1、2014营销体系管控架构介绍 人力资源部 2014年 2月 CONTENTS 营销管理架构改革 1 营销标准岗位设置 2 营销架构改革的意义 我们要不断地打磨自己的组织，不断对组织进行重新定位，永远不要地感到满足，除非你已取得了真正的成功。 管理学之父、组织概概念提出者 彼得 德鲁克 我们一直的思考 : 如何匹配集团未来的发展 如何提高我们的产品与服务质量 如何让总成本变为我们的竞争力之一 如何开拓带来利润点的新业务 如何升级我们的一线作战体系 如何在大市场下对接集团管控 如何在大数据时代下的信息化运营 市场在变，集团在发展，对手更强大 碧桂园营销必须持续升级！ 营销架构改革的意义 营销架构改
2、革战略意义： 打造国际一流的营销团队 ! 职能更专业、业务更丰富、服务更到位 标准更统一、效率更提高、技术更先进 营销中心 产品定价部 销售管理部 营销公司 市场管理部 广告创作部 国际发展部 营销学院 信息技术部 营销监控组 营销运营部 协调 负责 按区域总裁分配 按市场地域分配 标准化监控部 营销管理 架构改革方向 区域营销管理部 营销业务总监 区域营销代理分公司 区域营销总经理 营销中心的改革方向： 将 营销 职能管控 与营销 服务 进行区分 职能中心 模拟集团子公司运营 负责 区域营销管理办公室 匹配集团新的业绩目标、发展要求与管控模式 人力资源部 会员管理部 营销中心 产品定价部 销
3、售管理部 区域营销管理办公室 负责 按区域总裁分配 营销管理架构改革方向 1、集团营销中心 (1) 协助集团制定经营计划 (2) 制定标准，实施监督 2、区域营销管理办公室 (1) 考虑到区域总裁管控半径扩大，在总部 设立区域营销管理办公室，与区域无缝对接 (2)在区域， 按区域总裁分配，设立一对一的营销业务总监 区域营销管理部 营销业务总监 职能中心 职位 角色 编制 主要职能 区域 营销业务总监 分析 顾问 营销系统 土地投资分析 /市场调研 /户型分析/货量计划 代表区域总裁与营销服务团队协调 区域 营销总经理 营销执行 落实营销计划，实现销售业绩 总部精干高效 营销管理架构改革方向 区
4、域营销管理部 营销业务总监介绍 营销业务总监 营销业务专员 区域总裁分区 编制所属 营销中心在各区域总裁分区下设的 区域营销管理部 服务对象 区域总裁 直接上级 营销中心各职能部门总经理 直接下级 视情况设营销业务专员 0-5人 区域营销管理部作为营销中心派驻区域工 作 单位，进行矩阵式管理。营销中心进行业务管理，区域总裁进行日常管理 部门办公 部门挂靠区域总裁下属项目，以服 区域总裁就近办公为原则 绩效考核 营销组织，区域总裁与营销各占 50% 任命安排 营销培养并选拔，安排任职； 区域总裁对任命给予意见 区域营销代理分公司 营销公司 市场管理部 广告创作部 人力资源部 国际推广部 营销学院
5、 信息技术部 营销监控组 营销运营部 标准化监控部 营销管理架构改革方向 各专业线 全专业线 负责 一线作战 模拟运营集团子公司 3、营销公司 （ 1）升级 一线 作战体系 增设营销运营部， 全方位统筹 一线： 按市场地域分配，全专业线服务监控 （ 2）打造全营销服务链 增设国际发展部、信息技术部、标准化监控部、会员管理： 营销各专业线覆盖 会员管理部 各部门职能概述 销售管理部 销售计划 编制、销售费用管控、数据分析、法务支持、行政后台管理、楼款回收、售后风险控制、开盘支援等 产品定价部 把控前期调研及户型配比，货量监控与预警，合理制定价格，稽查价格数据，督促项目现场环境完美开放 市场管理部
