1、2010全国导游大赛 知识问答 题（中文）1、佛祖释迦牟尼是用（）来讲经说法的，他的弟子们也用这种语言来诵记他的经教。 （B ）A.梵语 B.巴利语 C.古印度语 D.东巴语2、佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。这种方法叫（） 。 （D）A.正语 B.正命 C.正念 D.正业 3、佛教对中国文学影响深远。盛唐之后，诗与禅结缘甚深，金代诗人（）将其概括为：“诗为禅客添花锦，禅是诗家切玉刀。 ”（A ）A.元好问 B.苏轼 C.贯休 D.苏曼殊 4、佛教完成中国化过程，成为名副其实的“中国佛教”的标志是（） 。 （D ）A.佛经的大量
2、翻译 B.佛教寺院的大量建造C.佛教僧人的大量增加 D.宗派佛教的出现 6、表明僧籍身份凭证的是（） 。 （A）A.度牒 B.受戒 C.僧服 D.念经7、北宋灭亡后，北方民族矛盾空前尖锐，道教内部出现了许多新兴道派。其中， “全真道”的创始人是（） 。 （D）A.郝大通 B.刘处玄 C.丘处机 D.王重阳8、中原佛教八大宗派之一的天台宗是以鸠摩罗什翻译的法华经 、 大智度论 、 中论等为依据创立的佛教流派，其祖庭是（） 。 （B）A.陕西的华严寺 B.浙江的国清寺 C.河南的少林寺 D.山西的玄中寺 9、 古兰经和（）是伊斯兰教的经典著作。他们随着该教传入中国而广泛流传。 （C）A.可兰经 B
3、.百字赞 C.圣训 D.天经10、石湾窑陶瓷作品在很长一段时间内没有署名、留印的做法。直到清末，善书画的（）开启了在此作品上署名盖章的风气。 （C ）A.黄古珍 B.潘玉书 C.黄炳 D.陈祖11、有“白如玉、薄如纸、声如磬”之称的瓷器是（） 。 （D）A.汝瓷 B.耀瓷 C.钧窑 D.定瓷12、在我国陶瓷史上，延续时间最长、历时 1100 余年从未间断的窑系是（） 。 （B）A.龙泉窑 B.越窑 C.钧窑 D.汝窑 13、逐渐成为东南亚最重要的中高档珠宝玉石市场，并赢得“宝石霸王”美称的是（） 。 （D）A.中国香港宝石市场 B.泰国宝石市场 C.新加坡宝石市场 D.中国台湾宝石市场 14、
4、毛泽东书写的娄山关 、 满江红等作品，在笔法上得自于（）的草书。 （D）A.张旭 B.黄庭坚 C.韩愈 D.怀素 15、中国楼阁式砖塔的典型之作是（） 。 （C）A.广州光孝寺塔 B.山东济南神通寺四门塔C.陕西西安大雁塔 D.北京妙应寺白塔 16、我国现存年代最早的单孔石拱桥是（） 。 （A）A.赵州桥 B.卢沟桥 C.宝带桥 D.十七孔桥 17、中国最古老的密檐式砖塔是（） 。 （A）A.河南登封嵩岳寺塔 B.山西应县木塔 C.云南曼飞龙塔 D.北京大正觉寺塔 18、北京颐和园的主体景观建筑是（） 。 （C）A.排云门 B.排云殿 C.佛香阁 D.智慧海19、在苏州园林中，被认为是“文人园
5、”代表作的园林是（） 。 （D）A.留园 B.拙政园 C.寄畅园 D.网师园 20、提倡“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”精神的是春秋战国时期的（） 。 （B）A.孔子 B.孟子 C.庄子 D.老子 21、在世界四大文明古国中，只有（）文化在几千年的传承过程中从未中断过。 （A）A.中国 B.古埃及 C.古巴比伦 D.古印度 22、魏晋（）是以对周易 、 老子和庄子三书的注释为形式，在其中发挥阐述自己的观点。 （C）A.佛学 B.儒学 C.玄学 D.道学 23、为了达到“天地与我并生” 、 “万物与我为一”这一超越时空限制的精神境界，追求绝对自由的精神满足，历代封建知识分子在（）中去获取精
6、神寄托。 （B）A.老子 B.庄子 C.周易 D.论语 24、主持中国历史上第一次大规模翻译佛经，并在译经中一改生硬的“直译”为“意译”的名僧是（） 。 （C）A.支道林 B.道安 C.鸠摩罗什 D.慧远 25、在中国书法史上，王羲之历来被奉为书家典范，其传世楷书作品有（） 。 （B）A.洛神赋 B.黄庭经 C.九成宫醴泉铭 D.雁塔圣教序 26、书法功力深厚又不拘成法，强调八面出锋，获“风樯阵马，沉着痛快”之评的书画家是（） 。（C）A.苏轼 B.黄庭坚 C.米芾 D.蔡襄 27、 “咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”是郑板桥为其画作（）所作的题画诗。 （A）A
