试用期职务试用期满后主管由人力资源及行政部汇总所在部门和该职员的职务相关部门经理意见经理由总经理会同副总经理和其他部门经理意见若无较大异议才正式任命高级经理由总经理提名报董事会批准同时会安排答辩或职务试用期 5 降级 职员经考评工作业绩不够或出现重大差错公司将对其给予降级处理 详见第八章处罚条款 6 降职 职员经考评不能满足公司任职要求或出现重大差错公司将对其给予降职处理 继续 结束 龙湖人力资源管理四大核心优势 明确的 人才素质模型 完备
7、的 人力管理 体系 健全的 人才培育计划 诱人的 薪酬福利水品 1注重人才的本地化与全国化互动 2 构建明确的员工素质模型体系 3核心有企业家精神的职业经理人操心员工 1 成熟的绩效考核和改进系统 2 人力资源管理体系的构建 3 全面的人力资源管理流程 4公开的赏罚机制 5 人性的晋升渠道 1 重视在校实习生的招募和培养 2 管理通才-仕官生计划 3 销售精英-绽放计划 4 物业达人-点将计划 1 齐全的薪酬管理制度 2 极具竞争力的薪酬标准 3 丰富的福利待遇体系 总结 目前龙湖地产作为高端房地产行业龙头的地位已经确立本公司在未来的发展中已经将其设定为标杆企业和主要竞争对手的态势已经明确坦率
8、的讲今后公司所面临的挑战是艰巨的困难也是显而易见的这既有国家对房地产产业的打压政策影响又有其他地产公司的追赶压力 作为人力资源管理者在此时感到肩上的担子更重中国有句古话穷则变变则通通则达现在行业的冬天可能已经来临在这种氛围下企业正好可以借此次机会对企业内部诸多管理体系和管理流程进行重新梳理和整合 龙湖地产作为对手是强大的同时也是值得尊敬的正是这样的对手在我们面前我们更应该修身以自强了解对手向对手学习取其精华去其糟粕 最后我们以龙湖集团首席人力资源官房晟陶的座右铭结束本报告 我们若想达到卓越第一没有别的选择第二不能采取低标准第三也容不得摇摆只有这样龙湖作为一个公司才能真正成为一个可持续的价值创造
9、机器 房晟陶 此报告旨为的内部及其他专业人士未经泰禾事先书面明文批准不得更改或以任何方式传送复印或派发此报告的材料内容及其复印本予任何其它人 此报告所载资料的来源及观点的出处皆被认为可靠但不能担保其准确性或完整性报告中的信息或所表达观点不构成所述证券头寸交易报告内容仅供参考泰禾不对因使用此报告的材料而引致的损失而负上任何责任除非法律法规有明确规定 本报告及该等报告反映编写分析员的不同设想见解及分析方法报告所载资料意见及推测仅反映分析员于发出此报告日期当日的判断可随时更改此报告所载观点并不代表泰禾的立场 返回 龙湖地产人力资源策略研究报告 作者刘旭 彭伟 目录 龙湖地产发展概况 龙湖地产经营亮点
10、 龙湖地产人力资源战略分析 总结 1 2 3 4 龙湖地产概况 龙湖地产市场分布图 龙湖地产有限公司香港联交所股份代码 960 创建于 1994 年成长于重庆发展于全国是一家追求卓越专注品质和细节的专业地产公司集团总部设在北京现有员工4000 多人业务领域涉及地产开发商业运营和物业服务三大板块公司于 2009 年 11 月 19 日在香港联交所主板挂牌上市 经过十几年的潜心发展龙湖形成了集投资规划开发建设商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统高效的多业态综合开发能力产品覆盖了普通住宅写字楼高层公寓花园洋房别墅综合商业及大型城市综合体等多种业态每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品 从20
