1、“商务交际英语 (1)”教学实施方案 一、教学对象及教学安排本课程是中央广播电视大学专科英语专业商务英语方向的限选课程，供英语专业的专科学生学习。二、课程的性质与目的本课程是商务英语专业方向的基础课程，培养学生在商务交际环境中，用英语进行交际的基本技能。通过本课程的学习，学生应熟悉和掌握主要的商务语言和用法，了解和掌握当代商务活动中的基本交际技能，并具有一定的从事英语商务活动的能力。通过对一般商务交际活动的主要理念和技能的学习，学生应能了解交际技能在工作和生活中的重要性；以及非言语交流在人际交往中的作用；如何在跨文化交际中妥善处理好相关事务；如何根据不同的谈话对象使用不同的表达方式。掌握电子邮
2、件的使用；网络技术的运用；图表和视听媒体在演示、报告等中的运用；备忘录、简历及报告的写法等。学生还应进一步提高基本的听、说、读、写、译的能力，能够在一般的商务活动中基本正确地使用英语，进行交流。同时，本课程还通过提供一些英语国家的文化背景知识、现代技术知识和实用工作技能，帮助学生提高语言的实际应用能力。三、 教材说明本课程的教学媒体包括文字教材和录像教材。文字主教材：商务交际英语（上）（中央广播电视大学出版社& South-Western Educational Publishing Thomson Learning 联合出版，2004 年 1 月第 1 版）文字辅教材：商务交际英语练习册（上
3、）（中央广播电视大学出版社& South-Western Educational Publishing Thomson Learning 联合出版，2004 年 1 月第 1 版）录像教材：一张 VCD（附在商务交际英语练习册（上）中）四、教材内容“商务交际英语（ 1） ”总学时为 72 学时，每周 4 个学时，一学期完成，共4 学分。教学内容为商务交际英语（上）第 16 章。教学进度建议：每三周学习一章（CHAPTER）, 在 18 周内完成。本课程是一门实践性强的课程，建议教学时重视面授课辅导与自主学习的有机结合。面授重点是各章的学习目标所涵盖的内容。主教材商务交际英语（上）共个学习单元，
4、每单元分为 3 个部分，每个部分由若干学习目标组成。主教材内容以基本交际理念和交际技能为主，每单元包括学习目标、学习活动、文化点滴、技术知识、导学帮助、学习技巧、学习小结、词汇学习、回答问题等内容，还有加注的注释和词表。本课程的教学设计加强了助学、导学内容，对各项学习任务给予简明扼要的导学或反馈，以培养学生的自主学习能力。主教材每单元的学习量约为学时。商务交际英语练习册（上）是商务交际英语（上）的配套教材，其内容与主教材相对应，在进一步巩固主教材所学内容的同时，增加了篇首的中文提示和翻译练习，补充综合练习。练习册每单元的学习量约为 1 学时。VCD 是本课程练习作业的一部分。所安排的 case
5、 study，围绕主教材的教学内容，帮助同学们更好地理解相关知识和技能。除了第三章无 VCD 外，其余各章均有 VCD 练习。VCD 上还有部分内容与练习无关，不作教学要求。具体教学内容主要包括：第 1 章 日常生活中的交际活动交际活动的重要性和作用交际活动中参与者的责任分工，交际形式和可能出现的交际障碍电子交流第 2 章 多元文化的工作环境中的交际国际国内的文化差异有效的跨文化交际有效的团队合作第 3 章 写作技巧设计和组织信息谋篇布局，遣词造句编辑和校对全文第 4 章 备忘录和电子邮件的写作内部交流的有效载体格式和有效写作避免弊病会议文件的写作第 5 章 给客户和顾客的信函挑选好格式用合适
6、的语气第 6 章 商务报告的写作：深入浅出的说明报告写作的计划正式报告的写作非正式报告的写作五、 教学方法与面授辅导建议本课程应按照“ 以学生为中心 ”的原则，辅以 VCD 录像练习和网上活动，组织面授辅导和课外学习，注重培养学生自主学习的意识。根据远程开放教育的特点，各个学习环节都应以学生为中心。1教学方法建议1）成人高等教育培养的是应用型专门人才。成人高等教育的英语教学，不仅应注重打好语言基础，更要注意培养实际应用语言的能力，在传授语言文化知识的同时，注意对学生思想文化素质的培养。2）按照“ 以学生为中心 ”的原则组织课堂辅导和课外学习，培养学生自主学习的意识。在教学过程中，应以学生利用多
7、种媒体教学资源进行自学为主，辅之以面授辅导。在辅导课前，学生应提前安排时间自主学习教材中的内容，认真完成每一项练习（鼓励学生结对或以小组形式进行练习），鼓励和帮助他们在自学自练中发现自己在语言技能、知识上存在的问题，并将在自学过程中解决不了的疑难问题以口头/书面形式提交给辅导老师，还可以直接发送电子邮件（E-mail：），积极参加中央电大组织的网上活动；3）在面授辅导、课堂讨论中，教师应充分发挥课堂教学控制者、指挥者、管理者、促进者和信息、反馈、帮助的提供者的作用。面授辅导课除主要讲解学习的重、难点和答疑外，还可以组织模拟课堂，有针对性地根据各章教学内容，尽量为学生提供练习语言知识和交际技能的
