1、一、单项选择题(只有一个选项正确，共 10 道小题)1. 指一种既有垄断又有竞争，处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场类型是（）(A) 完全竞争市场(B) 完全垄断市场(C) 垄断竞争市场(D) 寡头垄断市场你选择的答案： 未选择 错误正确答案：C解答参考： 2. 国际航空运输市场和国际航运市场与（）市场类型类似。(A) 完全竞争市场(B) 完全垄断市场(C) 垄断竞争市场(D) 寡头垄断市场你选择的答案： 未选择 错误正确答案：D解答参考： 3. 重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行的(A) 避强定位(B) 对抗性定位(C) 竞争性定位(D) 二次定位你选择的答案： 未选择 错误正确答
2、案：D解答参考： 4. 运价制定的主要依据是（ ）(A) 运输成本(B) 运输利润(C) 市场供求关系(D) 运价政策你选择的答案： 未选择 错误正确答案：A解答参考： 5. 长渠道的优点是（ ）。(A) 信息通畅(B) 企业能集中精力组织生产(C) 价格加成小(D) 以上都是你选择的答案： 未选择 错误正确答案：B解答参考： 6. 下面属于人员推销的特点的是（ ）(A) 直接对话、培养感情反应迅速(B) 公共性、渗透性、表现性、非人格性(C) 吸引顾客、刺激购买、短期效果(D) 可信度高、传达力强、长期目标你选择的答案： 未选择 错误正确答案：A解答参考： 7. 在产品生命周期成熟期应以（
3、）为主。(A) 通知性广告(B) 选择性广告(C) 提示性广告(D) 以上都可以你选择的答案： 未选择 错误正确答案：B解答参考： 8. 下面不属于公共关系策略的是（ ）。(A) 贫困基金捐献(B) 处理内部信访(C) 召开部门间的联谊会(D) 对中间商数量折扣你选择的答案： 未选择 错误正确答案：D解答参考： 9. 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，这种产品这时正处于其产品生命周期的（ ）阶段。(A) 引入期(B) 成长期(C) 成熟期(D) 衰退期你选择的答案： 未选择 错误正确答案：B解答参考： 10. 下列哪一项不属于运输市场营销策略调查(A) 产品调查(B) 分销渠道调查(
4、C) 运输能力及技术经济指标调(D) 竞争情况调查你选择的答案： 未选择 错误正确答案：C解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共 5 道小题)11. 品牌是一个集合概念，它包括 不选全或者选错，不算完成(A) 商标(B) 包装(C) 品牌名称(D) 标签(E) 品牌标志你选择的答案： 未选择 错误正确答案：A C D E解答参考： 12. 公共关系按纵向进行分类可以分为（ ） 不选全或者选错，不算完成(A) 非公众(B) 潜在公众(C) 知晓公众(D) 行动公众你选择的答案： 未选择 错误正确答案：A B C D解答参考：13. 垂直渠道结构有哪几种形式（ ） 不选全或者选错，不算完
5、成(A) 所有权式(B) 选择式(C) 管理式(D) 合同式你选择的答案： 未选择 错误正确答案：A C D解答参考： 14. 销售渠道管理的内涵可以哪几个方面来理解（ ） 不选全或者选错，不算完成(A) 管理的目的(B) 管理的对象(C) 管理的内容(D) 管理所采用的主要措施你选择的答案： 未选择 错误正确答案：A B C D解答参考： 15. 运输企业常用的价格折扣与折让策略有（ ） 不选全或者选错，不算完成(A) 现金折扣(B) 数量折扣(C) 季节折扣 (D) 代理折扣(E) 回程和方向折扣(F) 复合折扣你选择的答案： 未选择 错误正确答案：A B C D E F解答参考： 三、判
6、断题(判断正误，共 5 道小题)16. 市场细分实际上是对产品进行分类。你选择的答案： 未选择 错误正确答案：说法错误解答参考： 17. 在四大媒体广告中时效性最差的是报纸广告。你选择的答案： 未选择 错误正确答案：说法错误解答参考： 杂志广告18. 顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。你选择的答案： 未选择 错误正确答案：说法正确解答参考： 19. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。你选择的答案： 未选择 错误正确答案：说法错误解答参考： 20. 企业的战略与计划是否正确，是否存在疏漏、不足甚至失误，可以通过了解市场供求的实际情况来检验。 你选择的答案： 未选
7、择 错误正确答案：说法正确解答参考： （注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)四、主观题(共 11 道小题)21. 内部营销？参考答案： 是将营销管理的思想和技术运用到企业内部，在内部开展一系列积极的、营销式的、协同的活动来激励员工，使员工满意，从而令他们的工作体现出服务意识和客户导向，最终实现外部客户满意的目标。22. 企业形象？参考答案： 消费者、社会公众及企业内部员工和企业相关的部门、单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果给予的整体评价和一般认定。23. 制定营业推广方案时需考虑哪些方面的内容？参考答案： 制定营业推广方案
8、要考虑以下内容：奖励规模、奖励范围、推广的途径、持续时间、推广时机的选择及推广经费的预算等。 24. 产品系列？参考答案： 见教材 25. 抽样调查？参考答案：见教材26. 运输市场在供求上的不均衡性表现有哪些？ 参考答案： 在供求关系上，不同运输方式存在较大的差别； 目前交通运输的发展仍不能完全满足国民经济和社会发展的需要，总体的运输需求远大于 运输供给； 竞争不规范普遍存在于公路运输市场中。由于货源和客流分布的不均衡性和波动性，目前，在节假日、旅游旺季，各种运输方式都会出现供不应求的情况。 27. 任选一种运输方式，从服务质量的构成出发，论述运输企业应如何提高服务质量。参考答案： 从技术服
9、务质量、职能服务质量两方面分析，结合服务质量的测度可靠性、响应性（迅速反应性）、可信性（保证性）、可感知性（有形性）、移情性（同情心）以及提高服务质量的标准跟进和蓝图技巧综合分析。 28. 运输市场营销管理过程？参考答案： 市场机会分析 目标市场选择 营销计划制定 营销活动组织 营销工作控制 29. 消费结构?参考答案： 也称消费支出模式，是指各类消费支出额在消费支出总额中所占的比重。30. 在建立新的运价形成机制时，要实现运价形成主体和运价形成方式哪些方面的转换？ 参考答案： 、运价形成基础的转换。运价的制定应建立在价值规律的基础上。 、运价形成主体的转换。改变过于集中的运价形成主体，赋予运输企业一定的定价自主权。 、运价形成方式的转换。减少运价形成过程中的政府行为，使运价的形成以市场为依托，适应运输需求的变化和市场运行机制的要求。 、运价形式的转换。改变单一的运价形式，向多元化、多层次化的方向发展。根据市场供需关系制定灵活多样的运价形式。 31. 中间商的特性是如何影响销售渠道的设计的？ 参考答案： 中间商本身在物流配送、宣传促销、信用条件、退货特权、人员训练等方面，都有不同的特点和要求。