11、04 年起通过实施区域聚焦多业态战略龙湖进入全国化扩张的发展阶段即由北向南从沿海经济圈中心城市辐射到周边城市利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展截至 2009 年 12 月公司业务已拓展至重庆成都北京上海西安无锡常州沈阳杭州青岛等 10 个城市 1 月 龙湖花园被评为全国创建文明社区示范点 12 月 北京龙湖成立 龙湖地产大事记 2006 2005 Text 1994 4 月 龙湖第一个住宅项目 龙湖花园南苑动土奠基 龙湖地产创建于重庆 2002 2000 1997 9 月 龙湖花园蝉联重庆市十佳住宅小区第一名 10 月 开始发展第二个物业项目 龙湖西苑 2004 3 月 2003 年度
12、全国住宅用户满意度指数测评全国第一 10 月 与香港置地签约合作世界 5 00 界强首次进入重庆房地产市场 11 月 成都龙湖成立 春森彼岸荣获美国建筑师协会颁发优秀城市设计大奖 11 月 发展首个重庆以外项目成都的龙湖晶蓝半岛 进军成都市场 3 月 开始发展首个办公楼 龙湖西城天街中国建设银行总行授予 AAA 信用单位 2005 年度全国住宅用户满意度指收测评全国第一 中国农业银行总行授予 AAA 级信用单位 1994-2006 龙湖地产发展历程 龙湖地产大事记 2009 2008 2 月 重庆民营企业纳税百强第一名 3 月 2009 中国房地产百强以企业规模性 TOP10 2007-200
13、8 年度中国房地产业诚信企业 2008 年度中国企业资讯化 500 强 4 月 重庆开发企业 50 强第一名 5 月 重庆龙湖企业拓展发行总值 1400000000 元人民币债券 7 月 晶蓝半岛荣获詹天佑奖优秀住宅社区金奖 8 月 无锡龙湖成立 9 月 沈阳龙湖成立 2007 2007-2009 龙湖地产发展历程 3 月 龙湖新品牌标识 全面启用龙湖被认定为中国驰名商标 龙湖水晶郦城北城天街荣获广厦奖 4 月 2007 年度重庆纳税百强企业第一名 9 月 2008 中国房地产公司品牌价值 TOP10 10 月 2007 年度中国企业集团纳税五百强 11 月 2008 中国优秀物业服务企业服务
14、品质 TOP10 4 月 2006 年度全国住宅用户满意度测评第一名 6 月 重庆开发企业 50 强第一名 8 月 上海龙湖成立首届品牌中国节金谱奖 中国房地产行业年度十佳品牌 9 月 2006 年度中国房地产行业纳税百强 西安龙湖成立进军西安市场 11 月 水晶郦城荣获中国建筑工程鲁班奖 地域扩张战略 地域大且区域发展不平衡的中国市场特征决定了领先企业的地域扩张战略 同时兼备资源禀赋与政策支持是龙湖目标城市选择的核心标准 历史文化重商主义的积淀 自然资源 交通运输 城市新移民 政治地位 国家特殊政策扶持 直属垄断企业直接投入 国债使用 目标 城市 资源禀赋 政策支持 龙湖成长之道 多元 本地
15、 异地 区域聚焦战略 产品扩张战略 产品差异化战略 在同一区域掌握不同业态与产品习性 高层公寓 花园洋房 别墅 购物中心 提供与众不同的高品质产品与服务 融入城市在同一区域内运用系统的优势提供多元化的产品 单一 返回 目录 经营亮点 1 重庆地区土地储备较高 从 2007-2009 年商品房销售情况来看龙湖地产为重庆第一大开发商龙湖品牌在重庆已具有较好知名度将成为未来进一步增长的坚定基石此外龙湖地产权益土地储备中重庆地区占比 38 而且未来两年公司在重庆地区的销售面积贡献仍旧比较大考虑到龙湖地产的市场知名度重庆地区的旺盛需求以及国家对西部开发的政策扶持重庆未来仍将是龙湖地产可靠的大本营 重庆地