6、 服务及管控国内外项目推广，制定推广策略、把控推广费用、研发电商及网络电视台、自媒体传播、宣传营销品牌等 广告创作部 涵盖 广告标准化管理、海外创作、营销环境体验、创意发展四大 职能， 构建行业领先创意管理平台。 营销运营部 区域、项目一线营销团队进行全方位 统筹；营销系统的资源整合、重大决策供给、服务支持平台 国际推广部 统筹全国各国际展销 中心运营管理、 各营销团队的国内客户召集工作及海外项目的营销管理工作 人力资源部 营销系统人力资源规划，统筹组织招聘配置、人才发展、绩效薪酬、员工关系、人员调拨、知识管理等，并为一线提供支持 营销学院 主责营销系统的培训工作，进行统筹、协调和监督，为一线
7、团队提供支持；实现管理人员持证上岗，搭建自由学习平台 标准化监控部 对营销标准化工作进行监控落地、推动优化、检验传达、履行执法 营销监控组 营销系统内部管控的第三方监控主体，调查处理违规违纪行为，制度诊断并提出预控建议，全员职业教育宣贯 信息技术部 引入和开发最新的多媒体技术；搭建碧桂园电商平台系统；搭建会员系统；开发系列管理系统。 会员管理部 统筹会员管理发展战略，制定标准化业务，建立大数据管控及服务监控体系；为会员提供权益和服务，并整合资源进行推广 国际发展部架构 国际发展部成立的意义： 集团三分天下（广东省内、中国大陆、海外）的战略目标实现而奠基 针对性地开拓客户区域资源 系统组织和管理
8、跨区和跨国客户召集 国外项目的统筹管理工作有了明确的归口 努力将碧桂园打造成全球资产配置的品牌 管控半径： 国际发展部（一部） 国际发展部（二部） 莫迟 张中略 中国境内各国际展销中心管控、各营销团队的国内客户召集工作及海外项目（不含亚洲）的营销管理工作。 海外项目（亚洲区域）的营销管理工作、海外展厅、海外渠道拓展。 国际发展部架构 注：原海外营销管理部、各大展厅并入国际发展部（一部） 负责人：莫迟 国际发展部架构 负责人：张中略 营销管理架构改革方向 1 2 3 4 区域 做实做强 更完善的组织架构支持 更高的授权审批事项比例 更大的营销费用审批额度 更高效的标准化授权管控 营销区域分级 :
9、 划分 一二级区域 设立一级区域： 给予更大的灵活度和自主权，更完整的区域组织架构，更多的管理资源倾斜 ，激发区域内在驱动力。 1 区域是 营销服务的执行主体 、 营销形象的直接展示主体 营销运营部将规范管理和帮助区域全面成长 营销管理架构改革方向 授权机制完善 2014年营销中心审批事项授权至区域及项目终审的数量提升至总审批事项数量的 32%。 2 一级区域 二级区域 人力资源管理 提高一级区域的资源倾斜（专场招聘支持、人才培养帮助、临时编制的加大等） 市场 管理 提高一级区域推广类费用（媒体类、活动类、宣传物料）授权审批 额度 圈层营销管理 提高一级区域单场圈层活动费用（小组举办）授权审批
10、额度 资源 管理 提高外聘定标（活动类 、包装类、项目部出费用的包装等外聘、 租车 ） 授权审批额度 仅推广类费用，一级区域授权审批额度较之二级区域平均提高 38% 总部同步将结合标准化推进工作进一步对区域进行授权管控，打造区域更专业化的运营水平。 CONTENTS 营销管理架构改革 1 营销标准岗位设置 2 营销系统岗位现状 NC人事系统中区域岗位 79个，项目岗位 93个 （剔除见习岗位） 岗位繁多 区域、项目中，一个岗位有不同职级的情况有 25个 职级不一 职能相似但名称不同 （策略总监 VS. 策划总监） 职能不同但名称相同 （营销事务岗位） 辨识度低 营销系统最近一次岗位梳理在 20