8、机会。4）随着中国加入 WTO 组织，经济全球化时代的到来，需要更多合格的对外商务工作人才。面临激烈的人才竞争态势，掌握基本的英语交际知识和才能，对于学生未来的择业、就业和事业发展等都有积极的意义。建议教师在教学过程中通过丰富的教学活动，使学生意识到学习与就业之间的关系，激发学习积极性，真正实现由被动学习向主动学习的转换。同时还应该使学生意识到，在终身学习理念的大氛围中，能够积极地自主学习。这不仅有助于自己在学校期间的学习，同时也有益于培养自身适应社会终身学习的素质，将实现个人愿望与为社会做贡献结合起来，为今后的实际工作做好充分的知识储备；5）辅导教师要鼓励学生制订长期学习计划以规划学习进程，
9、短期学习计划（每月、每周甚至每天）以保证学习时间；帮助学生选择适合自己的学习方法，提高自学能力。2面授辅导建议面授辅导应根据课程教学大纲的要求，根据学生已有的知识准备，设计针对性强的面授课。除了通常安排的教学重难点的讲解与答疑外，还应根据每章讲授的相关交际技能，安排课堂练习。任课教师要设计组织形式多样的教学活动，如小组讨论、角色扮演、互帮互学、集体研讨等，帮助学生多学多练，掌握用英语交际的知识和技能，将面授课变成师生之间、学生之间相互学习和相互交流的有效平台。面授辅导应突出学习和实践之间的关系，具体建议为：1）突出语言的实用性和应用性。以商务英语交际理念和技能为主，边学边练，反复运用，使学生能
10、学以致用。2）英语语言基本技能与商务交际知识融为一体，有机结合，以培养学生在商务交际环境中对英语语言的综合应用能力。3）加强助学与导学，在有效时间内及时对学生的问题做出快速反馈。4）每一章分为三部分，第一部分是该章的个案学习材料，辅以挑战性的问题，以引出每单元的学习目标（OBJECTIVES）；第二部分是该单元的学习内容主体，由若干短小而易于消化吸收的小节（SECTIONS）组成；第三部分是该单元的学习内容小结（CHANPTER SUMMARY）。在教学中，应主动指导学生利用零散的、相对较短的时间分段分批完成学习任务，并熟悉这种自学方法。5）采用多样化的练习形式，尽可能地使学生有机会一起学习，
11、一同运用所学知识和技术，练习批判性思维能力。6）注重多种媒体的综合运用，合理有效地分配和利用教学媒体，使之有机配合，相互补充，避免简单重复。3其他相关教学资源 商务交际英语（1）教学大纲 商务交际英语（1）考核说明 商务交际英语（1）形成性考核册及学习档案 商务交际英语（1）期末复习提要l 商务交际英语（1）网上辅导、答疑六、 学习支持服务1. 中央电大支持服务1）辅导答疑：中央广播电视大学每周二、四都有教师值班、辅导答疑，对各地电大师生在教学和自学过程中遇到的疑难问题进行解答。课程主持教师杨启宁E-mail：Tel ：66490577 （星期二、四值班时间） 2）在线交流：中央广播电视大学“
12、电大在线” 网页 http:/ 上设有“在线讨论”区，广大师生可以通过它与其他在线师生进行广泛交流。同时，中央电大外语部会安排适当的时间就课程教与学进行实时讨论，请留意电大在线网页上动态信息里的通知。2各地电大支持服务为了保证远程教育的有效开展，各地电大工作站应竭其所能为学生提供以下支持服务：1）保证面授的顺利进行。要保证外聘教师具有较强业务素质和敬业精神。2）创造有利于学生学习的环境。要保证电话、传真、语音信箱、视听教室、电子邮件、网上咨询等服务渠道的畅通，以及学习小组的组建。3）严格考勤。各地电大要保证学生的出勤率，并且保证学生在面授期间的学习质量。4）严格控制学生的学习过程。要建立学生的
13、学习档案，检查学生完成“形成性考核及学习记录” 的情况，保证自主学习的开展。要做好学生与辅导教师、地方电大与中央电大之间的桥梁工作，及时反馈信息，保证问题的及时解决。七、 考核本课程的考核采取两种形式：形成性考核和课程终结考试。课程总成绩以百分制计。形成性考核占 30%，课程终结考试占 70%。1形成性考核形成性考核：满分 100 分，占课程总成绩的 30%。形成性考核是对学生学习过程和阶段性学习效果的综合评价，包括学生参与各项教学活动和自主学习活动的情况以及阶段性的学习进展情况。本课程的形成性考核内容和方式严格按照“形成性考核册及学习档案” 的具体要求执行。练习次数：4 次内容：主教材商务交
14、际英语（）和商务交际英语学习辅导（）中的练习内容要求：学生应像在参加考试一样来做作业：不参照书后所附练习答案，完成作业。做作业时间不超过 3 个小时。任课教师要向学生说明布置作业的目的，并强调按要求完成作业对达到学习目标的重要性。目的：学生通过作业自我检测是否掌握了所学的商务英语交际技能，了解自己学习上的强项与弱项，并能在今后的学习中有针对性地予以改进。任课教师通过批阅学生作业了解学生的学习情况，对作业中反映出来的具有普遍性的错误在面授课中予以辅导，并对个体学生在作业中表现出的不足之处予以指点和帮助。2. 课程终结考试课程终结考试的内容，包括大纲规定掌握的基本语言知识和技能。具体命题内容及形式参照“ 商务交际英语（ 1）考核说明”。课程终结考试形式为笔试，闭卷。由中央电大统一命题，在同一时间全国统一考试，考试时间为 120 分钟。试卷结构：试卷分为六部分，卷面分值为 100 分：第一、二部分为基础知识，占 20 分，主要考查学生对商务交际英语基础知识的掌握；第三部分为案例分析，占 10 分，主要考查学生运用所学知识分析问题的能力；第四部分为阅读理解，占 20 分，主要考查学生的阅读能力；第五部分为翻译，占 15 分；主要考察学生的翻译能力；第六部分为写作，占 35 分，主要考查学生用英语写作不同商务文体的写作能力。