16、区土地储备较高 重庆房地产市场供应紧张 经营亮点 2 城市专攻策略和较快的周转速度塑造良好品牌形象 龙湖地产于 2004 年进入北京和成都 2005 年打入上海和西安近期又进入沈阳无锡常州杭州和青岛为加快周转速度和提升利润率龙湖地产有较强的扩张动力我们认为龙湖地产扩张是有策略性的在某一区域扩张的初期公司通常选择在一个中心城市从事房地产较大规模的开发以赢得市场认知度另外多样化的产品和系统化的管理模式也为其扩张提供了支撑 按 2009 年商品房销售业绩衡量龙湖地产在北京和成都地区分别排名第十和第七这有助于提升其品牌知名度良好的销售业绩主要得益于公司在重庆北京和成都积极拿地以及较快的周转速度 全国拥
17、有大量的土地储备 经营亮点 3 产品结构多元化管理有素决策程序协调一致 多元化的产品结构高效的管理体系和协调一致的决策程序将为龙湖地产向其它地区扩张提供一臂之力龙湖地产在别墅包括连排别墅低层和高层住宅以及商业地产等诸多项目方面拥有丰富的开发经验这为其区域扩张提供了便利 龙湖地产在商业地产领域的开发经验有望为其带来明显价值因为商业地产更能增加地方政府税收和促进就业 龙湖地产已经建立了一套涵盖项目各个组成部分以及行政管理问题的 IT 管理系统这将有助于提升经营效率 龙湖地产对项目开发计划实施严格控制最初开发计划不能随意变更因此成本可以得到有效控制最初的开发计划是各个部门达成一致后的结果因此所有不同
18、意见已经得到提前反映减少了在执行过程中的不确定性 经营亮点 409 年盈利大幅提升 鉴于北京高毛利项目的贡献预计毛利率将从 26 提升至 30 预计 09 年毛利率提升至 28 主要归功于毛利较高的北京香醍溪岸项目 2010 年高端项目北京颐和原著的利润贡献将有望抵消限价房项目大方居的不利影响 2011 年唐宁 One 预计将贡献 24 的收入由于该项目毛利率约为 30 因此将略微压低公司整体毛利率预计净利润率将从 08 年的 4提升至 13 左右 2008 年龙湖计提了 6000 万元的 IPO前期费用占当年管理费用总额的 15 展望未来这种一次性费用不会再出现此外由于销售环境的改善预计 0
19、9 年销售费用也将下降 经营亮点 5 高盈利确定性 龙湖地产的盈利确定性居于行业最高之列在同业中仅次于绿城公司可能已经锁定了 2010 年预测盈利的103 主要得益于 09 年合同销售额创新高及 08 年相当一部分销售额结转至 09 年 09 年净利润率可能从 4 上升至 132010 年进一步升至 16 预计 09 年盈利增长 6792010 年增长 65 龙湖地产 09年合同销售额达 18344 亿元假设截至 09 年底未结算合同销售额的 70 将在 2010 年结算这意味着公司或已锁定了 2010 年预测地产销售盈利的 103 此外我们预计公司两年收入 CAGR 达 7509 年 ROE
20、 从4 升至 122010 和 2011 年进一步升至 16 和 18 返回 目录 龙湖地产人力资源战略分析 薪酬福利 人力资源规划 绩效管理 招聘管理 培训开发 企业文化 人力资源 战略 龙湖核心价值观和管理原则的关系 长远利益原则这是我们对待企业经营发展的态度 先外后内原则这是我们对待外部环境的态度 员工成长原则这是我们对待员工的态度 精英原则这是我们对待职业经理人的态度 同路人原则这是我们对待同路人的态度 科学决策原则这是我们对待决策的态度 改进创新原则这是我们对待组织能力发展的态度 简单直接原则这是我们对待员工关系的态度 团队原则这是我们对待个人与团队关系的态度 经营管理原则 追求卓越