7、.竹石 B.蓝竹石图 C.墨竹图 D.梅花图 28、我国茅台酒的酒度为 53 度，是指（） 。 （C）A.每 100 克酒中含有纯酒精 53 克B.每 100 克酒中含有纯酒精 53 毫升C.每 100 毫升酒中含有纯酒精 53 毫升D.每 100 升酒中含有纯酒精 53 克 29、冲泡一般的红、绿茶，茶与水的比例通常掌握在（） 。 （D） A.1：20 或 1：30 B.1：30 或 1：40 C.1：40 或 1：50 D.1：50 或 1：60 30、相传我国最早的酿酒人是（） 。 （B）A.仲宁 B.仪狄 C.杜康 D.岐伯 31、 “醉醒醒醉，凭君会滋味，浓斟琥珀香浮蚁”是出生于饮酒
8、世家的（）在醉落魄咏醉中的诗句。 （D）A.李白 B.白居易 C.杜甫 D.苏轼 32、酒的感官品评首先要鉴别酒的色泽和外观。具体方法是将酒液注入标准酒杯，注入量达到酒杯高度的（） ，然后举杯，使酒杯中液面稍高于眼平视线进行直视、侧视。 （D）A.1/2 B.1/4 C.1/3 D.2/3 33、道家有关本体论的论述成为中国武术思想认识论的根源，其中（）是武术最根本的本质特征。（A）A.天人合一 B.气 C.功 D.神 34、在军队训练方面，我国自宋代开始使用统一的（） ，对训练内容、训练方式、使用器械都做了明确规定。 （C）A.训练规则 B.训练标准 C.训练操典 D.训练体系 35、中国现
9、存最早的中医理论专著是（） 。 （B）A.难经 B.黄帝内经 C.神农本草经 D.伤寒杂病论36、用于夏季或高温环境下治疗中暑的中成药是（） 。 （B） A.板蓝根冲剂 B.十滴水 C.藿香正气水 D.牛黄解毒丸 37、 备急千金药方 、 千金翼方是（）集毕生精力著成的，共载方 7871 首。 （C） A.东汉医学家张仲景 B.西晋医学家皇甫谧 C.唐朝医学家孙思邈 D.明代医学家李时珍38、京剧脸谱中表示忠勇的颜色是（） 。 （B） A.金色 B.红色 C.白色 D.黑色 39、下列演员中属于京剧“四大名旦”之一的是（） 。 （C） A.李世芳 B.张君秋 C.荀慧生 D.毛世来 40、中国
10、戏剧中以歌舞并重为特色的剧种是（） 。 （A） A.黄梅戏 B.评剧 C.秦腔 D.越剧41、中华饮食烹饪的形成起源于（） 。 （B） A.史前期 B.夏商周 C.秦汉 D.魏晋 42、号称“川菜第一肴” ，并有“过门香”之称的菜肴是（） 。 （D） A.鱼香肉丝 B.麻婆豆腐 C.宫保鸡丁 D.回锅肉43、瓷器画面明净素雅、成色鲜艳，纹饰永不褪色，并具有中国水墨画艺术效果的景德镇瓷器是（） 。 （D）A.粉彩瓷器 B.颜色釉瓷器 C.薄胎瓷器 D.青花瓷器44、人们将结婚纪念日与珠宝玉石联系起来，称结婚 40 年为（） 。 （B） A.水晶婚 B.红宝石婚 C.蓝宝石婚 D.绿宝石婚 45、
11、日本人来华时偏爱喝中国的（） 。 （A） A.浙江绍兴酒 B.贵州茅台酒 C.北京二锅头 D.长城干红葡萄46、韩国游客对中国白酒最感兴趣的是（） 。 （C） A.衡水老白干 B.北京二锅头 C.贵州茅台酒 D.四川水井坊白酒 47、韩国游客对中国白酒最感兴趣的是（） 。 （C） A.衡水老白干 B.北京二锅头 C.贵州茅台酒 D.四川水井坊白酒 48、新加坡人忌讳的动物是（） 。 （A） A.乌龟 B.仙鹤 C.大象 D.狮子 49、下列国家中，不喜欢数字“7”的国家是（） 。 （D） A.马来西亚 B.泰国 C.菲律宾 D.新加坡 50、号称“中国规模最大的休眠期天然火山博物馆”的是（）
12、。 （D）A.五大连池火山群 B.乔官火山群 C.长白山火山群 D.腾冲火山群 51、世界上最大的天坑位于（） 。 （B） A.巴布亚新几内亚的新不列颠 B.中国的重庆奉节C.墨西哥的伊克. 基尔 D.中国的广西乐业52、观赏黄山云海的最好时间是（） 。 （D） A.清晨天亮时 B.中午阳光最强时 C.傍晚日落时 D.宿雨初晴时 53、我国于（）加入联合国保护世界文化与自然遗产公约 。 （B）A.1972 年 11 月 B.1985 年 11 月 C.1997 年 11 月 D.1990 年 11 月54、我国首批入选世界地质公园的有（） 。 （A） A.安徽黄山、云南石林 B.山西五台山、河