11、11年 经过近几年的区域发展及职能丰富， 部分岗位已不全适合当前状况 人不对岗、岗不对级、对外头衔内部使用等情况时有发生 标准岗位设置的目的 统一人事数据的统计口径 各部门对人事统计的数据达成一致的理解，避免 统计口径不一而造成的决策失当 统一岗位的通道和层级 各个岗位都有明确的晋升岗位，每个岗位都有准 确合理的职级 统一岗位与对外称谓 岗位是集团内薪酬等所有一切的标准和参照，部 分岗位根据需要可设略高于岗位的对外称谓 标准岗位设置是岗位管理的首要工作 整分合原则 在整体规划下明确分工，在分工的基础上 有效合作 激励化原则 使优秀员工找到通道晋升，使每位员工能 够对号入座发挥能动性 专业化原则
12、 明晰不同岗位的工作要求和任职要求，按 照工作性质划分专业分工 三个原则 目的： 2014年在基本不增岗不整人的情况下，通过岗位管理，使 岗位的工作内容更加丰富 ， 提升每个岗位的工作效能 ，也为每位员工带来更强的职业竞争力 。 三个统一 岗位梳理后的情况 营销系统标准岗位序列 区域、项目共设置标准岗位 72个，总部通用岗位 13个 其中管理类岗位 45个，操作类岗位 40个 形成 8个“区域 /项目岗位序列” +1个“总部通用岗位序列” 岗位序列 对所有岗位的工作属性进行了分类 。 共分为管理类 、 操作类两个大类 ，同时划分了 “ 营销管理序列 ” 等 9大岗位序列 ， 作为分类统计的依据
13、 。 岗位 规范各岗位的标准名称 。 每个岗位均是内部对于工作类别和等级的依据 。岗位称谓与职位等级对等匹配 。 职级 在现有集团统一的 GGS职级体系上 ， 明确了每个岗位对于的唯一职级 。职级主要对接集团的各项等级 、 人事 、 福利措施 。 岗位梳理后的情况 营销系统标准岗位序列 岗位数 营销管理序列 策划 序列 创作 序列 营销事务序列 人事 序列 销售 序列 行政 序列 营销服务序列 总部通用序列 管理类 8 6 4 4 4 5 4 10 操作类 4 6 7 5 7 4 4 3 总计 8 10 10 11 9 12 8 4 13 纵向发展 同一专业序列中至少有 8个逐渐上升的岗位，保
14、证员工发展 “小步快跑”，稳健提升。 横向发展 各岗位序列之间不设置“柏林墙”，员工可根据自身发展需要，通过专业考核或竞聘，跨越原有序列向其他专业岗位发展。 岗位明晰，发展看得见！ 标准岗位的主要变化 1.营销管理序列 区域 区域营销总经理 14 区域营销业务总监 13 项目 助理营销总经理 13 营销总监 12 营销副总监 12 营销经理 11 营销副经理 10 营销经理助理 10 为部门第一负责人资格岗位 2.策划序列 区域 区域策略总监 12 区域策略副总监 12 区域策略经理 11 区域策略副经理 10 项目 策划经理 10 策划副经理 10 标准岗位的主要变化 3.创作序列 区域 区
15、域创作总监 12 区域创作副总监 12 区域创作经理 11 区域创作副经理 10 高级美术指导 9 高级创作文案 8 高级平面设计师 8 美术指导 8 创作文案 7 平面设计师 7 6.销售序列 项目 销售主任 A 9 销售主任 9 销售顾问 8 销售顾问 B 7 销售助理 6 “销售主任 A”为销售组长岗位， 便于统计和人员抽取 其他序列、岗位的情况，请查阅 营销系统标准岗位序列 文件 岗位管理的运用 人员定岗、晋升、岗位设置等工作必须严格遵照 营销系统标准岗位序列 总部对新岗位设置不作授权 非人力部核定的标准岗位不录入系统 对检查发现人不对岗的情况作出处罚 标准岗位序列可对全员输出并明晰 所有人事信息核定以系统记录的岗位为准 标准岗位需与人员编制结合使用