21、 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神 核心价值观 客户至上原则这是我们对待客户的态度 全国化 第一员工录用的标准在全国要是统一的 第二员工的回报机制是全国统一的 第三员工的发展机会和空间是全国化的 本地化 本地区公司 95以上的员工尤其 是中高层管理人员都是本地招聘 第一龙湖认为房地产行业是一个 有较强地域性的行业产品在最终表现 形式上也具有较强的地域化特征只有 深刻了解和认同本地文化的人才能够更 加准确的理解和表现这些细节为客户 呈现出满意的产品 第二人才本地化从根本上是 龙湖的业务策略所决定的龙湖有自己 独特的多项目多业态及地 域化聚焦策略 第三公司的文化及人力资源策略 人才本地化与
22、全国化 人才本地化 与 全国化 互动 两条腿走路一边本地化一边全 国化二者充分互动 人才素质模型体系 员工素质模型体系 招聘 员工发展 培训 应用 可理解可感知可操作 要求 模型 全员通用素质 职能特殊素质 领导力素质 模型体系构成 他们更善于对客户公司 同事和工作用心 如果合格员工是跟随组织 运转的齿轮操心员工就是 带发动机的齿轮 如果合格员工是仅受弹射 力空气阻力地心引力影响 的炮弹那么操心员工 就是可以根据目标变化自动调 整追踪方向和速度的巡航导 弹 核心素质模型 有企业家精神的职业经理人 操心员工 感染力 创造力 远见 胸怀 事业心 生命力 有企业家精神的职业经理人 操心员工 志存高远
23、 坚韧踏实 员工素质 模型体系 人力资源规划 序号 项目名称 项目进度 2004 年 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 1 季度 2 季度 3 季度 4 季度 1 季度 2 季度 3 季度 4 季度 1 季度 2 季度 3 季度 4 季度 1 季度 2 季度 3 季度 4 季度 1 人力资源管理现状评估 2 人员标准更新及现有人力资源盘点 3 仕官生的招聘体系 4 中高层管理人员外聘体系 5 集团组织架构的建立 6 领导团队更替及丰富 7 职业等级体系的引入 8 基于职业等级体系薪酬体系的改革 9 企业文化更新 10 绩效指标体系的引入 11 组织管理体系的文字化 12
24、人力资源策略的明确 13 人力资源信息系统的引入 14 人员标准的二次更新 已完成的项目 进行中的项目 龙湖地产人力资源规划进度表 继续 结束 招聘方式 核心观念 价值观相似 能力素质相当 网络招聘 猎头公司 中介机构 校园招募 广告招募 职位公告法 员工推荐法 档案法 内部招聘 外部招聘 招聘管理 校园招聘 绽放 计划 实习生 计划 点将 计划 龙湖 仕官生 校园招聘 仕官生招聘从 2004年开始由龙湖集团统一推行已历时 6 届仕官生与其他一些公司所说的管理培训生类似针对优秀的高校应届毕业生但龙湖培养的是懂专业技术的管理者而不是纯粹的管理者在过去五年内已经有约 140 人以这种方式加入了龙湖
25、的团队其中最早加入的一批中的部分人员已经开始承担中高层的管理职责 仕官生首先是为公司招聘而不是首先为某个岗位招聘公司致力于为仕官生提供长期的事业发展机会而不仅仅是一份工作 龙湖对仕官生的期望前 5-6 年能在全国范围内 2-3 个城市 3-4 个岗位轮换 仕官生是精英招聘这个项目的培养目标决定了对人员的高标准龙湖希望通过仕官生项目加入公司的同学们经过公司的培养和历练最终有一部分能够成长为公司的中高层管理人员如职能总监项目总经理等 绽放营销精英招募计划同样是龙湖地产校园招聘体系的一部分是为培养营销全面管理人才而定制的应届生甄选发展计划 通过专业的面试和实习过程甄选符合龙湖气质的优秀毕业生加入公司