13、南云台山 C.甘肃麦积山、湖南张家界 D.黑龙江五大连池、湖北武当山55、导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。 （D）A.渊博的导游知识 B.高超的服务技能C.良好的心理素质 D.优质的服务水平56、当代导游人员在向游客提供服务中应具备（） 的理念。 （C）A.服务意识、荣誉意识、市场意识 B.荣誉意识、形象意识、质量意识C.服务意识、质量意识、市场意识 D.荣誉意识、质量意识、促销意识57、做好导游服务工作的基本功是（） 。 （A）A.语言表达能力 B.导游讲解能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力58、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。 （D）A.态度、知识和服务技能 B.语言
14、、知识和服务意识C.知识、技能和心理素质 D.语言、知识和服务技能59、导游人员在工作中加强道德修养有利于（） 。 （B）A.提高导游服务水平 B.规范自己的行为 C.协调相关方面的关系 D.进行自我心理调适60、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（） 。 （C）A.旅行社利益的追求 B.自身利益的追求C.旅游协议书的规定 D.旅游法规的规定61、对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（） 。 （D） A.安排好散客组合旅游团游客的住宿 B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作 D.驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客108、欧美国家旅游经营商的主要
15、业务是（） 。 （C ）A.包价旅游产品的批发 B.包价旅游产品的零售C.旅游产品的批发兼零售 D.单项委托业务62、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（） 。 （B） A.尊重当事人的意愿 B.保护旅游者的权利和利益C.尊重领队和游客的要求 D.尊重当事人的风俗习惯63、在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（） 。 （C）A.不要引起经济损失的扩大 B.不要影响其他游客游兴C.不要激化矛盾 D.不要影响旅游形象64、旅游安全事故的处理要尽可能尽早开放现场的目的是（） 。 （A）A.减少外界的无端猜疑 B.减少对其它工作的影响C.减少处理人员的精神消耗 D.减少对其他游客
16、的影响65、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。 （D） A.1 个月 B.3 个月 C.半年 D.一年67、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（） 。 （D） A.以领队、全陪的计划为准 B.以地陪手中的计划为准C.以双方商定的计划为准 D.及时报告接待旅行社68、一日本旅游团由西安飞乌鲁木齐，由于乌鲁木齐天气原因飞机不能降落，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由（）决定并通知新疆接待旅行社。 （A）A.该团组团社 B.西安接待社 C.西安地陪 D.该团全陪69、1994 年，世界旅游组织为世界旅游日提
17、出的主题口号是： “高质量的员工，高质量的服务，高质量的旅游。 ”这一口号说明，高质量的员工是高质量旅游的（） 。 （B）A.条件和目标 B.前提和基础 C.基础和方向 D.力量和源泉70、下列国家货币中，可在我国境内兑换的是（） 。 （C）A.俄罗斯卢布 B.印度卢比 C.菲律宾比索 D.新西兰元71、同接待团体游客相比，接待散客对（）要求更高。 （B）A.组织安排 B.服务效率和质量 C.语言水平 D.服务技能72、导致误机的下列原因中， （）属于非责任事故。 （B）A.接待社有关人员出现差错 B.途中交通严重堵塞C.出发前地陪安排了自由活动 D.地陪未认真核实机票73、某香港旅游团一游客
18、不慎丢失了港澳居民来往内地通行证 ，导游人员应协助游客到（）挂失。 （D） A.遗失地公安局 B.遗失地中国旅行社 C.遗失地侨办 D.遗失地派出所74、北京时间为 12 时，当地时间为同日 5 时的城市是（） 。 （A ）A.巴黎 B.伦敦 C.纽约 D.洛杉矶75、作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（）很宽。 （C） A.语音 B.语义 C.语域 D.语调76、作为导游语言特点之一的“活”指的是导游语言（）具有灵活多变性。 （B）A.艺术形式 B.表达方式 C.叙述技巧 D.传播方法 77、导游语言的节奏感是通过（）来实现的。 （C）A.语音音量强弱的变化 B.语速快慢把握上的变
