1、销售员应具备的销售技巧,SALE DEPARTMENT,营销策略的定义,营销技巧是对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。营销技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做营销是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。常用的营销技巧有引导成交法，假设成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼施法。,销售技巧,以销售为生、要精于销售，销售成交高于一切。 销售的最高境界是赢得人心。 销售过程比结果更重要，只有重复、重复、重复、不断的重复你就一定能够成功。 销售不是卖更好，而是卖不同。 销售工作要带包，边工作、边总结、边提高。一流的销售人员都是工作总结的
2、高手。 先推销自己、后推销产品。 不要把身边的人作为对手，要把身边的人看成是你事业上的朋友。 你要有一个好的形象和着装。 要有好的口才、多为自己准备一些精彩的故事。每个销售人员都是故事大王,要用故事和你的客户沟通和交流。 真正的销售始于售后，让你的客户成为你的朋友,让每笔业务都有一个漂亮的收官。,销售技巧,不断培训你的客户，让你的客户来帮你宣传和推广你的新产品。 争取或创造机会，而不是守株待兔等待机会。 销售没有失败，失败是暂时的挫折，挫折是市场给你的最好礼物。 要相信客户、同事、别人、朋友、专家、领导，要让这些人成为你圈子中的人，或你成为他们圈子中的人。 你的努力和你的收获成正比。 成绩是自
3、己想出来的，然后才是努力出来的。 销售是一种职业，销售工作不是单纯为了赚钱而工作。 每个人都有自己的弱点，你的客户也是这样，用钱能够解决的问题根本不是问题。 一条信息就是一条黄金路。 没有做不到、只有想不到。,销售技巧,忠诚第一、能力第二；业绩第一、金钱第二。 销售贵在有心。从事销售工作，要“心”、“信”在市场。 对市场和客户的诚信比什么都重要。 要做小池塘里的大鱼，而不是做大海里的小鱼。 要始终比你的竞争对手多准备些。 学会管理你的客户，也包括你潜在的不良客户。 做销售工作不要认为是在为别人做事，其实你是在为你自己做事。 从事销售工作，你可以有这样的三心二意：信心、恒心、决心；创意、乐意。
4、要有良好的心态，一个健全的心态，比一百个智慧都更有力量。 要有归零的心态，即使过去业绩很好，它已成为过去，一切从头开始、从零开始。不归零我们就难以进入全新的工作状态和具有饱满的工作激情。,男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。 男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。 男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买。 在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。 在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。,接待技巧 男女有别,接待技巧 察言观色,从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。 从视线、言谈、举止上判断。 从消费者的相互关系上判断。 谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。 谁是使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。 谁是同行者中的“内行”。,