26、并经过 2-3 年的时间培养成为一线的营销经理进而在他们中间发现具备营销总监潜质的人 参与收获 得利器一次营销的集训专业的个人能力测评 执而战不是实习而是一次实战近距离体验高端地产的运作的机会 定吾心工作的决定是实战体验之后的理性选择实战之后你来决定是否加入龙湖 结而群结识一群同样志存高远坚韧踏实的同路人 未来优势 绽放生涯龙湖地产营销管理类的未来之星 领先起步提前实习进入工作角色开始坚实的职业生涯第一步 高速奔跑快速通畅的职业发展空间 价值增值获得业内高标准的地产整合销售经验 不只是金丰厚的回报 全国发展立足入职地全国化的发展平台 龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环是龙湖品牌的重要组成部
27、分也是善待你一生理念最直接的体现点将之行在于寻找企业未来的中坚力量通过校园招聘进入龙湖物业的人至少是有潜力发展成为公司未来的业务骨干和管理者的人才截止 2009 年底龙湖物业已经进行了六届全国范围的校园招聘过去五年中加入龙湖的优秀毕业生有很多已经发展成为我们的业务骨干项目经理和职能中心经理 校招生在入职第一年中将接受系统的基础培训包括入职引导行业考察通用素质培训专业技能培训等 实习生招聘计划 目前龙湖已进入稳步发展的新阶段公司的组织架构趋于稳定业务流程日渐清晰使得我们在日常业务运营中为学生提供更多的实习机会成为可能除了仕官生计划绽放计划和点将计划外我们不定期还会有实习生计划实习生项目将成为龙湖
28、为各职能补充优秀人才的重要渠道 实习学生可以提前了解公司价值观和文化管理体系产品和业务与此同时也使得公司可以更深入的了解评估学生的素质及能否与公司及工作职责的要求相匹配 不同的业务单元会根据各自的人才需求状况选择性的开展实习计划实习生的需求信息会被不定期地公布在龙湖的网站上有意者请关注我们的招聘网站和校园 BBS 继续 结束 培训与开发 技能培训 知识拓展 思维拓展 训练 培训种类 老师帮带 小组诊断 案例分析 专题讲座 新职员 心理指导 新职员 入职培训 团队建设 成功心理学 培训 消费心理学 培训 时间管理 教材讲析 专门机构 短期培训 教材讲析 晋职前后 培训指导 继续 结束 企业文化
29、核心价值观 经营管理原则 使命 为客户提供优质产品 和服务并影响他们的行为 在此过程中成为卓越 的企业并创造机会 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神 长期利益原则 员工成长原则科学决策原则 简单直接原则 客户至上原则 同路人原则改进创新原则 精英原则 先外后内原则 团队原则 服务理念善待你一生 为客户提供优质的产品和服务 并影响他们的行为 在此过程中成为卓越的企业并创造机会 龙湖集团企业文化框架 人生 的目标 宁静 的心灵 金钱的自由 健康 爱 成功观 善待你一生 核心价值观 龙湖的气质志存高远坚韧踏实 这种气质又由以下五项核心价值观支撑 人文精神 企业家精神 追求卓越 研究精神 信任共赢 继续 结束 职位等级晋升渠道 2 级 1 级 3 级 4 级 6 级 5级 8 级 7 级 9 级 6 级 5 级 8 级 7 级 9 级 九个职业等级 总经理 正式 员工 主管 总监 副总 XX 师 主任 XX 师 总 XX 师 行政 专员 高级 专员 懂专业技术的 管理人员 懂管理的专业 技术人员 行政人员 经理 经理 多条晋升渠道 薪酬福利 1 年保障收入 3 效益奖 2 全面保障 的福利体系 1234 龙湖人制造法是对其薪酬之道的形象描述一个人两份工资三倍努力四倍成长速度 行业内最具竞争力的薪酬体系