19、化C.声调和语调的变化 D.语感分寸把握上的变化78、作为导游语言艺术基本要求之一的“适中”指的是在导游语言的运用上要把握好（） 。 （D） A.用词的准确性 B.词语的达意性 C.说话的连续性 D.说话的分寸79、从语言的角度说，导游讲解中作适当停顿的目的是用来强调（） 。 （A）A.语义 B.语气 C.语感 D.语音 80、导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（） 。 （B）A.运用好逻辑思维 B.克服不良口语习惯 C.恰当地运用修辞 D.避免使用冗长句子81、下列修辞手法的表述中，对应正确的一组是（） 。 （C）A.比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法B.借喻是
20、根据想象将物比作人，或将人比作物的修辞手法C.暗喻是把某事物比拟成和它有相似关系的另一事物的修辞手法D.映衬是用另外的事物来比拟所讲事物的修辞手法82、 “大熊猫是世界上著名的珍稀动物，有动物界活化石之称”的句子采用了（）这一修辞手法。 （C） A.明喻 B.借喻 C.暗喻 D.比拟83、 “黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。 （A）A.比拟 B.比喻 C.映衬 D.夸张 84、 “欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆。 ”该句采用了（）这一修辞手法。 （C）A.比喻 B.比拟 C.映衬 D
21、.夸张85、导游讲解中引用的名言、名句主要起（）作用。 （B）A.导引 B.映衬 C.渲染 D.比较86、 “拔地而起的山峦，像一只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了（）这一修辞手法。 （D） A.比拟 B.借喻 C.映衬 D.明喻87、作为导游语言艺术基本要求之一的“灵活”是指导游语言表达的（） 。 （C）A.及时性 B.随意性 C.机动性 D.针对性 89、导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（） 。 （D） A.思想交流 B.文化传播 C.思维沟通 D. 情感交流90、导游讲解的基本属性是（） 。 （B） A.思想性 B.知识性 C.情感性 D.艺术性91、导游讲解方式、方
22、法和讲解艺术的创造都必须遵循导游讲解的（） 。 （A）A.基本原则 B.基本精神 C.基本内容 D.基本形式92、导游讲解无论采取何种艺术形式，在内容上都必须（） 。 （D）A.通盘考虑 B.面面俱全 C.兼顾游客需要 D.反映客观实际93、导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。 （B） A.社会阶层 B.文化层次 C.职业类型 D.身份地位94、某导游人员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反针对的游客对象主要是（） 。 （D） A.机关公务人员 B.企业管理人员 C.专业技术人员 D.普通百
23、姓95、导游讲解的鲜明性要求导游人员在讲解中对人、对事、对物要（） 。 （A）A.态度分明 B.叙述明确 C.反映实际 D.评价适中96、突出重点的讲解方法要求导游人员善于（） 。 （C） A.抓住事物的变化征兆 B.运用导游语言艺术C.抓住事物的主要特征 D.分清导游讲解层次97、倒叙是导游人员先讲事物的（） ，然后逐步分叙的讲解形式。 （C）A.共同性见解 B.个体性见解 C.结论性见解 D.脉络性见解98、倒叙讲解形式的优点是能对游客起到（）作用。 （C）A.形象生动、回味无穷 B.简明扼要、说服力强C.先声夺人、引人入胜 D.内容翔实、感染力强99、采用设置悬念法对导游人员的好处是可在
24、导游活动中掌握（） 。 （B）A.话语权 B.主动权 C.决定权 D.控制权100、设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种（）的艺术手法。 （A ）A.欲扬先抑 B.先扬后抑 C.欲抑先扬 D.又抑又扬101、导游人员在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能（） 。 （D ） A.本末倒置 B.喧宾夺主 C.先声夺人 D.随心所欲102、导游人员运用类比法进行导游讲解的好处是可达到（）的效果。 （C） A.先声夺人 B.众望所归 C.事半功倍 D.完美无缺103、画龙点睛法是一种用（）来概括游览景点突出特征的讲解方法。 （B）A.华丽的词藻 B.精辟的词语 C.象征性语言 D.
25、规范性语言104、导游人员在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起（）作用。 （C）A.带动 B.启迪 C.导向 D.吸引 105、妙用数字法有助于增强导游人员的讲解的（）效果。 （D ） A.知识广度 B.知识深度 C.知识运用 D.知识传递 106、创新立意法的运用要求导游人员不仅对景点景观非常熟悉，而且要富有丰富的想象力和（） 。（C） A.广博的知识功底 B.驾驭知识的能力 C.深厚的文化底蕴 D.精纯的文化涵养107、导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（） 。 （D ） A.服务意识 B.全局意识 C.市场意识 D.质量意识108、实现导游人员所代表的旅行社与游客双
26、方最佳利益的途径是双方要（） 。 （A ）A.相互信赖、相互配合 B.相互了解、友好相待 C.彼此尊重、相互学习 D.利益分享、共担责任109、构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（） 。 （C） A.利益因素 B.形象因素 C.情感因素 D.信息因素110、导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（） 。 （B） A.友好相待 B.相互了解 C.相互尊重 D.热情服务 111、利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下（） 。 （D ）A.循循善诱 B.赞扬鼓励 C.旁敲侧击 D.巧摆事实112、手指语中用拇指与食指弯曲形成一个圆圈表示 “钱”的是（）
27、 。 （C） A.法国人 B.巴西人 C.日本人 D.泰国人113、若北京时间为上午 10 时，纽约则为上一天 （） 。 （C）A.17 时 B.19 时 C.21 时 D.23 时179、若华氏为 95 度，则对应的摄氏度数为（）度。 （B ） A.33 B.35 C.37 D.39114、若摄氏为 26 度，则对应的华氏度数为（）度。 （B ）A.77.8 B.78.8 C.79.8 D.80.8115、导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。 （D ） A.平视与仰视 B.正视与斜视 C.斜视与环视 D.正视与环视116、姿态语是以导游人员身体姿势的静态和动态来传递信息和表
28、现（）的一种体态语言。 （A ） A.气质 B.格调 C.情绪 D.风范117、 “千里彜山变成了歌舞的海洋、欢乐的世界 ”的句子采用了（）这一修辞手法。 （D ） A.比喻 B.比拟 C.映衬 D.夸张118、 “盛夏时节， 接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红 成了夏季西湖一道独特的景观” ，这句导游词在引用名言名句中使用的是（） 。 （D）A.明引 B.喻引 C.意引 D.暗引119、 “叠彩山是距今一千多年前唐朝桂管观察使元晦首先开发的。在半山的摩崖叠彩山记中，他写道：山以石纹横布，彩翠相间，若叠彩然，故以为名。 ”这句导游词采用了引用名言、名句中的（） 。 （A）A.明引 B.喻引 C.意
29、引 D.暗引120、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（） 。 （C ）A.纽带作用 B.标志作用 C.扩散作用 D.反馈作用 121、正确的人际交往握手顺序是（） 。 （D ）A.下级先伸手，上级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手C.年幼的先伸手，年长的后伸手 D.女方先伸手，男方后伸手122、在部分东南亚佛教国家中，通常盛行的见面礼是（） 。 （C ）A.接吻礼 B.鞠躬礼 C.合掌礼 D.握手礼 123、与团队旅游相比散客旅游发展更快的主要原因是（） 。 （C ）A.旅游需求更旺盛 B.旅游产品更加丰富C.自主旅游意识更强 D.
30、旅游方式更加多样124、一位旅游者在商店看中了一种丝绸布料，告诉导游人员他要买 8 英尺，导游人员应该告诉售货员，这位旅游者要买（）这种布料。 （D）A.3.12 米 B.2.7 米 C.3.5 米 D.2.44 米 125、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（） 。 （D ）A.适当延长该团在主要景点的游览时间 B.酌情为该团增加游览景点 C.及时将该团行程变化通知组团社D.为该团重新落实用餐、用房、用车事宜 126、半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除（）的一种产品形式。 （D ）A.参观游览费 B.导游服务费 C.文娱节目费用 D.午、晚餐费用 127、根据我国民航规定，下列四组
31、物品中，可以放入行李中托运的一组是（） 。 （C）A.货币、首饰、刀剪、贵重物品 B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 C.刀剪、录像带、常备药品、食品 D.存款单、现金、食品、录像带128、在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由（）来做。 （C）A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长 129、北京时间为零点，当地时间为 16：00 的城市是（） 。 （A ）A.伦敦 B.纽约 C.汉城 D.巴黎 130、入境旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（） 。 （C）A.婉言拒绝 B.表示同意 C.首先征求旅游团领队和团员的意见 D.首先向接待社领导汇报 131、入境客人
32、丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍未找到时，导游人员要协助失主（） 。 （D）A.向公安部门报案 B.向境外保险公司报失C.向中国保险公司索赔D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验 132、在带团过程中，见有少数旅游者一再迟到，导游人员应该（） 。 （C）A.向其提出警告 B.顺其自然 C.设法予以引导 D.敦请领队处理133、一位旅游者看中了饭店客房内摆设的一个漆器，想买下作纪念，找导游人员帮忙，导游人员应（） 。 （B）A.请客人直接与饭店服务人员商量 B.协助客人与饭店有关部门联系 C.表示饭店不会出售 D.带客人到别的商店寻购相同或相似的纪念品
33、134、为做好团队中儿童的服务，导游人员可以（） 。 （D ）A.为其购买一些食品和玩具 B.单独带其外出活动 C.在讲解中穿插儿童感兴趣的故事 D.在儿童生病时，建议家长送其就医 135、以下关于旅游者办理机票退票手续的说法中正确的是（） 。 （C）A.旅游者因家中有事可以全额退票 B.旅游者因病不能乘机可全额退票 C.由于民航原因，旅游者退票可免收手续费 D.旅游者在飞机离站前 2 小时之内退票，应收取票价 50的退票手续费 136、导游人员在向旅游者介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而逐一讲解湖中景物。这种讲解方法称为（） 。 （B）A.突出重点法 B.分段讲解法 C.画龙点
34、睛法 D.虚实结合法 137、以下关于导游人员对待刁难的旅游团领队的做法中，欠妥当的是（） 。 （C）A.要有理、有利、有节地同其讲道理 B.在做好工作的前提下，争取大多数团员的同情和谅解 C.对其刁难不予理睬，继续按接待计划带团活动 D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性 138、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（） 。 （B）A.告知客人日程已安排好，不能改变 B.请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难 C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房 D.征询所有游客的意见，最后由领队决定 139、以下关于导游人员对
35、旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（） 。 （D ）A.已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐 B.对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退 C.对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退140、一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（） 。 （C）A.告知老人，您失散多年朋友的地址很难找，我爱莫能助B.告知老人，明天您可以不随团
36、活动，去找您的朋友 C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找 D.在第二天亲自去帮助寻找，把带团工作委托全陪代理 141、导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中 “实”是指有关建筑物的（） 。 （B）A.历史沿革，名人轶事 B.建筑布局，功能用途 C.结构风格，民间传说 D.建造地点，神话故事142、某旅游团抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店后，开始与领队商定第二天该团在杭州的日程安排。小王发现领队的计划和自己的有出入，这时小王应（） 。 （D ）A.对出入的内容予以婉言拒绝，说明不能违反合同 B.对出入的内容向领队做详细解释说明工作，设法将其说服 C.执行按照领队所持的计
37、划，但应事先向领队说明，并按规定收取费用 D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任，协商确定合理的计划143、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是（） 。 （B）A.保护旅行社的合法权益 B.保护旅游者的合法权益C.保护旅游车公司的合法权益 D.保护司机的合法权益144、某旅游团定于当日 15：30 乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（） 。 （C）A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回C.劝阻旅游者去购物 D.告诉旅游者如果误机，责任自负145、将地陪和全陪的工作职责集于一身的导
38、游人员是 （） 。 （C ）A.景区景点导游人员 B.自由职业导游人员 C.区域导游人员 D.旅游团领队146、下列游客中，不属于中文导游人员服务对象的是 （） 。 （B）A.国内游中的中国公民 B.出境游中的中国公民C.入境游中的港澳台同胞 D.入境游中的华侨147、旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是 （） 。 （D ）A.目标市场选择 B.旅游产品促销 C.旅游产品销售 D.旅游接待148、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由 （）部门签发的。 （B）A.外交 B.公安 C.司法 D.目的地国家的驻华使、领馆149、旅客持全价票乘坐国内航班公务舱的免费行李额为 （） 。 （D）A
39、.10 公斤 B.15 公斤 C.20 公斤 D.30 公斤150、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游人员应陪同其持护照遗失证明到（）报失，以便申请办理新护照。 （D ）A.当地侨务办公室 B.侨居国驻华使、领馆C.当地中国旅行社 D.省级公安厅或被授权的公安机关151、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游人员应（） 。 （C） A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料152、下面关于导游服务属性的表述中， （）是世界各国导游服务均具有的共同属性。 （C）A.经
40、济性、文化性、公益性、社会性、涉外性B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性153、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（） 。 （B）A.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游团转移过程中的讲解服务B.介绍情况和全程陪同旅游团、落实出境旅游计划、旅游团的组织和团结工作、旅游过程中的联络工作C.介绍情况和全程陪同旅游团、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、旅游过程中的联络工作D.介绍情况和全程陪同旅游团、
41、转移过程中的讲解服务、落实出境旅游计划、旅游过程中的联络工作154、在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（） 。 （A ）A.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛 B.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛 D.重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘155、由于社会制度不同或政治观点差异，若有海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和诬蔑时，导游人员应（） 。 （D ）A.将其扭送公安机关 B.置之不理 C.委婉解释 D.严正驳斥156、我国铁路旅客列车
42、中，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，其车次前所冠字母是（） 。 （A）A.Z B.D C.T D.K157、从 2007 年 4 月 18 日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车的车次前冠以字母（） 。 （B）A.Z B.D C.K D.N 158、航行在我国沿海和江湖上的大型客轮的舱室一般分为（） 。 （C）A.三等 B.四等 C.五等 D.六等159、我国民航旅客运输飞行的主要形式是（） 。 （A ）A.班期飞行、加班飞行和包机飞行B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行C.加班飞行、包机飞行和季节性航班飞行D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行160、旅游团在游览太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游人员应该（） 。 （B）A.同意其要求 B.拒绝其要求 C.陪同其一起划船 D.请领队决定161、在游客参观完十三陵定陵陈列的出土文物后，导游人员说 “若想知道中国皇帝的坟墓是什么样子的？万历皇帝又是怎样入葬的？那么请大家随我一道去参观地宫吧。
